商業軟體的優勢是顯而易見的。軟體可以幫助系統整合商和安全經銷商，記錄並建立一個更高效、更有利可圖的公司，從勘探到銷售再到最終除錯。

此外，潛在投資者正在尋找一家，從上到下都井井有條的公司，包括他們在估算、銷售、會計、維護、服務和監控方面運行的流程。商業軟體對於追求每月經常性收入 (RMR) 非常重要，這是公司估值的基礎。

WeSuite的移動平臺
WeSuite 的行動平台 QuoteAnywhere，在互動式介面設計中簡化了工作流程。IMAGE COURTESY WESUITE


與其他平台的整合

隨著軟體和雲的持續創新，實體安全行業獲得了業務軟體的獎勵，這些軟體可以產生簡化和一致的流程。許多軟體應用程式支援與其他廣泛使用的辦公程式和應用程式的整合，將所有內容都放在一個地方。行動應用使銷售和估算器即時保持聯絡，而技術人員可以從他們的膝上型電腦、平板電腦和智慧手機，連線訪問最新的現場調查和地圖。軟體為整合商和經銷商提供了一個藍圖，以隨著其業務的成長擴充應用，並靈活地新增適合其日常營運細微差別的新模組或程式。

行動性和在整個公司共享資訊的能力，是創新軟體的基本組成部分。以前，特定於整合商和託管服務供應商的軟體不存在，使用者經常尋找不太符合實體安全模式的傳統建構程序。現在，程式是專門為業務設計的，促進了整合商的更多採用，這些整合商可以更有效地在全公司範圍內進行合作。


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無論問題或機會在哪裡，都要獲得指標的基線，並確保瞭解根本原因。 然後確定一流的軟體，並與合適的團隊成員進行演示進行評估。”
—Maureen Carlson，系統測量師


你的挑戰是什麼？

系統測量師讓利益相關者有一個地方，來收集易於共享的網站資訊和系統設計，並將文件同步到雲端，以便從任何地方安全訪問。

德克薩斯州奧斯汀市 System Surveyor 的聯合創始人兼成長副總裁 Maureen Carlson 表示，系統整合商在選擇軟體時，需要密切關注他們試圖解決的挑戰。Carlson 說：「例如，如果整個銷售團隊使用不同的流程，並且需要兩週時間才能為客戶制定設計和提案，顯然有一些事情需要解決。」「在其他情況下，問題可能更多是從銷售到營運的移交，以確保良好的交付和專案利潤率。無論問題或機會在哪裡，都要獲得指標的基線，並確保瞭解根本原因。然後確定一流的軟體，並與合適的團隊成員進行演示進行評估。」


軟體選擇的 6 個技巧

  1. 不要嘲笑成本；在對平台價格猶豫不決之前，分析投資報酬率和總擁有成本。
  2. 深入瞭解業務和你想完成的事情。
  3. 從組織中的每個人那裡獲得認同；分配軟體的內部所有權。
  4. 選擇一個具有長期適應性固有可擴充性的平台。尋找開箱即用的安全專用的東西。
  5. 全力以赴使用你的軟體。採取一種心態，在各個人事層面上徹底執行。
  6. 儘可能利用雲在現場移動。


Carlson 說，最好的軟體供應商將對他們的訂閱者有很多經驗，所以請詢問經過驗證的用例和最佳實踐。「此外，請確保公司有一個開放的 API 策略，允許與其他業務應用程式整合，包括 CRM、ERP、專案管理、資產管理和自定義應用程式。」

軟體提供了許多剩餘的好處，在發現新機會的同時，支撐了低效率。

紐約白原 WeSuite 總裁兼合作伙伴 Tracy Larson 說：「軟體可以幫助公司持續成長，並刪除不為組織服務的手動流程。」WeSuite 的安全銷售自動化軟體針對小型企業客戶，包括 WeOpportunity、WeEstimate 和最新的 QuoteAnywhere。

「最好的軟體公司允許你建立一個免費的永久帳戶，並嘗試一下，看看它是否合適。自上而下的軟體銷售的日子已經一去不了。你在駕駛座上， 如果不是，那就是一面紅旗，」Carlson 說。


來自Bold Group的管理性業務管理軟體
Bold Group的管理型業務管理軟體處理排程、工作訂單、庫存管理、客戶關係管理、工作流程、會計和發票 —— 替換一次性應用程式。 圖片由大膽集團提供


軟體去整合商工作的地方

Larson 解釋說，應用程式的流動性是關鍵，系統整合公司需要能夠快速建立專案提案，同時獲得最新的銷售定價和最佳估計盈利能力。「我們正在將越來越多的傳統 WeEstimate 功能集和附加模組釋出到我們的網路平台 QuoteAnywhere。我們在 2024 年的一項重大措施，是將我們的 CRM+ 功能 WeOpportunity 寫到 QuoteAnywhere。這是一個包括簡化工作流程和 GUI 設計的過程，利用技術來創造效率和新增功能。」

WeSuite 允許合作伙伴使用其 API，將第三方應用程式與平台整合。Larson 補充說：「Salesforce 和 ERP 解決方案是很好的例子，還有供應商和製造商自動更新的零件和價格。」 與分銷商 ADI 的整合使使用者能夠確認 WeSuite 及其 ADI 帳戶中的當前零件訂價。


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最好的軟體公司允許您建立一個免費的永久帳戶，並嘗試一下，看看它是否合適。 自上而下的軟體銷售的日子已經一去不了。 你在駕駛座上。 如果不是，那就是一面紅旗。”
— Tracy Larson，WeSuite


專門為實體安全行業設計的軟體不斷發展。現在，應用程式針對系統整合社群，及其所服務的垂直市場的獨特細微差別。

科羅拉多斯普林斯 EverCommerce Security & Alarm Solutions 旗下的 Bold Group 銷售總監 Justin DeBaggis 說：「現在擁有一款適合公司的產品，並能夠根據其未來需求進行擴充的產品很重要。」 這是實體安全公司執行和營運後台業務的端到端解決方案。整合商完全託管在雲端，不必管理伺服器或處理IT繁重的工作。」

DeBaggis 補充說，將應用程式放在雲端而不是在本地，可以透過自動更新，保護你的公司免受網路威脅和勒索軟體的影響。

管理性地為任何規模的安全經銷商提供工具，在一個平台上管理關鍵業務功能，包括會計、庫存、現場服務管理、客戶關係管理、專案管理和中央站整合。特定行業的工作流程和自動化可以提高生產力，增加收入並降低成本。


你知道嗎？

  • 許多軟體提供商都有開放的 API，整合了其他程式，如 CRM、ERP 和零件訂價。
  • 軟體已經發展到涵蓋業務中的更多點和資料，可用於規劃和洞察力。
  • 人工智慧正在進入商業軟體，並且很可能在自動化機會和客戶支援中發揮作用。
  • 除了工作流程自動化來簡化業務外，軟體還可以改善客戶體驗並辨識行趨勢。


DeBaggis 說：「軟體需要以可讀和執行的格式提供資料，使用者可以採取行動並建立基準。」「這在經常性收入業務中尤為重要。」

Bold Group 專業服務總監 Josh Williams 說，在選擇軟體時，需要避免的陷阱。「使用者需要向潛在的軟體製造商，提供關於其公司的深入瞭解，包括他們正在使用哪種系統，以及他們的目標和需求是什麼。」他說，只看價格而不考慮投資報酬率、成本節約和效率是沒有成效的。

威廉姆斯說：「整合商需要一個工具，隨著他們的業務需求的變化，他們現在和五年內可以使用，這種工具將很容易擴充，以避免軟體的反覆變化。」「你需要在整個公司買入，這需要變革管理和培訓。這也是向軟體提供商學習的機會。我們參與其中，向他們展示最佳實踐，以及如何最好地利用產品來為他們的成功做好準備。」


矩陣
Matrix 是一個基於雲的統一平台，用於警報、影像、基礎設施服務、通訊等。 圖片由DICE CORP提供


用人工智慧增強監控能力

雖然商業軟體通常迎合專案細節，如估算和銷售，但它也延伸到自動化業務的監控方面，這對最大限度地提高 RMR 非常重要。密西根州貝城 DICE 公司的矩陣報警和影像互動，透過充當自動化的中央樞紐來授權中央車站，為其經銷商解鎖大量新服務、功能和商業模式。

DICE 公司聯合總裁 Avi Lupo 說：「矩陣將人工智慧（AI）整合提升到一個新的水準。」「矩陣目的在與幾乎所有領先的人工智慧公司整合，以擴充能力。一些人工智慧公司提供人群檢測、遊蕩、商店行竊等。經銷商可以提供獨特的服務和客製化的安全包，如遠端影像驗證，基於人工智慧驅動的洞察力，可以更準確，並降低防護成本。」


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隨著業務需求的變化，整合者需要一個他們現在和五年內，可以使用的工具，這種工具將很容易擴充，以避免軟體的反覆變化。”
—大膽的集團


Lupo 表示，人工智慧將為經銷商提供更好的安全性、新服務和更高的RMR。「在當今世界，軟體應該基於雲端且易於使用。經銷商應優先考慮靈活、可擴充的軟體，這些軟體可以適應和增加他們的業務。這確保了你不會被技術進步拋在後面。」

Lupo 還告誡不要只依靠價格。「雖然成本很重要，但優先考慮功能、支援和長期價值，而不僅僅是前期成本。與擁有良好聲譽、強大支援基礎設施和承諾持續更新，和開發的供應商合作。」