．物聯網助力社區 O2O 的新商業模式

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來源：愛社區

社區O2O這個老生常談的話題，以社區生活圈為市場爭奪的重心，伴隨著消費升級和智慧家庭的逐步發展。據統計，對岸中國的社區O2O市場，將在2018年達到5000億元。

2014年中國各地出現了社區O2O的創業熱潮，服務商、物流公司、互聯網巨頭均想從中得到一杯羹。然而經歷了這幾年的波動，眾多社區O2O平台在潮流中奄奄一息。

社區O2O的商業邏輯

社區O2O的基本邏輯，是基於本地用戶的需求，而聚合本地服務提供商，實現需求和服務的對接。具體模式是利用社區APP聚攏社區消費者，透過合作籠絡商家，再加入自身的服務，使其形成一個閉環系統，也就是說社區居民透過手機APP，便能享受足不出戶的社區消費行為。

目前，社區類O2O服務平台可以分為三類：第三方綜合平台、垂直服務平台、物業管理平台。第三方綜合平台主要以流量分發形態存在，透過聚合周邊實體零售商或服務商，將用戶訂單導流到周邊合作商家的店鋪上，以此對接用戶與商戶的需求供給。

一些本地較大的流量平台，還嵌入諸多垂直服務平台；垂直服務平台多聚焦在某一個品類的服務上，例如家政、洗衣、生鮮、外賣等垂直服務平台；物業管理平台是建立在其物業服務的基礎上，聚合周邊實體供應商，及細分領域垂直供應商，將服務輸送給社區用戶。

對於這些平台來說，透過社區O2O，他們可以獲得一定數量的社區商家和消費者，從而影響他們的運行。從地產和物業角度出發，社區 O2O 生意經讓其獲得新的利潤成長空間。

地產及後端物業服務公司，依靠傳統收繳物業費、維修等基礎物業服務業務成長遲緩，線上導流和包含生鮮配送、家政、社區電商等日常生活服務、社區金融、社區健康、房屋托管等增值服務的引入，將使物業公司獲得新的利潤成長。

消費者眼中的社區O2O：融合在生活裡

首先站在消費者的角度，社區O2O應該是這樣的：

1、我在自己社區內能買到我日常所需，而不需要分頭去各個地方買。類似一個超市的場所，但又不像物美般的大而嘈雜；

2、即使錯過了時間，比如小超市關門了，我也可以透過提前手機下單，到指定的地方去取貨;

3、我有一個APP，能接收到社區物業的，各種注意事項的提醒，比如社區停車位要續費了等等。並且可以在線上解決社區生活的各種問題，行動回覆。

滿足客戶的需求，才能創造有價值的模式。互聯網不是要改變人們的生活，而是要提升人們的生活，讓生活變得更便捷，更有趣。而互聯網發展到越後面，就越應該是潤物細無聲的，感覺沒有隔閡，和日常生活融為一體。

以此反觀現在的社區O2O，還有很長的路要走，可能比O2O領域的其他行業都要更長久。

物聯網將成為社區O2O的突破口

隨著消費升級，智慧應用的蓬勃興起，越來越多的家庭開始對Smart Home生活有所需求。社區 O2O 在 2.0 階段繼續生存，居民服務的另一條路徑，就是把社區當做一個個項目，讓它們變得更加「智慧化」，也就是說基於社區場景經濟的一大批智慧終端應用，將接入消費娛樂購物。

物聯網提供底層數據和智慧硬體，物業提供服務，如此來看，社區 O2O也會更加接近於智慧社區的設想：從工作場景到家庭的兩點一線，或者多點一線的行為，透過物聯網傳感器、硬體等設備，進行資訊交互，與生活相關的服務全部透過平台解決……

舉個例子，社區智慧門禁，透過O2O平台系統對接的門禁，是網路管理的硬體。居民回家時，掏出手機一鍵便可打開門禁，不需要門禁卡或者鑰匙，也不需要警衛保全幫忙。手機一鍵開門禁，是物聯網中比較小的示例，但是透過這個最簡單的步驟就能看出，物聯網在社區O2O中起到的重要作用。

如果擁有更多類似的物聯網，作為社區O2O 平台的突破口，再與物業管理、物業服務、社區生活圈、便民服務、物業交流、社區商圈等等，既能讓業主綁定社區 O2O 平台，也能透過其他模組的設置，從中獲利，比如廣告投放。

物聯網和社區 O2O 的結合，是充滿想像空間的，在升級生活品質的同時，也促進了商業形態的發展。同時，社區 O2O 落地方向也趨於明顯，一條路徑是透過物聯網來建構起效率更高的智慧社區，另一條路徑是整合物業公司和社區周邊商家資源，方便社區居民生活。

至於哪條路徑可以更快找準「線下流量入口」，突破社區 O2O 的瓶頸，我們拭目以待!