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伴隨觸控式螢幕長大的一代人際關係將趨向4D，隨時能上網使他們的辦公室也可能消失。
《連線》網站近日刊文稱，隨著觸控式螢幕的普及，少年兒童的成長環境將發生徹底轉變，他們的生活方式和世界觀也將與前幾代人截然不同。正因如此，各大企業在設計服務和產品時，也要順勢而為，主動迎合這種變化。
以下為文章概要：
飛蛾一代
我們現在生活在觸屏時代，這些互動式發光方塊正在不斷滲透著我們的生活：從桌面到手腕，再到客廳，可謂無孔不入。
身為兩個孩子的父親，我已經注意到，這些螢幕在這樣一個時代對兒童的巨大吸引力。我把他們稱作“飛蛾一代”(Generation Moth)：這一代人都是伴著各種螢幕成長起來的——這些螢幕總會帶來各種互動體驗，其魅力遠勝於他們周圍的一切。
我一歲的兒子對我的愛迪達miCoach Smart Run手錶格外著迷，他總是喜歡爬到我身上來，為的就是在這塊1英寸的螢幕上摸一摸，滑一滑。他6歲的哥哥好幾年前就開始與觸屏介面打交道。在最近的一次同學生日聚會上，一個孩子拿著他自己的智慧手機玩起了遊戲。儘管現場正在表演魔術，但所有的孩子（當然也包括我兒子）都圍在那部智慧手機周圍，感覺就像飛蛾撲火一般。
不久前，人們主要的數碼設備還是桌面電腦。可現如今，數位技術早已滲透到我們生活的方方面面，從恒溫器到咖啡機，從洗衣機到眼鏡。我們總會自覺或不自覺地周旋於這些設備之間，與它們展開各種互動，輸入的指令和資訊也早已不再局限於滑鼠點擊這一種形式，還包括手勢、指紋、聲音、觸摸、位置等。這一切對於“飛蛾一代”來說都將成為稀鬆平常的事情。
隨著觸控式螢幕本身與它所在的環境逐步融為一體，加之嵌入式技術逐步融入主流，如何為下一代人設計數位體驗和服務也逐漸成為人們關注的問題。為“飛蛾一代”設計產品時所需的技能和思維方式，與現在截然不同。既然如此，那些希望始終保持市場主流地位的企業，應當如何迎合這即將成長起來的一代呢？
4D關係
科技將為“飛蛾一代”構建繁榮的人際關係，他們不必同處一室，但仍可分享更多體驗。
羅斯(Ross)是我紐約一位同事的兒子，今年10歲。他經常跟他最好的朋友待在一起，有時候是一群人，有時候只有他們倆。然而，他的這個朋友卻遠在倫敦——他經常借助Skype到羅斯家裡做客。羅斯和他的這位Skype兄弟只在現實生活中有過一面之緣，那是羅斯去倫敦旅遊的時候。但通過Skype，他們卻漸漸熟識了起來。對“飛蛾一代”來說，數字仲介不會讓他們感覺有任何不適，這已經成了再自然不過的事情。
這種分享也將遠遠超越視頻和表情符號的範疇。正如Facebook收購Oculus Rift所帶給我們的啟發一樣，他們完全有可能分享實實在在的沉浸式體驗：“飛蛾一代”或許能夠通過數位媒介分享熱烈的擁抱；分享海灘的景色、海浪的聲音、海邊的微風、海水的氣味；甚至分享記憶和思想。
這種豐富的分享體驗是在無需親自見面的情況下實現的。通過我們各式各樣的可穿戴設備——有的戴在身上，有的連接大腦，有的植入服裝，還有的融入周圍的環境——“飛蛾一代”將以之前的任何一代人都無法實現的方式，建立各種各樣的人際關係。
然而，“飛蛾一代”的日常數字生活體驗，也必須要體現出他們在社交生活中感受到的各種刺激性和互動性。這些預期將會影響各個行業，而人們對於虛擬體驗的胃口也將越來越大：網購群體可以像在實體店裡一樣試用商品；旅行規劃的過程中也可以提前試睡酒店的床鋪，感受目的地的天氣狀況；就連看病就診，都不用親自前往醫院。
工作將充滿樂趣
這種對刺激性和互動性的預期還將延伸到工作領域。“飛蛾一代”的成長過程中將伴隨著各種遊戲，以及針對他們量身定制的教育程式。倘若繼續沿用目前的企業結構和僵化的工作環境，以及單調乏味的任務模式，而無法同時從事多個任務，無法引入快樂的元素，無法提供與遊戲類似的機制，肯定難以激發他們的工作熱情。
他們將熟練地在各種環境中通過邊學邊做的方式展開嘗試，而不會簡單地接受閱讀訓練或指導規範。由於是在隨時能獲得即時滿足感的互動世界中成長起來的，因此這一代人的注意力和耐心所持續的時間將進一步縮短。那些無法帶來啟發作用且缺乏創造性和刺激性的工作，勢必被他們拋棄，工作效率也將大打折扣。
另外，由於能夠隨時上網，所以工作與生活之間的界限也將進一步模糊，尤其是當數位化溝通已經成為“飛蛾一代”的標準模式時。朝九晚五的思維將會淡化，甚至連辦公室這個概念都會消失。
讓服務來你的經營生活
“飛蛾一代”或許在數字世界如魚得水，但他們在現實世界中的能力卻會與之前的幾代人有很大的差異：出門購物、駕駛汽車、規劃線路、設計行程可能都是他們從未做過的事情。亞馬遜的的預測式購物和Google Now都將開啟未來世界的大門。以後，資料分析和人工智慧將為他們制定決策，甚至幫他們完成最基本的任務。
“飛蛾一代”可能會盲目信任他們已經習慣的服務，利用這些服務來管理他們的現實生活。可一旦有一款服務辜負他們的信任，並給他們帶來巨大的不便，他們或許就會立刻轉向與之競爭的其他服務。
為了適應這種這種新的生活方式，很多企業都要對自己的運營模式進行調整，以便滿足人們對個性化和預測性日益高漲的需求。今後將出現各種各樣針對用戶的日程、位置和偏好設計的服務。他們的家居設備也將接入互聯網，隨時瞭解哪些雜貨已經用光，燈泡是否需要更換，何時應該關掉空調等日常瑣事。
汽車也可以自動規劃路徑，把他們帶到下一個約會地點。而他們剛剛在客廳裡沒有看完的電視節目，也將繼續在車裡播放，不會遺漏任何內容。
“飛蛾一代”在面對數字仲介的時候將會從容應對，不會有任何恐懼，他們在現實世界中的多數需求甚至都要通過數位服務來滿足。他們將把自己的身體和各種感官當成互動設備，具體的應用方式則遠比我們目前使用用的觸控式螢幕更加多樣、更加複雜。
隨著“飛蛾一代”對商業和社會的影響越來越大，我們需要重新思考、重新設想品牌與人之間的關係。以人為本的設計將成為基礎，而如何設計出能融入個性化、易變性、預測性和表達性的服務，將成為成功的關鍵所在。對螢幕上癮的這一代人，必將極大地改變未來幾代人的生活方式，以及他們的世界觀。
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