文/3S Market 編輯部
以下整理 大樓對講系統在「護士站 × 病房照護」的應用模式、技術架構與選型建議，以醫院實務導入為核心（急性病房 / 加護病房 / 長照病房皆適用）。
一、系統定位：醫療型對講 ≠ 一般社區對講
在醫院場域中，對講系統已升級為 「病房呼叫系統（Nurse Call System）」，其核心目標：
- 🩺 即時呼叫護理人員
- 🚨 緊急求助與優先分級
- 📊 留存照護紀錄
- 🔗 與 HIS / 電子病歷整合
二、醫院護士站對講系統整體架構
[病床呼叫按鈕 / 床邊對講機]
↓
[病房走廊顯示燈號]
↓ PoE / IP
[樓層交換器]
↓
[護士站主控台（觸控螢幕）]
↓
[中央伺服器 / 資料庫]
↓
[手機App / DECT話機 / Pager]
架構層級說明
① 病床端設備
- 床邊呼叫按鈕
- 對講麥克風 / 喇叭
- 拉繩式緊急鈴（浴廁）
- 生命監測設備整合（可選）
② 護士站主控台
- 觸控顯示呼叫清單
- 優先級排序（紅 > 黃 > 綠）
- 雙向語音通話
- 呼叫歷史查詢
③ 通訊方式
- 傳統二線制（較舊）
- IP 型 PoE 架構（主流）
- SIP 標準整合
三、實際應用功能分類
1️⃣ 基礎型（一般病房）
適用：區域醫院 / 小型醫療院所
功能：
- 病人按鈕呼叫
- 走廊燈號顯示
- 護士站回應通話
優點：
- 成本低
- 施工簡單
缺點：
- 無法整合系統資料
- 無手機通知
2️⃣ IP 智慧型（區域醫院 / 醫學中心）
功能：
- 床邊雙向語音對講
- 手機 APP 接收通知
- 呼叫優先級分級
- 通話錄音
- 與 HIS 串接
優點：
- 管理效率高
- 數據可分析
3️⃣ 加護病房 ICU 等級
額外需求：
- 與生理監測設備整合
- 異常自動告警
- 與中央監控系統整合
架構會與醫療設備廠商 API 串接。
四、不同病房場景設計建議
📌 一般病房（30 床規模）
配置建議：
- 每床 1 套床邊對講
- 每間浴室 1 緊急拉繩
- 走廊顯示燈
- 護士站 1 套主機
- 樓層 PoE 交換器（含 UPS）
頻寬需求不高（語音為主）
📌 長照 / 安養中心
特殊需求：
- 跌倒偵測（AI 攝影）
- 無法按鈕時自動警報
- 與門禁聯動（夜間管制）
適合整合 AI 攝影機與 IP 對講系統。
📌 ICU / 高風險病房
設計重點：
- 雙網路備援
- UPS 不斷電
- 呼叫回應時間記錄
- 與警報系統整合
需符合醫療電氣安全規範。
五、技術選型重點
評估項目 | 建議 |
通訊方式 | 優先選 IP + PoE |
協定 | 支援 SIP / REST API |
整合能力 | 可串 HIS / EMR |
備援機制 | 需 UPS + 雙網路 |
資安 | TLS 加密、內網隔離 |
維運 | 支援遠端更新 |
六、與智慧醫院整合架構
智慧醫院趨勢（如台灣大型醫學中心導入方向）：
- 對講 × AI 影像監控
- 對講 × 電子病歷
- 對講 × 人員定位（RTLS）
- 對講 × 行動護理推車
例如：
- 當病人按鈕 → 系統判斷最近護理人員 → 直接推播至其手機
- 呼叫資料進入品質管理 KPI（平均回應時間）
七、導入成本概念區間（粗估）
（以 30 床為例）
項目 | 概估比例 |
床邊設備 | 40–50% |
伺服器/平台 | 15–20% |
網路設備 | 10–15% |
施工佈線 | 20% |
維護合約 | 年費 8–12% |
實際金額需依品牌與整合程度而定。
八、未來趨勢
🔹 AI 跌倒偵測自動呼叫
🔹 聲控呼叫（無法按壓）
🔹 與穿戴裝置整合
🔹 全雲端化管理
🔹 呼叫數據分析優化人力配置
九、結論
在醫院場域中，大樓對講系統已從「通話設備」升級為：
🎯 醫療照護流程管理平台
選型關鍵不只在對講品質，而在：
- 整合能力
- 備援可靠性
- 數據管理能力
- 與醫療流程匹配程度
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