Sirix 的業務發展副總裁 Jean-Simon Leduc，以他對加拿大市場的敏銳洞察力登上了行列。 自 2022 年 4 月以來，他的重點一直是推動成長和加強專業安裝人員的服務交付。 他領導銷售團隊，堅定地致力於創新，建立關鍵夥伴關係，並利用社交媒體來接觸新客戶，同時確保監控技術和營運效率的最高標準。
除了電影浪漫設定之外，還有電梯故障、被困和事故的戲劇性故事。
去年，多倫多以大約 2,862 個電梯救援緊急呼叫領先。
不可否認，被困在電梯裡的痛苦是令人生畏的。 對於聾人、重聽者或言語障礙者來說，這種困境更加複雜。 溝通尋求幫助的能力受到嚴重阻礙，加劇了他們本已具有挑戰性的處境。
認識到這些緊迫的擔憂，美國機械工程師協會（ASME）已採取行動並修訂了電梯安全標準。 目的是制訂滿足聽力或言語障礙個人需求的規定，確保他們在此類意外事件中的安全。
滿足這些新要求的解決方案，包括電梯的遠端影像監控，以及為有聽覺和溝通困難的人修改的通訊技術。
像 Sirix 這樣的安全營運中心最適合處理和管理警報，同時勤奮地遵守既定程式。
如果你有興趣瞭解電梯影像監控，如何提高安全性和客戶服務，以及可靠的遠端影像監控公司，如何幫助建築業主滿足電梯的新要求，那麼你來對了！
現在，讓我們深入研究細節。
什麼是電梯影像監控？
電梯是最常見的交通方式之一。 由於人流量如此之高，電梯乘客的安全已成為建築業主的重要責任。
在一些建築中，出於內部安全目的，電梯會全天候進行影像錄製。 這種影像錄製的主要目的，是在需要進行警方調查或內部決議時記錄事件，這種做法被稱為被動安全。
雖然由大樓內部安全團隊操作的被動管理，提供了基本的電梯安全，但由安全營運中心管理的電梯影像監控，將建築安全和客戶服務提升到了無與倫比的高度。
在本報導中，我們將深入研究「電梯影像監控」，這是一個前瞻性策略，目的在解決更新的 ASME A17.1/CSA B44 2019 電梯安全和保全標準。
它強調需要一個遠端影像監控中心，該中心可以接收來自遇險個人的緊急電話，並及時啟動即時影像監控，以評估情況並做出有效應對。
要理解電梯影像監控，我們必須首先了解修訂後的電梯安全法規。
電梯安全規範的修訂版
ASME 在加拿大被公認為 CSA，它引入了電梯的更新安全法規。ASME 和 IBC 現在都要求電梯通訊以下內容：
- 用於非語言交流的雙向短信，尤其迎合了那些有聽力和言語障礙的人。
- 電梯艙內的影像系統。
- 顯示一條訊息，確保援助正在途中。
- 禁止將電梯緊急呼叫路由到自動應答系統。 緊急呼叫必須由授權接線員全天候接聽。
為了遵守新法規要求，安全安裝人員在電梯艙內放置了攝影機，和觸控式螢幕對講機。
這些與遠端安全營運中心相關聯，這有助於更好地實施更新的電梯安全法規。
當需要幫助的人按下「呼叫」按鈕時，訓練有素的操作員會在他們的工作站上接聽電話，包括電梯的位置和號碼。 然後，他們訪問了電梯內攝影機的即時影像，以驗證通話的合法性。
如果乘客確實需要幫助，Sirix 的接線員會透過對講機觸控式螢幕上，顯示的簡訊與他們溝通。 只有當乘客透過按「是」或「否」來回答問題時，才能接著另一個問題。
緊急情況下傳送的文字提示，是客戶端定義的，並遵循預設的工作流程，確保操作員對每種情況，提供客製化和準確的反應處理。
根據乘客的回答，操作員會派遣適當的協助。 然後，觸控式螢幕上會出現一條訊息，通知乘客幫助正在路上。
安全營運中心配備可靠的保全人員，全天候提供保全人員，是對更新的電梯安全法規的最佳反應處理，這些法規要求透過自動化系統，持續提供人力協助。
為什麼影像監控在電梯中很重要？
根據管理電梯的 TSSA 的資料，在過去六年中，電梯記錄了近 1225人受傷。
這凸顯了對適當維護和安全措施的必要性。 電梯影像監控對企業或場景有很多好處。 但這個報導專注於兩個主要好處：
- 電梯影像監控如何提高安全性？
- 電梯影像監控如何改善客戶服務？
電梯影像監控的法律要求是什麼？
首先，讓我們來討論一下電梯影像監控的法律要求。 每個人都目睹了名人的病毒影片，或電梯洩露的不道德行為。 這些影像中的證據也用於各種法庭案件。 這引發了關於這些影像監控攝影機是否允許進入電梯的討論。
在加拿大，電梯裡的攝影機合法嗎？
電梯安全攝影機增強了電梯內的安全和監控。
在大樓的電梯裡安裝安全攝影機，可以起到對犯罪分子的威懾作用。
根據 PIPEDA 的《個人資訊保護和電子檔案法》，影像監控必須遵守某些限制和法規。
在加拿大，出於法律原因，如確保居民安全或阻止盜竊、破壞或其他非法活動，建築業主通常被允許在公共場所（包括電梯）安裝安全攝影機。 然而，他們必須遵守一些規則和法律：
- 應該有清晰可見的跡象，通知個人攝影機正在監視他們。 這尊重了個人的資訊權，同時作為對犯罪行為的威懾。
- 監控必須有正當理由。 這不能出於武斷或不公平的動機。 安全和保全通常是可以接受的理由。
- 明確的政策應該指定影像的儲存時間，以及何時刪除。
- 只有授權的個人才能觀看該影像，該影像只能用於其預期目的。
- 建築業主和物業經理應始終諮詢法律顧問，以確保監控行為符合所有相關法律法規。
為了確保遵守隱私法規，安裝在電梯中的攝影機必須具有有效的商業目的，並且不應侵犯個人隱私。 因此，電梯安全攝影機被認為是合法的，可以在電梯空間內使用。
電梯通常使用什麼類型的攝影機？
電梯通常使用專為室內環境設計的半球型監控攝影機。 這些攝影機輕薄短小，可以安裝在電梯艙的有限空間內。
這些具有高解析度影像捕捉、低光功能和廣角鏡頭，可拍攝機艙的良好照片。 值得考慮的五款最佳電梯安全攝影機是：
- AXIS P3265-LVE 半球型攝影機
AXIS 提供的照片
- Avigilon HFA 半球型攝影機
圖片由 Avigilon 提供
3. 韓華Vandal Dome人工智慧攝影機
圖片由 HANWHA 提供
電梯裡有什麼樣的觸控式螢幕？
電梯中的觸控式螢幕是互動式顯示面板，允許乘客使用基於觸控的輸入與電梯的控制系統進行互動。 觸控式螢幕整合在電梯的操作面板中，位於電梯艙內。
他們為乘客提供了各種選項和功能，例如選擇所需的樓層、控制電梯門和訪問緊急通訊功能。
圖片由 Commend 提供
觸控式螢幕有助於在配備影像監控的電梯中，與遠端安全操作員或應急人員進行通訊。 乘客可以使用觸控式螢幕，來回覆來自操作員的訊息，主要是「是」或「否」。
圖片由Commend提供
圖片由 Commend 提供
電梯影像監控技術：
為了你的幫助，我們研究了幾種產品，這些產品將使電梯監控更上一層樓。
- SmartView 2 雙向電梯視覺通訊系統
SmartView 雙向電梯視覺通訊系統
它符合 ASME（Rev. 2019）標準，促進了聽力障礙者和遠端監控服務之間的溝通，以便能夠儘快派遣所需的援助。 該系統整合了語音、影像和顯示，以進行全面的通訊。
- ID5 TD CM – 帶 5 英寸觸控顯示螢幕和攝影機的室內站 – 推薦
這款多功能裝置擁有 5 英寸觸控顯示螢幕和整合廣角彩色攝影機，非常適合壁掛式安裝。
圖片由 Commend 提供
該裝置透過內建攝影機保證了最高級效能，提供 130° 寬廣的對角線檢視，並具有 Commend International 在安全和整合通訊系統方面的著名專業知識。
我如何選擇一個值得信賴的安全營運中心？
在選擇可靠的遠端影像監控中心時，有幾個因素值得仔細關注。
網際網路提供了豐富的資訊。 探索討論遠端影像監控的信譽良好的網站、論壇和報導可以提供有價值的見解。
透過遠端監控中心的第一手經驗，聯絡你所在領域值得信賴的同事。 他們的意見和建議可能是無價的。
如果你需要加拿大影像監控公司選擇方面的幫助，我們為你提供了關於「加拿大十大實時影片監控公司」的報導。 檢視有價值的見解和建議！
可靠的遠端影像監控中心的特點
一家可靠的遠端影像監控公司，不遺餘力地確保對你的場所提供最大程度的保護。
高技能的安全操作員構成了信譽良好的遠端監控中心的支柱，全天候不知疲倦地工作。 這些操作員及時反應處理所有警報，使用清晰明瞭的語音干預和書面簡訊，同時嚴格遵守既定的標準操作程式（SOP）。
一個好的遠端影像監控中心，在安全和安心方面沒有妥協的餘地。
電梯影像監控是如何工作的？
在下一節中，我們將提供一個現實生活中的分步示例，說明電梯影像監控，如何提高安全性和客戶服務。
場景：一名有語言障礙的年輕女子，在進入配有遠端影像監控系統的電梯時絆倒，該電梯與 Sirix 的安全營運中心相連。
步驟 1：
當這位年輕女士按下緊急呼叫按鈕時，Sirix 遠端安全中心的訓練有素的操作員會立即接聽電話，以及電梯艙的具體位置和號碼。
步驟 2：
操作員從電梯艙的攝影機連線即時影像，以確認緊急情況。 觀看時，他們觀察到這位年輕女子坐在地板上，她明顯感到痛苦。
步驟 3：
Sirix 操作員透過在觸控式螢幕上，傳送文字提示與乘客進行溝通。 乘客透過在同一螢幕上選擇「是」或「否」來回覆。
步驟 4：
根據乘客的回應，Sirix 操作員會派遣必要的協助。
步驟 5 ：
觸控式螢幕上顯示一條訊息，顯示援助正在路上。 不久之後，援助到達，幫助這位年輕女子。
步驟 6 ：
所有影像片段、文字交換和錄影（相關時）都存檔在客戶端的帳戶中，以備將來參考。
一切都很好，在正確的樓層結束！
電梯影像監控如何提高安全性？
如上所述，
- 監控攝影機可以威懾電梯艙內的犯罪活動。
- 電梯影像監控系統可實現快速的應急反應處理，操作員可以快速評估情況，特別迎合有聽力或言語障礙的人。
電梯影像監控如何改善客戶服務？
- 陷入困境的客戶只要按下緊急按鈕，就可以立即得到幫助。 影像饋送能夠透過適當的解決方案快速辨識問題。
- 它阻止了潛在的犯罪活動，如電梯內破壞或盜竊，從而提高了客戶滿意度。
- 觸控式螢幕是專門為啞巴和聾人設計的，這樣他們就可以在出現問題時進行交流。
電梯監控的優點：
- 全天候安全營運中心的電梯監控，保證了在電梯發生緊急情況時全天候監控。
- 電梯監控服務現在符合 ASME A17.1-2019（CSA B44）標準，提供額外的安全和通訊。
- 電梯監控使精通觸控式螢幕通訊的專家操作員，能夠有效地進行即時影像評估。
- 電梯監控服務提供全天候支援，確保操作員全年每天都有即時反應處理。
- 電梯監控服務是可客製化的，帶有量身訂製的文字提示，以確保在緊急情況下的準確性。
- 電梯監控服務提供透明的報告，清晰的事件報告存檔在客戶的帳戶中。
常見問題
什麼是電梯影像監控？
電梯影像監控是指使用攝影機監控電梯艙內的活動。 雖然一些建築有全天候連續錄製的攝影機，但在其他建築中，只有按下緊急呼叫按鈕時才會啟用錄製。 重要的是，錄影記錄了整個事件 —— 從按下按鈕的那一刻起，直到情況得到解決 —— 並且這段影像在客戶端的帳戶中長期存檔。
為什麼電梯影像監控很重要？
電梯可能是建築物中的脆弱區域，因為它們是移動的，大量的人流進出電梯。
- 影像監控透過營造監控和問責制感，有助於阻止盜竊和攻擊等犯罪活動。
- 這些影像是調查和法律目的的關鍵證據。
- 電梯影像監控允許保全人員評估情況，並快速反應處理電梯內的緊急情況或求救電話。
我如何選擇電梯影像監控系統？
主動電梯影像監控系統應包括以下因素：
- 準確的視覺驗證：
電梯影像監控應提供電梯車廂內情況的即時視覺驗證，以便在通訊啟動時快速評估和有效的反應處理。
- 全天候遠端協助：
遠端操作員應全天候使用即時影像饋送來快速評估情況，派遣醫療或安全團隊，並提供指導和支援，直到現場援助到達。
- 錄影和記錄：
影像片段應在緊急呼叫期間安全儲存，作為事件審查、趨勢分析和安全協議增強的寶貴資源。
- 完全合規：
電梯影像監控系統應遵守最高標準，符合 ASME A17.1-2019（CSA B44），並確保不折不扣的安全。
- 熟練的專家：
操作員應該是熟練的專業人士，精通觸控式螢幕通訊和即時影像評估，保證快速有效的反應處理。
- 量身訂製的精度：
應急反應處理應高度客製化，以確保精確和個性化，以滿足你的特定需求。
選擇 Sirix 進行電梯影像監控，提供即時視覺驗證、全天候遠端協助、安全錄製和完全符合 ASME 標準。 我們熟練的專家提供量身訂製、精確的反應處理，以滿足你的需求，確保安全和保障。
我如何使用電梯影像片段來調查犯罪？
在調查電梯內的犯罪或事件時，保全人員應：
辨識相關影像：根據日期、時間和地點找到與事件相關的影像。
儲存影像：確保影像安全儲存和保護，以保持其作為證據的完整性。
與當局共享：與執法部門或相關當局共享影像片段，以協助他們的調查。
如何透過影像監控來防止電梯詐欺？
阻止非法活動：可視攝影機對潛在詐欺者起到威懾作用。
監控門禁控制：將影像監控系統與門禁制措施整合，以防止未經授權的電梯進入。
分析異常：使用影像分析來檢測可疑行為和潛在的詐欺活動。
為什麼電梯詐欺監控對建築安全很重要？
電梯詐欺監控對建築安全非常重要，因為：
電梯很脆弱：電梯可能是犯罪活動或事故可能發生的密閉空間，這使得監控變得非常重要。
人流量高：電梯經常遇到人流量高，因此有效監控和管理人流很重要。
影像監控對阻止電梯中的犯罪活動有效嗎？
事實證明，影像監控在阻止犯罪活動方面是有效的。 攝影機的存在可以勸阻潛在的罪犯，降低發生事件的可能性。
然而，必須用其他安全措施來補充影像監控，以創造一個全面的安全環境。
電梯影像監控如何增強安全性？
- 提供監控：攝影機提供即時和錄製的影像，以監控和應對安全威脅。
- 及時的應急反應處理：監控使安全人員能夠快速應對緊急情況。
- 收集證據：影像片段為調查和法律目的提供了寶貴的證據。
- 創造威懾：可見攝影機阻止個人參與犯罪或未經授權的活動。
結論：
總之，電梯影像監控對於加強辦公樓的安全和客戶服務非常重要。 隨著電梯內人流量和潛在風險的增加，擁有強大的影像監控系統對於確保乘客的安全和福祉非常重要。
透過策略性放置的安全攝影機、雙向揚聲器（在某些情況下）和觸控式螢幕，電梯影像監控使乘客和遠端安全操作員之間能夠進行即時通訊。
這項技術對聾人、重聽者或言語障礙者來說很有價值，確保他們在緊急情況下能夠有效溝通。
透過有效實施電梯影像監控解決方案，建築業主可以遵守法律要求並更新ASME（Rev. 2019）安全法規。
積極主動地採取行動，不要等待意外事件。 擁抱 Sirix 的自動執行器影像監控的力量，為每個人創造一個安全的環境。
如果你認為電梯中的影像監控可以提高安全性和客戶服務，請在評論部分分你的想法。
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