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智慧安全科技行業應用解決方案 |
2025年5月5日 星期一
★ 門禁控制趨勢推動市場向前發展（1)
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全面概述美國的製造商和經銷商/整合商，對 2024 年門禁控制的看法，以及他們對 2025 年市場表現的預測。
全面而言，製造商和安全整合商報告了強勁的 2024 年。 如果他們沒有分享他們的組織經歷了成長，他們表示他們在門禁控制市場的表現是穩定的。 在 SDM 的 2025 年行業預測中，86% 的受訪者表示，他們對門禁控制市場的看法是「好到優秀」。
那麼什麼對市場有利呢？ 首個方面，康乃狄克州紐黑文市 ASSA ABLOY Opening Solutions Americas 數位門禁解決方案主管 Angelo Faenza 指出，終端使用者對可用技術的認識和體驗有所提高。 他說：「最好的消息是，我們看到終端使用者變得更加複雜，並瞭解這些解決方案。」 「他們所做的研究比我職業生涯中見過的還要多。 他們已經完成了他們的作業。 作為合作伙伴，我們也是他們的資源。 雖然我們從不直接向終端使用者銷售，但我們確實會花時間幫助他們瞭解技術和可用的選項。」
在過去的幾年裡，隨著終端使用者熟悉 FaceID、電子錢包的憑證，以及與使用行動應用 app，進行銀行和支付賬單等傳統敏感交易的一般關係，這一趨勢變得越來越相關。 使用者知道，該行業已經超越了實體鑰匙卡。
Faenza 繼續說：「對我來說，有趣的是，我們這個行業瞭解什麼是安全和門禁控制，但傳統上，我們的大多數朋友和同事都不知道它是什麼，也不知道該尋找什麼。」 「但在過去的幾年裡，我認識的很多人都在問， '嘿，我女兒要上大學了，我兒子要上大學了，當涉及到校園和宿舍的安全時，我們尋找什麼？' 10 年前沒有人真正問過這個問題。 這對我們行業來說是一個非常好的跡象，家長和其他人都在考慮這個問題。」
2024 年趨勢：即服務和雲主導
在過去的一年裡，有一些技術趨勢推動了成長和使用者的興奮。 行動化的憑證、在雲中佈署的解決方案，以及向「即服務」的轉變，是大多數最受注意的技術趨勢中的一小部分，專家們預計這些技術將持續存在。 加利福尼亞州庫比蒂諾的 Alcatraz AI 執行長 Tina D'Agostin 說：「我預測會有更多的服務式解決方案。」 「在實體安全領域，買家更多地將安全視為（資本支出）CapEx，而是（營運費用）OpEx，這樣他們就可以不斷改進和調整他們的技術。」
SDM 行業預測調查的受訪者也看好「即服務」產品，65% 的人表示，他們目前提供門禁控制即服務，甚至更多人（73%）目前提供網路門禁控制。
D'Agostin 表示，Alcatraz AI 的即服務採用率有所增加。 「這是我們繼續看到成長的地方，我們預計 2025 年還會繼續成長。 安全技術移動的速度，在你把它掛在牆上之前，硬體就已經過時了。 因此，我們設計了一個即服務模式，以便公司邊緣的門禁控制和生物辨識解決方案，隨著不斷變化的威脅和合規格局而不斷發展。 我們是一個全棧式平台，讓我們的客戶為未來做好準備，他們很欣賞這個提議。
D'Agostin 繼續說：「我預測在實體安全領域會有更多的即服務解決方案。」 「技術正在以前所未有的速度發展，客戶無法投資於仍然停滯不前的技術。 即服務模式是確保他們為未來做好準備的方法。」
輕鬆進入每月經常性收入世界 —— 「即服務」模式 —— 與雲端的解決方案的興起齊頭並進。 這種組合促進了終端使用者和整合商之間更密切、更粘人和更長期的關係。
肯塔基州 Lexington 綜合保護服務業務開發總監 Tim McHugh，與 Taylor Neal 一起在本月的封面上說：「雲端服務確實改變了遊戲規則。」 「這可能是最大的影響。 我想說，即使在過去三年裡，我們的客戶也更願意接受雲端的門禁控制平台，和與之相伴的訂閱模式。 他們真的變得更加接受，不再只想把事情當作 CapEx 來做事，只希望它能持續 10-15 年。 他們喜歡雲端帶來的靈活性。 他們喜歡遠端管理系統的便利性，以及隨時隨地更新事物的便利性。」
紐約州阿米蒂維爾 Napco Access Pro 銷售副總裁 Aaron Black，強調了雲端解決方案的優勢，他表示：「最大的機會在於市場正在經歷的雲端轉型。你會看到越來越多的經銷商安裝雲端系統，而不是傳統的本地系統。」
最好的消息是，我們看到終端使用者變得更加成熟，並瞭解這些解決方案，」他說。 「他們所做的研究比我職業生涯中見過的還要多。 他們已經完成了他們的作業。
勞工關注和勞工價值
市場的另一個挑戰是潛在的人才短缺。 原因從現有的專業人士群體老齡化，到年輕人缺乏意識。 不管是什麼原因，該行業正在以相當多的措施來應對。ASSA ABLOY 的 Angelo Faenza 說：「我認為當我與整合商交談時，特別是那些已經成為整合商的合同硬體分銷商，頭等可能是勞動力。」 「總歸來說，我們勞動力短缺。 失業率大約是 4% 左右。 人們並不真正瞭解我們的行業。 因此，當年輕人考慮去貿易學校時，他們通常會想到管道、電氣、暖通冷氣機，和其他建築行業，但他們不會想到成為一名整合商。
「這是一個艱難的訊息，」他繼續說道。 「但我認為好消息是，越來越多的整合商正在努力改變當地社群的這種情況，他們去了當地的高中和當地的貿易學校，讓他們知道這個行業的存在。 當然，美國安全產業協會（SIA）已經參與其中，門和五金行業也參與其中。 我們在 ASSA ABLOY 也有很棒的訓練專案。 為保全警衛員工接受培訓是必不可少的，因為新專案的安裝只是第一部分。」
Sage 的 John Nemerofsky 對此表示贊同，他說：「最大的挑戰仍然是勞動力發展，和尋找新人進入行業，來佈署這些系統。 高中畢業的孩子可以獲得汽車機械、管道或電氣或木工方面的認證。 我們正在與一個名為 FAST（SIA 的推進安全人才基金會）的基金會合作，透過全國 900 所高中建立相同類型的教育。 當這些孩子高中畢業時，他們有可能獲得霍尼韋爾認證、軟體之家認證、Lenel 認證或 Genetec 認證。 因此，我們正在努力做一些事情，以便更容易引進新的年輕人才。」
Faenza 接著說：「多年來，我們對此進行了長時間的討論 —— 我們是一個正在老化的行業。 因此，如果你是一個喜歡用手工作的年輕人，並且你技術嫻熟，你可以在一個對我們許多人如此善良和良好的行業中，擁有非凡和有利可圖的職業生涯。 這就是為什麼我認為勞動既是行業最大的挑戰，也是那些想加入我們的人最大的機會。 這是一種非常有價值、有意義和令人興奮的謀生方式，同時在這個過程中保持人們和地方的安全。」
終端使用者的門禁系統現代化也有很大的機會。 「對於傳統的本地客戶，使用者問我們，'我們如何制訂路線圖？ 我們如何設定轉換路徑？ 加州聖達菲斯普林斯 Pro-Tech Design 客戶主管 Ryan Knoll 說：「他們真的在努力充分理解這樣做的後勤。」 「有了這一重點，我們帶來的一些合作伙伴提供了快閃記憶體現有硬體的功能。 這不會是一個完全的翻錄和替換，這在很多時候對組織來說是一個巨大的障礙，特別是如果你開始進入數百個門和多個位置。 只要你在標準硬體上，我們就可以出去說，「這只是勞動力。」 我們可以處理使用者轉換。 我們將出去重新整理電路板，然後你就可以啟動並執行，你可以使用所有現有的硬體。 那太巨大了。」
專家表示，透過即服務解決方案輕鬆獲得最新優勢，促進了市場的成長，因為用戶獲得的收益非常明顯。麥克休說：「我們努力嘗試為一些內部門禁控制佈署制訂服務協議。」他們很久沒更新了，所以我們需要派技術人員去更新一台設備。我們發現伺服器五年內，就會出現運算能力不足的問題。所以，如果回溯到五年前，我們和客戶進行過一些艱難的溝通，告訴他們，我們無法用他們現有的伺服器進行現代化升級。他們現有的伺服器運算能力不足，所以你必須購買新的伺服器進行現代化升級。之後，我們才會上門為你提供升級後的系統。現在，我們和一些客戶也面臨同樣的問題。我們告訴他們，我們很想讓他們使用目前版本，但你們的運算能力不足。現在，我們很容易就能聽到升級的對話，『我們考慮一下雲端伺服器吧。這樣你們就不用再陷入這種困境了。』
整合與合併
另一個持續到 2024 年，並預計將延續到 2025 年之後的巨大趨勢是技術融合。 如果不是完全融合，那麼解決方案至少在增加它們與其他技術的整合。 麻薩諸塞州切爾姆斯福德 Axis Communications 門禁控制專案經理 Rob Druktenis 說：「現在整合是巨大的。」 「我看到市場正在轉型，使用者正試圖整合，他們所使用的所有不同軟體平台的所有不同的硬體平台。 從軟體方面和硬體方面進行整合。 在 Axis，我們非常瞭解端到端的解決方案，由於我們有一個已經內建門禁控制的 VMS 平台，如果客戶表示想要新增門禁控制，我們不必承擔任何額外的費用或成本。 很無縫。 這只是他們必須新增的一個簡單的裝置許可證，他們可以開始新增門。」
密蘇里州斯普林菲爾德數位監控產品 (DMP) 產品管理執行總監 Warren Hill，強調了這些技術融合的好處。我想強調的另一件事，是將視訊與門禁系統結合，當有人進出門時，能夠看到並直觀地驗證進門人員的身份，是否與其憑證上顯示的身份相符。影像還能讓我們在實際授予門禁權限之前，更好地利用此類情報進行分析。
Knoll 提請注意雲端技術實現的整合。 這些整合推動了成長，因為它們允許門禁控制系統與其他建築管理功能進行介面，這是終端使用者想要的。 「我認為這確實是我們的主要驅動力，特別是因為這些整合開始觸及其業務的其他領域。 不僅僅是，我們如何允許員工開門和關門？ 這也是我們如何使用我們的資料，並利用這些資料，來獲得其他增強的功能，無論是透過暖通冷氣機系統，還是預訂會議室和管理訪客等？ 擁抱雲和雲的採用只會不斷上升。」
從整合商的角度來看，鹽湖城猶他州亞馬斯控制公司業務發展總監羅伊·斯蒂芬森同意這種觀點。 他說：「我認為門禁控制和影像監控的整合將繼續，行為分析將用於辨識威脅和可疑活動。」 「我認為這將推動該行業的一些創新，特別是隨著越來越多的東西上線，一切都變得雲端。 我們透過門禁控制系統和影像監控儲存，和收集的資訊正在成為主要商品。 這些資訊可以用來建造更安全的建築。」
另一個相關趨勢是，從專有解決方案轉向可互通的憑證。最終用戶對接入市場的自由和靈活性越來越感興趣。印第安納波利斯 dormakaba North America 執行副總裁 Ben Brydges 表示：「最終用戶希望他們的設備憑證和系統能夠互通。」用戶希望在設備和憑證方面擁有這些選擇和自由。但同時，你不得不思考，我是否因為放棄了一個專有的、密不透風的系統而犧牲了安全性？這其中存在一個平衡點，我們需要審視這個問題，並讓每個人都了解所有這些因素的利弊權衡。」
教育領域推動成長
有一個垂直行業專家表示，其成長比其他任何垂直領域都多：就是教育領域。 在這個領域，老化的系統、法規合規性和活躍的槍擊事件的增加推動了成長。Druktenis 說：「我們開始收到更多關於支援無線鎖組的能力的請求。」 「越來越多的客戶希望在門上安裝門禁控制，而不必處理佈線成本等問題。 我們看到的牽引力最大的垂直方向是教育市場。 我認為我們開始看到許多學區想要轉換到一些舊技術。 我認為，隨著他們獲得的贈款，他們有一些額外的資金，可以用來保護他們的學校和更新技術。」
佛羅里達州奧蘭多 Traka Americas 技術總監 Hector Melendez，談到了教育垂直領域的資金支出的增加也推動了成長。 他說：「去年，一些領域的監管合規性肯定發生了一些變化，這些領域對其關鍵和資產有更嚴格的管理和報告要求。」 「這也伴隨著增加資金，以改善人身安全 —— 特別是在學校 —— 特別是在高等教育。 對整合安全平台的認識也提高了，這些平台可以在傳統的門禁控制之外提供和促進管理效率。」
在一體化方面，資金也很明顯。Stephenson 說：「教育市場是我們的大型垂直市場之一，顯然，活躍的槍擊場景和封鎖，推動了巨大的推動。」 「學校一直在花很多錢。 高等教育一直在花費大量資金，以便在發生意外時封鎖校園或學校。 還有很多新冠肺炎時代的贈款和貸款是國家沒有花掉的，他們能夠將這些資金轉化為資本改善，這為許多學校提供了升級許多已經老化的系統的能力。」
一般來說，在教育領域，熟悉和偏好行動憑證也在推動成長。Faenza 說：「大學層面的需求也很強，因為學生希望使用行動憑證，而不是卡、鑰匙或鑰匙。」 「就像他們使用行動應用 app 進行許多其他交易一樣，他們希望使用手機輕鬆進入宿舍房間，和其他被授權進入的門禁入口。EAC 也在社群學院層面更廣泛地佈署，用於教員、設施經理和校園安全團隊成員。 我們看到 K12 環境的擴充越來越多，為教師、工作人員、執法部門和消防員，提供更靈活、更安全的門禁許可權。」
安全行業正在利用技術的融合，來應對教育中主動槍擊事件的增加。 在活躍的槍手的情況下，既有重要的憑證訪問授予能力，也有重要的攝影機連線能力。Stephenson 說：「對於現在的學區，人們正在大力推動當地警察部門能夠看到他們的攝影機，授予他們門禁許可權並為他們提供門禁卡。」 「反應處理機構之間有很多合作，因為如果有活躍的槍擊場景，那就是最親近的人 —— 每個人都會來。 讓每個人都在同一頁上是有幫助的，這樣他們就可以看到正在發生的事情，做出更快的反應，並知道自己要進入什麼，而不是在完全不知情的情況下衝進大樓。」
在我們關於門禁控制的市場狀況的第二部分中，專家們討論了人工智慧、向錢包的轉移，以及未來一年門禁控制的一些最大挑戰。
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★ 美國國土安全部：中國製造的網際網路連線攝影機可用於監視美國基礎設施
Klacci 凱樂奇通關機
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監控攝影機通常缺乏資料加密和與製造商通訊 ⋯⋯
根據美國廣播公司新聞獲得的一份國土安全部公告，中國製造的網際網路連線攝影機使中國政府有能力「進行間諜活動或破壞美國關鍵基礎設施」。
攝影機通常缺乏資料加密和安全設定，預設情況下，它們與製造商通訊。 公告稱，據信美國關鍵基礎設施實體的網路上，有數以萬計的中國製造的攝影機，包括化學和能源領域。
美國國土安全部警告說，中國網路間諜以前曾利用過網際網路連線的攝影機，人們擔心中國可以在不嚴格限制這些攝影機的情況下，連線和操縱系統。
公告稱，網路行為者可以利用放置在 IT 網路上的攝影機，進行初始連線，並轉向其他裝置，以洩露敏感的流程資料，行為者可以用來進行攻擊規劃或破壞業務系統。 網路行為者可以使用放置在安全系統上的攝影機，來抑制警報、觸發誤報或旋轉，以停用故障安全機制。
根據公告，到目前為止，中國已經成功地阻止了美國監管機構，透過使用一種被稱為「白色標籤」的做法，來阻止使用中國製造的網際網路連線攝影機，即攝影機在由另一家公司包裝和銷售後進口。
公告稱，更廣泛地傳播目的在幫助辨識中國攝影機的工具，特別是白標攝影機，可以加強 2022 年聯邦通訊委員會（FCC）對進口這些攝影機的禁令的執行，並有助於減輕中國網路行為者利用這些攝影機，進行惡意目的的威脅。
根據公告，截至 2024 年初，估計有 12,000 支中國製造的網際網路連線攝影機，在數百個美國關鍵基礎設施實體中使用。
公告稱，儘管聯邦通訊委員會禁止進口攝影機，但從 2023 年到 2024 年，美國網路安裝的攝影機數量，估計成長了 40%，可能是因為白色標籤。
根據公告，中國國家支援的網路行為者，至少自 2020 年以來就「廣泛針對」了中國製造的攝影機的漏洞。
據國家情報辦公室商業網路威脅情報計劃主任稱，在 2024 年 3 月，一家美國石油和天然氣公司的中國製造攝影機與中國伺服器通訊，「包括一個可能與中國國家贊助的網路行為者有關的伺服器」。
該公告是在對抖音和最近的 DeepSeek 等中國技術的國家安全擔憂中釋出的。
專家本週告訴美國廣播公司新聞，DeepSeek 是一種新的人工智慧工具，其寫程式中隱藏了木馬程式，內建了將使用者資料直接傳送給中國政府的能力。
網路安全專家表示，由於 DeepSeek 和中國政府之間可能敞開大門，DeepSeek 對國家安全構成的潛在風險可能比之前擔心的要嚴重。
美國國家的通訊網路，是中國駭客關注的另一個領域。 去年，中國駭客和間諜活動竊取了數十萬美國手機使用者的資料，可能竊取了 100 多萬客戶的資訊，一位參議員稱這是「美國曆史上最嚴重的電信駭客」。
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★ 智慧零售解決方案：它們是什麼以及它們如何工作
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零售業處於創新的最前沿，企業採用尖端技術來重新定義客戶體驗並簡化營運。 進入智慧零售解決方案，一種變革性的方法，將傳統購物方法與現代物聯網技術相結合，以建立更智慧、更有效率的系統。
這些解決方案使零售商能夠收集、分析和處理即時資料，以提高客戶參與度、最佳化庫存，並降低營運成本。 隨著客戶對無縫和個性化體驗的需求越來越大，智慧零售技術對於希望在不斷發展的市場中，保持競爭力的企業來說變得非常重要。
什麼是智慧零售解決方案？
智慧零售解決方案是指利用物聯網技術，增強購物體驗的創新系統和工具。 透過連線智慧裝置、感測器和軟體，這些解決方案收集和處理資料，以提供有關客戶行為、庫存水準和商店營運的即時見解。
例如，物聯網驅動的解決方案使零售商能夠監控庫存水準，最佳化商店佈局，並實施互動式顯示，以獲得個性化的購物體驗。 此外，固定無線接入（FWA）等技術確保了強大的高速網際網路連線，這對支援這些解決方案非常重要。
其核心是，智慧零售解決方案是結合線上便利，和傳統店內體驗之間的差距，提供兩全其美。
智慧零售解決方案是真實的嗎？
是的，他們已經在重塑全球零售業格局。 亞馬遜、沃爾瑪等零售商和領先的快速服務餐廳，正在對智慧零售物聯網系統進行大量投資，以建立滿足不斷變化的客戶期望的資料驅動商店。
例如，物聯網解決方案透過提高訂單效率、最佳化廚房工作流程，以及透過預測性維護減少停機時間，正在改變零售和餐廳的營運。 在這裡探索更多關於物聯網在零售和餐廳中的作用。
這些技術使企業能夠：
- 個性化購物體驗：客戶會根據自己的喜好和購買歷史記錄獲得量身定製的推薦和促銷活動。
- 提高營運效率：物聯網系統簡化庫存管理，減少浪費，並最佳化人員配置水準。
- 連線即時資料：零售商可以追蹤銷售趨勢、客流量和客戶滿意度等關鍵績效指標，以做出明智的決策。
透過利用智慧零售技術，企業可以轉變其營運，同時為客戶創造引人入勝、高效率的體驗。
智慧零售解決方案的特點是什麼？
智慧零售解決方案的決定性特徵，在於它們能夠將先進技術，與零售營運相結合，以提供確實的好處。 關鍵特徵包括：
- 最佳化的員工佈署
- 智慧工具分析商店流量和客戶行為，幫助零售商有效地分配員工來滿足需求。 這減少了低效率，並確保了高峰時段的高品質服務。
- 更快的結賬體驗
- 行動支付、自助結賬亭和支援 RFID 的系統等技術，減少了大排長龍並加快了交易速度，從而提高了客戶滿意度。
- 增強客戶忠誠度
- 個性化優惠、人工智慧驅動的推薦，和量身客製化的促銷加強了客戶關係，並鼓勵重複訪問。
- 具有成本效益的物流
- 智慧貨架等支援物聯網的工具，提供即時庫存資料，最大限度地減少庫存過剩，減少缺貨情況，並改善現金流。
- 可靠的連線
- 智慧零售解決方案依賴於強大的網際網路接入，來進行即時操作。 備份網際網路連線等解決方案可確保無縫連線，即使在中斷期間也是如此。
這些特點使智慧零售解決方案，成為目的在實現營運現代化和保持企業競爭力的重要投資。
智慧零售解決方案有哪些示例？
智慧零售技術的應用廣泛多樣，用例從小商店到大型零售連鎖店都有。 以下是幾個例子：
- 智慧貨架
- 支援物聯網的貨架使用感測器，來監控庫存水準，並在需要補貨時提醒商店經理。 他們還檢測錯地方的物品，創造一個更有條理的購物環境。
- 互動式顯示器
- 數位自助服務終端和觸控式螢幕，為客戶提供產品詳情、個性化推薦和促銷資訊，從而提高店內參與度。
- 信標技術
- 信標會根據客戶在店內的位置，向客戶的智慧手機傳送個性化通知。 例如，靠近電子產品部門的客戶可能會在耳機上獲得特別折扣。
- 沒有收銀員的商店
- 亞馬遜等零售巨頭推出了無收銀員的商店，客戶可以取貨和離開，付款透過支援物聯網的系統自動處理。
- 預測分析
- 人工智慧驅動的工具分析客戶行為、銷售趨勢和庫存資料，以預測需求、最佳化定價策略並減少運營效率低下。
這些示例展示了智慧零售解決方案，如何透過使營運更智慧、更以客戶為中心來重新定義零售業。
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