Retail 2020 – 5 Technologies that will change the way you shop
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0935-970-603 施正偉
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智慧零售。這聽起來很酷，是不是？也許您已經聽說過這個詞。但是，您知道什麼是由物聯網驅動的智慧零售嗎？
本篇最後有一個示意圖，總結了這篇報導談論的內容，以防萬一您沒有時間閱讀它。
讓我們從定義本文的「零售」範圍開始。
零售：消費者從事商業活動的實體空間，例如了解、考慮和購買商品或服務。這樣的示例範圍很廣，從百貨商店或雜貨店等傳統商店，到藥店、陳列室、銀行分行，甚至劇院和運動場，都可以納入零售的範疇。
好的，我確定您已經知道什麼是零售，但是對於本文而言，記住並界定其含義是一件好事。
您已經意識到，零售商可能會使用數位行銷來定位您。最簡單的案例是新聞通訊和電子郵件行消活動，以及任何格式（顯示、搜索結果、再行銷…）的線上廣告。在零售業中，使用數位行銷已不再是革命性的事情和新事物，現在已經成為一種常模。
那麼，這裡有什麼新功能，可以使零售更智慧化？毫無疑問，就是物聯網！零售+數位行銷+物聯網+消費者數據分析的結合，形成了我們對於智慧零售的理解。
既然我們已經定義了什麼是智慧零售，那麼讓我們來看一下這個強大的方程式，如何轉化為日常業務：
‧自動結帳可簡化，甚至完全免提的付款，並減少排隊時間，以提供更好的客戶體驗。
‧透過鄰近激活的促銷活動，在商店中進行即時行銷，這些促銷活動可在我們的智慧手機，或可穿戴設備中推送通知，以及數位看板上的個人化 CTA （Call to Action）。
‧由於消費者的行為數據分析，以及對熱點和最熱物品的辨識，商店佈局得以優化。
‧由於改進了庫存監控和入店行竊，減少了庫存減縮。
‧高效的能源管理，可降低固定成本，並隨時調整電源和照明以適應商店的佔用。
‧根據當前設備狀況進行的維護，而不是可能不足或不必要的定期修訂。
‧庫存優化是由於基於消費者的購買行為數據分析，可以進行更準確的數量預測和更明智的分類。
‧改進了人員配置，以適應交通繁忙的倉庫，倉庫內部區域和營業時間。
‧透過增強實境等技術，提高員工的工作效率，以按計劃顯示增值資訊，消費者的歷史記錄等。
‧更智慧的 CRM，確實可以透過客戶的臉部辨識，或僅透過其個人的智慧手機的 beacon 介面，即時地針對該品牌的每個獨特用戶的歷史，進行雷射定位和個人化。
CRM系統辨識出消費者之後，將部署一套完全個人化的建議和提議，以指導他即時進行購買。
麥肯錫認為，所有這些加在一起，到 2025 年將為全球帶來，每年 410 到 21000 億美元的總收入。
【3S MARKET】: 這 Range 未免太大了。把智慧零售與增加銷售額綁在一起，實際是個很白痴的做法。因為行銷的變數太多，不是有了這些設備，就一定能增加銷售額。只能說這些科技設備，在行銷上能增進消費者的關心度和便利度。
您現在可能在想：「哇，零售中的物聯網可以做很多事情！聰明的零售搖滾！」;）我的回答是「是的！毫無疑問。」
為了完成本物聯網智慧零售概述，將列舉當前的主要推動者和採用它的障礙。
物聯網智慧零售採用推動力：
‧技術進一步發展
‧技術和實施成本降低
‧高競爭引人注目的業務，以保持競爭優勢
‧具有提高投資報酬率和銷售收入的巨大潛力
‧提高客戶滿意度
‧增強的客戶體驗
物聯網智慧零售採用障礙：
‧數據處理和儲存問題。
‧消費者和企業對技術及其潛力的了解。
‧物聯網和零售中採用新軟體所需的投資。
在希望對智慧零售進行概述之後，希望可以幫助您設想，將實體零售+數位行銷+物聯網相結合的全部潛力，希望與您分享個人的看法。
智慧零售本身已經到來，並且將會持續下去。並不是因為 IoT 智慧零售，是零售環境中最新的好工具，而是因為智慧零售，將為企業帶來巨大的利益，並在一定程度上，增強客戶體驗。像每種技術一樣，它要花一些時間才能被主流採用，這遲早會發生。
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