藉助最新的智慧技術，隨身攜帶的攝影機現在可以設定為，根據特定的政策或觸發器自動開始錄製，例如在武器被拉動或啟用應急燈時。artas/iStock / Getty Images Plus透過蓋蒂圖片社
執法隨身攝影機（Body-Worn Camera）正在透過與更廣泛的系統整合、利用人工智慧驅動的功能，來增強視訊管理，以及為安全整合商提供，滿足不斷變化的需求的新機會來重塑安全。
隨著執法隨身攝影機的範圍超出了執法範圍，安全整合商在將這項技術整合到更廣泛的安全系統中時，面臨著令人興奮的機慧和挑戰。編輯和影像摘要等人工智慧驅動功能的開發，使這些裝置更加有價值，為提高情境意識和提高營運效率提供了新方法。
此外，醫療保健、零售和教育等行業的日益普及顯示，這些行業有獨特的需求 —— 如合規和員工保護 —— 隨身攝影機可以滿足這些需求。適應這些特定市場的需求，是系統整合商成功的關鍵。
為了更深入地瞭解這個獨特的影像解決方案利基市場，SDM 雜誌諮詢了來自製造業界的四位行業專家。在此前，我們探索整合障礙、尖端進步，以及推動這一獨特安全解決方案演變的非傳統市場日益成長的興趣。一對邊欄深入研究了資料隱私合規性，以及銷售和支援流程在可穿戴技術和標準影像監控系統之間如何變化。
與其他系統的整合
隨著隨身攝影機在各個行業中不斷獲得牽引力，它們與更廣泛的安全系統（如影像管理系統（VMS）和連線控制）的整合，已成為整合商的關鍵焦點。
麻薩諸塞州切爾姆斯福德的 Axis Communications 解決方案工程師 Steve Jussaume 解釋說，從歷史上看，整合商沒有機會銷售隨身攝影機的解決方案，因為這些裝置沒有與更廣泛的安全系統整合 —— 但這種變化正在發生變化。現在，對於整合商來說，瞭解隨身攝影機如何適應各種垂直行業很重要，以便為自己創造新的商業機會，並有效地教育他們的現有客戶瞭解隨身攝影機技術如何滿足他們的特定需求。
「值得慶幸的是，安全行業組織和一些製造商提供了出色的教育和研究。此外，其他行業協會，如國際醫療保健保障與安全協會（IAHSS）和損失預防零售委員會（LPRC），在教育方面付出了大量努力，」Jussaume 說。「因此，知識差距將繼續隨著時間的推移而縮小，特別是隨著傳統執法部門之外越來越需要隨身攝影機。」
蒙特婁 Genetec 產品組高階經理 Erick Ceresato 表示，將隨身攝影機與實體安全系統整合，給整合商帶來了幾個挑戰。隨身攝影機生成的大量影像片段需要強大的儲存、搜尋和共享功能，這可能會使不為這些任務設計的系統緊張。
「數位證據管理系統（DEMS，Digital Evedence Managemnet System）在克服這些挑戰方面，發揮著非常重要的作用。DEMS 目的在透過集中、安全儲存和高效率檢索，來簡化影像證據的處理，」Ceresato 解釋道。「它們還促進了與其他安全系統的整合，如 VMS。重要的是要考慮安全系統和 DEMS 之間的整合選項，以確保在 DEMS 中審查由隨身攝影機和其他系統捕獲的資料。應用 app 應提供文件化的 API，以提供將 DEMS 與終端使用者使用的不同系統整合的能力。」
Ceresato 補充說，透過將 DEMS 納入組織生態系統的更廣泛設計中，整合商提供了一個解決方案，支援對隨身攝影機以及其他來源的檔案，進行有效的證據管理。「它還有助於確保遵守隱私法規和資料保護標準。」
芝加哥摩托羅拉解決方案公司產品管理總監 Stuart Boutell 解釋說，當與固定攝影機系統整合時，隨身攝影機的直播可以增強情境感知。然而，實現這種連線性非常重要。為了支援隨身攝影機影像串流，企業可能需要升級 Wi-Fi 覆蓋範圍，或為遠端使用者或位於其位置外緣的使用者，選擇具有 LTE 連線的隨身攝影機。
他說：「企業應該尋找可以與常見的固定攝影機基礎設施軟體（如 ONVIF Profile S）整合的隨身攝影機解決方案。」
Boutell 解釋說，整合商在將隨身攝影機新增到更廣泛的安全系統中時，還應注意當地法律和習俗，並補充說：「在某些地方，需要滿足特定要求。例如，當地法律可能會規定使用音訊，或者應該新增看板來反映隨身攝影機和固定攝影機的使用。」
休斯頓 i-PRO 美洲公共安全產品管理總監 David O'Connor 表示，在整合商將隨身攝影機與更廣泛的安全系統整合時，面臨的各種挑戰中，頻寬、壓縮和檔案大小等資料，要求尤其值得注意。
與固定攝影機不同，固定攝影機受益於恆定功率和穩定的網路連線，以進行壓縮和頻寬管理，隨身攝影機會隨著使用者一起移動，導致視野內保持恆定運動。
O'Connor 說：「這限制了 H.265 等壓縮技術的效率，並消耗了電池壽命，導致執行時間更短。」「此外，已安裝的攝影機通常串流回集中式錄製系統，而可穿戴攝影機可能會在裝置上本地儲存影像。本地儲存的影像將需要對接和上傳，或透過無線通訊上傳，這些通訊需要根據此工作流程，產生的需求進行擴充。」
雖然整合商可能有足夠的技能，來支援已安裝攝影機的有線網路基礎設施需求，但 O'Connor 指出，可穿戴攝影機的無線連線，要求可能需要額外的技能組合、規劃、裝置和支援。
隨身攝影機佈署中的合規性和隱私風險
合規和資料隱私，通常會給穿戴式攝影機使用者帶來重大障礙，特別是在醫療保健、教育和零售等非執法部門。
組織必須遵守與儲存、連線和共享錄製片段相關的複雜法規，確保個人和敏感資料得到保護。還有在維護隱私權的同時，保持透明度的問題，需要仔細關注政策和技術解決方案，如加密和編輯，以減輕風險並確保合規。
摩托羅拉解決方案的 Stuart Boutell 解釋說，使用隨身攝影的員工需要接受聯邦和地方資料隱私和保護法的充分訓練。
Boutell 說：「在醫院環境中，這可能包括 HIPAA 法規，和理解何時以及如何獲得患者同意進行記錄，以及如何處理隨身攝影機可能捕獲的任何受保護的健康資訊（PHI）。」「摩托羅拉解決方案將功能和工具建構到我們的產品中，使我們的客戶能夠負責任地佈署我們的技術。組織應建立和溝通明確的隨身攝影機政策和程式，以確保適當使用。」
Axis Communications 的 Steve Jussaume 指出，合規性是所有市場關注的問題，因為隨身攝影機可以同時錄製影像和音訊。
他說：「在我看來，合規挑戰分為兩類：人為和法律。」
他解釋說，人類的順從性需要那些使用該技術的人，對「原因」有適當的理解。如果沒有這種理解，一個組織的員工可能看不到佩戴穿戴式攝影機的價值，因此無法使用它們。無論在什麼行業，都必須認真考慮員工的參與和教育訓練，以確保 —— 除其他事項外 —— 所有員工都知道該技術是如何運作的，何時啟用它以及如何審查影像？。
「法律合規性更明顯，但也可能更復雜，因為它因司法管轄區和行業而異。例如，醫療保健行業必須滿足特定的 HIPAA 和隱私要求，」Jussaume 說。「而且，雖然執法部門可能有許多明確的法規，但他們也必須應對獨特的挑戰。例如，在人們期望隱私的地區，可穿戴的攝影機可能會佩戴。因此，為了應對這一挑戰，許多執法機構制訂了政策，規定當他們在正常工作期間響應服務電話時，對隱私的期望就會喪失。」
Jussaume 繼續說，在合規性方面，有關司法管轄權的資訊是公開的，還有其他資源可以提供指導，如美國。政府司法援助局的穿戴攝影機工具包，以及透過國際醫療保健安全與安全協會（IAHSS）等組織提供的行業特定資源。
他補充說：「任何希望採用隨身攝影機方案的組織，都必須制訂強有力的政策和程式，以確保正確使用、維護和儲存。」「除其他事項外，制訂程序需要利益相關者辨識、供應商/技術評估、儲存和維護規劃，當然還有合規政策和使用者教育訓練。歸根究底，問責制是關鍵。」
i-PROS Americas 的 David O'Connor 解釋說，與隨身攝影機相關的合規挑戰，特別是在非執法市場，在很大程度上取決於串流媒體或錄製影像的使用方式。
他說：「由於音訊可能是可穿戴裝置生成的錄音的關鍵組成部分，因此必須考慮到有關音訊錄製和隱私的法律與管理影像的法律不同。」「在實施之前，與工會或員工團體接觸以達成共識非常重要。」
可能還需要向被記錄的公眾進行額外的披露，權衡收益與對客戶關係的潛在影響。此外，O'Connor 警告說，錄製的音訊和影像的儲存和保留，必須遵守嚴格的安全和隱私協議，以避免嚴重後果。
Genetec 的 Erick Ceresato 指出，行業、區域和組織指南，通常規範了隨身攝影機資料的合規要求。例如，美國的執法機構必須確保，其解決方案能夠遵守刑事司法資訊服務（CJIS）安全政策的要求。這涵蓋了各種控制，包括加密、身份驗證要求和審查。這些是供應商必須確保的許多方面，作為解決方案的一部分。
Ceresato 說：「在醫療保健行業，美國的供應商必須確保穿戴式攝影機解決方案，符合 HIPAA 隱私和安全規則，以保護受保護的健康資訊。」「這涉及對資料加密、系統身份驗證和連線審查的嚴格控制。」
他說，在加拿大，組織必須遵守《個人資訊保護和電子檔案法》（PIPEDA），該法管理個人資料的處理，而在歐盟，遵守 GDPR 需要嚴格遵守資料保護原則，包括同意和資料最小化。
Ceresato 補充說：「此外，在加利福尼亞州，《加州消費者隱私法》（CCPA）規定了資料存取或刪除的權利。」「由於這些不同的法規，系統整合商必須仔細選擇隨身攝影機解決方案，以確保其客戶保持合規性。」
考慮人工智慧和分析
隨著人工智慧（AI）繼續滲透到安全應用中，其與隨身攝影機的整合，正在推動安全解決方案的功能和價值達到新的水準。從即時分析到自動事件檢測，這些人工智慧驅動的功能，可以實現更主動的監控和更快的反應處理時間。消息人士告訴 SDM，透過利用這些進步，整合商可以為客戶提供更智慧、更有效率的安全解決方案，減少人工干預並提高整體情況意識。
一個好的人工智慧編輯引擎，可以大大加快隨身攝影機的可操作性，特別是在教育或醫療保健領域。
「人工智慧是一個強大的工具，最適合用於簡化任務、加快決策，以及保護隱私和信任。人工智慧正在為隨身攝影機增加價值的一個領域是編輯，」Boutell 說，他指的是從攝影機鏡頭中遮蔽，或刪除敏感資訊的過程，如人臉、車牌或其他個人身份資訊。人工智慧驅動的編輯使這個過程自動化，使準備共享或公開發布的鏡頭更快、更有效率，同時確保遵守隱私法規。
Boutell 說：「一個好的人工智慧編輯引擎，可以大大加快隨身攝影機的可操作性，特別是在教育或醫療保健領域。」
Jussaume 還引用了支援人工智慧的編輯，是目前用於協助隨身攝影機程式的日常任務的最突出工具之一。
他說：「影像編輯是任何隨身攝影機程式的主要組成部分 —— 影像編輯的耗時任務，是安全從業人員非常熟悉的挑戰。」「人工智慧透過提前執行大量工作，來幫助減少這項任務的需求，因此只需要終端使用者在將影像傳送給公眾消費之前，驗證人工智慧所做的工作。」
Jussaume 建議，另一個值得注意的重要工具：影像摘要。他解釋說，報告寫作是任何隨身攝影機程式的一個關鍵方面，因為通常事件必須伴隨著書面報告。就像人工智慧編輯一樣，正在開發一些工具可以幫助總結大量影像，只需要終端使用者檢視和編輯該工具編寫的內容。
Jussaume 說：「雖然這些工具目前可用，但開發人員正在不斷改進它們，所以我們才剛剛看到它們潛力的開始。」「可以說，先進的技術可以幫助安全專業人員獲得行政效率、工作準確性和更高的工作效率。」
O'Connor 指出，當將人工智慧應用於可穿戴攝影機時，由於可穿戴裝置的獨特性質，會出現一些挑戰。與安裝的攝影機不同，由於電源和連線限制，可穿戴裝置通常會在本地錄製和儲存影像，這使得即時人工智慧處理變得困難。
他說：「這些影像稍後會上傳，例如在換班期間，導致人工智慧資源需求激增。」「此外，人工智慧功能是 CPU 密集型的，可穿戴裝置必須平衡尺寸、重量和電池壽命，這限制了機載人工智慧功能。」
在新市場的採用
隨著穿戴式攝影機超越執法部門的發展，醫療保健、教育和零售等新市場對採用這項技術越來越感興趣。這些部門受到獨特需求的推動，如確保員工和客戶安全、加強問責制和保護敏感環境。
對於整合商來說，這種轉變為滿足特定合規要求，和營運挑戰的行業客製化隨身攝影機解決方案提供了機會，使他們能夠更好地服務於更廣泛的客戶。
隨著針對員工/員工的暴力事件的增加，身體佩戴攝影機的引入，正在增加 —— 特別是允許與現有軟體、系統和影像資料無縫整合的開放平台。越來越多的醫療保健機構，正在考慮並最終購買隨身攝影機。
「醫療保健和零售是兩個對開發隨身攝影機程式最感興趣的部門。」Jussaume 說：「醫療保健領域多年來一直在使用穿戴式攝影機，主要由他們的保全人員使用。」「隨著針對員工/員工的暴力事件的增加，隨身攝影機的引入正在增加 —— 特別是允許與現有軟體、系統和影像資料無縫整合的開放平台隨身攝影機 —— 正在增加。越來越多的醫療保健機構正在考慮，並最終購買隨身攝影機。」
與標準影像監控系統相比，銷售和支援隨身攝影機需要一種不同的方法。與固定攝影機不同，隨身裝置涉及更複雜的因素，如電池管理、行動資料處理和頻繁維護。
整合商必須具備滿足可穿戴技術的獨特需求的裝備，包括提供資料傳輸、裝置對接和處理敏感影像的訓練。這一轉變意味著整合商需要在無線連線、電池最佳化，和遵守資料隱私法規方面發展，更多專業知識。
i-PRO Americas 的 David O'Connor 解釋說，隨身攝影機的銷售和支援流程，在幾個方面與標準影像監控系統不同。雖然標準影像監控系統通常非常注重技術規格，但可穿戴裝置需要額外考慮使用者和錄製環境。
O'Connor 說：「例如，穿戴式攝影機的安裝或佩戴，必須根據使用的制服類型來考慮，這些制服可能因班次、季節、工作任務或體型而異。」「關於誰負責制服、其採購成本、維護和預期生命週期的問題也很重要，因為這些因素可能會影響隨身攝影機的安裝，並可能隨著時間的發展損壞制服。」
摩托羅拉解決方案的 Stuart Boutell 指出，在需要直播隨身攝影機鏡頭的地方，強大的 Wi-Fi 覆蓋非常重要。除了公共安全和執法外，其他可能需要無線網路基礎設施的應用案例，包括醫療保健和緊急醫療服務（EMS）、大型場所的安全和監控、現場檢查和調查，以及直播訓練演習或演示的教育環境。
Boutell 建議說：「計劃佈署隨身攝影機的組織，應進行 Wi-Fi 覆蓋範圍調查，並在必要時與現有基礎設施，並行佈署 Wi-Fi 基礎設施，作為營運技術網路的一部分，而不是利用現有的業務關鍵型 IT 網路。」
Axis Communications 的 Steve Jussaume 解釋說，任何隨身攝影機解決方案的銷售流程的一個主要區別，是對概念證明或試用的渴望。這與任何安全攝影機試用或演示都有很大不同。
他說：「大多數攝影機試驗，都涉及傳送攝影機進行測試或安裝攝影機，供最終客戶嘗試。」「隨身攝影機概念證明通常需要 30-60 天，它們涉及將硬體與當前的 VMS 整合，根據終端使用者的需求配置系統，並提供教育訓練。」
Jussaume 說，一些客戶也可能要求在試點開始之前，制訂政策和程序。雖然這是終端使用者的責任，但通常需要整合商的指導。討論還將涉及安裝；根據一個人可能穿的衣服類型，可能需要不同類型的安裝。
銷售和支援隨身攝影機的獨特需求
他說：「雖然隨身攝影機的系統可以是獨立的，但它們仍然需要設定、配置，和使用者教育訓練。」「製造商可以為整合商提供教育訓練，但瞭解隨身攝影機市場、技術本身，以及隨身攝影機的一般使用方式對於成功非常重要。」
Jussaume 解釋說，醫療保健組織和傳統警察部門之間的主要區別在於，管理醫院安全攝影機系統的同一個人，往往也管理穿戴式攝影機。這導致了對整合的更大渴望，因為這些使用者已經投資了軟體、硬體，最重要的是，教育訓練。這些客戶在影像管理工作流程方面，也有不同的需求。因此，他們想要一些東西，讓他們能夠將系統結合起來，並在同一軟體和視野中，管理隨身攝影機。
Jussaume 說：「在零售方面，該行業在美國對隨身攝影機來說仍然很新鮮。」「然而，就像在醫療保健領域一樣，零售業對員工的暴力事件大幅增加 —— 以及有組織零售盜竊案激增 —— 因此商店管理和防損領導者正在尋找工具，來幫助解決這些擔憂。就像在醫療保健領域一樣，許多決策者也管理他們的影像管理系統，因此他們正在尋找簡單的整合。」
Jussaume 補充說，重要的是要記住，醫療保健和零售業的要求與執法領域有很大不同：他們不必遵循相同的嚴格影像保留標準；他們不必獲得公共資金；他們的隨身攝影機也不必與各種執法特定技術相結合。
他說：「因此，系統整合商必須花時間瞭解這些行業及其要求，以及每個組織的需求。」
摩托羅拉解決方案的 Boutell 強調，每天醫療保健、零售、酒店和教育領域的領導者都負責確保人員、財產和地方的安全和保障。隨身攝影為保護員工和客戶提供了一種手段，同時也是法律訴訟中可靠的證據來源。
他說：「此外，隨身攝影機可用於教育訓練的目的，使組織能夠確定需要改進的領域，並幫助提高員工的技能和反應處時間。」
憑藉其簡化流程、改善溝通和增強客戶服務的能力，Boutell 還強調，隨身攝影機越來越被公認為現代企業營運的重要組成部分，為更具保護人身安全、更有保全功能、更有效率的工作場所做出了貢獻。
「透過為面向客戶的員工和安全人員配備隨身攝影機，」他補充說，「組織可以主動阻止潛在威脅，即時記錄事件，並促進問責制和透明度的文化。」
i-PRO Americas 的 O'Connor 強調了隨身攝影在加強品質控制、確保一致性、改善教育訓練和支援人員管理方面有價值的應用。他說：「其他情況包括與顧客或需要責任保護的公眾的互動。」
商業和消費者應用的可穿戴攝影機，在技術和期望方面存在根本性差異。幫助客戶瞭解可穿戴攝影機的真正侷限性非常重要，因為業務要求與消費者應用程序的要求有很大不同。
O'Connor 還總結了以下非執法用例：
一線工作人員，如消防員和緊急醫療服務
- 現場情況感知，補充其他行動攝影機（例如基於車輛的）檢視
- 事件後對經驗教訓、調查和培訓示範案例的分析
- 從口譯到醫學專業的遠端協助和支援
- 透過記錄標準操作程序和個人行動來保護責任
各種垂直領域的客戶服務
- 招待、娛樂、餐飲服務、零售等。
- 上述遠端協助和支援，加上管理、指導和升級
製造業
- 透過教育訓練進行審查和預防的安全檔案
- 事件後的安全調查
- 材料、工具使用、任務效能的品質保證/品質控制
- 提高效率的研究
- 教育訓練和團隊管理
O'Connor 說：「商業和消費者應用的可穿戴攝影機，在技術和期望上存在根本性差異。」「幫助客戶瞭解可穿戴攝影機的真正侷限性非常重要，因為業務要求與消費者應用程序的要求有很大不同。」
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