推動 2023 年策略的 B2B 內容行銷技巧
在內容行銷環境中講故事意味著什麼？這是一篇很精彩的報導，不過不會有太多人看，但是如果想在行業中成為頂尖，值得參考 ⋯⋯
客戶和業務環境中內容行銷的全貌，擁有大量資源，可幫助你，和你的受眾取得成功。
內容行銷是一個總稱，涵蓋了一套策略、技術和策略，透過使用最相關的內容，以值得信賴和有價值的方式服務、吸引、轉換、留住和吸引客戶，來實現業務和客戶目標。
它在客戶旅程和客戶生命週期中使用，但嚴格意義上來說，它既不以客戶為起點，也不以客戶為終點。內部客戶在整合方法中也非常重要。內容行銷進一步以一致、整合和持續的方式，服務於多個業務功能。它從相互關聯和以客戶為中心的角度看待客戶，並考慮到任何服務，和吸引潛在客戶和客戶的人的內容需求。
內容行銷的目標之一，是透過在正確的通路中，以最及時、最有價值、連接、個性化和優化的方式，在客戶/受眾生命週期之外，提供和利用正確的內容，從而優化業務價值和受眾/客戶價值.
本線上指南概述了內容行銷是什麼、來自何處、為何重要、如何開始，以及成功的資源。
內容行銷：它是什麼？
內容行銷是一種行銷技術，涵蓋了廣泛的策略和流程，其中
- 分析策略定義的目標受眾的內容和資訊需求/偏好，
- 創建內容是為了滿足這些需求，並與預定義的行銷目標保持一致，
- 創建的內容可用、優化並用於在行銷、公關、銷售（支持）等所有可能領域，以可衡量和綜合的方式，服務於客戶和業務目標。
內容行銷並不新鮮。和許多其他人一樣，我們一直在練習它，因為它的存在時間，遠遠超過了這個詞的存在時間。研究顯示，無論內容格式、媒介或通路如何，大多數組織都使用內容行銷，即將內容用於任何可能的行銷，或面向客戶的角色。
內容行銷在受眾的目標/意圖和偏好符合你內容的敘述、主張和相關性的情況下創造價值。
然而，內容行銷的「新」之處，在於以更具策略性、計劃性、整合性、智慧，和以客戶為中心的方式，看待內容角色的方式，事實上需要內容行銷策略。
內容圍繞情感和體驗展開：品牌體驗、用戶體驗、客戶體驗，本質上都是高度情感化的，即使「一段」內容「只是」對問題的資訊性回答。
內容是在以客戶為中心的行銷視圖中，互動的粘合劑和觸發器，具有相關性、一致性和相互/關聯的價值，以受眾和品牌為中心。透過為預定義的人群提供價值，內容在最廣泛的意義上為客戶創造價值，與品牌和業務目標保持一致，並為組織創造價值。
內容行銷進一步與內容管理和資訊管理，以及各種行銷平台聯繫在一起，作為參與和智慧系統，有助於獲得對受眾的洞察力，並利用各種通路和資訊來源，實現精簡的正確時間和正確地點方法通常位於筒倉中。
內容行銷對組織的價值，最終總是轉化為對整體行銷投資報酬率的影響。內容的價值和相關性在於觀眾和個人「消費者」的眼中，其範圍從娛樂價值到對問題的有價值答案，或任何其他性質的有價值體驗。最後，內容是轉化優化必不可少的。
與其關注標籤，不如關注潛在的現實，即消費者和潛在買家更有能力，並且將內容用於營銷目的需要一種策略方法。
內容行銷的多種定義
關於內容行銷有很多定義。然而，這些定義和術語本身變得毫無意義，即使我們會在未來很多年裡聽到它，直到它最終可能隨著內容行銷成為主流而消失。
然而，無論定義如何，「好的」內容行銷的實踐和原則，都將繼續存在，即使內容行銷 —— 理所當然地 —— 顯然 —— 仍然是良好的、綜合的和以客戶為中心的行銷的一部分。正如你在引文中看到的那樣，我們喜歡專家 Doug Kessler 看待該術語的嚴肅方式。
與其「推銷」內容行銷的概念並爭論，它的確切含義和包含的內容，不如採取一種嚴肅的方法，以系統、相關、引人入勝和持續的方式，著眼於使用有價值內容的更廣泛背景方法。
業務和客戶環境中的內容行銷，專注於透過出色的客戶體驗、品牌體驗等提供價值。
真正有幫助的內容，做出品牌聲明，並在整個客戶生命週期中產生切實的結果。
儘管內容行銷不僅僅是數位行銷，數位維度發揮著越來越大的作用（即使對於與通路無關的消費者而言，數位和實體之間的界限並不存在）。
近年來，由於該術語的成功，以及行銷人員越來越意識到相關內容，是必要的和被低估的，內容行銷術語在數位和社交行銷環境中，被用於許多目的和策略，從社交內容和搜索引擎優化甚至線上廣告（所謂的「原生廣告」）。
更多關於內容行銷的定義內容行銷可以服務於哪些營銷目標？
鑑於內容在幾乎所有行銷技巧和策略中都發揮著作用，因此沒有任何目標是使用內容無法實現的。
無數研究報告中通常提到的行銷目標，在 B2B 和 B2C 內容行銷之間有所不同，並且還取決於地理、業務類型、受眾等背景因素。
問題不應該是使用內容（行銷）可以實現哪些行銷目標。鑑於內容的重要性，以及當今所有業務領域中，相關即時資訊的重要性，問題是「我將如何利用內容和資訊，來實現這樣那樣的目標？」。
然而，在實踐中，我們看到行銷人員專注於一些關鍵目標，例如：
- 品牌意識。
- 領先一代。
- 訂約。
- 銷售量。
- 引導培育。
- 客戶保留和忠誠度。
- 客戶宣傳。
- 向上銷售和交叉銷售。
- 合作夥伴賦能。
- 通路行銷。
- 客戶體驗提升。
- 轉化優化。
儘管這些是研究中發現的典型目標，但我們邀請你跳出框框思考，並查看你的「受眾」的目標。
有關行銷目標和內容行銷的更多資訊內容行銷策略：制訂計劃
如果你是當地的一家小型衛浴設備零售商，你可能會限制自己確保能夠回答客戶的問題，並保持他們的忠誠度，或者讓他們購買更多產品，或讓更多人向你購買（口碑確實) 。但是，話又說回來，也許當地零售商想要發展並決定為其使用內容，這是完全可能的（歸結為創建相關內容的可能性，沒有無聊或小企業）。
但是，對於具有複雜銷售週期/購買週期、不同的上市路徑、多個地點、不同語言和多個目標的國際活躍、成熟的公司而言，採用綜合方法通常會採用更「複雜」的內容行銷策略.
如果你不熟悉內容行銷策略，請查看「內容行銷策略用簡單的英語：入門」。如果你知道內容行銷策略通常是關於什麼的，請單擊下面以獲取有關如何定義和佈署內容行銷策略的更高級概述。
組織和管理內容行銷
內容行銷需要一個策略或計劃。但它也需要一些計劃、資源、流程，當然還有人。
你如何在內部組織它？涉及哪些團隊？外部貢獻者？你需要有人來管理它嗎？角色和職責是什麼？誰保留概述？
這些都是基本問題，特別是因為內容行銷不是一個孤島，但它確實有一些非常具體的流程，需要以協作的方式進行管理和協調。
組織和管理內容行銷完成內容行銷：走向成功的路線圖和步驟
通常，它們是中期和長期目標的混合體，因為內容行銷不是短期的（僅限）。但是，有一些容易實現的目標，可以讓你快速獲得結果。
Smart Insights 的 Dave Chaffey 與 HubSpot，和包括我們在內的幾位內容行銷人員合作，根據 Dave Chaffey 的策略框架和研究，製作了資訊圖和論文。在分步文章中，我們將向你介紹內容行銷的不同成功參數，包括額外的提示、參與者的報價、資訊圖等等。一個很棒的地方，提供從計劃到執行和優化所需的一切。它還包含一個內容規劃框架。透過下面的按鈕查看。
創建內容文化：辨識、捕捉、管理和治理
當你開始以策略性和系統性的方式，使用內容行銷時，你需要讓幾個人參與進來，包括各種員工。此外，組織通常有很多內容位於孤立的系統和員工的頭腦中。
而且，在不知不覺中，我們一直在創造內容。
你可能會忽略的內容「捕捉」機會的示例
當產品行銷或研發在電話會議中，向其他團隊進行簡報時，他們實質上是在講述，為什麼要推出或提供特定產品或解決方案。
這些原因總是與市場需求有關。因此，當這種需求在內部得到解釋時，「捕捉」那些通常與客戶關係密切的會議中，所說的內容是一個好主意。在「現實世界中的內容行銷：產品行銷的作用」中閱讀有關產品行銷作用的更多資訊。
當你組織活動或參加貿易展時，你可以有演講者（內部、外部），你會看到客戶和潛在客戶，你的活動中可能會有與客戶關係密切的合作夥伴等。
活動中的所有互動都提供了充足的機會，不僅可以辨識（內容）需求，還可以「捕獲」內容。顯然，在做事前採訪或內容創作、現場社交內容活動和事後行銷時，也可以提升活動並優化投資報酬率。
與內容管理的鏈接
以系統的方式「捕獲」內容的心態，是創建內容行銷文化的一部分，與以客戶為中心的文化保持一致。但捕獲（音訊、影像，甚至社交內容）是不夠的。
你還需要將捕獲的內容，「翻譯」成觀眾欣賞的內容。而且，最後但並非最不重要的一點是，你需要一種方法來管理你擁有的內容，並透過一方面將內容管理和資訊管理（通常不是行銷的角色）與你的內容行銷團隊之間的聯繫來解鎖它。
這是 IT 和業務相遇的領域之一。內容文化不僅僅關乎行銷，還關乎瞭解內容的位置、治理、協作等。
講故事、內容行銷和分享
講故事可能是內容行銷環境中最常聽到的術語之一。
它與內容共享、社交內容行銷、社交媒體、文案寫作、視覺內容等你的名字齊頭並進。講故事也與口碑、推薦以及簡單的分享和聯繫行為密切相關，早在數位行銷之前，更不用說內容行銷了。我們知道原因：講故事是傳遞知識和傳統的最人性化的方式之一，令人著迷，事實上，人性本身也是如此。在內容行銷環境中講故事意味著什麼？以下是一些關於講故事和內容行銷的資源。
內容共享和講故事：人們為什麼以及如何共享內容
內容分享、口碑和講故事密切相關。
是什麼讓人們分享內容和故事？從分享心理到內容分享實踐、專家觀點和講故事：這篇報導有大量的視覺效果和額外的資源，說明了一切。一探究竟。
6 個內容行銷問題中的講故事藝術
上一篇報導主要關注內容和故事分享。
我們還提供了一個詳盡且視覺豐富的總體講故事概述，內容行銷中的講故事，當然還有更多資源。一探究竟。
數位敘事：當藝術和科學連接情感
在數位時代，新技術被用來利用數位內容和講故事進行數位內容行銷。
顯然，一般來說講故事的規則也適用於數位世界。然而，隨著大數據的出現，我們看到了諸如數據講故事和多種講故事形式等現象，這些現象由數位資源提供，或利用數位格式來吸引越來越多的「數位客戶」。點擊了解更多。
講故事的內容行銷專家
上述來源包含一些內容行銷專家，當然還有偉大的講故事者關於講故事的一些想法和考慮。
你可能還想查看他們中的一些人，對我們網站上講故事的看法。
羅伯特·羅斯不僅對講故事感興趣。在這次採訪中，他分享了他對內容的看法，以及他對講故事的熱情。
Lee Odden 也對講故事的藝術非常感興趣（事實上，每個內容行銷人員都應該是或應該是）。在對李的長期深入採訪的第二部分中，他就更具策略性的講故事方法，和一些成功因素，提供了一些很好的建議。
內容分享和講故事指南競爭營銷投資報及率、測量和指標
你可以在此網站上找到涵蓋指標、分析和 ROI 的各種博客報導：從整體行銷 ROI 到部落格指標、社交媒體測量和內容行銷測量。
這裡有幾個：
衡量內容行銷的投資報酬率和回報，看起來很像一般的衡量，但有一些特定的指標和經驗法則等，具體取決於內容格式、目標、業務目標、交互、客戶生命週期的階段等。
關於如何透過下面的按鈕開始的注意事項、建議和想法。
內容和不同類型的媒體
綜合內容行銷策略效果最好。在實踐中，這需要通路和媒體的混合。內容行銷人員和分析師經常談論 5 種媒體：
- 擁有，例如你的網站和博客（部落格）。
- 賺了，基本上是別人談論你的地方。
- Shared，例如社區驅動的平台和內容。
- 付費，你付費播放的媒體。
- Converged，在我們的綜合視角中，一切都再次連接起來。
發現各種媒體的示例、角色、好處、挑戰以及更多內容，以建構適當的組合。
內容管理：概述、好處、目標和工具
策劃內容（並以一種或另一種方式分享）在消費者中變得非常流行。這通常是一種對內容進行分類、分析和過濾的社交方式。
然而，一些組織也在更廣泛的內容行銷環境中使用內容管理。
它是什麼，它可以做什麼，以及如何選擇適合你需求的內容管理平台，以防你決定使用內容管理。
內容行銷和社交
內容行銷與許多行銷策略齊頭並進，包括搜索引擎行銷和電子郵件行銷，你可以在本網站的各種報導中閱讀。
除了一般的內容行銷計劃和編輯日曆之外，組織還經常為特定的通路、目的甚至內容格式製訂計劃。
從行銷（和媒體）的角度來看，內容的天然盟友之一顯然是社交媒體。
這就是社交內容行銷的用武之地，其中包括其特定的社交內容策略、參與方式、構思方面（作為來源聆聽）、社區維度、社交內容優化策略和內容分發目的等等。
社交內容行銷指南數位內容行銷
儘管內容行銷不僅僅是數位行銷，但隨著「數位」資源在買家旅程、客戶生命週期以及 —— 最重要的是 —— 整體客戶行為和偏好中，變得越來越重要，數位維度發揮著越來越重要的作用。
為了強調這一點 —— 也因為特定的數位字內容通路、格式等在許多方面都是「不同的」，就像數為和社交行銷環境中的策略（從社交內容和搜索引擎優化甚至線上廣告）一樣，我們看到更多人們將數位內容行銷稱為「子集」。然而，整體方法在這裡也很重要。
在當今世界，我們不能孤立地開展行銷工作，需要採用這種綜合和整體的方法。
了解整合行銷內容行銷和公關
是否有任何行銷策略（公關不是行銷策略）、面向客戶或面向公眾的實踐，甚至是不受內容（行銷）影響的業務功能？名單很長。
越來越多的公關公司和公關解決方案提供商，已經接受了內容行銷，在許多情況下，甚至將其作為他們新策略或主張的基石。不幸的是，一些公司混淆了內容行銷和公關，因為他們製作的內容證明瞭這一點。
以下是公關的一些演變（與內容行銷相關，但也與社交媒體相關）。
公關專家弗蘭克·斯特朗（Frank Strong）強調內容的關鍵作用
弗蘭克·斯特朗（Frank Strong）曾在 Vocus 任職，現為 LexisNexis 的傳播總監，他分享了他對內容行銷和公關合作方式的看法和經驗。對於弗蘭克來說，結論很明確：公關應該包含內容行銷。然而，與此同時，在弗蘭克的經歷中，公關的大部分內容都集中在內容上。檢查出來。
Deirdre Breakenridge 和 Shel Holtz 是世界上最著名的兩位公關專家，也是內容行銷和社交的堅定倡導者。他們一直在創新和引領潮流。當我們與他們見面時，這是一個很好的機會，可以深入瞭解曾經被稱為 PR 2.0 的東西，它實際上是關於 PR 在互聯、社交和內容密集的現實中，演變為其他業務功能。關鍵原則仍然存在，混合公關專業人士就在這裡。閱讀更多。
更多內容成功建議
沒有適用於每個組織的「靈丹妙藥」或一刀切的策略、計劃或成功框架。但是，在每種情況下，成功的內容行銷計劃都存在共同的元素，這確實是事實。
你可以在下面找到更多在內容行銷中取得成功的鏈接，其中有七個框架可以幫助你建構程序等等。
解決客戶問題作為內容行銷策略
內容行銷成功的一個好方法，是以聰明的方式回應客戶的問題和客戶的痛點。
它適用於較小的公司和「簡單」的購買過程，但也適用於更複雜的情況。此外，有足夠的差異化空間，即使乍一看這種方法似乎很容易複製。
在內容行銷中取得成功需要什麼？
要取得成功，內容行銷需要整合和協作。
內容行銷的成功取決於特定程度的「內容行銷成熟度」。雖然並非所有企業都希望或需要，在該成熟度模型中成長，但每個階段都需要能夠跨孤島工作、整合、計劃和協作。這篇報導解釋了原因。
檢查出來。
智慧內容行銷計劃的框架
有大量的模型和框架，來製訂內容行銷策略或計劃。
他們都有自己的方法。原因很簡單：每個企業和每個內容行銷策略都是不同的。我們捆綁了一些時間，再次提供更多提示。
檢查出來。
內容行銷策略、內容格式和不斷變化的買家
客戶旅程發生了變化：更多接觸點、更多控制和選擇、更多通路和資訊，應有盡有。
內容行銷策略的要素之一，是分析不同目標受眾的需求和偏好（使用角色或其他方式來細分內容）並找到與你的品牌的重疊。所謂的甜蜜點。概述和一些模型 + 提示為你的受眾和策略選擇格式。更多。
內容行銷成熟度模型和路線圖
內容行銷成熟度模型和路線圖不僅僅是基準測試和評估。
遵循內容行銷成熟度軌蹟的分階段內容行銷方法，有助於現在就為明天採取行動，看得更清楚，甚至可以在今天獲得預算，以便為明天的全面內容行銷計劃買單。
整合內容行銷方法
在內容行銷、整合、以客戶為中心、需要關注客戶體驗，以及內容行銷在更廣泛的領域中的作用的背景下，這是一本必讀的書。
基於主題演講和對內容行銷會議發言人之一 Mike Corak 的採訪。關於整合內容行銷的一切。
檢查出來。
內容行銷策略和受眾細分
內容行銷策略的步驟之一，是將業務目標與目標受眾相關聯。
這種受眾細分最常使用買方角色來完成。還有其他模型，例如在講故事時，有些人喜歡使用原型。我們對幾個角色模型進行了概述。請注意，有些人還使用特定的內容行銷角色屬性。但是，如果你想從概述開始，你可能需要閱讀它。
瞭解更多。
超越一級的內容行銷策略：價值鏈
人們是相連的。要瞭解所謂的互聯消費者需求和/或價值觀，你需要瞭解他的網絡。
這不僅僅是關於社交媒體，以及社交聆聽和連接消費者，在你的內容行銷策略中的關鍵參與。它還與通路支持有關，瞭解你的目標受眾（內部和外部）的客戶，以便更好地為他們服務並獲得更大的成功。更高級但更關鍵。
檢查出來。
內容行銷軟體
隨著內容對於行銷目的的重要性日益增加，一系列新的軟體平台進入市場，使行銷技術領域再次變得更大。
一些內容行銷軟體著眼於更實用的元素（例如搜索引擎優化），其他主要是關於計劃、協作和編輯日曆，一組平台專注於社交分享和/或內容管理，最後但並非最不重要的一點是，是一系列企業級平台，可以做到這一切。
在後一類中，我們還發現與行銷自動化平台等密切相關的平台。內容行銷軟件行業正在快速發展，但也在快速發展，一些參與者被大型行銷軟體供應商收購。同時，我們看到了幾家行銷軟體供應商，還有內容管理公司和其他包括內容行銷功能的公司。
我們開始對它們進行分類，更重要的是，隨著市場本身的快速發展，就如何選擇你需要的東西提供建議，問題不是什麼工具最好，而是什麼工具最能滿足你的個人目標。
內容行銷軟體：選擇供應商的分類和提示內容+行銷=內容行銷？
關鍵問題是內容行銷如何為你的企業、客戶和受眾提供價值，具體取決於挑戰、機會和使用領域。
這就是我們在「內容行銷」一詞中遇到的兩個詞的語用問題，我們花了很多時間來定義和解釋它的原因。
內容行銷作為一個術語的兩個務實問題
- 內容行銷的「行銷」部分可能會導致混亂，因為內容行銷不僅僅用於嚴格的行銷目的。它也用於銷售支持、公共關係等。好的項目涉及多個內部客戶（客戶服務、銷售、產品行銷、品牌管理等），內容行銷不屬於行銷（也不屬於公關或任何其他部門） .
- 內容行銷的「內容」部分引發了關於內容到底是什麼的無數爭論。我們會（暫時）為你省去那些，但很明顯，它可能會導致對內容行銷的內容、原因、方式和對象的進一步混淆，這已經是一個總括性術語。
要記住的重要一點是，它不僅僅是行銷功能。
行銷中的內容：歷史視角
內容行銷作為一個術語可能相對較新（它自 90 年代末就存在，並在 2008-2009 年左右在當前環境中普及），內容行銷的實踐肯定不是。
然而，正如前面提到的，隨著內容行銷越來越多地向數位化方向發展，以及看待它的現代方式，與網際網路的出現密切相關，我們創建了一個單獨的頁面，介紹這些在線上根源，及其對媒體等的影響，出版，看客戶等等。
近年來，由於該術語的成功，以及行銷人員越來越意識到，相關內容是必要的和被低估的，術語內容行銷在數位和社交行銷環境中，被用於許多目的和策略，從社交內容和搜索引擎優化甚至在線上廣告。
網路與現代內容行銷的起源外部內容行銷資源
我們承諾為你提供許多資源，當然希望兌現這一承諾。因此，以下是幾個來源，你可以在其中閱讀和觀看有關內容行銷的更多資訊。
為你提供靈感的專家名單
幾年前，我們與內容行銷和相關領域的專家開始了一份名單。
上面有 50 多人，你可能想關注他們以了解更多資訊。我們還寫了一篇文章，提到了名單並突出了幾個人。
你可以在此處閱讀所有相關資訊（你還可以在此處找到列表）。
獲取更多資訊的優秀博客（部落格）列表
上述列表中的許多人顯然都有自己的部落格，但還有更多。我們還建立了一個關於內容行銷的部落格列表（有時也關於其他相關主題）。
該列表也是眾包的，包含 100 多個資源。查看部落格以獲取更多內容靈感和建議。
定義列表
正如你之前所讀到的，有很多關於內容行銷的定義。
我們甚至製作了一個頁面來總結其中的一些。因此，如果你想了解其他人如何定義內容行銷：請看這裡。
企業部落格：對於許多人來說仍然是內容中心
在大多數（數位）內容行銷和社交媒體策略中，部落格起著非常重要的作用，通常是社交活動的中心。
博客（也就是部落格）對內容行銷也有很多好處。你的組織需要部落格嗎？這一切都取決於，但至少有一個企業部落格有很多好處和理由（這並不意味著它應該以公司為中心）。部落格有許多內在的好處，可以服務於多個（內容）行銷目標，並且有很多很好的論據可以開始。
如果你還沒有部落格但正在考慮創建部落格，或者你想改進現有的企業部落格，我們的企業部落格指南可能會派上用場。
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