★ 一步一步地建設智慧校園

博世新加坡園區：智慧建築概念變成現實

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在制訂價值鏈現代化策略之前，大學可以透過評估其能力和需求，使互聯校園成為現實。

建設技術前瞻智慧校園的道路，需要深思熟慮的循序漸進的方法，而不是衝刺 —— 這樣做的利害關係從未如此之高。互聯校園不僅簡化了商業模式，以提高效率，而且還提供了 Z 世代和千禧一代學習者，正在尋找的服務和功能。這是高等教育未來的基礎。

透過首先評估校園需求，並考慮到數位準備和成熟度，大學可以優先考慮其目標，並制訂策略，使智慧校園以離散、可行的步驟成為現實。

定義智慧校園

智慧校園透過提供智慧連線系統，融合了學生、教職員工和教師互動的實體和數位環境。其結果是安全、互動的體驗，可以提高選民的生活品質。

但智慧校園超越了教育經驗，也包括改善關鍵的大學營運。實現它需要以整合、有序的方式，將數位和營運能力結合起來。例如，亞利桑那州立大學長期以來，在採用物聯網措施方面處於領先地位，現在正在透過智慧車隊解決方案擴大其佈署，以減少車輛庫存並轉移到全電動車隊。其他早期的智慧校園包括賓夕法尼亞州立大學，該公司正在投資自然語言處理（NLP），以分析課程的成績單。

辨識潛在障礙

然而，許多校園剛剛開始探索智慧校園的可能性，很少有校園制訂了長期策略，包括納入人工智慧（AI）的方法。

然而，隨著大學已在 2021 年秋季學期重新開放，有幾個因素使智慧校園評估成為及時的。一個是，雖然三分之二的大學將在 2021 年秋天恢復面對面學習，但混合教學將成為學生整體體驗的一個組成部分，擴大其規模繼續是一個障礙。能力評估可以突出限制擴充套件能力的障礙，例如連線不一致或旗艦校園課程缺乏數位選項。

探索智慧校園準備情況的另一個原因是，註冊和未來學生的需求，現在比以往任何時候都更加多樣化，從對傳統學位課程替代方案的興趣越來越大，到專業和終身學習的成長。徹底的校園評估，是滿足這些廣泛需求的重要一步。

Higher-ed 的擴充使命

隨著學年的開始，大學比以往任何時候都更加意識到，他們的使命 —— 和任務 —— 正在從授予學位擴充到提供一系列新的直接學習經驗。

我們最近的研究強調了正在進行的變化，並揭示了高等教育機構確實優先考慮遠端和混合學習。人工智慧是一個最優先投資的領域，因為大學正在尋求從學生行為，到使用互動式白板的所有內容。互聯作業系統也在增加，改善了照明、暖通冷氣機系統和灑水系統的控制和維護。

入門：評估和衡量校園準備情況

以下建議將幫助大學準確校準和優先排序需求，並發現任何智慧校園旅程中的策略和功能差距。

1 庫存數位功能

捕捉校園技術優勢和劣勢的現狀，可能會讓人大開眼界，為建立所需能力奠定基礎。將循序漸進的方法，應用於清點技術能力領域。例如，首先清點申請人的生命週期管理流程，然後逐步轉移到其他領域，如學生服務、機構發展或企業管理。目標是應用簡單的盡職調查，來評估每個類別的總體準備情況，和向前邁進的能力。以學生比對為例，這是申請人生命週期管理中的一項關鍵能力。是否有專門的客戶關係管理（CRM）平台和學生資訊系統（SIS）？哪些功能正在使用和不被使用？該網站是否具有聊天機器人來回答問題，或將學生與顧問聯絡起來？這種洞察力可以發現潛在的差距，例如 CRM 和 SIS 工具，以及人力資本管理（HCM）系統之間缺乏整合。

2 使用二進位制評分進行盡職調查

要衡量技術優勢和劣勢，用簡單的「是」或「否」的答案來評分能力。然後，該基線可用於突出對校園目標，最重要的技術領域的現狀。例如，一所優先事項包括潛在客戶管理和招生數位化的大學，可能希望評估當前實施人工智慧勘探和入職技術的能力。如果目標是加強適應性和個性化學習，那麼佈署分析的能力可能是重中之重。一旦總體能力被評分，請考慮透過根據預定義的能力框架對其進行評估，為基準新增更多粒度細節，該框架根據所有類別的可配置權重分配有形分數。

3 優先考慮專案和措施

這最後一步是如此簡單，以至於在匆忙實施數位能力時經常被忽視。根據庫存結果和確定的優勢和劣勢，為所需能力制訂實施路線圖。請記住，智慧校園計劃應該是進化的；不要指望一下子全部實施。根據總體策略，將專案和措施分解為可管理的增量。例如，首先投資基於 SaaS 的 CRM、SIS 和 HCM 系統。如果降低基礎設施成本是目標，那麼重點關注與營運和設施相關的用例。此外，不要成為這裡未發明的獵物。夥伴關係可以加快實現智慧校園目標的道路。考慮保留諮詢和諮詢公司，以加強長期策略，並保留專業服務提供商來實現專案啟用和佈署。