Citi Romania Smart Banking Branch: First Digital Branch in EMEA

來源：百度百家作者：杨剑勇

當今，隨著資訊科技的發展從網際網路、行動網路到物聯網的延伸，不管是科技企業，抑是傳統企業，亦對物聯網充滿期待。與此同時，在物聯網大潮中，也驅動著金融行業不斷地轉型升級，新技術提升著金融業的效率，物聯網與金融行業深度融合的時代也已經到來，使得傳統金融機構如銀行朝智慧銀行升級成為必經之路。　

科技驅動著銀行服務變革

身處物聯網的時代中，行動智慧設備的普及，正逐漸改變著我們的生活方方面面，就金融行業來說，用戶希望能得到可以不受時間、地點限制享受著各種便捷的金融服務，包括消費、支付，信貸、甚至理財等金融服務產品。

便捷、高效、安全的金融服務是用戶最大的訴求，由此銀行業的競爭格局，也發展前所未有的挑戰，科技大潮將席捲著傳統金融業，使得傳統銀行服務正悄然轉變，一個全新的，以「智慧」為趨勢的智慧銀行運用而生，其感知客戶的智慧化服務是重要環節，「圍繞客戶服務創新」儼然已成為全球銀行企業的首要目標，新技術的應用是傳統銀行未來發展核心戰略。　　

銀行業面臨多重壓力，客戶需求不斷變化以及新技術的衝擊等等，使得銀行業利用物聯網、雲端運算以及大數據等新技術，來構建一個新的銀行服務體系，即智慧銀行，為客戶能提供更加豐富、便利、客製化的產品和服務，使「以客戶為中心」的服務戰略得以實現。

銀行升級之路智慧銀行系統作為支撐

從上圖中不難看出，全球的傳統銀行都面臨轉型升級，而用戶成為銀行業轉型策略的重點對象，通過改造業務流程，與智慧設備和營業網點的結合為用戶帶來優質的服務體驗。

從技術層面來說，要完成這樣一個創新，必然需要依託一個「智慧銀行系統」來作為支撐，利用物聯網、雲端運算和大數據等新技術的結合，並部署更多智慧設備、優化現有IT網路環境，真正意義上提高銀行營運效率，實現產品、服務等方面的創新，對於傳統銀行來說顯得尤為重要。　

憑借銀行依託物聯網等新技術的應用，對核心流程、服務及產品進行改進，提升了客戶體驗，通過數位化和行動化，使得服務流程更加簡單和快捷，不僅降低銀行業的營運成本，也能提升服務效率，並結合數據分析能力，更好地量化金融風險，也能提高資訊的安全。

智慧的銀行，讓銀行變得更「智慧」

智慧的銀行是銀行業轉型升級的必然方向，緊密地圍繞著客戶的需求，整合數據、流程、以及相關系統，要實現這一目標，需要的是從前端設備到終端數據分析的全套解決方案，和超強的計算能力。在萬物互聯的時代裡，英特爾不僅要讓每一台設備智慧，更要讓每一台設備具有分析和交流能力，真正的為用戶帶去便利，提升使用體驗，並且幫助銀行提高工作效率和節省成本。

Smart Banking: The Future Today

銀行業與物聯網技術的融合，是實現智慧銀行關鍵所在，作為IT行業領導企業，英特爾同樣把「智慧銀行」視作為重要市場，英特爾物聯網部門提供基於的產品和技術主要包括：電腦、儲存、通訊產品和技術 (雲網端)；風河操作系統；McAfee電腦系統和網路安全解決方案；以及 TAP 數據挖掘資訊分析系統，從端到端，讓銀行智慧設備真正智慧，切實做到「智慧」兩字。

英特爾公司中國區物聯網產品行銷部產品經理徐民先生表示：「智慧銀行是一個利用資訊技術(雲端運算、大數據、網際網路、智慧設備等)提高銀行的管理水準和營運效率，實現產品創新、服務創新，更好地為客戶提供金融服務的系統工程，可以說英特爾為智慧的銀行發展，提供雲網端的產品和技術支持。」

在智慧銀行硬體構架中，各種電腦設備都需要採用到處理器，從前端的圖像採集、安全監控到溝通業務所用的視訊通話等，好的處理器可以幫助銀行提升工作效率，節省溝通成本，並且增強服務質量。正如英特爾在台北電腦展發佈的至強處理器 E3-1500 v5 產品，就能很好地支持媒體處理和數據中心圖形工作負載，讓前端支持媒體處理的同時，也可以後端的數據中心快速計算，分析前端數據。

還有全新的英特爾酷睿 i7 處理器，提供 10 個內核、20 個線程，系統可以通過與 CPU 直接連接的40 個 PCIe 通道利用高速固態硬碟、網路控制器擴展性能，英特爾 Turbo Boost Max 技術 3.0，會把應用導向性能最高的內核，把單線程性能提升最多15%(比上一代處理器)。

由於銀行設備繁多，與此同時，IT 設備管理是一項艱巨的任務，但通過英特爾的主動管理技術，可以獨立於軟體，包括操作系統，對設備進行遠端管理、監控和維護。即使在關機狀態下，維護人員也可以查看電腦資訊，節約了成本，也提高了效率，同時保證了安全。

基於英特爾處理器硬體的虛擬技術，也支持單機運行多操作系統，根據不同的應用(虛擬機 VM)分配系統資源，相對與軟體虛擬機性能更強。

銀行創新模式智慧的銀行時代來臨

作為全球領先的技術 NCR 公司，致力於幫助各種商業建立強大的客戶關係，其主要產品有自動櫃員機(ATM)、零售系統、Teradata 數據倉庫和IT服務等，覆蓋零售、金融、電信、製造、旅遊、交通及保安等行業，比如 NCR 視像櫃員機技術，採用NCR 視像櫃員機的銀行，為消費者帶來更具個性化的金融服務體驗，能夠取代約 95% 的傳統櫃面人工服務 —— 諸如儲蓄業務、無卡交易、支票兌付、賬戶服務和金融理財等等。

近幾年物聯網迅速發展，銀行經歷了由「網點規模」到「電子智慧銀行致勝」的轉變，到如今面向智慧銀行轉變升級，英特爾公司及其物聯網部門，為智慧銀行的發展提供雲網端的產品和技術。基於英特爾物聯網技術，讓銀行普通的金融終端產品有了視訊互動、語音辨識等智慧應用，當然，智慧銀行是一個比較大的概念，承載著銀行的所有業務，但隨著智慧銀行時代的到來，成為銀行業發展方向。

智慧的銀行需要進一步與科技的融合，利用物聯網、大數據、雲端運算等技術，提升金融服務效率，無論是業務的預約、電子化表單及資訊的發佈，行動辦公等等，透過物聯網等技術，把數據連接起來，通過數據來分析客戶，或者說感知客戶的需求，並對流程上的優化、設計、改造，提升營運效率，提升客戶的體驗及提高客戶的滿意度。　　