台灣很多安控業者想進軍美國市場，這篇美國百大 SI 的觀點報導，字裡行間披露很多的現象，值得作為參考 ……
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隨著技術的空前變化和客戶期望的推動需求，2024 年 SDM 百大系統整合商迎來了輝煌的一年 ……
對許多人來說，供應鏈短缺問題已逐漸消失，而且經濟仍能保持自己的地位（儘管預測與此相反），2024 年 SDM 排名 100 大系統整合商處於理想位置，可以從已經開始的技術變革的順風車中受益。因為有了雲端，安全即服務、影像監控、分析和人工智慧，現在成為許多客戶的首要考慮，製造商提供的產品更加一致，這 SI 100 大公司能夠直面客戶的挑戰和痛點 —— 這份報導裡面的數字說明了這一點。
今年的北美安控系統整合市值總計，達到令人印象深刻的 71.7 億美元，這是自 2013 年以來的最高數字，比去年的 65.4 億美元增加了 9 個百分點。報告指出 2023 年利潤率增加的公司數量，也增加了 12％，達到 60%，平均增幅為 11%。
「總的來說，2023 年是令人驚奇的一年，」排名第 64, Security Alarm 公司這樣說。「2022 年和 2023 年都是非常強勁的年份。[但是] 2023 年在業務的安裝和整合部分比 2022 年要好得多。仍然有大量資金透過政府設施流通，這有助於推動成長。」
這是許多評論的主題。
排名第 9 的 Pye-Barker Fire & Safety 説：[2023 年整合系統專案市場比 2022 年更強勁。供應鏈已開始恢復正常。]通貨膨脹仍然存在，但遠沒有 2022 年那麼嚴重。
排名第 94 的 Pace Protection 表示：「2023 年市場非常強勁。我們看到最好的成長是私立學校、連鎖店和銀行機構。2023 年，我們公司沒有受到供應鏈中斷或通貨膨脹的影響。
許多公司提到了某些更強大的垂直領域，但另一個共同主題是對新技術和解決方案的整體需求增加。
這家排名第一的公司説：「Convergint 在 2023 年實現了巨大的成長，顯著提升了其在視聽(audio-visual)、消防和生命安全，以及醫療保健整合方面的服務能力，導致全球營收達到驚人的 25 億美元。「2023 年，安全系統市場強勁，這是由於對高度自動化和人工智慧驅動的系統的需求不斷成長，這些系統可以保護設施和設備網路免受新興威脅（實體和網路）的影響。」
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技術需求在業務成長中佔了很大一部分，許多安全整合商將影像監控、分析和人工智慧，列為最需要的解決方案，今年的 SDM 100 大公司也是如此。雲端的網管和網管解決方案，在 2023 年也很受歡迎。對科技的需求將持續成長。
正如排名第 25 的《Prosegur Security Integration》表示：「整個 2023 年，對安全系統的需求保持彈性，這主要是由於各行業對安全和保全的持續擔憂。2023 年的一個顯著趨勢，是整合安全解決方案的持續擴展。企業和組織越來越尋求，能夠無縫整合門禁控制、影像監控、入侵偵測和火災偵測等，各種組件的全面安全系統。這一趨勢在優先考慮強有力的安全措施的行業中尤為明顯，包括關鍵基礎設施、金融機構和大型商業企業。安全產業正處於動態轉型的風口浪尖，其核心是技術、整合和適應性。我們致力於走在這些發展的最領先位置，利用創新為我們的客戶提供最高水準的安全服務和支援。」
市場驅動因素和挑戰
推動去年成功的主要原因是人們對新技術的認識、需求、意願和能力，以解決緊急或持續的安全和業務問題。
「在我們的商業和政府客戶業務部門中，Guardian 在 2023 年的大多數垂直領域都實現了成長，」排名第 39 的公司商業和政府客戶副總裁 Kevin Santelli 表示。 「這些雇主不斷尋求新的方法，來有效管理多場所的場景，並克服勞動力短缺，他們對人工智慧和雲端的系統的持續投資，就證明了這一點。」
排名第 4 的 Pavion Corp. 也寫到了類似的內容：「我們仍然看到對技術更新和升級，以及服務擴展的強勁需求，以透過策略性地應用技術，和人工智慧產品的新興需求，來改善業務營運、增加營收和保護利潤。」
真正變革性的技術
今年排名前 100 的系統整合商對技術趨勢（特別是人工智慧）以及它們將對其業務未來產生的影響提供了大量投入。 以下是他們不得不說的更多內容：
- 排名第 11 UNLIMITED TECHNOLOGY INC.：人工智慧（AI）仍然是一個關鍵的重點領域，對提升營運流程、最小化錯誤和促進可擴充性非常重要。 人工智慧不斷變化的複雜性，要求整合商擁有更高層次的專業知識，他們必須跟上技術進步的步伐，才能有效地佈署和管理這些系統。
- 排名第15，STONE SECURITY：隨著全球犯罪和暴力犯罪的上升趨勢，選擇也可能對人工智慧和雲端或 SaaS 解決方案產生影響。 我們的行業一直在變化，但隨著人工智慧的出現，今天它的變化似乎更快。
- 排名第 25 ，PROSEGUR 安全整合：我們預測安全領域的幾個關鍵趨勢和變化：
- 技術和安全的整合：我們預計人工智慧（AI）、機器學習和物聯網（IoT）等尖端技術，將繼續整合到安全系統中。 這些技術將提升即時威脅的檢測、監控和反應處理能力。
- 網路安全融合：實體和網路安全之間的界限將進一步模糊。 保護有形資產和數位資料的整合安全解決方案，在保護組織免受全面安全威脅方面將變得越來越重要。
- 雲端的解決方案：雲端的安全解決方案將因其可擴展性、靈活性和可連網存取性而受到關注。雲端技術將實現跨多個地點的即時資料共享和分析，從而提升安全反應處理能力。
- 預測分析和人工智慧驅動的洞察見解：預測分析和人工智慧驅動的洞察見解，將使安全專業人員能夠主動辨識潛在的威脅和漏洞。這種從被動安全措施到主動安全措施的轉變，對於解決風險非常重要。
- 遠端監控和控制：遠端安全監控和控制將變得更加普遍，允許組織從任何地方管理安全操作。 這一趨勢與應對全球事件的靈活性日益成長的需求一致。
- 隱私和合規性：隨著資料隱私法規在全球範圍內不斷發展，安全供應商將需要更加強調合規性和資料保護，以確保客戶的信任和信心。
- 永續性和環境考慮：安全行業將越來越多地優先考慮永續和環保的做法。 節能安全系統和環保技術將成為標準。
- 客製化的安全解決方案：我們相信客戶尋求客製化的安全程序規劃。 對量身訂製的安全解決方案的需求將成長。 安全供應商需要提供可客製化的服務，以滿足每個客戶的獨特需求和風險。
- 威脅格局演變：威脅行為者將繼續適應和演變。 安全供應商需要透過不斷創新和增強其有效應，對新出現的威脅的能力，來保持領先地位。
- 排名第 52，D/A CENTRAL：我們終於看到了更無縫的系統整合。 製造商在將人工智慧整合到其使用者介面方面落後了，這對易用性和報告查詢非常重要。
- 排名第 87 ，
OWEN SECURITY SOLUTIONS 公司
：我們相信人工智慧將在我們的業務中發揮重要作用。 人工智慧將有助於提高工作效率，並為消費者提供更多的自助服務選擇。
排名第 15 名 Stone Security 説，2023 年的整合業務「非常強勁，現代但經過嘗試、真實和測試的解決方案的標準化大幅成長。雲端安全系統和分析的戲劇性，引起了現有和新客戶的極大興趣，這使得 Stone 能夠諮詢和協助我們現有的客戶為未來做好準備，例如佈署新的和更新的深度學習攝影機系統，並探索雲端+本地系統的混合體，真正相互整合和交互，但得到我們才華橫溢的團隊的支持。
排名第 30 的 Dallas Security Systems 公司和 DSS Fire 指出，他們更加關注包括影像監控在內的按月訂閱項目，排名第 35 的 A+ Technology & Security Solutions 等其他公司也是如此，他們指出，與 2022 年相比，2023 年對雲端/網管解決方案的需求將會增加。
但並非一切都在全速前進。供應鏈問題全年都有所解決，但仍對某些行業產生影響。通貨膨脹和高利率儘管對某些人來說不是問題，但對另一些人來說絕對是業務的拖累 ……
排名第 11 的 Unlimited Technology Inc. 稱：「與 2022 年相比，2023 年安全系統銷售和整合系統專案市場，呈現出不同的態勢。對人工智慧分析、機器學習等先進技術的需求和興趣，SaaS 解決方案、武器檢測和車輛篩選系統[有增加的現象]，但由於供應鏈短缺，特別是全球晶片短缺，安控行業面臨重大挑戰。由於對故意破壞、流浪和銅線盜竊的擔憂，公用事業市場保持強勁，這導致了資金和專案執行的增加。然而，影像監控市場在產品可用性方面出現了延遲，晶片短缺進一步加劇了延遲，導致交貨時間延長，並影響了整個行業的服務水準。 儘管有這些障礙，但利用人工智慧和雲端的解決方案的領域，豐富了武器檢測和人工智慧驅動的分析等先進技術，在 2023 年經歷了成長。 該行業還觀察到人們對車輛篩查技術的興趣越來越大，這顯示影像監控市場正在迅速適應不斷變化的安全威脅格局。 儘管如此，通貨膨脹壓力，導致利潤率收緊和價格上漲，影響了整個行業的公司。」
排名第 16 名的 GSI 也談到了通貨膨脹的干擾：「與 2022 年相比，需求更加強勁，設備/材料也更加容易獲得。通貨膨脹對我們的訂價模式造成了破壞，我們不得不縮短報價的有效時間。」
第 31 名《Advanced Electronic Solutions》指出，工資上漲和設備價格上漲等通貨膨脹，無疑將導致「日益複雜的營運環境」。
人才短缺是今年經常提到的另一個挑戰，也是過去幾年該行業的罩門，而且沒有任何有解決之道的跡象。
「也是第 16 名的 Zeus Fire and Security LLC 陳述說：「與前一年相比，2023 年供應鏈中斷的情況有所減少，但大多數市場仍面臨熟練技術人員短缺的問題。 …… 我們成長面臨的最大挑戰將繼續是尋找、吸引和培養熟練勞動力，來安裝和維護我們的系統。我們正在尋求一切可用的途徑，來招募並與促進該行業職業發展的組織合作，以幫助建立未來的管道。」
接下來是什麼？
展望 2024 年下半年及以後，這些前 100 名安全整合商仍然非常樂觀，但仍有一些值得注意的警訊。 當被問及對 2023 年收入的預期時，近 80% 的人預計營收會增加，基本上與去年持樂觀態度相同。
但今年也是選舉年，以色列和烏克蘭爆發了兩場重大國際戰爭，持續的通貨膨脹和高利率，以及有關經濟衰退的持續傳言，有一些猶豫的理由。
「政治和經濟的不確定性，有可能對我們的業務產生重大影響，」第 21 名的《American Alarm & Communications.》表示。「我們州經濟的疲軟，以及烏克蘭和以色列的戰爭、總統選舉、利率、股市、移民政策 —— 所有這些問題都將影響公共和私人企業領域的資金/支出。」
第 49 名，IP Systems Inc. 陳述：「全球經濟狀況將繼續成為關鍵因素。經濟衰退或蕭條會影響企業的支出能力。兩場可能擴大地緣政治影響的戰爭狀況，更令人擔憂。」
第 62 名 Visionary Systems 表示：「經濟狀況肯定會讓某些人保留自己的錢，而不是把錢花在大型安全專案上。儘管從積極的角度來看，公眾仍然認為安全是必需品而不是商品。」
最後一點在很大程度上激發了大多數受訪者的樂觀情緒，同時也增強了對尖端技術的興趣。
「到 2024 年，以下因素將對我們的業務產生最大影響：活躍的槍手；犯罪/恐怖主義、立法、撥款和聯邦資金用於州和地方設施的安全，以及當地學區的債券，」SDM 2023 年度系統整合商第 17 名的 Preferred Technology LLC 表示： 「隨著我們三個地理區域的犯罪率不斷上升，許多客戶都希望提高安全性。隨著資助立法的增加，我們預計會有更多地方政府、公立學校和大學添加或升級其系統。」
排名第 98 的 Dehart Alarms Systems 有限公司説：「我們預計 2024 年將是動盪的一年，因為它是選舉年，而且聯準會何時降息，以及降息的幅度存在不確定性。然而，我們確實預計，在人工智慧的推動下，對更好安全性的渴望將推動商業市場的成長。
受訪者一次又一次地指出了影響，特別是人工智慧的影響，還有其他新技術及其帶來的挑戰，隨著技術變革速度不斷加快，這可能會成為未來的共同主題。
「在技術進步和經濟復甦的推動下，安控行業面臨著重大變化，」第 11 名 Unlimited Technology Inc. 説，「成功將取決於安控行業快速適應，並了解市場和技術趨勢的能力。」
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