零售業的數位看板
最近，零售業非常注重尋找與店內消費者聯絡的新方法，並將實體體驗與電子商務區分開來。
零售商將數位體驗融入實體店的一種方式，是透過數位看板。數位看板正是它的聽起來：你可以在整個零售店使用的標誌和螢幕，這些標誌和螢幕顯示廣告、影片、傳統商店看板或你想轉發給客戶的任何其他訊息。
數位看板為商店展示開闢了無數的新選項，可以為客戶帶來真正的變化。
68% 的客戶表示，數位看板會使他們更有可能購買廣告產品。
百分之四 4% 的人甚至表示，這將影響他們購買廣告產品，而不是他們已經計劃購買的產品。
目錄
- 什麼是數位看板？
- 數位看板的好處
- 數位看板的元件
- 數位看板的型別
- 4 個數位看板示犯案例
- 選擇正確的數位看板解決方案
什麼是數位看板？
數位看板 —— 傳達資訊的顯示螢幕 —— 可以在機場、餐館、轉運站、零售店和城市街道上找到。訊息可以是影片、靜態圖像、文字、互動式觸控式螢幕，甚至電視直播的形式。
在零售環境中，數位看板對商店行銷極為重要 —— 你可以突出新產品釋出、投放廣告、促銷折扣，或簡單地講述你的品牌故事。可能性是無限的。
數位看板的好處
數位看板有許多好處，包括：
- 吸引櫥窗購物者，增加人流量
- 分享你品牌的故事
- 分享產品資訊和追加銷售/交叉銷售
- 將你的線上工作帶入店內
- 創造忠誠度
在一個客戶習慣於在一個小時內，線上滾動數百個內容的世界裡，數位看板允許零售商在實體世界中，複製這些新鮮的體驗。想像一下，能夠在幾秒鐘內，而不是幾周內更改看的資訊。這意味著你可以發出特定的行動號召，這可以像立即購買一樣簡單，使用此折扣或促銷程式。
Kobi Wu，VisuWall 的創始人/執行長
讓我們看看數位看板可以幫助提升客戶體驗，和提高底線的幾種方式。
吸引櫥窗購物者，增加人流量
使用數位看板，你可以建立強大而引人入勝的顯示螢幕，吸引櫥窗購物者。你可以透過建立移動的顯示器（如影片）來提升它。 互動式標誌激起購物者的興趣，鼓勵他們進來檢視你的商店。
例如，Bloomingdale 安裝了這個互動式顯示螢幕，只需站在顯示螢幕前，你就可以嘗試太陽鏡。
分享你品牌的故事
即使你在商店貼上談論你品牌的標牌，你也只有這麼多空間。數位看板消除了這一限制 —— 你可以按照自己想要的方式，講述你的故事。
像 Toms 和 Ben & Jerry's 這樣的零售商，以其品牌而不是產品而聞名。正是這個故事吸引了顧客，並讓他們回來。數位看板釋放了平方英尺，直接在你的商店裡講述了這個故事，並為你提供了一種高科技、視覺化的方式，將你的品牌故事傳遞給購物者。
分享產品資訊和追加銷售/交叉銷售
使用數位看板的一個有效方法，是顯示您最暢銷產品的資訊。 從產品材料細節到與其他產品的比較，這些顯示器可以幫助您的客戶做出明智的購買決定，並騰出銷售人員的時間。
說到生產性的時間使用，請考慮為你的數位顯示器寫程式，以共享促銷、補充產品、附加元件和額外軟體包。自動化數位站可以幫助你，將收入成長到銷售人員已經在做的事情之外。
💡專業提示：嘗試使用應用程式更有效地進行追加銷售和交叉銷售。像 Marsello 和 Frequently Bought Together 這樣的應用與 Shopify POS 整合，並根據他們新增到客戶購物車的內容，向商店員工推薦產品，從而比以往任何時候都更容易推薦相關產品，增加籃子尺寸和訂單價值
將你的線上工作帶入店內
你在網上積極行銷你的品牌嗎？在店內分享其中一些努力怎麼樣？例如，如果你正在從線上買家那裡收集客戶推薦信，請考慮透過數你顯示螢幕分享。 客戶喜歡社會證明，它可以幫助他們做出購買決定。
你最近寫了一篇關於你產品的最大好處的部落格文章嗎？考慮建立一個資訊圖表，並透過數位顯示器共享。顯示螢幕上的簡潔內容，可以幫助客戶立即瞭解購買產品的優勢；因為他們必須少解釋，這也使銷售助理的工作更容易。
💡專業提示：在結賬時提供店內取貨作為送貨方式，是讓更多線上購物者訪問你的商店的好方法。要開始，請在 Shopify 中啟用本地取貨可用性，以向線上購物者展示產品，是否可以在你的商店取貨
創造忠誠度
只需在註冊表附近的螢幕上新增引人入勝的內容 —— 註冊和使用你的忠誠度計劃，下載你品牌的行動應用 app，或註冊每週時事通訊 —— 你就可以拉近客戶。可能性是無窮無盡的。
由於他們已經在佇列中等待，近註冊顯示器也是播放談論你的品牌，及其使命的更長故事內容的好地方。這不僅吸引了觀眾，還縮短了感知的等待時間，並有助於創造更好的客戶體驗。
📌開始：從Shopify App Store 中的數百個忠誠度應用 app 中進行選擇，並開始獎勵線上和店內購物者購物
數位看板的組成
- 硬體
- 軟體
- 內容
雖然有多種方法可以在零售店設定數位顯示器，但數位看板系統的基本部分保持不變。
1. 硬體
你需要兩塊硬體來設定數位看板。
數位顯示器：顧名思義，數位顯示器只是播放內容的螢幕。雖然它們看起來與普通電視機相似，但數位看板顯示器可以 24 小時執行，而不會燒掉螢幕。其他型別的數位顯示器，包括數位選單板、電視牆、透明 LED 顯示器、數位站，和互動式觸控式螢幕顯示器。
媒體播放器：媒體播放器是連線到顯示器，並將內容傳送到顯示器的裝置。這些播放器還連線到網際網路，允許你透過基於網路的入口，更改數位看板上的內容。
2. 軟體
你需要一個內容管理系統（CMS），來在數位顯示器上顯示內容。有不同型別的 CMS 可用，但你應該確保 CMS 配備了以下必備功能：
- 上傳和組織內容
- 建立播放列表
- 將內容分發到多個螢幕
- 能夠顯示各種內容格式，包括文字、影像、影片和網頁
3. 內容
數位看板只與它播放的內容一樣有效。內容被認為是數位看板的最大成本元件，因為你需要不斷更新它，以確保其保持相關性。在顯示內容類別方面，你可以嘗試以下幾種：
- 幻燈片/簡報
- 照片
- 圖形/插圖
- 動畫
- 影片
- 3D 圖形和影片
- 即時飼料
數位看板的類型
- 智慧鏡子
- 數位顯示器
- 自助結賬亭
- 互動式螢幕
數位看板有多種形狀和形式 —— 有些是簡單的靜態影像，而另一些則提供一定程度的互動性。
1. 智慧鏡子
智慧鏡子是為那些，在為自己找到合適的產品方面，需要一些指導的購物者準備的。當他們嘗試不同的選擇或找到合適的尺寸時，他們允許購物者看到自己似乎反映了什麼。
例如，H&M 最近在美國的精選 COS 商店推出了智慧鏡子。這是 H&M 的第二次智慧映像迭代 —— 他們幾年前推出了語音啟動映像。
這些 COS 商店將在試衣間裡安裝智慧鏡子，可以辨識客戶的產品選擇，並提供個性化的產品/造型建議。你還會在銷售樓層找到這些智慧鏡子，用於虛擬試戴和一般造型。
2. 數位顯示器
這些是你典型的數位看板，螢幕播放某種媒體來吸引或吸引客戶。數位顯示在突出選單的餐館，或在零售店推廣優惠，或分享標語/任務宣告中非常常見。
以下是 MAC 化妝品的一個例子，展示了一條關於他們的「多工底漆」的推文。
3. 自助結賬亭
自助結賬亭已經存在了一段時間；沃爾瑪、塔吉特和 CVS 等零售商，廣泛採用它們來幫助客戶更快地離開商店，同時釋放零售人員執行其他任務。
其他零售商，如 Circle K 和 ampm，採用了一種名為 Mashgin 的更快解決方案，客戶不需要掃描每件商品 —— 相反，檯面使用人工智慧自動辨識產品，這反過來又幫助客戶在幾秒鐘內退房。
📌開始：使用Shopify付款，您可以接受所有流行的付款方式和當地貨幣，以便在你的商店和線上享受方便、高轉換的結賬體驗
4. 互動式螢幕
互動式螢幕是將客戶帶入零售店，並保持他們參與的絕佳方式。這些螢幕是創新的，採用先進的技術功能（如藍牙、RFID、紅外線觸控），並且比循環播放上的基本影片領先數英里。
例如，通用電氣照明建立了一個顯示螢幕，允許客戶按下按鈕來建立不同的場景。在一個情況下，按住旋鈕透過燈泡播放音樂。在另一個演示中，演示顯示了一個從白天調整到夜間照明的燈泡。最後一幕產生假的雷暴，導致停電。燈箱變暗後，燈泡重新開啟，以突出顯示電池備份功能。
4 個數位看板案例
許多大型零售商已經在尋找創造性的方法，來利用商店中的數位看板。這意味著有很多創新的用例，你可以從中汲取靈感。
1. 愛迪達的數位靈感商店
愛迪達最近在倫敦牛津街開設了一家數位靈感商店，面積超過 26,000 平方英尺。除了完全由技術在每一步都實現個性化外，這家商店還擁有兩個數位「裝修室」。
第一個試衣間有鏡子，使用 RFID 技術立即檢測產品，並提供必要的資訊。購物者也可以在不離開房間的情況下要求不同的尺寸和顏色。
第二種型別的試衣間擁有身臨其境的體驗 —— 巨大的螢幕允許客戶選擇背景，並在現實環境中檢視他們正在嘗試的產品。
2. Nordstrom 和購物便利性
Nordstrom 正在使用數位看板，來減少購買牛仔褲的挫折感。他們的「數位牛仔醫生」顯示螢幕，使用 360° 影像、智慧寫程式和過濾器，為購物者提供選擇過程的明確路徑。
該展示會根據你的體型、生活方式和面料偏好，推薦最好的牛仔褲，因此你無需瀏覽無盡的牛仔布架。
3. 絲芙蘭在你買之前試試
化妝和護膚品，是客戶在購買前總是想嘗試的一類產品。絲芙蘭傾聽了客戶的意見，並建立了 ModiFace 數位顯示螢幕。客戶幾乎可以試用絲芙蘭產品，而不必攜帶卸妝棉。
ModiFace 技術意味著絲芙蘭的產品退貨和交換更少，它可以幫助吸引人們對絲芙蘭在更大零售空間中的流行商店的關注。
4. AdoreMe 的完美貼合
在時尚界，找到適合每種體型的完美選擇是一項挑戰。幸運的是，AdoreMe 在其 7000 平方英尺的田納西州商店，實施了一個可能的解決方案。
該商店展示了九個大型試衣間，配備了 Fit3D 的 3D 身體掃描器，設計有兩個獨立的空間，允許銷售人員在不侵犯客戶隱私的情況下前來。
掃描後，客戶可以與零售代表坐在諮詢區的辦公桌旁，零售代表可以幫助他們訂購，適合自己體型的貼合度和形狀。AdoreMe 建議客戶每六個月進行一次新的掃描，以確保他們穿著正確的尺寸。
選擇正確的數位看板解決方案
- 與品牌保持一致
- 改善客戶體驗
- 可擴充性
- 預算
有了所有這些好處和數位看板的驚人案例，你可能已經準備好拿出錢包了。然而，瞭解哪種解決方案適合你的業務很重要。
1. 與品牌保持一致
數位看板用於從醫療保健到餐館的所有行業。你需要一個專門為零售商設計的解決方案。即使在這個利基市場內，也有迎合小型零售商（如 Yodeck）和娛樂企業品牌（如 Spectrio）的解決方案。
做你的研究，獲得演示，要求案例研究，然後做出明智的決定。
2. 改善客戶體驗
零售數位看板的許多最有效的用途，涉及客戶與顯示器互動。
為了充分利用數位看板，你需要一個支援參與和互動的解決方案。這可能意味著從設定互動式螢幕，到在短時間內更改內容，以滿足受眾的眼前需求。
3. 可擴充性
無論你是希望你的零售業務成長一點，還是大量成長（或者你只是將數位看板視為擴充的管道），你最不希望的就是隨著你的擴充而更改系統。你想投資於一個可以與你，和你的商店一起成長的解決方案。
4. 預算
當然，預算需要考慮。
我認為，如果你正在考慮開始試用數位看板的預算，那麼你正在考慮 5000 美元的開始預算範圍。
Adgile Media 的創始人兼執行長 Tom Shea
同樣，預算取決於你的目標，以及你在數位看板上預留了多少錢。一些品牌在數位看板上花了數百萬美元，而精品零售商則花了幾千美元。
在你的商店裡利用數位看板
將數位看板帶入你的商店，為推廣產品、為客戶服務，和增強商店體驗，開闢了一個新可能性的世界。你可以透過播放最佳產品廣告來啟動看板（Sinage），或透過設定互動式螢幕，和自助結賬來提升看板。無論哪種方式，請確保你找到適合你業務的正確解決方案。
數位看板常見問題
數位看板是什麼意思？
數位看板是一種電子顯示形式，用於在各種地方顯示資訊、廣告和其他資訊。它可以在公共空間找到，如零售店、餐館、辦公樓、機場和其他地區。數位看板通常用於與客戶溝通、顯示資訊和推廣產品或服務。
數位看板有哪些類型？
- 互動式數位看板：這種類型的數位看板，涉及觸控式螢幕和其他互動式元素，如運動感測器，允許客戶與顯示器互動。
- 靜態數位看板：靜態數位看板顯示本質上，是顯示靜態圖像和文字的數位廣告牌。
- 動態數位看板：動態數位看板能夠顯示不斷變化的圖像和影片剪輯，通常由內容管理系統提供支援。
- 電視牆：電視牆是由幾個較小的螢幕組成的大型顯示器。
- 透明數位看板：透明數位看板使用透明玻璃，或丙烯酸表面後面的液晶顯示螢幕和 LED，創造獨特的效果。
- 行動數位看板：顧名思義，行動數位看板是一種數位看板，可以從一個位置移動到另一個位置。
哪個數位看板最好？
最好的數位看板取決於你的需求和預算。如果你正在尋找具有成本效益的解決方案，那麼液晶顯示螢幕或 LED 顯示螢幕可能是最佳選擇。如果你正在尋找更具互動性的體驗，那麼具有觸控式螢幕功能的數位站，可能是最佳選擇。 對於更複雜的數位看板解決方案，互動式電視牆可能是最佳選擇。
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