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3S MARKET Wells Shih
1994 年網購的出現，中間雖然歷經了 2000 年的網路泡沫化，但最後還是終結了郵購。這就是亞馬遜，今天能成為網路零售界巨人的歷史背景。
儘管亞馬遜在網路零售界呼風喚雨、不可一世，甚至會員制的亞馬遜，據統計平均每十個美國人，就有一個是亞馬遜的會員。不過從營業額看，亞馬遜卻只有沃爾瑪的一半左右。
至於地球的另一邊，成立於 1999 年的阿里巴巴，快速的從中國崛起，不難看出，阿里巴巴幾乎沒創什麼新，跟著西方這些大頭走，卻儼然成為東方網路商業創新模式的領導者與代言人。
這樣描述馬雲領導的阿里巴巴，或許不太客觀與公平。客觀的說，馬雲很清楚，把西方那一套，全部搬進中國，絕對無法百分之百成功。可是馬雲在這些國際巨頭忙著全球化的階段，搶先一步本土化。不但如此讓這些國際巨頭進不了中國，又讓自己的阿里巴巴，快速在中國發展。事實上，聰明的馬雲成功掌握了兩個媒介：智慧手機與網路。
再拉回來看，今天中國的網購規模令人稱羨。但是大家是否知道，包括中國，全世界都差不多，網路零售與傳統實體零售的營收規模比例，大約是1：9。換句話說，全世界都在炒作高成長的那塊市場。
當亞馬遜開始把網購觸角伸到實體零售的領域，併購了 Whole Foods 通路時，馬雲馬上喊出純電商將死，「新零售」已來 ……。而這個現象的背後，就是歷經十多年的網購成長已經遲緩，接下來將是線下結合線上，也就是網路結合實體通路的時代來臨。
很多人於是跟隨馬雲，把國際長久以來皆以智慧零售的稱呼，代之以新零售名之。要很慎重呼籲大家，「新零售」只有馬粉在說，在中國的京東方、騰訊，仍然用智慧零售這個名詞。而台灣要走國際化，「新零售」不但在全世界走不通，在台灣更沒理由用馬雲自創的名詞。（我還是得澄清，我並沒有要刻意批評馬雲，而是台灣應該從國際化的角度去思考。）
智慧零售將會是帶動安控業成長的應用市場
早在 15 年前沃爾瑪就曾推動 RFID 在零售上的應用，雖然因技術、成本與市場成熟度等因素，並沒有帶起市場的效應。
但這三年來自動結帳、自動補貨系統、自動盤點、人流偵測、熱點分析、客戶辨識、定位應用、精準資訊推播……這些都已陸陸續續在市場上出現，也達到一定的成熟度。
而這些所需要的設備，包括攝影機監視系統、人臉辨識、數位看板、 RFID 盤點\自動結帳系統（POS）、電子價簽 ……，這些都需透過 SI\VAR 規劃，並透過網通或弱電工程業者進行佈線安裝。而以設備產品數量來看，網路攝影機將在這個領域找到落地溫床。
因為零售收銀涵蓋的量體大，舉凡有收銀的行為，都可視為智慧零售的範圍。亞馬遜的「Amazon Go」在今年起，將 TurnKey 到全美國機場的零售店或免稅店。全世界的賣場，也正積極投入在智慧零售相關設備的投資。
另外，一些掉表性的餐飲業者，也正透過這些設備，提升服務的效率，或即時排解交易過程的客訴、糾紛。
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