★ 酒店業門禁控制的進步

多年來，酒店和度假村的門禁發生了很大變化，從實體鑰匙到磁卡，再到 RFID 和行動智慧手機憑證等新技術。與此同時，門禁系統變得更加複雜，以滿足物業上許多不同使用者群體的需求，包括客人、員工和第三方供應商和服務提供商。以下是塑造酒店業實體和數位門禁未來的一些關鍵進展。

行動憑證的興起

隨著越來越多的酒店和度假村採用這項技術，來增強客人體驗並簡化營運，行動憑證在酒店業迅速獲得牽引力。根據 2023 年的一項調查，全球超過 60% 的酒店高管預計，包括行動入住和數位鑰匙在內的，完全非接觸式體驗，將在未來幾年成為行業標準。萬豪(Marriott)、希爾頓(Hilton)和雅高(Accor)等主要酒店品牌，已經在數千家酒店推出了行動鑰匙系統，而小型酒店則採用類似技術。行業專家預測，到 2026 年，一些主要連鎖店 50% 的酒店房間將支援數位鑰匙。

行動憑證允許客人使用智慧手機作為數位鑰匙，來進入他們的房間、公共區域和其他酒店服務，取代傳統的實體鑰匙或門禁卡。當客人預訂房間時，他們可以選擇使用酒店的應用 app，或透過電子郵件傳送的連結，遠端辦理入住手續。完成預入住後，數位鑰匙會發送到他們的行動裝置，通常透過酒店的應用 app，或儲存在蘋果錢包或谷歌支付等數位錢包中。一旦客人到達酒店，他們可以繞過櫃檯，直接去他們的房間。要開啟房間的門，他們只需將手機靠近門的 RFID 鎖，該鎖可以驗證客人的憑證，並授予進入許可權。行動憑證也可用於進入電梯、健身房、游泳池和其他區域，具體取決於客人的門禁等級。

行動憑證透過消除發卡和管理實體門禁卡、自動客人流動，和減少櫃檯人員配置需求，來簡化酒店營運並降低成本。基於智慧手機的行動鑰匙，還增強了安全性，因為與門禁卡相比，手機丟失或共享的可能性更小。

管理訪客流量和門禁等級

酒店業的門禁控制，必須滿足許多不同的區域的需求，包括客人、服務提供商和工作人員。現代門禁控制系統允許對客人和工作人員，可以訪問的樓層和設施進行高度精細的控制，特別是在具有多層次或專屬設施的物業中。

透過將電梯門禁控制與客人憑證聯結起來，客人可以自動被引導到正確的樓層，同時限制進入其他區域。在大型酒店，目的地排程系統可用於引導客人前往特定的電梯，從而減少等待和旅行時間。

門禁系統也可以設定為，限制特定客人或特定時間使用設施。例如，預訂水療的客人，可能會更新他們的訪問憑證，以便在訪問期間允許進入水療區，而沒有預約的客人則受到限制。同樣的技術可用於追蹤佔用，和設施使用情況，以最佳化游泳池或健身房等區域的服務和管理容量。

員工和服務提供商，也可以在正確的時間，被安排到正確的地點。根據輪班時間和任務，訪問可能僅限於某些房間和樓層 —— 例如，家政服務人員可能只能訪問他們在特定班次期間，被分配清潔的樓層和房間。透過每個人的個人訪問憑證，可以準確追蹤誰來往，他們進入了哪些房間或區域，以及在什麼時間。

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