平均每年台灣有超過 40 家安控相關業者，到 ISC WEST 參展。但是每年參展之後，究竟這平均這 40 多家安控相關業者，是否能獲得到訂單？
五年前，有一家業者告訴我，他參展了好幾屆，完全沒有一張訂單。難道美國安控市場只有那幾家做 OEM\ODM 的業者有機會？
有沒有更有規劃性、系統畫、結構化的做法，可以進軍到美國？或許這是「安控信賴產業」另一個可思考的議題 ……
我曾經以媒體角色，往來美國近十年，至今仍陸續和幾個業者有聯絡。他們一致認為：「台灣大多數來美國參展的安控業者，只是想來撈訂單，足以顯示對美國安控市場的不了解！」真的是這樣嗎？
3S Market 再度分享這篇美國 SDM 雜誌可公開分享的，針對美國安控工程商和 SI，關於對美國安控內需，相關產品、技術、市場、營運策略、經濟景氣的年度展望調查報告，給有心想進軍美國安控市場的台灣業者供參考 ……
Klacci 凱樂奇通關機
回顧2025年並展望未來一年，無論是2026年SDM 安全產業預測研究的受訪者（主要對象是美國的安控工程商和 SI），還是由三家安全經銷商和整合商公司組成的行業專家小組，都發現了一些共同的主題 —— 即對經濟形勢保持謹慎，以及持續重視人才吸引。但同時，人們也對新興科技進步，及其對新舊客戶的意義感到興奮。
首先是好消息。根據產業預測，去年全年總收入成長了14%，略低於前一年的16%（以及前年的18%），但仍維持兩位數的健康成長。經常性收入（RMR）平均成長了23%，高於過去兩年的20%。 RMR中位數較去年大幅成長：從6萬美元增至10萬美元。（RMR即月經常收入。這裡值得探討，不過內容中並無詳細解讀：為什麼全年總營收下降，但是月經常收入卻成長⋯⋯）
這與 SDM 產業預測小組成員的經驗相符。 「我們的預測顯示，與2024年相比，2025年我們的營收將成長15.1%，利潤將成長超過110%。」休士頓Preferred Technology Inc.總裁、SDM 2023年度系統整合商Shaun Castillo表示。
「我們預計 2025 年的安裝收入可能會下降 10% 左右，而我們的經常性收入年度將成長 12% 到 14%。」伊利諾伊州塞勒姆市 Security Alarm Corp. 的總裁 Josh Dice 表示，「因此，隨著經常性收入、服務收入和檢查收入的成長，我們預計 2025 年的總收入將非常接近 2024 年。
SDM產業預測小組：2026年
卡斯蒂略在2009年成為Pref-Tech公司總裁之前，曾擔任該公司營運副總裁四年。在加入Pref-Tech前，他曾在美國陸軍服役，直至2005年7月榮退伍。服役期間，他曾擔任多個野戰砲兵軍官職位，並在伊拉克參與一年的作戰行動。卡斯蒂略於2000年畢業於西點軍校，並經常在安防產業活動中發表演講。圖片由Pref-Tech提供。
埃爾金斯是美國專利號 7,155,739 的主要發明人，該專利概述了一種透過網路安全註冊、儲存和管理個人身份驗證憑證的方法和系統。為表彰他的領導能力和遠見卓識，埃爾金斯榮獲 2025 年安永大費城年度企業家獎，以表彰他為將宙斯消防保全公司打造成為一家成功的高成長企業所做出的貢獻。艾爾金斯擁有賓州大學組織動力學碩士學位。圖片由宙斯消防保全公司提供。
我們預計2025年安裝收入將下降約10%，而經常性收入年度將成長12%至14%。因此，隨著經常性收入、服務收入和檢查收入的成長，我們預計2025年的總收入將與2024年非常接近。
SDM產業預測研究顯示，預計2026年營收成長的受訪者比例為63%，低於去年的70%。預期收入不變的受訪者比率略微上升了3%，預期收入下降的受訪者比率也同樣上升了3%。在預期營收成長的受訪者中，平均預期增幅為15%，與去年持平。
「我們服務於大量的教育市場，所以我們確實看到了教育支出的減少，」Dice進一步解釋說，並指出，推動許多升級改造的與新冠疫情相關的資金從2025年開始縮減。
賓州保利市宙斯消防保全公司執行長史考特‧艾爾金斯表示，該公司預計2025年總收入將成長約49%，這主要得益於內生成長和對七家公司的收購，而經常性收入部分預計將成長約13%。艾爾金斯表示，宙斯消防保全公司的分公司遍布全美，從新澤西州到夏威夷都有，雖然存在一些區域差異，但最終總體上是相互抵消的。
艾爾金斯表示：「我不會說某個市場的整體成長速度更快或更慢。但我認為，不同市場的成長速度，似乎在不同的時期有所不同。所以，今天影響中西部地區的因素可能對東北部地區沒有影響，但之後可能會波及東北部地區，反之亦然。通常情況下，一年下來，這種影響會趨於平衡。我們看到，2025年初地區的營造工地領域開始釋放機會。
影像監控仍是2025年銷售額最高的市場產品細分區隔領域，平均分數略有上升，從3.8分升至3.9分（滿分5分）。緊接在後的是門禁系統，評分為3.7分，影像分析/人工智慧則為3.5分，高於去年的3.3分。除了平均分數之外，如果考察認為這些市場「非常好」或「優秀」的受訪者比例，則成長最快的是周界和戶外安全，較去年成長10%；其次是影像分析/人工智慧，在 2024年成長10%的基礎上，2025年又成長了4%。降幅最大的是智慧家庭/娛樂，下降了9%；其次是火災警報/緊急通信，下降了5%；門禁系統下降了3%；託管服務/雲端服務下降了1%。其他所有類別均與上年持平或有所成長。（仔細看門禁部分，前面描述為第二看好，後面描述則呈現下降，似乎有衝突）
小組討論 RMR
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SDM： 貴公司2025年的經常性月收入（RMR）與2024年相比有何變化？你預計2026年的RMR與2025年相比又會有何變化？
艾爾金斯：我們2025年的經常性收入成長了約13%，這得益於內生成長和外延成長的共同作用。我們預計2026年也將實現類似的成長。我認為新科技普及的速度，無疑會對這些數據產生正面影響。
Dice：我們預計本年度經常性收入淨增加12%至14%。我們預計2025年的營收將與2024年基本持平，因此我們預測明年的成長率也將在12%至14%之間。當然，人員流失會影響這個數字，因為我們討論的是淨成長，但我同意史考特的觀點，科技將對此產生重大影響。以影像監控為例，它的經常性收入成長率要高得多。如果我們能找到銷售方法，並且更好地向市場普及相關知識，這將對我們2026年的經常性收入產生顯著影響。
在產生每月經常性收入（RMR）的公司中，69%的公司報告稱其2025年的RMR較2024年有所成長，較去年下降了2%。平均增幅為23%，較去年增加了3%。中位數為10萬美元，較去年的6萬美元大幅成長。下表顯示了2025年與2024年RMR在不同金額區間的分佈。（數字差異的背後，應該和企業規模、產品層級、地區有相關，這從月經常收入的各區隔金額，可以約略推測出來）
小組討論 2026 年銷售狀況
hudiemm / iStock / Getty Images Plus via Getty ImagesSDM： 你認為今年影響貴公司安全系統銷售的最重要因素是什麼？
Dice：最重要的當然是經濟。過去五年，每年年初都充滿了未知數。明年的經濟狀況會如何？所以，這大概是我思考最多的問題，尤其是在我們合作的幾個垂直領域，像是學校、醫療、政府支出等等。他們能獲得多少撥款？
我也一直在思考人工智慧及其發展方向，尤其是在中央監控站方面。我們會不會逐漸失去人為因素？這會帶來什麼後果？這還是個未知數。但或許最重要的還是經濟情勢，以及2026年的消費支出規模。
艾爾金斯：喬希說得對，經濟情勢、技術發展、產業變革，以及一年後、三年後、五年後的發展前景，這些都是讓我夜不能寐的問題。但歸納來看，對我來說，最重要的是如何確保我們的員工、團隊成員，包括那些在外奔波的、不在辦公室的同事，能夠真正保持聯繫並高效工作？我們生活在一個日益疏離的世界。
卡斯蒂略：我們最近擴充了銷售團隊，並將繼續這樣做。同時，我們也會繼續讓團隊專注於我們的核心客戶群和核心垂直市場。
展望未來
今年，當被問及對2026年的預期時，業界預測受訪者的態度比去年更為審慎樂觀，63%的受訪者預測平均成長15%，29%的受訪者預測收入將保持不變；8%的受訪者預計收入會下降。這與去年的實際結果更為接近（50%的受訪者認為收入有所成長，40%的受訪者認為收入保持不變，而先前預測的收入成長為70%，26%的受訪者認為收入將保持不變）。
導致這種略微下降的熱情的原因是什麼？當被問及面臨的主要業務挑戰時，《產業預測》的受訪者，將「招募/留住員工」列為首要問題，這與去年的首要問題相同，其次是提高銷售額、有效競爭和保護利潤率。當被問及哪些因素將對2026年的銷售額產生最大影響（無論是正面的還是負面的）時，經濟狀況再次位居榜首，與過去幾年一樣。
從產品角度來看，至少60%的受訪者預測，到2026年，影像、託管服務和門禁控制領域的收入將有所成長；71%的受訪者預測，影像分析、人工智慧，以及本地佈署，或雲端影像監控領域的收入成長，將主要來自這些領域。此外，超過40%的受訪者預計，保全監控、周界防護、火災警報和入侵偵測領域的收入也將有所成長。
我們的專家組成員也抱持類似的樂觀態度，並認可其中的許多因素。
我們相信我們擁有優質的產品和解決方案，以及卓越的服務。我們只是需要更多的人來銷售這些產品和服務。
2025年，招募和留住員工仍然是首要關注的問題，比去年上升了1%。增加銷售額下降了5%，但仍位居第二。雖然前兩項挑戰保持不變，但有效競爭和保護利潤率，分別比去年上升了8%和9%，分別位列第三和第四，而控製成本則從去年的第三位下降到第五位。同時，滿足客戶需求和員工培訓的關注度下降了8%。（劃底線的描述，似乎點出工程商和SI真正的壓力，以及業務開拓趨於保守）
小組討論2026年新興科技及機會
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SDM： 到 2026 年，哪些產品和服務會促使你的客戶購買或升級他們的系統？
卡斯蒂略：客戶終於開始利用安全系統資料的力量。他們將這些數據連接到人工智慧引擎，以實現更好的分析、決策和自動化。我預期我們產業這一領域的變革速度將持續加快。
在服務方面，我們的服務團隊今年發展迅速。他們從最初負責專案銜接和執行保固工作，發展到如今顯著提升客戶體驗。我預期我們的服務團隊將在未來一年，繼續探索提升客戶價值的方法（似乎顯示保固服務賺的不夠多）。最後，德州已成為資料中心領域的重要參與者。我們目前尚未將德克薩斯州作為目標市場，但計劃在明年將其納入考慮。
艾爾金斯：我認為我們所謂的「核心四大」 —— 防盜、消防、門禁和影像 —— 在2026年仍將保持強勁趨勢。因此，我認為這四項服務，無論是單獨提供還是組合提供，都必將有助於2026年的成長。但我同時也認為，遠端影像監控、人工智慧，以及其他有助於提昇系統智慧化的工具等新技術，也必加速2026年的成長。而且，無論公司規模大小或地理分佈如何，你都會在整個行業中看到這種趨勢。
此外，我們在消防警報業務方面展現出的成長態勢令人矚目，而且這種態勢還在持續。我認為這是業內最具韌性的領域之一。去年，我們加倍投入，進一步夯實基礎，從擴充消防銷售團隊到推出全新的內部培訓和認證專案，真正提升了整個組織的水準。我們也建立了一個集中式卓越工程中心，匯聚消防領域的精英人才，分享專業知識，共同解決整個網路中的複雜挑戰（台灣有一些高階供應商，確實在這領域也下了功夫）。因此，結合我們認為的許多行業利多因素，例如更嚴格的規範執行、NFPA 72 的新增內容，以及對測試、檢驗和服務的巨大需求，我們看到了巨大的發展前景。消防不僅是監管要求，更是與客戶建立的長期業務關係。我們能夠大規模地提供符合規範的高品質解決方案，這正是我對 2026 年最充滿期待的事情。
最後一點是加倍投入 ZeusAI，為客戶提供來自現有系統，或我們將在 2026 年安裝的系統的可操作、智慧數據的能力。
Dice：我們預計在門禁控制、火災警報升級和影像警報監控方面，將繼續保持強勁態勢；這三個領域是我們預計會實現巨大成長的領域。
今年我們的一大重點，也是明年我們將持續關注的重點，就是充分利用現有客戶資源。 2024 年末，我們的銷售額略有下滑，積壓訂單也比預期略少。因此，我們派出四名技術人員拜訪現有客戶。他們會測試系統，並主動向客戶講解新技術。結果，在兩到四周的時間裡，他們為現有客戶成功銷售了價值超過 10 萬美元的新技術。透過這次活動，我們意識到現有客戶蘊藏著巨大的商機。因此，壯大內部銷售團隊、定期與現有客戶預約拜訪，並與他們保持聯繫，是我們在 2025 年取得成功的關鍵因素，我們計劃在 2026 年繼續保持這項策略。
最後，消防業務對我們來說越來越重要（再次被關注）。我們的檢查部門每年平均成長10%到15%，我們也為該部門增加了幾名員工。我們預計所有與消防相關的業務都會成長，特別是檢查業務，而且我們正在開始考慮涉足滅火器和一些滅火技術方面。
卡斯蒂略表示：「我們尚未最終確定2026年的營收，但我相信會在8000萬美元左右（高於2025年的7100萬美元）。我們相信我們擁有優秀的產品和解決方案，以及卓越的服務。我們只是需要更多的人來銷售這些產品和服務。」（從這裡可以粗略推估，要擠身進美國前一百大安控 SI 的營業額）
Dice預測2026年市場將成長約10%。他表示：「我們相信門禁控制市場將繼續保持強勁態勢，尤其是在託管門禁領域。我們已經收到很多關於從傳統門禁控制轉向託管門禁的諮詢。」他還說：「在火災警報領域，可尋址火災警報系統問世20到30年，我認為現在很多這類系統都開始更換了人工智慧警報市場，我們將繼續監控市場上有強勁的設備。」
儘管對經濟形勢表達了一些擔憂，但戴斯總體上持樂觀態度。 「過去十年，每年年初我都會坐下來思考，『我們今年該如何做得比去年更好？』你知道嗎？我們通常都能做得比去年更好。所以，我不知道成長的動力來自哪裡，但它總會有的。」（那，台灣安控產業的成長動力是什麼⋯⋯）
艾爾金斯也持類似觀點；他預計2026年的成長將與往年持平。 「我認為新技術普及的速度，肯定會對這些數據產生積極影響，」他說。 「當然……我認為經濟狀況也會產生影響。地緣政治環境也有可能影響這些數據，使其有所回落。」
儘管如此，埃爾金斯並不擔心。 「我們認為可能會給我們帶來意外的事情，可能並非真正會發生，」他說。 「我們可能擔心錯了方向。所以，我們將像宙斯公司，以及整個行業一直以來所做的那樣，做好應對任何突發情況的準備。然後，我們將迎難而上……我不是個喜歡賭博的人，所以我不會押注經濟走向，但我敢肯定，作為領導者，無論發生什麼，無論面臨什麼，我們都會應對，並且會繼續堅持下去……回想大蕭條，甚至更早的9·11事件，或是新冠疫情初期，想想我在這個行業36年來經歷的所有不確定性，安控行業始終屹立不倒，我相信2026年也一樣。
經濟狀況仍位居榜首，較去年下降1%，但與過去三年相比保持穩定。不出所料，增幅最大的因素是關稅和/或設備禁令，上升了6%。其他值得注意的變化包括：企業安全風險管理較去年下降8%，供應鏈中斷下降5%。企業資本支出和安全產品的銷售/行銷均上升了4%。上述因素可能對銷售產生正面或負面的影響。（供應鏈中斷僅下降5%，顯示美國做大供應來源並無太大改變？）
小組討論：競爭與收購
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SDM： 你認為貴公司在2026年面臨的最大競爭對手是什麼？你明年的收購策略是什麼？
艾爾金斯：我認為我們最大的競爭對手並非其他公司。市場足夠大，足以容納我們所有人。我認為關鍵在於始終堅持對業務發展非常重要的優先事項。我們正在技術、整合、人才、併購和內生成長等多個領域，大力推動重大措施，眼前充滿機會。我們從來都不是一家停滯不前的公司，2026 年我們將以清晰的策略、專注的目標和高度的自律，來引領發展趨勢。
我們的收購策略，是繼續在我們認為有吸引力的市場進行收購（台灣有多少安控企業可以讓美國業者看上眼，買走？），並與我們認為合適的公司建立合作夥伴關係，同時不斷擴大我們已營運市場的規模。因此，我們將延續2025年的策略。我們將以遠大的目標為導向，拓展宙斯家族企業網路。我們期待發展壯大這個網路，與更多傑出的領導者攜手合作，並為公司吸收更多優秀人才。
Dice：我們的服務區域比較偏遠，所以我們最大的競爭對手是那些全國性的公司。但是，你知道，我們真正把最大的競爭對手看作是我們自己。我們一直在跟自己競爭，力求做得更好。我從不喜歡和其他公司比較，因為我認為衡量我們自身最好的標準是：「安全警報公司是誰？我們如何做得更好？」
關於收購，我們希望在2026年至少收購一家公司。我們上一次收購可能是在30多年前。我們所有的成長都是內生成長。我們預計面臨的挑戰之一，尤其是在我們所在的地區，是為了保持過去五到十年來的成長態勢，我們認為收購將是成功的關鍵。
卡斯蒂略：我們最大的競爭對手就是我們自己。我們不太在意別人在做什麼。我們傾聽客戶的意見，盡力誠實地審視自身，專注於我們能夠控制的方面，從而改善客戶體驗。也因為如此，我們選擇放棄任何外部投資，依靠自身發展，打造一家能夠傳承幾代的公司。私募股權支持的競爭對手擁有雄厚的資金，能夠以微薄的利潤贏得項目，招攬我們的員工，並迅速擴張到我們服務的地區。因此，我們必須為客戶和員工提供除了金錢之外的充分理由，讓他們願意與我們合作。有時，這確實是一個沉重的負擔！我希望並祈禱，我們對做好工作、快速回應客戶需求以及關懷員工的承諾能夠引起客戶和員工的共鳴。在收購方面，我們的目標既不是收購，也不是被收購！
我認為人工智慧將對我們所有人都有益處。這聽起來可能有點可怕，而且，的確，有時也會讓人感到害怕，但我迫不及待地想要擁抱它，看看它會把我們帶到哪裡。
技術演進
如今，人工智慧無疑是安全產業最熱門的技術之一。產業預測的受訪者和專家小組都認為，這項快速發展的技術，很可能在2026年產生最大的影響。
卡斯蒂略表示：「我很高興能與客戶合作，利用他們的安全數據和安全相關數據，來做出更好的業務決策，降低風險，提高利潤，並建立更具韌性的組織。我們現在可用的產品和解決方案，正是實現這些目標的絕佳工具。」
戴斯對人工智慧在幫助他自身業務方面的潛力感到興奮，他已經開始利用人工智慧來輔助製作 PowerPoint 簡報、撰寫電子郵件，以及處理類似任務。 「想像力是無限的，但我確實看到它在某些辦公任務、資料輸入、解讀需要導入資料庫的資訊，以及協助撰寫銷售方案等方面，能發揮巨大作用，」他說。 「顯然，我們這個行業目前關注的是它在攝影機、人員和車輛辨識等方面的應用，但我認為我們僅僅觸及了人工智慧未來潛力的九牛一毛。」
艾爾金斯就人工智慧或任何其他顛覆性技術，在安全產業的應用，提出了以下建議：「我們正處於人工智慧資料，與人類經驗真正融合的萌芽階段，我對此感到無比興奮，因為這不僅對我們這個產業意義重大，對整個世界也意義非凡。我認為，人工智慧將創造我們目前無法想像的機會。但我確實認為它將對整個世界也意義非凡。我認為它將創造我們目前無法想像的機會。但我確實認為它將對我們的產業產生實質影響。經歷了許多變革，每一次，無論是外部競爭者進入這個領域，還是新技術出現，我們都會思考它對企業是好是壞，但我認為答案 —— 對於我們這些擁抱並利用了機會的人來說 —— 總是好的。
遠端影像監控的市佔率上升了9%，超過了託管門禁控制，成為目前最受歡迎的託管服務。同時，遠端影像監控也是計畫中最多的服務，65%的受訪者表示計畫在兩年內提供該服務。網路健康監控的市佔率成長了6%，網路安全服務和軟體即服務（SaaS）的市佔率均成長了4%。（從數字上顯示，雲端網路監控應用，顯然真正成長期，似乎還未到大舉成長的階段⋯⋯）
SDM產業預測的受訪者依然看好影像領域，71%的受訪者預測影像分析/人工智慧和影像監控領域的營收都將成長。然而，對監控、火災警報/緊急通訊和智慧家庭的預測均有所下降，其中火災警報下降5％，監控下降10％，智慧家庭下降14％。
小組討論經濟、人工智慧及安全產業的展望
編按：本報導主要基於 Clear Seas Research 於 2025 年 11 月發布的報告《SDM產業預測》。如欲了解更多關於該報告的資訊、查看更多圖表或購買報告，請造訪sdmmag.com/annual-security-industry-forecast。
Clear Seas Research是一家提供全方位服務的B2B市場研究公司，致力於化繁為簡。我們提供客製化的研究解決方案，包括品牌定位、新產品開發、客戶體驗和行銷效果評估。 Clear Seas擁有豐富的原始研究報告和行業研究報告，並為建築、工程、施工、食品、飲料、製造、包裝和安全等行業的企業研究機構提供領先的B2B樣本庫——myCLEARopinion Panel。
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