Amazon Echo Show Review
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現如今,「音箱」已經不再只是播放音樂的一個載體,在AI技術的加持下,其變得更為智慧,成為了某些智慧家庭生態圈的重要一環。2014年年底,「無心插柳」的亞馬遜推出了自己的智慧音箱產品Echo,成為了第一個「吃螃蟹」的人,而先走一步的它也「理所當然」地成為了智慧家庭的行業老大。
發展至今,因為未來智慧時代的趨勢推動,再加之亞馬遜的成功案例在前,「智慧音箱」逐漸成為了眾廠商爭奪智慧家庭市場的一個切入口。(3S Market:在一些探討智慧語音應用的文章,3S Market幾次都提到亞馬遜的背景與目的,如果背景沒去了解,只是跟風,將又變成一堆電子垃圾!)
搶奪智慧家庭入口,智慧音箱的戰場風起雲湧
在亞馬遜推出Echo之後不久,中國的京東也聯手科大訊飛於第二年推出了自己的智慧音箱「叮咚」。當時,所謂的智慧音箱著實是讓人驚艷了一把,而到了現在,人們對於智慧音箱已經是見怪不怪了。至於為什麼會這樣,除了產品的不再稀奇,更多的是一種視覺上的審美疲勞。
2014年11月,亞馬遜推出了智能音箱Echo,有早期員工透露兩周內接受了超過一百萬件的預定;
2015年3月,京東與科大訊飛聯合成立了靈隆科技,5月25日,靈隆科技推出了智慧音箱「DingDong」(叮咚);
2016年10月5日,谷歌在秋季發佈會上正式推出智慧音箱Google Home;
2017年美國CES上,聯想發佈一款智慧音箱,7月20日的全球創新科技大會上,其又發佈了一款具備智慧投影,物體識別和AR觸控交互的智能音箱SmartCast+;
2017年6月的開發者大會上,蘋果公佈了智慧音箱HomePod;
2017年7月5日,阿里舉行新品發佈會,推出智慧音箱「天貓精靈X1」;
2017年7月26日,小米在新品發佈會上正式推出智慧音箱「小愛同學」;
……
此外,中國的出門問問、問之、親見、萬音等新創企業,都已經推出了自己的智慧音箱產品。而作為BAT的其中兩家,騰訊執行董事劉熾平曾在採訪中表示,或將於今年8月份推出一款智慧音箱,名字暫為「耳朵」。至於百度,它則是不走尋常路,推出了能夠接入智慧音箱等設備的開放平台DuerOS。
日前,京東發佈了一份智慧音箱報告《中國智慧音箱產業發展分析》,其將2012年至2018年劃分為智慧音箱的探索時期——人工智慧及物聯網技術發展,為智慧音箱的爆發奠定了基礎。而據相關數據顯示,中國智慧家庭市場規模達到605.7億元,同比成長50.15%,預計到了2018年這個數值將達到1396億元。
因此,雖然目前尚處於探索期,但從前面列舉的產品來看,中國智慧音箱戰局的號角聲已經被吹響,尤其是在阿里、小米等巨頭企業加入之後。
因此,雖然目前尚處於探索期,但從前面列舉的產品來看,中國智慧音箱戰局的號角聲已經被吹響,尤其是在阿里、小米等巨頭企業加入之後。
智慧音箱幾乎定型,又有人創新性的給它加了塊顯示螢幕
也許是亞馬遜的「示範」作用太成功了,除了內部的技術,以及接入的第三方服務等,全世界的這些所謂的智慧音箱技術,幾乎就是一個模子刻出來的:一溜兒的竪版直筒狀,一溜兒的能夠控制智慧家庭產品,整個看起來就是一個「套路」,成為了業內外人士對智慧音箱的一個槽點。
因為太過於統一的風格,如今用戶對於智慧音箱的外形設計,幾乎都要「定型」了。然而智慧音箱的鼻祖亞馬遜突然殺出了一個「回馬槍」,推出了一款全新的智慧音箱產品「Echo Show」,不僅外形變得有稜有角,還增加了一塊顯示螢幕。雖然沒有大張旗鼓的進行宣傳,不過關於這塊多出來的顯示螢幕,業內還是在一段時期內產生了激烈的探討。
事實上,關於智慧音箱這類硬體,要不要增加顯示螢幕一事,蘋果主管市場行銷的高級副總裁Phil Schiller,就曾借此「暗諷」過亞馬遜的Echo。
他稱:「在很多場景下,語音助手作用巨大,但是這並不意味著你不想要一個螢幕,我認為如果(智慧音箱)不配置螢幕,恐怕無法滿足一些場景的需求。」而後面Echo Show的適時推出,似乎冥冥之中也驗證了這個說法。
他稱:「在很多場景下,語音助手作用巨大,但是這並不意味著你不想要一個螢幕,我認為如果(智慧音箱)不配置螢幕,恐怕無法滿足一些場景的需求。」而後面Echo Show的適時推出,似乎冥冥之中也驗證了這個說法。
對於顯示螢幕的出現,多數人還是喜聞樂見的,因為從理論上來講,它的出現意味著更好人機交互和用戶體驗。正如Echo Show的宣傳影片中所展現的那樣,因為增加了一塊顯示螢幕,人們能夠以一種更為直觀的方式,看到智慧音箱所反饋的數據訊息,從而更快、更有效的滿足自己的需求。
記得此前參加一次人工智慧高峰會的時候,小魚在家合伙人李傳剛曾說過,中國的家庭最需要的是溝通,更重要的是視訊溝通。雖然他們做的是機器人,不過在某種程度上,機器人和智慧音箱是屬性相同的兩個產品。而同樣的,在Echo Show的宣傳影片中,我們也看到了「視訊溝通」這一元素的體現。
單純的從用戶體驗上來講,「顯示螢幕」的加入無疑是對純粹智慧音箱的一大衝擊。這麼一來,以智慧音箱為切入口之一的智慧家庭行業也產生了不小的震動。
不過,令人疑惑的是,如果「顯示螢幕」恰恰迎合了人們的需求,為何如今的市場中只見「套路」般的智慧音箱?為何中國沒有廠家,能夠率先作出一款配有顯示螢幕的智慧音箱?
帶有顯示螢幕的智慧音箱不是沒人做,只是火候還未到
因為極其相似的外形設計,當前的智慧音箱市場,正可謂「亂花漸欲迷人眼」。幸運的是,在花樣繁多的品牌和產品中,我們依舊挖掘出了幾個,帶有顯示螢幕的智慧音箱,比如喜馬拉雅的「小雅」,又比如酷狗的智慧音箱……
當然,從某種意義上來講,這些智慧音箱並不是我們現在所講的「智慧音箱」。這也就意味著,帶有顯示螢幕的智慧音箱不是沒人做,只是發力到了不同的地方。這時我們不妨思考一下,為何作為智慧家庭切入口之一的智慧音箱,就沒有人想到為它增加一塊顯示螢幕呢?仔細推敲的話,這其中不外乎兩個因素:
智慧家庭生態的打造還沒成熟,還沒時間來考慮顯示螢幕
僅在深圳市南山區方圓一公里的範圍內,就聚集了上百家智慧音箱方案商,他們從供應鏈內的各類公司拿到語音模組、晶片,然後迅速拼出一個解決方案——這就是當下中國智慧音箱市場的一個縮影。
對於一些小廠家而言,他們做智慧音箱更多的時候,拼的是一個快產快銷,而無視其中的智慧屬性,也就不必多說了。我們主要看的是京東、阿里這些大玩家。在語音交互上,他們的技術已經基本能夠滿足使用者的需求。然而,既然是智慧家庭的入口,以智慧音箱為中心所覆蓋的生態圈,也是一個極其重要的考量因素。
從推出至今,亞馬遜的語音控制應用已經超過了1.5萬款,相比之下,中國智慧音箱就有點不夠看頭了。比如京東,撇開它們所連接的塗鴉智慧平台不談,能夠透過其京東微聯APP控制的產品僅有不到600件,阿里天貓精靈X1的情況預計也相差不遠。這其中就暴露了一個「老生常談」的問題——智慧家庭產品接口協議的統一。
以上是用戶對於天貓精靈X1的建議。我們從其中直觀的認識到,因為接口的不能相容,許多智慧單品只能被一些玩家的智慧家庭生態圈給拒之門外,而這正是構成用戶不良體驗、阻礙生態圈打造的第一關。既然第一關闖關的準備都沒做好,又何談後面用戶體驗的細節提升?
優化用戶體驗之前,「同質化」產品讓智慧音箱的顯示螢幕失去了意義
「智慧音箱所增加的螢幕其實意義不大,使用率不會比電視、手機的頻率高,又增加了成本,而且抬高了售價,消費者難以接受。」問之CEO翟魯峰表示。從本質上價格,這涉及到一個「同質化」的問題。
事實上,不僅僅是電視和手機,在京東發佈的智慧音箱報告中,其也提到了同樣的問題。報告中顯示,當前智能慧音箱面臨一個困局:
市場爆發下產品魚龍混雜,產品功能同質化嚴重,簡易低廉的產品進一步惡化消費者的使用體驗,而服務機器人、智慧電視等其他潛在智慧家庭控制中心,將繼續搶佔這一市場。
當然,這其中更多的是指所提供的服務,不過「顯示螢幕」同樣適用於這個困局。以服務機器人為例,兩相對比,外表或呆萌或可愛的服務機器人,顯然比智慧音箱更能受到家庭的歡迎,而這些機器人大多從誕生之初,就配置了顯示螢幕,為家庭成員、親朋好友之間,以及人與智能慧硬體之間的交互,提供了一個平台。
在這類前提之下,顯示螢幕對於智慧音箱來說,就等同於一個可有可無的物件兒。如此一來,智慧音箱廠商對於顯示螢幕的追求,也就沒有那麼的強烈了。
結語
當前,中國智慧家庭相關服務廠商,依舊深陷於「智慧音箱」的泥沼而不自拔,缺少了那麼一點「創新性」和「個性」。
的確,Echo Show的推出讓人們看到了智慧音箱的另一種形態,引得眾人爭相探討。在未來的某一天,或許智慧音箱的顯示螢幕,亦如現在的「直筒狀」智慧音箱,也將在中國掀起一股「跟風」熱潮。不過,從當下的情況來看,這種現象短期之內應該還不會出現。
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