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在我們的門禁管制市場狀況的第二部分中，專家們討論了人工智慧、錢包的轉變以及來年存取控制面臨的一些最大挑戰。錯過了第一部分？你可以在這裡連結閱讀。
人工智慧在門禁中的作用
2024 年是人工智慧大放異彩的一年。 對於每個部門、垂直、市場和行業來說，這幾乎每個人都是首要考慮的。 那麼，人工智慧為門禁市場做了什麼呢？
「問題包括 '什麼是人工智慧？' 到「你如何使用它？」 以及「它對我有什麼影響？」 Faenza 說：「這幾乎就像 2015 年中期的大數據討論。」 「每個人似乎都覺得自己錯過了，所以他們在問我們如何適應。 人工智慧將在從產品開發到更基本的活動（如線上聊天和客戶服務聊天機器人）的一切中<發揮重要作用。 隨著該功能越來越智慧，我們看到技術支援的成長。 許多人不喜歡打電話和與他人交談，因此能夠上網並透過聊天機器人快速獲得答案是一個很好的選擇。 池中的資料越複雜，這些功能就越好。」
我在這個空間裡看到的最令人興奮的解鎖之一，是能夠透過移動連結授予獨特的、有時限的門禁憑證。 這對於大型和分散式企業來說，是一個改變遊戲規則的改變者。
進入新政府的門禁態度
美國剛剛將其行政部門移交給共和黨，無論政治傾向如何，這是一個動盪和混亂的時期。 隨著每日關稅威脅 —— 以及每天取消這些相同的關稅威脅 —— 以及一些關於股市下跌的猜測，和關於我們可能陷入衰退的猜測，安全行業對這可能對門禁控制市場的影響有什麼看法？
Angelo Faenza，ASSA ABLOY 開放解決方案美洲 ——「我對 2025 年持謹慎樂觀態度。 我使用謹慎這個詞的唯一原因，是我對關稅公告的擔憂。 毫無疑問，門禁控制世界將受到這些影響，因為多年來，許多公司將電子產品從遠東轉移到墨西哥。 在宣佈之前，我們非常樂觀地認為，由於我已經分享過許多相同的原因，我們將進入一個良好、堅實的一年。 我們對擴張感到高興。 然而，如果關稅確實生效，我認為它會給整個行業帶來風險。
這只是從地緣政治的角度來看待它。 那真的是我們唯一的擔憂。 就市場本身而言，基於我們所經歷的情況，前景仍然很健康。 通路合作伙伴有很多工作，每當我們與他們交談時，他們總是說他們正在尋找勞動力。 這是個好兆頭，因為當你沒有足夠的勞動力時，這意味著你有很多工作要做。 這也有點令人擔憂，因為如果你沒有足夠的勞動力和技術人員，來完成這項工作，這意味著時間表可能會比原計劃推遲得更遠。 因此，當我說謹慎樂觀時，那是因為其中一些潛在影響。 但我沒有看到有人削減保全。 事實上，我看到它會走相反的方向，人們會要求更多的安全。」
Ben Brydges，北美 dormakaba ——「每次新政府上任時，你都必須試著瞭解他們要去哪裡。 我認為這為我們提供了一個非常獨特的情況，在過去幾周內簽署了許多行政命令。 我們仍在試圖理解其中一些含義。 我們聽到了很多關稅威脅，但還沒有真正決定或即將決定的事情。 我們強迫自己成為多個不同國家 —— 甚至在北美 —— 的全球製造商，以考慮所有的選擇和潛力。 我們必須真正深入研究，瞭解我們的風險和風險開口，並根據已經陳述的一些事情提出潛在的應急計劃。 這些事情是否會實現還有待觀察，但我們至少需要做好準備，並思考這些不同的情況。」
Josh Cummings，Paladin Technologies——「這可能會給開展業務帶來一些挑戰。 另一方面，我對這種在我們境內開發更多技術的推動很感興趣。 有很多晶片製造正在啟動，技術正在開發中，我認為這很棒。 我們需要能夠做得更多，而不是外包那麼多。 所以那裡有一些付出和接受，但看看效果會是什麼，這將是有趣的一年。 我們正試圖做出相應的計劃，並與客戶討論關稅的潛力，以及這可能有什麼用。」
HID 副總裁、北美市場業務部門負責人 Daniel Gundlach，Austin，還指出了不僅僅是產品能力的改進。Gundlach 說：「人工智慧是一個主流趨勢，與此同時，我們和業內許多其他製造商仍在弄清楚，它在哪裡，以及如何對我們的行業最有利。」 「當他們想到人工智慧時，每個人都會想到產品，當然產品是一回事，但客戶體驗也很重要。 例如，你如何訂購零件？ 人工智慧能幫助你嗎？ 人們需要成為訂購卡片格式等的專家。 在人工智慧的幫助下，我們可以像你詢問 chatGPT 一樣，一起收集這些資訊嗎？ 當然，我們希望確保它是 100% 正確的，但我們正在從產品以及客戶服務，和客戶體驗方面關注人工智慧。」
轉向產品，人工智慧如何影響門禁控制？Napco 的 Black 說：「我認為我們都在尋找新的非接觸式人工智慧輔助方法，以使門禁控制更順暢、更快。」 「當你談論個人健康時，這是一個進步，透過臉部辨識等整合到攝影機中，觸控更少。 我認為這將是未來一兩年的其他大趨勢之一。 人工智慧如何工作有很多不確定性，但它肯定在證明自己。 如果你在門禁控制中正確使用它，它可以成為一個強大的組合。」
南卡羅來納州格林維爾 Paxton 首席商務官 Gareth O'Hara，同意強調佈署人工智慧來標記異常訪問活動的可能性。 他說：「人工智慧是另一種在使用和普及方面持續成長的技術。」 「當有效實施時，人工智慧透過先進的影像分析和預測演算法，增強了門禁控制和影像解決方案，以更快地辨識可疑活動。 此外，人工智慧可以幫助門禁控制系統的預測性維護和管理，確保它們保持高效率和安全。」
這些事件的標記 —— 以及回應甚至預測 —— 也是俄亥俄州肯特市 SAGE Integration 首席營運長 John Nemerofsky 所關注的問題。 「我們看到不同的人工智慧開始與門禁控制相結合，以實現事件報告等預測性事物，」Nemerofsky 說。 「保全不用再說我都柏林塔或舊金山塔的門被撐住了，人工智慧和人工智慧代理會回應說門已關閉 —— 門在一分鐘後被重置了。這將生成一份報告。我認為，我們將在 2025 年看到人工智慧的應用，及其與門禁控制的融合方式不斷發展。」
人工智慧的另一個機會是資料處理。 安全行業會產生相當多的資料，手動審查這些資料，或嘗試從這些資料中收集有意義的見解是一個挑戰。 但人工智慧可以大大簡化這個過程。
加利福尼亞州霍桑市 AMAG Technology 的銷售、行銷和卓越商業執行副總裁 Kyle Gordon 說：「我想說，我們正在與客戶談論的更令人興奮的事情之一，是連線存取他們的資料的能力。」 「Symmetry 有近 300 萬行程式。 那裡有很多客戶可以利用的資料，但以適合我們客戶的形式，提供這些資料在過去是一項艱鉅的任務。 我們正在使用我們的技術，以對客戶有意義的形式連線存取資料。 我們正在退出報告遊戲。 外面有很多公司可以製作出非常棒的報告。 在我看來，門禁公司不應該是其中之一。 他們應該專注於阻止壞人進入，讓好人透過複雜和安全的憑證進來。 讓真正優秀的報告公司連線存取該資料，以便客戶能夠以適合其業務的方式使用它。 當我們與客戶交談，並向他們展示我們在資料連線存取方面的進展時，他們非常興奮。」
所有這些創新的副產品，另一個不斷上升的機會，是對資料中心的需求增加 —— 這些資料中心需要得到保護。 「隨著網路安全、人工智慧和加密技術的成長 —— Brydges 說，所有這些都需要大量的資料處理。 「因此，你將看到更多資料中心正在開發和建設中，這些資料中心需要在多個等級進行保護 —— 從入口一直到伺服器機架。」
D'Agostin 表示，資料中心出現了前所未有的成長。 她說：「由於人工智慧的繁榮，我們預計資料中心領域將進一步擴大。」 「為了滿足容量擴充性要求，資料中心將繼續以前所未有的速度建設。 資料中心優先考慮現代、安全的雙因素連線存取控制解決方案，以保護關鍵基礎設施。
行動到錢包
如果從專家們迄今為止的說法中還不清楚的話，市場已經趨向於移動已經有一段時間了。 O'Hara 說：「總體而言，將智慧手機整合到門禁系統中，反映了該行業向更先進，和使用者友好的安全解決方案的發展，確保所有使用者都能獲得安全和無縫的體驗。」 「這一趨勢不僅僅是一個短暫的階段，而是安全行業的重大演變，由技術進步和對更具效率、更可靠的安全解決方案的需求驅動。 隨著這些系統變得更加複雜，它們將繼續在保護各部門的資產和資訊方面，發揮非常重要的作用。」
加利福尼亞州聖馬特奧 Verkada 的產品管理、門禁控制總監 Jake Leichtling 完全同意。 他說：「行動憑證的採用，正在改變門禁控制行業 —— 無論是數位 ID、酒店房間鑰匙，還是行動登機牌。」
Leichtling 更進一步，並補充說：「不過，我在這個空間看到的最令人興奮的開鎖之一，是能夠透過行動連結授予獨特的、有時限的訪問憑證。 這對於大型和分散式企業來說，是一個改變遊戲規則的改變者。 想一想：在任何一天，維護技術人員、承包商和求職者，都可能需要訪問組織內的不同空間 —— 根據訪問的性質，每個空間都需要獨特的民進等級。 透過即時連結，每個人都會直接收到一個指向其行動裝置的獨特、限時的訪問連結，允許他們在訪問期間，精確訪問他們應該能夠開鎖的門。 這不僅增強了安全性，還為每個人創造了更順暢、更有效率的體驗。」
但許多專家預計，未來行動憑證將被存放在一個地方 —— 錢包。Gordon 表示：「我預計到 2025 年，我們將看到更多客戶從錢包概念驗證轉向錢包主要採用。」「2024 年是錢包概念驗證的重要一年 —— 他們可能從高管套房開始，也可能從一棟建築開始。如果要我押注今年有什麼產品能夠騰飛，或真正獲得發展動力，我認為那一定是錢包。」
如果你是一個喜歡用手工作的年輕人，並且你技術嫻熟，你可以在一個對我們許多人如此善良和良好的行業中，擁有非凡和有利可圖的職業生涯。
OSDP 和網路安全
伴隨著所有這些技術方面的成長和發展，還有法規和標準的演變，以確保門禁控制市場的網路安全和效率。 最大的標準發展之一，是開放監督裝置協議（OSDP，Open Supervised Device Protocol），它使門禁控制系統和裝置之間的通訊標準化。AMAG Technology 的 Kyle Gordon 說：「我們的旗艦面板是 M2150。」 「這是我們的主力軍，我想說這是我們全球 90% 的安裝。 ... 我們在去年下半年釋出了 OSDP，所以這是一個很大的驅動力。 總的來說，OSDP 仍然是該領域的一個重要驅動力。
Gordon 繼續說：「每個人都對錢包和手機，以及所有這些事情感到興奮，但在這個行業，我們需要做的第一件事，是讓人們在安全協議上進行溝通。」 「現在外面有一個巨大的落差。 每個人都在談論 OSDP，但很少有人真正實施了讀卡機和控制平台，以確保他們以這種方式進行溝通。」
Paladin Technologies 的 Josh Cummings 表示同意，他說：「OSDP 開始成為一個更主流的話題。 當我們看到這些基礎設施的更新時，人們正在利用這段時間將 OSDP 帶入他們的環境，這也許以前沒有想到。」
這些標準和法規的制訂部分，是由對網路安全日益關注的驅動的。ASSA ABLOY Opening Solutions Americas 的 Angelo Faenza 說：「此外，人們對網路威脅，及其對我們的影響持續感到擔憂。」 「這與其說是開啟電子郵件，並點選錯誤的連結，不如說是關於網路上的產品；它們的網路安全嗎？ 人們非常關注網路安全，以及我們的產品，如何控制從伺服器機房，和伺服器機櫃到資料中心等，重要空間的連線存取。」
Sage Integration 的 John Nemerofsky 說，由於網路安全和隱私問題日益加劇，滿足其中一些標準和獲得某些認證，正在成為賭注。 「由於隱私問題，整合商需要符合 SOC2 標準。 這已經成為遊戲的賭注，」他說。 「任何財星 500 大或私人控股的 200 大公司，都要求你遵守 SOC2。 如果他們不要求它，它就會出現在你需要填寫的[a]資料表中。 如果你的工作是全球性的，你需要 ISO 27001 才能進行相同的佈署。
DMP 的 Hill 以同樣的方式看待行動憑證的未來。 他說：「我認為我們將繼續看到行動錢包憑證的使用和採用率增加成長。」 「人們無論走到哪裡，總是帶著手機，為什麼不能夠將此作為一種安全的方式，來訪問我每天需要進入的門 —— 無論是我的家，還是我的生意。 我們已經投資了那個空間，我知道我們的很多競爭對手，也在朝著同一個方向前進。 我們關注的垂直行業的人，越來越接近採用這些技術，因此我認為錢包的採用將繼續下去。」
升級老舊技術
隨著技術進步的迅速，專家們一次又一次地指出了一個機會 —— 升級老舊的技術。
Axis Communications 的 Druktenis 表示：「我認為今年整合商面臨的最大挑戰，是將舊技術移轉到新技術。」很多時候，我們聽到客戶說他們已經厭倦了舊系統，我想進入新世界。這需要拆除大量硬體來支援它。訣竅在於嘗試重複使用客戶已有的硬體，然後開始遷移到更現代化的門禁控制解決方案。這是我們與一些第三方合作所取得的成果 —— 我會繼續與 Genetec 合作，因為這是我們最牢固的合作關係。他們有能力繼續支援那些舊技術，然後開始用我們提供的新型門禁控制器進行補充，並幫助他們遷移到現代化的門禁控制解決方案。」
McHugh 對這個機會提出了類似的觀點。 他說：「更新老舊系統和遷移到雲端，這些機會繼續大量存在。」 「我們有很多客戶的伺服器越來越老了 —— 他們正在借用時間。 我們很高興能繼續將它們遷移到雲端，這樣他們就會有一個很棒的系統，並且可以一直執行。」
溫哥華 Paladin Technologies 技術執行副總裁 Josh Cummings 補充說：「我預計今年會更加強大。 有很多老舊的技術需要更換，現在已經推遲了一段時間了，或者已經到了那個地步。 有很多技術無法支援最新的 IT 標準和網路安全標準，需要更新。」
提供了另一個整合商的觀點，Utah Yamas Controls 的 Stephenson 說：「我們也有很多現有的系統。 我們已經存在了 35 多年，我們擁有大量的舊技術。 人們大力推動升級所有這些讀卡機，和所有門禁的相關技術，以便他們可以使用更安全的卡格式或行動憑證，甚至升級到生物辨識。」
生物辨識和未來
展望未來，一些專家似乎認為生物辨識技術，可能成為未來的門禁方式。Alcatraz AI 的 D’Agostin 表示，他們更喜歡使用生物辨識技術，進行身份驗證。她說：「使用生物辨識技術的好處已被廣泛認可，這將持續推動其普及。」臉部生物辨識技術提供了一種高度安全、便捷且無障礙的身份驗證方式。Alcatraz 在兩個特定領域，實現了顯著的同比成長：資料中心和金融機構的生物辨識技術。迄今為止，我們的應用量出現了最大的成長，這主要得益於零信任環境中，對高度安全的門禁控制解決方案的需求成長。此外，我們也看到資料中心、企業園區，和關鍵基礎設施的戶外生物辨識技術，也實現了高速成長。戶外臉部辨識、隱私設計，以及人工智慧技術等關鍵功能，吸引了人們的濃厚興趣。」
ASSA ABLOY 的 Faenza，看到了該行業實現的生物辨識的潛力。Faenza 說：「首先，我認為美國這個國家的生物辨識技術，普遍沒有得到充分利用。」 「新冠肺炎疫情教會了我們，很多關於觸控表面的知識，但我對生物辨識的臉部辨識方面非常感興趣，因為它允許我們，在以前可能沒有的地方產生影響。 一個例子是，任何運動員離開球場，或球場的高中或大學；攜帶鑰匙或卡片，甚至手機可能會很不方便。 外出練習、玩耍或在舉重室鍛鍊時，你會安全地把它們存放在哪裡？ 例如，有了 iDFace 讀取器，你不必擔心攜帶它們進入設施；你的辨識就是你的臉，它總是在你身上。」
Hill 是生物辨識技術潛力的另一位支持者。 「經常被問到的一個問題是，『這個行業是否開始更廣泛地採用生物辨識技術？』我認為是的，」他說。 「這比一些行業願意接受的成本要高一些，但我認為我們最終會達到這樣的程度：人們開始使用臉部，作為進入建築物或出入大門的憑證。有些人對臉部辨識有所顧慮，而且我也沒有看到其他形式的生物辨識技術，例如指紋、掌紋或類似的技術得到廣泛應用；但我知道這些技術已經存在，而且我相信在某個時候，會被廣泛應用的憑證形式。」
除了成本問題外，Hill 還提到生物辨識可能存在問題。 他說：「我認為人們對這些表格沒有那麼安全 —— 沒有那麼安全 —— 有一些擔憂，但我確實認為我們會走到它們被接受為安全的地步。」 「也許它們用於雙重身份驗證 —— 也許是你的虹膜和密碼，或者可能是某種形式的實體憑證，以及某種生物辨識 —— 但我認為我們會到達那裡的。」
密西根州特洛伊檢測系統與工程部銷售總監 Steve Everts，對採用該技術的即時可行性有點謹慎。 他說：「我認為生物辨識技術會存在，但我也認為你手中的鑰匙鏈不會消失。」 「外面有這麼多人，而且他們哪裡也去不了。 要取代它，需要花費大量的金錢和精力 —— 不僅是鑰匙扣，還有能夠讀取生物辨識的讀取器。
Everts 說：「由於各種不同的鑰匙串複製技術，生物辨識技術變得越來越重要。」你可以把一些舊款的鑰匙圈拿到家得寶（Home Depot），他們會幫你複製，這完全不安全。你花了那麼多錢來保障樓宇安全，家得寶卻可以幫你複製一張卡。生物辨識技術的成本是讀卡機的 7 到 10 倍，而且還需要額外訂閱。這對很多公司來說是一個艱鉅的任務。但生物辨識技術是即將到來的大趨勢，它不僅可以讀取實體憑證，還可以讀取你的臉部資訊。我們收到的請求越來越多，尤其是針對伺服器機房或 IT 機房等特殊房間，但可能並非針對整棟大樓。」
門禁的挑戰
到目前為止，已經描繪了門禁控制的現狀，包括什麼已經奏效，什麼有望奏效。 但是，安控經銷商/整合商現在或在不久的將來，可能面臨的一些挑戰呢？
AMAG 的 Gordon 說：「我認為挑戰仍然是你如何教育。」 「新技術推向市場的速度令人生畏。 對於製造商來說，這是一回事。 當然，我們需要意識到一切，但我們真的需要專注於我們的技術。 對於試圖成為多個類別安全、入侵檢測、影像、門禁控制、外圍檢測的服務提供商的整合商來說，要了如你所說 —— 要全然地瞭解所有這些新技術，並審查所有新技術，並確保你的車隊，接受所有這些新技術的教育訓練是非常困難的。
Gordon 繼續說：「我認為整合商面臨的挑戰，在於他們如何繼續確保他們跟上客戶需求的步伐。」 「他們正在努力確保自己在目前簽約的工作中，盡其所能地完成工作，同時密切關注其他更有效率和有效的方法。」
Brydges 認為，這也是經銷商/整合商面臨的最大挑戰。 他說：「其中的挑戰在於所有不同的產品，和所有可用的不同選項。」 「每隔幾周，就會有新進入安全行業，擁有出色的新技術或出色的新應用程式，然後有時會在終端使用者層面產生這種需求。 當整合商收到請求時，他們必須對該產品進行自我教育，並能夠與終端使用者公正地討論這些選項，並提供最佳解決方案。
他繼續說：「我認為整合商面臨著一個挑戰，因為所有這些技術發展得如此之快。」 「整合商在幫助終端使用者，做出正確的選擇方面，面臨著獨特的挑戰。 然後，由於這些潛在合作伙伴數量不斷增加，終端使用者將他們的教育訓練努力投入到哪裡，他們在哪裡保持他們的專業知識？ 整合商是這方面值得信賴的合作伙伴。」
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