．物流巨頭羅賓遜釋出報告：物聯網改變全球供應鏈！

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來源：亿欧

圖片來自“123rf.com.cn”

近日，世界巨頭羅賓遜釋出名為「利用物聯網提升全球供應鏈效率」的報告。報告展示了如何將這一技術，應用於「半導體，汽車和電子商務等三大行業」之中，並圍繞如何利用IoT改善全球供應鏈這一主題提出了建議。

報告稱：對於物流專業人士而言，行業應用示例應該十分有用。

願景框架

- 汽車供應鏈的IoT應用 -

汽車行業遍及全球，尤以亞洲為先。全球幾乎一半（49％）的汽車銷售額來自於亞洲。對岸中國是目前世界上最龐大的汽車市場。2016年，全球汽車生產總數達9490萬輛，中國佔34％。自2011年起，年同比成長率達11％。

汽車生產涉及一系列元件系統，包括引擎，變速器，車身和汽車結構，排氣裝置，電子和電氣裝置，車輪和輪胎等。汽車），並投向消費者市場。OEM依靠一級供應商，直接提供元件系統（例如尾氣感測器）。二級供應商則是一級供應商的主要供應商。

利用IoT提升汽車供應鏈績效的契機：

1.需要動態順應OEM或一級供應商的工作進度變更

OEM採用JIT（Just in Time），要求供應商以既定順序，交付元件至裝配廠。如果裝配時間有變，一級供應商運輸的部件和元件，需在運輸過程中重新安排，以按照更新順序予以交付。

物流公司將GPS感測器，即時追蹤資料，與OEM時間更新，予以結合，即可實現這一功能。而當供應鏈逆向中斷時，該功能也可以即時更新一級供應商的工作進度。動態更新，能夠盡可能減少日程安排期間，不必要的人為干預。

2.調查汽車診斷和預見性維護

汽車診斷系統，基於雲的維護軟體等預測模型，能夠處理有關汽車執行狀況的資料，並決定下次維護的時間。這些模型能夠通知車主和修配車間安排維護，並採購零件，從而加快維修程序，盡量減少汽車故障期。

修配車間可以利用這些資料，將部件置於汽車維修地附近，以此來加快回應速度，並減少整體零件庫存。

3.根據交通及天氣資訊，重新設定路線或加快交付程序

JIT庫存管理幾乎不會出錯。即便是因天氣或交通條件，導致意外供應延期幾分鐘，OEM往往也會因而對供應商施以罰款。一級供應商通常將零件庫存，放在離OEM裝配線很近的地點，以規避相關罰款。

借助IoT，物流公司可以為供應商整合OEM的即時裝配線狀態，當地目前及未來天氣條件，當地交通條件，零件所在地理位置等資訊，幫助供應商提高按時交付能力。

- 電子商務供應鏈的IoT應用 -

起初，電子商務只是零售商將產品銷售給客戶的眾多渠道之一。隨著全球計算機裝置和網際網路的迅猛發展，電子商務依然躋身成為全球熱門行業之一。現如今，電子商務已可替代實體零售，或成為其強勁補充。

電子商務的交易能力不僅面向企業對消費者（B2C），亦涉及企業對企業（B2B），消費者對消費者（C2C）以及企業對政府（B2G）。近期資訊顯示，2013年B2B交易額達15萬億美元，次位的B2C銷售額則僅為1.2萬億美元。

行動通信服務商具有，某些可能會影響供應鏈管理的獨特屬性。透過行動商務，使用者在任何地方，都能無線登入網路，並使用智慧手機，平板電腦等無線手持裝置，自由地線上購物或銷售。行動商務對庫存配置，訂單交付週期，及其他運輸與物流計劃因素均有相應影響。

利用IoT提升電子商務供應鏈績效的契機：

1.提升供應鏈可視性，增加消費者對線上購物的信心（B2C）

物流公司只需支付小筆費用，將感測器加裝至運輸貨物上，便可為電子商務消費者，提供線上即時可視性。感測器能提供準確的交付時間（優於兩小時或四小時交付視窗），並追蹤交付至警衛、保全人員或商業取件地點（例如亞馬遜儲物櫃）的包裹，防止產品遭竊。

類似的感測器還能協助產品退貨，並加快消費者入賬程式。總的來說，提供產品相關的正向或逆向可視性，有助於增強消費者對電子商務組織和購買的信心。

2.對運輸過程施加產品監控（B2B、B2C），則可以幫助推動中小企業發展壯大

規模較小的組織，可以充分利用電子商務，向大公司以及世界各地的消費者銷售產品。當然，倘若托運人無法保證維持適當的運輸條件（例如對容易變質的食品，採取溫控措施），消費者購買時會有所遲疑。

物流公司可支付少許費用，加裝感測器來測量運輸期間的溫度、濕度以及其他因素。交付時，消費者可使用近場通訊裝置來掃描感測器/標籤，獲取運輸條件的報告。此舉亦有助於中小企業發展業務。

3.強化日常用品和辦公耗材的自動補貨能力（B2C，B2B）

IoT追蹤系統，可用來自動補充日常用品和辦公耗材，包括智慧家電。例如惠普的Instant Ink印表機，能夠監控油墨使用情況，並及時訂購墨盒，確保在當前墨盒油墨耗盡之前送抵。

Dash服務可讓消費者透過家庭Wi-Fi，從Amazon.com上訂購相應商品。借助快速補貨服務，智慧家電製造商能夠增加下單能力，方便消費者從Amazon.com訂購必要補給品。

從本質上來講，行動商務徹底改變了供應鏈需求面，讓消費者和企業，為即時滿足感而立刻進行消費。相較桌上型電子商務，行動商務更易產生線上衝動型消費，同時也更為普遍。行動商務利用IoT應用，來處理供應鏈需求和管理，其影響至少包括以下三點：

（1）行動商務會產生更多衝動消費，從而促進更大需求。

（2）行動商務便於比較實體店和線上商品的價格，從而壓低了所有通路的價格。

（3）為應對這類購物行為，零售商採用不同方式來安排庫存，以便更快完成訂單。

隨著IoT裝置的愈加普及，行動商務的影響必將更為廣泛。

4.考慮為家庭提供供應商管理庫存（B2C）

隨著自動補貨服務的發展，越來越多產品，可以直接送抵消費者家中。這類自動補貨服務，可將消費者與零售商的短期關係轉為長期關係。

消費者可將日常用品的庫存管理，外包給零售商（類似於企業的供應商管理庫存），以此來獲取消費折扣。零售商可獲得回頭生意，並降低需求的不確定性。物流公司能否提供「最後一公里」的高效配送服務，成為這一商務模式的關鍵助推因素。

5.鼓勵支援IoT的支付方式予以交易（B2C，C2C）

在世界某些地方，消費者對於產品交付前，線上付費仍持有疑慮。他們不願意承擔產品損壞或丟失的風險，也不願處理退款事宜。IoT則能讓各方都安心無憂。消費在收到並檢查產品後，再透過行動裝置完成支付。

這種方法與貨到付款類似，只不過是以電子支付的方式來完成。IoT功能可「鎖定」產品（尤其是電子產品），賣家接到付款，並傳送「付款確認」訊號前後，才能解鎖該裝置，以此來保護賣家。

6.探索企業對政府契機（B2G）