Amazon Jeff Bezos on Deep Learning Artificial Intelligence AI machine learning

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leiphone 作者：Smiletalker

著名分析師、A16Z 合伙人 Benedict Evans 撰文認為，亞馬遜的經營結構，就像是一台能夠製造機器的機器，它可以幫助亞馬遜製造出更多的亞馬遜；也就是說，透過結構性優勢，讓小型團隊可以快速推出新產品，規模幾乎可以無限擴大，這也是它不同於蘋果、Google 的地方。記者對這篇文章進行了不改變原意的編譯。

對於大型製造企業來說，機器本身和製造機器的機器同樣重要。

生產 iPhone 需要很多工作，同樣，生產製造 iPhone 的機器也一樣重要，這些機器每年生產 2 億台 iPhone。生產特斯拉的 Model 3 要花費許多工作，但特斯拉還沒能製造出一台，能夠以現有汽車行業的規模高效、可靠、快速、高品質製造 Model 3 的機器。

在所有的大型科技企業當中，亞馬遜是能夠製造機器的機器。我們喜歡談亞馬遜的良性循環：高交易量、帶來更低的成本、更低的價格、更多的客戶，反過來有產生更高的交易量。但我認為同樣重要的是亞馬遜的經營結構：生產機器的機器，而且很少被人提及。

亞馬遜的核心是兩個平台：實體物流平台和電子商務平台。在這兩個平台和亞馬遜標準化的通用內部系統之上，是數百個小型的、去中心化的團隊。

如果亞馬遜決定在德國生產鞋子，它會招聘 6 個不同背景的人，也許這 6 個人完全不瞭解鞋子或電子商務，亞馬遜給他們提供這些平台，以及每個團隊的透明的指標。當然，貝佐斯對他們的衡量標準也是透明的。

這就是貝佐斯知名的「兩個披薩原則」，讓團隊盡可能的小，如果兩個披薩都餵不飽一個團隊，那說明它太大了。小團隊的明顯優勢，是你可以在團隊中快速完成任務，亞馬遜的結構性優勢在於，可以成倍擴大這種優勢，你可以直接添加新的產品線，無需添加新的內部結構或直接報告，不需要開會、不需要改變物流和電子商務平台流程。

你不需要（理論上）飛往西雅圖，安排一場會議，說服高管支持你在義大利開展的項目，或者說服任何人將新業務加入路線圖。

這不僅僅因為亞馬遜的產品就是商品，而是亞馬遜的產品類別是商品。

這種模式對亞馬遜產生兩個明顯的影響。

首先，規模幾乎可以無限擴大，推出新產品不需要開會和新的組織結構，擴充產品類別的速度，主要取決於招聘和採購（當然也包括消費者願意，透過網露購買這種產品的意願）。

第二，任何產品類別的購買體驗，最終都需要符合通用的標準模式。平台團隊無法輕易為每個新產品類別，創建訂製的客戶體驗。這對於某些產品類別來說是個缺陷，亞馬遜幾乎無限延伸寬度，但卻不能無線延展深度，而有些品類需要更深度的體驗，比如高端服裝。

還有第三個影響：那些分散的小團隊，實際上並不需要來自亞馬遜。這正是亞馬遜雲服務（AWS）背後的深刻見解，其核心在於，讓外部團隊能夠大規模獲取電子商務平台和交易市場，物流平台也是同樣的情況。

AWS 目前貢獻了亞馬遜 10% 營收，而第三方賣家的服務費用接近 20% 。如今，AWS 顯然已經遠遠超出了亞馬遜內部技術的範疇，但在亞馬遜第三方電商平台 Marketplace，直接分拆內部功能是相當直接的，現在 Marketplace 佔據了亞馬遜一半的商品銷售總額。

亞馬遜沒有將消費者在 Marketplace 上支付的金額包，含在營收內，也沒有公佈這個數字。它只將第三方賣家收取的服務費作為營收。

據估計，亞馬遜自營和第三方賣家的總 GMV ，是亞馬遜財報中披露營收的兩倍。換句話說，Marketplace 的存在意味著亞馬遜 GMV ，是它在財報中披露的營收的兩倍。

如果亞馬遜模式成長速度，取決於招聘產品團隊、簽訂供應商協議的速度，那麼讓第三方為你做這些事，並向他們收取一定的費用（內部團隊也有利潤目標），就可以更快地擴大規模，同時降低風險。

與此同時，AWS 推出時普遍的共識是，這個業務必須燒錢，這又是一個企業，透過不賺錢甚至賠錢方式，獲取市場佔有率的例子。然而，當 AWS 足夠大的時候，以至於金融法規要求亞馬遜分拆 AWS 的時候，我們發現 AWS 是賺錢的，它的營業利潤率是 25％。那麼現在情況又反過來了，據說是 AWS 的現金在補貼亞馬遜的其他業務，以獲取市場佔有率。

在我看來，這兩種說法都是基於同一個錯誤的前提。這些小團隊處於不同的發展階段，有大有小，有的很老牌很賺錢，有的很新正在虧損。

你所看到的淨收益和自由現金流，是這幾百個團隊的總和，亞馬遜用盈利團隊的現金投資到新的、不賺錢的團隊。我認為，這就是我們應該如何看待 AWS 和 Marketplace 業務的方式：亞馬遜有義務披露 AWS 的盈利能力，但它並不是亞馬遜唯一盈利的業務。

亞馬遜的會員服務 Prime 是第三大支柱，僅次於物流和電商。亞馬遜為 Prime 增添了各種能夠感知的價值，這吸引消費者購買 Prime，而且不太會取消。一旦你成為 Prime 會員，作為一種沈沒成本，你就更有可能在亞馬遜線上（以及越來越多的線下渠道）購買商品。

所以說，亞馬遜是一台製造機器的機器，它是一台製造更多亞馬遜的機器。亞馬遜極端反面是是蘋果，蘋果更集中，就像是 ASIC（專用整合電路），所有的東西都是精心架構的，每個人都各司其職，這讓蘋果以極高的效率推出新產品，但卻很難無限制地添加新的產品線。賈伯斯喜歡對新項目說「不」，而亞馬遜恰恰相反。

對於亞馬遜和蘋果（或者 Google、Facebook），這意味著有一些項目可以很好地交付，是可重複和可預測的，但同樣關鍵的是，他們都有一些不太適合交付的項目。Google 比蘋果更擅長於雲平台，蘋果比 Google 用戶介面方面更強，並不是因為兩個公司人才的差異，而是因為每家公司都是為了交付某些東西而設計的。

如果機器設計為 X，那麼無論多麼聰明的人都很難做好 Y。亞馬遜在過去的 20 年中，崛起的很大一部分原因，在於有很多 Y 轉變成了 X，越來越多的商品可以透過網路銷售。