2022 年值得關注的五項酒店趨勢 Top five Hotel Trends to watch in 2022
來自世界各地的五個令人印象深刻的智慧酒店案例研究，展示了這種新的住宿類型，如何已經在全球酒店業中嶄露頭角
8分鐘閱讀
智慧酒店屬於一個新的酒店類別，在未來幾年肯定會成長，並將在酒店服務的規範和提供方面創造新的格局。
他們的創新設施、客人在入住期間必須處理的各種程序的簡化，以及他們使用的未來技術，只是他們的一些關鍵要素。
在酒店人學院的前一篇文章中，我們介紹了現代酒店客房的頂級智慧設施。在同樣的背景下，我們創建了一份來自世界各地的 5 家智慧酒店名單，這些酒店設法引起了我們的注意，並展示了他們的創新設施，和他們在其場所使用的現代技術環境。
讓亞馬遜語音助手「Alexa」寵愛你，讓你在永利拉斯維加斯度過難忘的時光
永利拉斯維加斯
拉斯維加斯的永利度假村看起來像一個小鎮，為客人提供智慧酒店設施、擁有品牌商店的購物中心、娛樂場所、俱樂部、賭場、壯麗的景色，甚至還有劇院和音樂會，客人可以在其中體驗地道的拉斯維加斯體驗度假村的場地。為了客人的絕對方便，度假村為手機和平板電腦創建了一個應用 app，其中包含他們需要的關於商店、時事、音樂會和優惠的所有資訊。該應用 app 還允許客人在度假村內進行餐廳預訂、水療預約和訂購其他活動。
然而，這家酒店與其競爭對手的不同之處在於，它與亞馬遜合作，在其所有 2000 多間客房中都配備了語音助手。「Alexa」將透過語音命令傾聽你的需求，並立即快速完成。該服務涵蓋了廣泛的功能，例如在房間的智慧電視上打開和選擇頻道、調節燈光、選擇合適的音樂、拉上窗簾以及設置房間的溫度。它甚至為客人提供有關當前天氣、交通、每日新聞等的資訊。
在永利度假村，客房清潔和「請勿打擾」等服務已得到簡化，在 Alexa 的幫助下，客人可以透過房間的語音指令通知酒店。永利酒店的服務榮獲 2019 年 Fores Travel Guide 的最高五星級評級。
YOTEL Hotels 讓你成為科幻電影「未來酒店內的機器人服務」中的明星！
新加坡優特爾酒店
Yotel Hotel 連鎖酒店不斷以其創新的設施給客人帶來驚喜，並在其競爭對手中脫穎而出！在 YOTEL Singapore Orchard Road Hotel，智慧自助入住/退房服務亭，類似於機場辦理登機手續。酒店客艙充滿未來感，符合人體工程學，並配備了智能功能，例如可調節 SmartBed™ 以及帶有可調節情緒照明和智慧電視的 Technowall，可輕鬆連接到客人自己的設備。
然而，這家酒店的技術創新遠不止於此，因為在你入住期間，你會遇到執行客房服務任務的服務機器人，將設施直接送到客艙門口！這實際上是第一家在其服務中使用機器人的酒店，並且最近獲得了 2019 年技術卓越獎的「酒店和休閒機器人」類別的第一名。
另一方面，如果你參觀紐約時代廣場的連鎖店，你將有幸見到先驅 Yobot。Yobot 是世界上第一個搬運你的行李，並確保安全放置和存放的搬運機器人。
新加坡優特爾酒店
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W Singapore – Sentosa Cove 新加坡酒店會從一開始就吸引你，根據你選擇的房型，讓你像超級明星 DJ 一樣生活
新加坡 W 酒店 – 聖淘沙灣
在新加坡聖淘沙島的五星級酒店W Singapore – Sentosa Cove ，你會發現高標準的設施，為每位客人提供令人印象深刻和個性化的未來服務。客人可以享受的一些便利設施包括燈光和音樂的主要功能控制、水下揚聲器、帶 Bose 音響系統的智慧電視、設計簡約的公共區域，以及營造未來主義背景的 LED 面板照明裝置。此外，您會發現套房提供私人 DJ 台，可欣賞壯觀的泳池或海景。這是一家經過徹底設計的酒店，從客人的入口到每個房間。
額外提示：如果你來過這家酒店，一定要在其所有場所走一圈，以欣賞其卓越的建築風格。此外，不要錯過在其內部空間進行晚間散步，因為與酒店的極簡特色相結合的 LED 技術，可以營造出非常與眾不同和迷人的風景。
倫敦埃克萊斯頓廣場酒店將歷史和老式建築與最現代、最尖端的技術相結合
埃克萊斯頓廣場酒店
倫敦埃克萊斯頓廣場精品酒店，位於市中心一座令人印象深刻的 19 世紀歷史立面後面，你一定會第一眼就愛上它。當你漫步在酒店的戶外和公共區域時，你將有一種置身於另一個世紀的感覺。然而，當你在房間裡時，你將享受到高科技設施。所有酒店客房均配備智慧技術，例如通過手機控制主要客房功能、嵌入浴室鏡子的平板電視、提供禮賓服務的特殊 iPad、可免費撥打國際電話，且也可使用的便捷智慧手機在城市散步時。
除了提供的智慧客房設施外，酒店還採用了其他技術設施，例如「智慧」預訂程序。這可以透過他們的官方網站，在聊天機器人的幫助下輕鬆快速地完成，提供最優惠的價格，以及補充服務和歡迎禮物。聊天機器人對於你想在入住前甚至入住期間，了解酒店的任何資訊也很有用，因為它是 24 小時服務。
CitizenM New York Times Square 將透過使用平板電腦，讓你成為房間的「老闆」
CitizenM 紐約時代廣場
精品連鎖酒店 CitizenM 在全球（美洲、歐洲和亞洲）擁有物業，目的在為你在每個地區的最中心地區提供住宿，並為你提供舒適和個性化的入住體驗。所有主要服務，例如等待登記、叫醒服務、照明調節、智慧電視處理，都可以透過平板設備輕鬆快速地完成。此外，這家特定的連鎖酒店在其促銷活動中，推出「擁有 citizenM 客房平板電腦，你就是老闆」的口號並非偶然。
雖然所有連鎖酒店都脫穎而出，但紐約時代廣場的 CitizenM 得到了我們的充分關注。酒店的公共空間和大堂採用完全現代的設計，讓你盡情享受，讓你想在高速 Wi-Fi 上享受咖啡和衝浪幾個小時。所有酒店客房都很小，但設計精良，符合人體工學，功能齊全，可欣賞迷人的城市景觀。對於想要遊覽紐約、住在市中心並享受所有這些現代設施的現代旅行者來說，這是迄今為止最好的選擇。
結論
所有智慧酒店都有一個共同目標：創造個性化體驗并快速響應客人的需求。一些酒店為客人提供平板電腦來控制所有提供的功能，另一些酒店有自己的應用 app，可以透過手機下載，而有些酒店則選擇在人工智慧和機器人技術方面投入更多資金，以提供管家和搬運工服務。擁有市中心物業的連鎖酒店，對這些技術進行了大量投資，評估了城市生活的快節奏，這使得客人想要快速輕鬆地完成事情。
隨著智慧技術越來越多地滲透到我們的生活中，智慧酒店將獲得更大的發展。那些將脫穎而出的肯定是那些決定超越限制，並引入今天看起來像科幻場景的新技術設施的人。這些酒店將在新時代來臨之際確立現代酒店的這一新趨勢。
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