作者：Hal
甚麼才是物聯網 (The Internet of Things)
至今仍眾說紛云,人人在說物聯網，許多觀點聽起來是是而非,與互聯網沒甚麼兩樣,讓人實在搞不懂物聯網與互聯網差異,就連專家的說法也與時修正,早先認為智能裝置聯網就是物聯網,近期的修正普遍以為，重點並非在硬體裝置，而是以智慧導向的服務,但本來廠商研發的聯網裝置,多多少少具有控制功能,與智慧與服務都能沾上邊,這種早已存在的裝置難道不是物聯網?這樣的說法與互聯網區別還是讓人一頭霧水,後來又有人解釋,軟體和資料才是物聯網運用的核心,試問哪一個IT裝置沒有軟體和資料,而怎麼樣的軟體和資料,才算真正的物聯網?總之,似乎陷於牽扯不清的僵局之中,所以有人甚至認為它是行業裡硬造出來的偽趨勢。
物聯網觀念的遞變
對於物聯網這個詞，國內外普遍公認的是MIT Auto-ID中心Ashton教授的論點，他在1999年在研究RFID時最早提出來，在2005年國際電信聯盟（ITU）發佈的報告中，將其覆蓋範圍有了較大的拓展，實現人類社會與物理系統的整合，不再只是指基於RFID技術,它能夠對整合網路內的人員、機器、設備和設施實施實時的管理和控制，在此基礎上，人類可以更加精細的管理生產和生活達到智慧狀態。所以根據實時的管理和控制概念延伸之下,似乎凸顯智能裝置就是物聯網的發展。
“智能裝置就是物聯網發展”的觀點,後續出現了兩個問題,無法一貫的解釋,一是各種產業都朝物聯網智能發展, 但這些智能並非實現於創新的智能裝置,比如,智能叫車/智能物流/…許多智慧創新在軟體APP, 並非出自於硬體裝置, 而日常生活中所見,硬體的創新反而只占一小部分。
另一個問題是,互聯網的概念本來就是IT產業, 其基礎建設所發展標準化介面與通訊協定, 目的把所有裝置與設備連結起來,比起過去, 現在聯網的簡便性與服務效能都比過去進步, 我們可以說“裝置聯網智能化”就是互聯網發展的目標, 我們很難用具有多少智慧去區別物聯網或互聯網,當然也有人以智能整合應用做為物聯網界定,其實這只是在互聯網架構下, 給予方案商的客製規格,每個客戶場域與應用狀況不同, 需要多少智慧完全由客戶決定,這樣的市場僅涵蓋”點”需求, 無法比擬互聯網以”面”的策略發展,如果這種客製需求就是所謂的物聯網,市場也未免不夠大器。
基於以上的問題,於是乎有專家修正觀點以為，物聯網發展重點並非在硬體，而是以智慧導向的軟體服務,而這又回到前段開頭的說法,本來廠商研發的每一種裝置與設備,多多少少與智慧與服務都能沾上邊,一定也包含著軟硬體,這樣的觀點來看,可以聯網的東西幾乎都稱得上物聯網,這些過去就可以做的東西已經存在，那麽現在就已經是物聯網時代了嗎？面對這些質疑,想要真正釐清之間的差異,還是要回到物聯網的服務願景去思索才行,我們先擷取物聯網不變的真諦是: "提供更智能的服務方式, 創造未來智慧生活的願景", 其中注意到一點, ”服務”不一定存在於硬體裝置,但互聯網卻相關於硬體裝置,由此我們得到物聯網與互聯網的差異在於服務, 然後, 我們把智慧&連網的概念結合起來,物聯網的合理定義就成為”服務聯網智能化”的發展趨勢,這適足以將互聯網的”裝置聯網智能化”概念做出區隔,也明顯區隔出互聯網是IT產業,物聯網是服務產業。
物聯網發展的範疇
如前分析,物聯網其實是一種服務產業,它驅使服務產業朝向智能化發展,但這種智能化服務發展與過去講求”服務至上”概念有何不同?根據2005年國際電信聯盟描繪物聯網時代的圖景,我們可以了解箇中不同,過去”服務至上”僅針對人們面對面的互動層面,物聯網則將服務層面引導到網上進行,讓所有服務擴增其效能層面, 進而創造一種”隨需而至”的智能服務型態,以締造更簡單便利的生活願景,而”隨需而至”在物聯網是很重要的概念,因為它界定過去與未來不同的服務方式的轉變,也可以說, 物聯網的服務商機就是”隨需而至”的分享經濟,另外,輔以大數據預測方式提升其服務的品質,這就是物聯網服務所鋪陳的未來生活。 據此,筆者可以合理地將物聯網發展範疇定義為:物聯網的發展領域以互聯網為基礎,以人為中心導向更即時便利的服務方式(”隨需而至”的服務),進而增進個人生活的品質,也解決眾人食衣住行育樂的問題。
物聯網服務發展的類別
物聯網以”服務聯網智能化”的發展趨勢, 接著需針對服務類型做分類,其後才能分析各別發展趨勢與市場潛力。放眼所見達成”隨需而至”服務特性,智能服務可以區分為兩種主體發展,一是以”控制” 為主體的服務,另一個以”搜尋” 為主體的服務。
圖一
首先陳述”控制” 為主體的服務,參考圖一左半部, 它主要目的在提升的應用便利化 (ex. 智慧家庭) 或產出效能化 (ex. 智能工廠), 其控制服務通常對應在雲端伺服器,它涵蓋互聯網IT領域的智能裝置, 也涵蓋物聯網服務領域的智能服務,是兩者經常分辨不清與爭議之處,因為一般IT整合的智能裝置,必定有其物聯網訴求的智能服務的目的,所以理所當然也涵蓋在物聯網服務領域。
但以此領域的應用需求來說, 不同裝置的智能整合從過去就已經進行,並非物聯網的潮流而崛起的服務, 此行業特性一般經由客戶委託方案商客製需求(例如,以機器人工業自動化的工廠,智慧家居的豪宅,… ), 比起過往互聯網標準化的裝置與設備聯網市場,這種客製化的聯網服務是仍算是利基型市場, 不會因為高喊物聯網而躍為大商機, 無奈國內產業多以硬體見長, 多數的廠商在物聯網佈局都以此為著眼點。
另一個是以” 搜尋”主體的服務,參考圖一右半部, 它主要目的在提升即時供需媒合效能, 其搜尋服務資訊對應在雲端或實體,這領域或有包含創新的智慧裝置部分, 但主要發展仍以創新軟體應用 (ex. APP) 與平台為主。我們以使用者應用角色做差異分析, 圖一以”控制”主體的服務只有用戶的角色, 另一個以”搜尋”主體的服務, 可以區分為服務者與消費者, 這也就是需做媒合的供需雙方, 但也可提供同時具有兩個主體的服務應用,例如,智慧零售服務, 若可以更加簡便且減少人力的服務功能來看,此服務屬於智能控制部分, 若可以提升供需雙方媒合服務功能來看,此服務則屬於智能搜尋部分。
”搜尋”的服務主體以需求觀點來看, 此需求利用網路改善各領域業者服務媒合效能,發揮分享經濟的最大價值,因而擴增服務者營利效應,並解決消費者日常生活的問題,這種服務創新大多由智慧型手機普及後而興起,也是物聯網的潮流而崛起的服務趨勢,服務商機遍及食衣住行育樂領域, 可以斷定這是物聯網未來服務發展的擅場。
物聯網服務趨勢真正的商機
分析物聯網服務的聯網商機,我們將物聯網區分為”雲端服務型”與”實體服務型”兩種,參考圖二, ”雲端服務型”物聯網服務對應在雲端/雲端伺服器,所以多數服務以線上服務的B2C & C2C模式運作, 而”實體服務型”物聯網服務對應在實體/實體商店街,所以多數服務以線下消費進行,我們統稱此為O2O營銷模式又稱離線商務模式(Online To Offline)。
圖二
O2O 通過提供廣告信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這種模式必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等。根據全球消費統計,線上消費交易比例約只占10％，而線下消費比例高達到90％,正說明消費者大部分的消費習慣仍是在實體店中實現; 另一則根據Analysys易觀智庫在2016年7月的報告顯示, 2015年中國大陸網路零售市場移動端已超越PC端占比達到54.1%，所以移動端已成為網絡最重要的入口點,而中國網路零售市場銷售規模達到38351億元人民幣,僅占中國社會消費品零售總額份額為15%,線下交易O2O仍佔據85%服務市場,遠大於掏寶網的發展市場潛力。 由此, 物聯網趨勢真正的商機已十分清楚, 應該對準O2O服務市場,著眼於移動消費方式實現智能服務創新, 這才是未來物聯網服務擴展的最大熱點。
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The Opportunity for Security in the IoT Market
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