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2020年9月2日 星期三

Covid-19: is working from home really the new normal?  – The Economist





歷史告訴我們,為應對全球危機而採取的短期措施,導致了持續數十年的變化。


我們大多數人都希望 COVID-19 大流行,能在幾個月內結束,並且情況會恢復正常。實際上,我們社會的許多方面,可能永遠不會恢復正常。

為了控制冠狀病毒的傳播,各國政府採取了針對全球戰時形勢的極端措施,並採取了軍事級監視技術,來加強社會隔離。數以百萬計的人,處於完全或部分封鎖狀態,這種流行病迫使社會迅速而戲劇性地,改變了我們的工作、溝通、社交和消費產品和服務的方式。

歷史告訴我們,為應對全球危機而採取的短期措施,導致了持續數十年的變化。我們大多數人認為正常的事物,已經從根本上改變了。理解並遵循這一新常態的製造商,將有足夠的成長機會。


從短期到重大轉變
在每次重大危機中,從大蕭條到 2007-9 年金融危機,我們目睹了短期措施的實施,這些措施已轉化為持續了幾代人的基本社會和經濟轉變:

.大蕭條重新定義了政府在金融體系中的作用,並且在那段時間裡生活的許多人,一生都花了幾分錢。

.第二次世界大戰期間,軍工綜合體的興起,以及相關的財政刺激,使得製造業的才智,和企業家精神得以復興。 美國成為無可爭議的工業超級大國,消費主義迅速發展。

.9/11 襲擊加劇了 2001 年的經濟衰退,導致中東發生了持續不斷的戰爭,並增強了安全在相互聯繫的全球社會中的作用。 更加重視保護關鍵的國家基礎設施。 當時制訂的許多旅行安全、網路安全和政府監視措施,一直持續到今天。

.2007-09年的大蕭條加速了從「所有權經濟」向「體驗經濟」的轉變以及對離岸生產的依賴以保持競爭力。

COVID-19 大流行已經加速了許多消費者趨勢,例如網路學習、在家工作、流媒體服務、視訊通信,以及消費品和服務交付(在有些人稱為「閉門經濟」中)。一旦大量的消費者習慣了這些行為,他們很可能會在未來的幾年中,根植於我們的日常生活中。


大流行對製造商的短期影響
COVID-19 大流行以一種意想不到的,前所未有的方式打擊了製造商。現代製造業歷史上第一次,同時在全球影響需求,供應和勞動力可用性。

一些提供和交付重要產品(如個人護理、紙張和藥品)的公司,正在努力滿足因緊急購買而產生的需求。其他公司則經歷了需求的急劇下降,和削減營運成本的巨大壓力。現在,每個主要製造商都,在其零件和原材料供應鏈中遇到中斷,這可能是由於現在南亞的供應反覆波動所致。

社會距離和員工安全措施,給製造商帶來了更大的壓力,因為 40%-50% 的勞動力將無法在現場履行職責。儘管辦公室員工和知識工作者,可以轉移到遠端工作,做為默認操作模式,但是大多數工廠的設計,根本不是為了遠端管理,而是缺少支持此類活動所需的數位工具和基礎架構。


長期影響
冠狀病毒大流行,是在北美和西歐製造的開端。隨著公司爭先恐後地瞭解短期情況,我們需要超越不確定性的迷霧,去尋找行業可能發生的長期變化。下面的大多數趨勢早已開始。當前的危機只會加速其採用:

(自動化)美國製造業的複興:已經非常依賴離岸供應滿足基本需求的西方國家,現在看到了數十年來的離岸生產。為了降低日常用品的成本,西方製造業喪失了生產抗擊,當前流行病的必要性的能力。

在已開發國家,機器佔 GDP的 85%,我們可能很快就會看到大量激勵計劃,以振興對國民抵抗力和可持續性,非常重要的製造業。幾乎可以肯定的是,在當前危機之後,政府將利用美國國內製造業作為其計劃的一部分,以建立策略彈性。

自動化將是振興美國,國內製造業的重要組成部分。儘管以前的離岸外包趨勢,是在勞動力和生產率成本上,競逐到最低點而推動的,但自動化和機器人技術的進步,極大地提高了許多製造過程的生產率。這些過程中的許多過程,都可以輕鬆地轉移到美國國內並佈署。自動化製造不會帶回對低技能勞動力的需求,但會為精通數位的工人,創造新的工作機會。


供應鏈的脫鉤:供應鏈正遭受前所未有的衝擊,特別是對於那些依賴南亞有限供應商的漫,長而僵化的供應鏈的製造商而言。在短期內,製造商正在尋找快速確保連續性,並引入靈活性的方法。透過使用更廣泛的全球供應商基礎進行投資,以使其供應鏈顯著更透明,可預測和更具彈性的公司,將獲得顯著優勢。另一方面,供應商將尋求在多個地區,建立更多元化的客戶群和更本地化的客戶。

幫助管理供應鏈風險,準確性和靈活性的功能,數位工具和流程,將在整個行業中迅速發展,從而使供應鏈數位化更快。隨著政府和跨國公司尋求對關鍵產品的供應,和分銷鏈的複雜性的更好的見識,數位工具將有助於,更好地為政策和商業決策提供依據。整個供應鏈的可見性和協調性提高,將有助於與更廣泛的供應商群體更好地協作,最終推動脫鉤,高效且更具彈性的供應鏈。

數據基礎架構作為策略資產:2017 年,《經濟學人》宣佈數據已成為全球最有價值的資源。 COVID-19 危機使獲得可靠的即時數據,成為協調正確醫療響應的絕對必要。在不久的將來,數據將成為跨企業和社會多個方面的,更具策略意義的資源。對於西方國家而言,這將意味著在數據連接性上,進行更多的投資,加快 5G 網路的佈署,並推動對領先的經濟指標,提供更有價值的見解。

對於製造業而言,更高的連通性將意味著大大加快工業物聯網的部署,包括在整個運營過程中進行傳感,數據可視化,遠程協作工具和基於AI的見解。 在整個製造過程中,控制塔式數據視圖和見解將成為運行製造組織的標準組成部分。

數位化作為競爭優勢:在大蕭條之後,麥肯錫分析了上市公司的業績,發現 10% 的公司比同業更能應對危機。 他們透過創造財務和營運靈活性,削減成本以及建立成長基礎,以在危機結束時抓住市場機會來實現彈性。

富有彈性的公司還投資了軟體技術,這些技術使它們具有更高的可預測性和效率,從而獲得了顯著的競爭優勢。

在過去的十年中,人工智慧和物聯網技術的進步,極大地提高了供應鏈和製造營運的可預測性、容量、可用性和靈活性。麥肯錫發現,較早採用這些技術的公司,已經比同業看到了 7% 的收入成長優勢。由 COVID-19 引起的經濟和社會衰退,將在剛剛開始數位化的製造商,與在數位化旅程中,遙遙領先的製造商之間造成更大的鴻溝。


遠端工作,協作和「虛擬轉變」
製造仍然需要人們在現場。操作員運行機器。維護人員維護和維修機器。外部供應商和承包商需要站點訪問權限,以提供服務並幫助支持很大一部分操作。採取社交距離措施後,製造商可能會損失多達 50% 的現場人員。

隨著製造商面臨這一難題,我們將看到遠端診斷、管理和協作工具的迅速採用。這將導致「虛擬輪班」的出現:一個由專家組成的專家團隊,經常遠端在線聯繫,以指導和支持減少現場人員的「實際輪換」。


借助即時數據,基於 AI 的見解,以及一系列通信和協作工具,虛擬轉變將有助於數位化,和擴展整個組織中,急需的專業知識,並使現場工作人員變得更加專注,高效並最終顯著提高富有成效的。虛擬工作不再僅僅用於辦公室。這是一個新的現實,它將從根本上改變製造業的工作環境,並有助於加速走向熄燈設施的趨勢。

歷史告訴我們,全球危機會在未來幾年內產生影響政府政策,消費者行為和工業部門的根本性轉變。製造商必須瞭解在COVID-19 大流行之後,我們的社會,商業和政治環境的哪些方面將發生變化,並做出相應的投資以為新的常態做準備。

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