Klacci 凱樂奇交通運輸業解決方案
客人對數位化、無摩擦體驗和酒店勞動力短缺的期望越來越高，促使酒店營運業者佈署更多技術。酒店越來越多地使用依賴網路的技術應用，給那些往往已經難以管理當前頻寬需求的網路，帶來了額外的壓力。升級到 5G 可能是應對這一挑戰的良好解決方案，並提供了幾個好處：提高客人滿意度，增強活動體驗，以及簡化操作以提高效率。
提高客人滿意度
簡化的行動體驗，使客人幾乎可以在任何地方訪問所有服務，如行動入住、房間鑰匙入口和結賬。例如，客人可以坐在游泳池邊，輕鬆使用手機訂購飲料或預訂水療。酒店還可以推送有關內部餐廳選單，或每日特色菜的行動通知。
這項技術可以帶來更個性化的體驗，特別是與忠誠度計劃，和人工智慧相結合時。房間環境控制可以預設為客人的歷史，首選設施可能會主動提供，數位看板甚至可以根據歷史和偏好，在客人的房間或酒店周圍提供資訊。智慧聊天機器人禮賓服務可以處理較小的請求，使酒店員工可以專注於其他職責。
最後，智慧房間技術可以讓客人從行動裝置遠端操作室內恆溫器、燈光、窗簾和其他設施。藉助室內娛樂平台，酒店可以將電視變成虛擬禮賓服務，使客人能夠訂購客房服務、預訂、退房、從行動裝置進行螢幕直播等。
憑藉這種增強、身臨其境和個性化的體驗，酒店可以透過在客人在酒店中行動時，將這些資訊整合到客人的體驗中，從而無縫行銷附加服務，從而提高其促銷的有效性。
增強活動體驗
活動和會議可能佔酒店收入的很大一部分，任何參加過大型會議的人都可以告訴你，網際網路和 WiFi 連線在大型團體環境中，構成挑戰的頻率。從歷史上看，預設的頻寬限制限制了參與和娛樂的可能性。
5G 提供更大的頻寬，消除這些限制，並透過使擴增和虛擬實境成為可能來增強演示。即時導航和個性化使活動組織者，能夠創造更互聯的體驗，並使與會者能夠從會議或活動中獲得更多。
5G 還可以支援流暢的即時語言翻譯，以提高跨文化包容性，改善流媒體服務，並為面向遠端受眾的流媒體活動創造新途徑。在地面上，這些網路使安全人員之間具有卓越的連線性，以增強和加強事件安全。
酒店透過 5G 串流式營運
將酒店網路更新到 5G 具有操作優勢，包括更好的可見性和功能控制，例如監控整個物業的室溫和照明。這可以幫助酒店營運業者追蹤能源消耗，並實現永續性目標。
例如，由物聯網（IoT）裝置啟用的資產追蹤功能，可以免除酒店員工的定位裝置、行李推車和清潔用品。機器人可以執行常規任務，如提供客房服務、清潔公共區域和為客人尋找路。
5G連線的網路還可以全面瞭解酒店營運，包括人流量、資產流動和供應鏈，從而對行業、消費者和供應商趨勢，產生即時和長期的巨集觀洞察力。這種洞察力為酒店營運業者提供了最佳化資源、員工、裝置、能源、銷售、行銷等所需的資訊。
明天的旅宿服務業
連線 5G 的酒店業不僅僅是更快的網際網路速度（當然，這是其中的一部分）。這是關於強大的網路所實現的：增強的服務、個性化的體驗和提高效率。這是關於消除麻煩，在客人需要時為他們提供他們需要的東西，並動態地提出明智的建議，以增強他們的體驗。這是關於不要讓事情白白浪費，無論是改善客人住宿的資源還是機會。
商機探索 —— 工地管理要管什麼？
0 comments:
張貼留言