．研究預測：2021年零售業物聯網規模將成長350%

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來源： RFID世界網

上個月的一份Juniper Research研究報告顯示，未來四年零售環境中物聯網設備(包括RFID和藍牙低功耗(BLE)信標)，數量將達125億。該研究發現，與去年的27億台相比，該數字將上升350%。

這些設備包括產品上的RFID標籤，商店中安裝的藍牙信標，以及數位看板或電子貨架標籤。該研究報告名為「零售業中的物聯網：客戶體驗，互動及優化策略2017-2021」。

Juniper預測，隨著標籤價格不斷下降，零售行業庫存管理RFID技術將迅速普及，這也是未來行業成長的最大驅動。

由於這種成長預期，該研究公司向零售業提供了三種主要應用場景中的業務管理建議：瞭解客戶行為(從而相應地改善服務和營運)，透過智慧鏡和自動檢出等功能增強客戶體驗，改善供應鏈(從而實現全通路模式，並減少庫存斷貨風險)。

Juniper分析師兼報告的作者Steffen Sorrell說，該研究是基於多個一手研究及二手研究得出的。一手研究主要有物聯網從業者及服務提供者的訪談。

物聯網包含許多技術。該報告指出：「重要的是要瞭解，作為一個概念，物聯網並不僅是一組技術。物聯網關注的是業務流程的轉型，使用一套技術來支持這種變化。」

然而，RFID的成長，是零售行業物聯網採用率成長預期的關鍵。Sorrell先生解釋道：「由於標籤成本的原因，過去RFID系統過於昂貴。這也是限制其普及的原因。」

Sorrell表示，由於零售業利潤率往往較低，該技術未如預期那樣爆發。現在標籤的單價在0.10美元左右，因此在所有產品上進行標記，也變得更為可行，這樣便可準確監控整個供應鏈。

研究指出，隨著基於RFID的數據，被整合到其他系統中，零售商便可透過，安裝內置RFID讀卡器的智慧鏡子，為客戶推薦商品，從而提升客戶體驗。

Rise in retail asset connectivity to IOT platforms | IT Bank ...

然而，研究發現，即便是RFID技術，成本仍然是許多零售商的障礙或挑戰。報告指出：「這意味著RFID和BLE，將主要由那些，不指望12到18個月內實現投資回報的企業，進行投資。」

研究發現，從9米到幾十米，技術進步也使得無源RFID標籤，能夠實現更遠的讀取距離。這樣便可減少讀卡器的數量。出於同樣的原因，越來越多的零售商，也開始使用手持式讀卡器。

而信標技術的趨勢也同樣向上，公司試圖使用該技術向消費者，推送基於位置的資訊。Sorrell表示：「隨著用戶與信標交互的增加，透過Physical Web或Facebook信標，該技術可以變得更加有用。

2015年，Facebook推出了自己的信標，並透過Facebook移動應用程序，向企業提供資訊。這樣，用戶便無需下載額外應用程序，只需使用現有的Facebook應用程序便可。」

如果商店能夠為客戶提供足夠的動力，在手機上使用信標應用程序，門市店便可使用這些數據，來改進自己的業務分析。來自BLE系統的數據，可以檢測消費者在各個商店位置的停留時間，這可以幫助公司確定，優質商品的放置位置。

Sorrell說：「同時，信標可以成為消費者的資訊工具，例如幫助尋找產品，或者在門市店與數位門市店之間建立橋梁。」

Sorrell補充說，過去，終端用戶需要安裝專門的應用程序，才能交換資訊，因此信標的吸引力受到了限制。他說：「一些信標協議(例如Eddystone)則透過Physical Web標準解決這一問題，支持Physical Web的信標協議，可以透過瀏覽器進行訪問。」雖然Eddystone僅可透過Google Chrome瀏覽器使用，但Sorrell預測，將來會擴展到其他瀏覽器中。