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ISC West 2022 第 1 天亮點回顧
今日主題 智慧安控\雲端\物聯網\行業應用
2023年3月20日 星期一
★ 為什麼雲、人工智慧，將在 2023 年主宰影像監控 ⋯⋯
雲端影像監控 —— 2023 年我們在哪裡？
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| VSaaS、雲、邊緣運算、VMS 和人工智慧都將是 2023 年影像監控持續擴充的關鍵驅動力。照片由 Axis Communications 提供。 |
來自最主要的影像監控製造商的高階管理者，對 2023 年的最大趨勢發表了意見，包括 VMS、邊緣運算、VSaaS 等。
一個事先沒有知識的外行人，進入 ISC West —— 該行業最大和最有影響力的貿易展 —— 可能會環顧四周，認為他們進入了攝影機或監控博覽會。這就是力量影像在事件中的主導地位 —— 對於技術和安全業務 —— 不久前主要是入侵和火災報警裝置和系統。今天，越來越多的消費者在考慮安全性時會想像影像；對他們來說，它正在成為同義詞。
因此，希望在 2023 年取得成功的安全專業人士最好瞭解最新的影像技術和機會趨勢。
Axis Communications 業務開發系統和解決方案高階總監 Scott Dunn 說：「跨功能影像使用 —— 涵蓋終端使用者的安全、保全和業務營運 —— 將擴大預算，因為技術為公司提供了更大的投資報酬率。」博世安全與保全系統北美影像系統和解決方案銷售副總裁 Chuck O’Leary 表示同意：「該行業將更好地理解和欣賞人工智慧驅動的影像分析的力量，及其加強對人員和財產的保護，以及將影像解決方案擴充套件到安全之外的能力。」
這些專家是來自六家領先安全技術供應商的 10 名代表之一，他們在 SSI 的 2023 年影像監控預測中，分享了他們的意見。幾個重點領域之一是雲的使用增加。
Axis 技術整合合作夥伴計劃團隊負責人 Alex Walthers 說：「隨著基於雲的解決方案越來越普遍，我們將在教育、醫療保健和關鍵基礎設施等行業，看到更多採用。」
2023 年：人工智慧的進步和影響
Axis Communications 專業服務經理 Quang Trinh：一些安全系統仍然充斥著假陽性和滋擾警報。這些挑戰可能會貶低一些負責安全和保全的系統。透過深度學習，從基於畫素的分析，轉向基於物件的檢測和分類，將加快辨識關鍵物件的精確度。這一進步將使安全行業從被動模式，轉向主動模式。
Axis Communications 的 Quang Trinh 認為，透過深度學習從基於畫素的分析，轉向基於物件的檢測和分類將提高辨識能力。
此外，執行深度學習[DL]和機器學習[ML]模型的邊緣裝置，能夠細化影像、聲音、雷達、雷射雷達和其他感測器資料，並為它們提供寶貴的上下情境關聯。因此，計數、排隊、徘徊和熱對映等操作，將變得更加精細，資料將具有更高的準確性和更高的價值。
基於 DL 和 ML 的分析，也將看到實施的改進。該技術將用於以更自主的方式，協助佈署和校準這些裝置。過去可能為配置和最佳化具有特定分析的裝置，而苦苦掙扎的系統整合商將體驗到一個更無縫的過程。從 VMS 的角度來看，邊緣裝置上的本機分析，將從中央伺服器上分配處理。這將騰出 VMS 可以利用的資源，同時仍然利用裝置製造商帶給市場的未來前沿分析。
隨著智慧從雲、本地和邊緣裝置中分佈，安全行業將開始在裝置資料中看到更多價值，特別是元資料。關於影像資料，一旦對 DL 模型進行微調，以檢測人類和車輛 —— 兩種最集中的類型 —— 這些物體分類中的其他資料，將允許更多的上下情境關聯。子功能可以從人和車輛中提取，這些元資料將帶來解決客戶業務案例的新方法。一些人工智慧公司開始聚合安全系統元資料，因此操作員可以比以前更高效地輕鬆搜尋事件、人員和物件。
iPRO Americas 資訊保全和資料隱私高階經理 Will Knehr：對於系統整合商來說，圍繞人工智慧和分析的挑戰，將繼續在於新增人工智慧，回歸諮詢銷售，並長期提供專業服務，遠離基於專案的銷售。成功的 SI 將接受支援人工智慧的分析，並尋求所有可用的培訓機會，以成為客戶主題專家。SI 將面臨如何從可用的選項，和人工智慧實施模型的泛濫中進行選擇的挑戰，因為沒有一個供應商可以成為專家。開放式戰略合作伙伴，可能會成為易於整合的即插即用分析模型的首選。
2023：雲和 VSaaS 動態
Chuck O’Leary，V.P. 銷售、影像系統和解決方案 —— 北美、博世安全與安全系統：疫情增加了對遠端訪問資訊的需求，因此，使用者對雲端的服務，總體上變得更加熟悉。這對雲端影像的採用，產生了積極影響。隨著終端使用者瞭解到，他們可以在雲中複製他們目前在現場做的事情，成長將在2023年繼續。
博世的 Chuck O’Leary 認為，帶有人工智慧警報驗證的 VSaaS 可以改善結果和更大的財務靈活性。
影像安全即服務[VSaaS]也將在 2023 年從人工智慧中受益，特別是以人工智慧的警報驗證的形式。這種類型的服務，可以幫助過濾營運業者不需要的警報 —— 只檢測真實事件。例如，攝影機沿周邊檢測到的動物是有效的警報，但對周邊安全來說並不重要。基於人工智慧的警報驗證服務，將過濾此類不需要的警報。這種服務的優勢，是最大限度地減少虛假警報，降低成本並加強安全應用的可靠性。它使根據客戶需求客製化警報、過濾不需要的警報、提高效率和最大限度地降低成本成為可能。
VSaaS 還為終端使用者提供了更大的財務靈活性，為服務提供了利用資本預算、攝影機和營運預算的能力。這種靈活性可能對一些終端使用者有吸引力 —— 特別是那些需要進行大規模升級的使用者，因為它減少了前期投資。
Hamish Dobson，副總裁，產品管理，影像安全和門禁控制，摩托羅拉解決方案：VSaaS 提供商有望透過在攝影機組合中，新增更多外形規格和額外功能，來滿足更複合的客戶需求，從而擴大其產品。隨著資料智慧成為一個更相關的焦點，我們可能會看到透過雲端服務交付的應用的擴充，作為更廣泛的 VSaaS 的一部分。終端使用者希望減少硬體足跡，並以集中和可擴充的方式管理影像系統的垂直市場，將繼續是市場關鍵的驅動力。由於監管障礙，一些部門的採用速度將較慢。
資料保護要求是影響雲端影像安全的一個關鍵方面。在一些司法管轄區，以及特定的垂直領域，資料必須留在區域或國家內，這給依賴中央雲服務提供商的供應商帶來了挑戰。這可能意味著一些地區在司法管轄區中競爭的 VSaaS 解決方案將減少。
Kyle Heironimus，DMP 高階產品副總裁：這是幾乎每個行業的方式，並將繼續下去。壁櫥裡鎖著太多的系統，沒有人碰過。一旦人們看到他們可以與之互動，並為他們提供價值的雲端影像和安全的好處，他們將很樂意支付經常性金額並放棄舊系統。
2023：擴充邊緣運算
Will Knehr，iPRO Americas：就支援人工智慧的攝影機作為物聯網裝置而言，邊緣的元資料處理將繼續成長，並成為監控攝影機的常態。邊緣將變得越來越強大，並將導致貨櫃化。找到更好地最佳化物聯網技術的方法，將是未來網路的關鍵。
i-PRO 的 Will Knehr 認為，雲監控將繼續蓬勃發展的一個原因是裝置更小，這限制了儲存容量和處理能力。
由於物聯網硬體的侷限性 —— 主要源於成本和限制處理器、記憶體、驅動器、圖形卡和冷卻的小外形因素 —— 行業將需要擁抱容器，以將更多的人工智慧轉移到邊緣。簡而言之，容器只是軟體可以內部執行的虛擬環境。由於容器是虛擬的，因此可以由多個裝置完成處理。Docker 容器化引入了
物聯網網路的概念是大腦，能夠進行所有必要的處理。
Kubernetes 可以管理這個小型電腦網路，可以處理任何需要的東西 —— 本質上是一個可以動態行動資源的虛擬計算資源床。例如，透過將一些處理從繁忙的物聯網裝置，轉移到後屋的物聯網裝置，那裡沒有太多的活動，而且通常沒有主動處理，Kubernetes 可以負載管理以進行更多處理。相比之下，活躍觀察的繁忙地區的物聯網裝置只能關注這一點。容器化是邊緣運算的未來。
2023：VMS 能力成長
Genetec 影像和電器產品行銷經理 Laurent Villeneuve：安全營運日益成長的需求，是能夠更好地在內部團隊、地點和與外部利益相關者之間，進行協作和溝通。我們認為 2023 年是重要的一年，終端使用者將嘗試集中通訊和資料交換工具。影像管理系統是有效協作系統的基石，每個任務和工作流程都應該內建通訊。
Genetec 的 Laruent Villenueve 認為，2023 年的一個大趨勢是安全團隊成員之間需要更好的協作和溝通。
對於事件響應或日常監控操作來說，對講機可能與攝影機一樣重要。將它與地圖、影像記錄、門禁控制事件和其他資料點捆綁在一起，可以提高效率和反應時間。與 VMS 通訊統一的進展，以及行動性的改進 —— 例如共享資料和從營運中心到行動電話進行影像通話 —— 將在 2023 年賦予大多數行業的安全團隊權力。
隨著我們佈署 VMS 解決方案並轉向混合架構，重要的是利用現有對邊緣裝置的投資，同時不使安全和 IT 基礎設施超負荷。挑戰之一是仔細設計解決方案，最佳化頻寬，最大限度地利用安全裝置，並且不損害隱私。非常重要的是，我們指導客戶選擇正確的感測器，正確安裝它們，並實現智慧 VMS 功能，將這一切結合起來。
2023 年：影像整合增加
Hamish Dobson，摩托羅拉解決方案：影像安全和門禁控制的統一，在市場上已經確立。根本差異主要存在於統一產品的深度和直觀性上。我們看到了影像人工智慧能力和資料智慧的巨大進步。我們當然可以預計，最佳化警報、驗證和事件管理，將是整個影像和門禁控制系統的重點。除此之外，入侵警報是此事件矩陣上的子層。
摩托羅拉解決方案的 Hamish Dobson 表示，雲端監控的資料保護非常重要。
與門禁控制和入侵檢測解決方案的整合，不再是客戶期望的。傳統上，這意味著基本的警報管理和事件驗證。然而，市場正朝著一個方向發展，統一的事件和身份管理，正在成為出色使用者體驗的基石。我們可以預計，這種趨勢不會侷限於門禁控制和入侵，相反，它還將包括更廣泛的物聯網的感測器解決方案。
Kyle Heironimus，DMP：DMP 將很快推出採用先進影像分析技術的產品，並將其與來自安全和門禁控制系統的資訊相結合，以提供真正的價值和安全性。標準影像系統向你展示事後發生的事情。當有人被看到時，分析附加元件會告訴你，但並不總是知道你是否在乎。安全系統使用低技術感測器來檢測可能的入侵，但不利用現有的先進影像技術。
結合這三者，使用影像裝置和分析作為安全系統的探測器，瞭解一個人何時應該，或不應該在特定區域，從而在安全方面實現了客戶在安全方面取得重大飛躍。透過整合這些技術，我們將看到更多地關注提供實際價值，而不僅僅是提供影像或分析來勾選規格上的方框。
查克·奧利裡，博世：雖然像 ONVIF 這樣的標準，有助於使一些技術更容易整合，並為整合商提供了更多選項，但一個涉及一個製造商的入侵和門禁控制、另一個製造商的攝影機，和第三個製造商的 VMS 的系統，將整合商置於中間。如果部分整合不能正常工作，整合商可能需要與多個製造商進行故障排除來解決問題，這可能需要額外的時間和精力，並增加專案費用。或者，整合可能不包括單個技術元件的所有可用功能 —— 限制功能。
重要的是要充分研究整合主張，以確保最終解決方案符合終端使用者的要求。在某些情況下，使用者或說明者可能需要使用多個製造商，或者可能已經存在現有的影像、門禁控制或入侵系統。如果是這樣的話，一些製造商之間存在的夥伴關係，可能有助於確保更順利的整合。
2023 年：身體穿戴攝影機使用上升
Axis Communications 解決方案工程師 Steve Jussaume：身體穿戴的攝影機[BWC，Body-worn-carmera]空間中，更顯著的進步和影響，將與連線和情況意識聯結在一起。隨著越來越多的使用者，希望能夠監控該領域的營運業者，BWC 的使用繼續成長，並擴充到執法之外。身體穿戴的攝影機可以連線到網路，並將視訊和音訊串流傳輸回 SOC（Survceillance of Center），允許管理員瞭解攝影機何時被啟動，以便他們可以登入並檢視正在發生的事情。
Axis Communications 的 Steen Jussaume 預測，2023 年對身體佩戴監控攝影機的需求將激增。
訪問這些資訊，意味著管理員可以就如何應對任何事件做出關鍵決定，而不必在現場或等待該人，將資訊回饋給安全操作中心。這種需求在零售和醫療保健等許多行業領域正在上升。情境意識不僅意味著影像，它還可以透過資料提供 —— 這意味著資訊可以透過身體穿戴的攝影機的位置或其他觸發機制提供。
★ 看這家公司如何介紹他們的網路監控產品應用
適用於 Milestone XProtect 的 Canon People Counter
使用光學、通訊和影像內容分析技術提供最佳解決方案
這家公司說他們的網路攝影機不僅用作安全攝影機，還用於社會基礎設施應用，如確認交通狀況或監控河川。它們還有助於製造設施的自動化。它們還與人工智慧驅動的影像內容分析技術相結合，以幫助解決人群，協助行銷和許多其他新解決方案。
網路攝影機的工作原理
網路攝影機是透過網際網路，或其他網路連線的攝影機，因此可以遠端操作，並用於即時確認情況和狀況。像數位相機一樣，它們包括鏡頭、影像感測器、影像處理器和透過網路傳輸影像的網路引擎。
網路攝影機的工作原理
網路攝影機通常與影像管理系統 (VMS) 一起使用。 VMS用於集中管理多台網路攝影機，以及透過網路顯示、記錄和回放來自各種攝影機的影像。
透過將網路攝影機的影像，與影像內容分析技術相結合，可以實現高附加值的網路攝影機系統。他們可以在監控工廠生產線或提供建築物和辦公室的安全措施等方面實現高效率的操作。
XProtect，一個集中管理影像的 Milestone 軟體
影像內容分析技術用於各種解決方案，例如計算人群中的人數，考慮到隱私，對要檢查的主題進行監控，並根據各種搜尋條件（大小、速度、方向、顏色等）搜尋主題。
用於網路攝影機的技術
計數技術
CANON 的人數計數技術用於「Milestone XProtect 的人群計數器」，這是影像內容分析軟體，從網路攝影機的影像中可以計數多達 1500人。佳能開發了人檢測技術和即時追蹤技術，影像內容分析技術，可以快速、精確地計算影像中的人數。這可以與 POS 系統*1 整合，並用於行銷應用或計算進入大型設施的訪客人數等目的。
*1「POS」，該系統記錄零售店交易的產品銷售資訊，並提供彙總資料用於庫存管理和行銷。
人檢測技術
為了準確計算人群中的人數，從輸入影像中，不僅可以使用臉部，還可以使用不同的人類模型，如整個身體、部分隱藏的身體等，來檢測人。此外，使用描述身體輪廓和顏色特徵的邊緣特徵，來實現高度準確的人檢測，這些特徵區分了看起來像人體的物體。
即時追蹤技術
透過預測被檢測到的人的移動，僅在預測位置附近進行個人辨識。在整個螢幕上同時處理人稱檢測，並追蹤於預測位置的接近度，可實現高處理速度和精度。這允許即時處理高解析度影像和顯示人群的影像。
人群計數技術
即時監控人群規模的變化
人群計數是一種影像內容分析技術，透過利用深度學習（一種人工智慧技術）在計數中，即使在人群擁擠的情況下，也可以即時估計人數。這些技術不僅可以在公共場所和城市監視中，有效安置保全人員和安全規劃，還可以幫助在大型設施、活動場所，以及災難或緊急情況下引導人群。它們還可用於衡量零售店的客戶流量，並驗證數位看板廣告的有效性。
將深度學習應用於計數
來自網路攝影機的影像資料由神經網路（重現人類大腦某些功能的數學模型）進行分析，以估計人群中的人數。透過研究各種人群模式，影像內容分析技術可以估計群體中的人數，即使在人們影像重疊的高度擁擠場景中也是如此。
剪影技術
隱私友好型監控
CANON 的剪影技術由軟體驅動，該軟體在保護被監控者的隱私的同時進行監控。來自網路攝影機的影像片段，可能包含可用於辨識個人的各種資訊。然而，透過剪影人類形態，佳能的技術有助於保護個人隱私，這為網路攝影機開闢了各種其他可能性。例如，剪影技術可以幫助使用者監控購物中心，和餐館等設施的擁擠情況，而不會侵犯客戶的隱私，並使用此資訊來提高便利性。在火車站和公共設施中，使用這項技術可以幫助創造一個更安全、更有保障的社會。
簡報
Briefcam 開發了影像內容分析軟體，可以在幾分鐘內觀看幾個小時的錄製影像。該軟體會自動提取要檢查的主題，同時顯示不同時間發生的事件。使用者可以將各種類別和屬性條件，如顏色、大小、速度、方向、軌跡和靜止狀態新增到影像中的物件中。然後，此資訊可用於提取物件和事件進行檢查。 Briefcam 技術有助於顯著提高影像內容分析的效率。
親水塗層技術
雨中和雨後的清晰影像
在雨天，戶外使用的網路攝影機不可避免地會受到水滴，以及汙垢和灰塵的影響。攝影機鏡頭表面積累的水滴和髒物，會影響影像品質並降低能見度。 佳能專有的親水塗層*2 透過在惡劣天氣下快速排斥雨滴，並使雨水沖走鏡頭上的任何殘留物，防止雨後能見度下降。
防止漫射光反射
由於水滴附著在鏡頭表面並引起漫反射，常規網路攝影機在下雨時往往會降低能見度。然而，當雨水襲擊經過親水性塗層處理的網路攝影機時，飛沫在塗層透鏡表面形成一層薄而均勻的層。 這最大限度地減少了漫反射，從而有助於保持可見性。
雨水在鏡片上形成薄薄的一層，可以沖走灰塵和汙垢
當雨水擊中親水塗層時，它會擴散到任何灰塵或汙垢下形成薄薄的一層。當水流出時，它帶走了灰塵和汙垢。
*2嗜水材料對水具有親和力。具有高親水性的表面會導致水以薄而均勻的層的形式擴散在表面，而不是形成飛沫。
大孔徑長焦鏡頭技術
即使在遠距離監視中，在弱光條件下也能高效能
佳能開發了具有卓越變焦功能和亮度的大光圈變焦鏡頭，允許使用者利用 f/2.4 光圈令人難以置信的聚光能力 —— 即使在長焦端也是如此。這種效能可以捕捉到 100 米外的生動、低噪音的彩色影像。這些鏡頭與佳能的影像內容分析軟體一起使用，擅長大型停車場的夜間安全等應用。
超低色散鏡片
佳能的 360° 旋轉網路攝影機，和高階圓頂和盒式網路攝影機型號，使用低折射和低色散的超低色散（UD）鏡頭。他們透過抑制畸變的增加，來實現高影像品質，隨著鏡頭孔徑變大，畸變往往會出現更多。
減少紅外線反射的塗層
佳能的網路攝影機具有紅外減光塗層，有助於防止重影，從而提高近紅外透射率，從而在夜間模式設定中獲得更好的低光效能。
微型化技術
謹慎的手掌大小的網路攝像機
CANON S 系列網路攝影機非常適合在零售店等地點安裝。多虧了它們緊湊的身體，它們謹慎地與周圍環境融為益。儘管尺寸緊湊，但這些裝置實現了令人印象深刻的效能，包括 200 萬畫素解析度、3.5 倍光學變焦、自動對焦、出色的低光效能以及電子平移、傾斜和變焦功能。
較小的鏡片
透過使用高精度非球面透鏡和高折射率玻璃，S 系列減少了必要的透鏡數量，使其足夠小，可以安裝在超緊湊的穹頂中。
有效、節省空間的設計
在 S 系列網路攝影機的電路板設計中，更高的電子元件安裝在穹頂內，而較短的元件安裝在外殼側，從而使產品設計更苗條。高效、節省空間的設計將傾斜驅動機構（用於垂直相機運動）放置在鏡頭單元的側面附近，以防止干擾因平移（水準運動）而轉動的電纜。
實現寬範圍工作溫度的技術
堅持惡劣的環境條件
網路攝影機可以安裝在各種室內和室外環境中，因此必須具有其執行條件所需的耐用性。例如，在戶外監控應用中，網路攝影機必須能夠在廣泛的環境中全年每天 24 小時穩定和持續地執行。佳能的戶外網路攝影機設計用於在 -50°C 至 +55°C 的廣泛溫度範圍內執行。
雙層結構，實現最佳溫度適應性
為了在溫度變化的情況下繼續執行，佳能的戶外網路攝影機採用了具有壓鑄鋁和模壓樹脂的特殊雙層結構的遮陽傘。當溫度高時，來自冷卻風扇的空氣流過外鋁層和內樹脂層之間的空間，而遮陽傘上的通風口釋放出多餘熱量。 當溫度較低時，由於設計的絕緣效能，加熱單元只會加熱樹脂層的內側。
空氣迴圈，防止晶狀體因冷凝而起霧
佳能網路攝影機的設計還透過讓空氣在裝置內部持續循環，甚至將空氣傳送到穹頂來防止冷凝。加熱器會產生多少暖空氣，以及空氣應該如何流過穹頂和內蓋之間的間隙，透過反覆試驗，實現了防止整個穹頂起霧的系統。
■ 雲端門禁控制是客戶和整合商的勝利
已解決雲的門禁控制和鋁門店面
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| 雲端門禁控制系統，非常可擴充到組織需求和規模，提供了在預設系統中無法使用的易用性和靈活性。 // 圖片由GENETEC提供 |
自疫情爆發以來，商業世界發生了巨大變化，這一轉變的很大一部分，是更多地接受雲端服務 —— 包括結合雲端的門禁控制。（以下簡稱雲端門禁）
波士頓施耐德電氣安全專案經理史蒂文·特尼說：「無論是否來自新冠病毒，我們看到美國雲的採用率在過去三年中急劇上升。」 交換機的一部分是客戶對雲的賦能和功能（capabilities and function）的更深入的理解。他補充說：「多年來，人們意識到它是安全的，他們對它變得更加自在。」「資料不僅在雲中自由看到；它是安全和加密的。」
安全製造商和整合商表示，近年來，隨著受過更多教育的終端使用者發現了好處 —— 隨時隨地獲得長期成本節約，該服務的客戶採用率有所蓬勃發展。
就他們而言，雲端門禁控制等整合商便於安裝，增加每月營收，並作為鞏固客戶關係的一種方式。
猶他州德雷珀 Prodatakey（PDK）行銷總監 Brach Bengtzen 說：「在行動方面，（我們）有能力隨時隨地，在任何裝置上配置所有客戶場景。」「另一個好處是培訓終端使用者是多麼容易。 ... 此外，RMR 流有助於他們提高公司的價值。將客戶簽訂合同意味著，你可以與他們發展關係，並獲得退貨業務。」
統計資料反映了人們對基於雲的系統的興趣日益成長。總部位於倫敦的技術研究公司 Omdia 預計，從 2022 年到 2026 年，門禁控制即服務（ACaaS）的年成長率為 15%，在此期間，實體安全即服務（PSaaS）將成長 30%。
在 2022 年 SDM 行業預測中，72% 的受訪者表示，他們提供託管/雲端門禁控制，使其成為目前提供的頂級服務。
加利福尼亞州弗裡蒙特 Identiv 的 Freedom/Liberty/Enterphone 產品經理 Nick Friesen 說，這種成長大多來自客戶自己的需求，他們今天比過去更瞭解雲效益。他說：「客戶和終端使用者對網路，和雲概念的瞭解，和適應性變得更加自在，這促使 PACS（實體門禁控制系統，Physical Access Control System）提供商，提供更多適合這些新環境的解決方案。」
前線的整合商報告稱，傾向於雲端門禁控制解決方案的客戶穩步增加。總部位於紐約州灣岸的整合商 A+ 技術和安全解決方案總經理 Jeff Sweeney 說：「託管門禁控制接近我們專案總收入的 15%。」「它一直在慢慢增加，我們預計隨著使用者對智慧手機應用 app 的期望增加，它將繼續成長。」
與傳統的預售解決方案相比，這些服務對整合商來說越來越容易銷售。Sweeney 說：「我們越來越多地聽到客戶更喜歡雲的系統。」「當這些選項得到明確解釋時，這些天是五十個。」 他說，這種趨勢會產生「更快樂的客戶」。「雲通常易於使用，減少了錯誤和停機時間。 ...他們不需要擔心他們的軟體保持最新狀態，也不必擔心網路上有脆弱的裝置，這會使他們面臨風險。」
從純門禁控制到訪問者管理、資料分析、行動憑證和 ID 管理，當今雲端門禁控制系統提供了一系列遠遠超出開門和關閉門的功能。 // 圖片由BRIVO提供
現在有什麼不同了
密西根州貝塞斯達 Brivo Inc. 創始人兼執行長 Steve Van Till，在過去的 20 年裡，由於對資料安全的擔憂，客戶可能不願意追求基於雲的分期付款。再加上安全行業固有的保守主義，雲的採用速度很慢。但 Van Till 說，這些擔憂是「更多的是恐懼因素而不是現實。私有系統中每台伺服器的駭客更多，因為網路安全更草率；他們沒有全職人員，只是致力於保護共享辦公空間中的訪問控制系統。從那時起，線上系統，無論是雲端門禁還是影像，都比任何私有系統具有更好的網路保護配置檔案。」
蒙特利爾 Genetec 的產品行銷經理 Sebastiaan van Ineveld 表示同意。他說：「長期以來，由於隱私和安全，人們對雲非常猶豫不決，但現在客戶認識到有很多優勢。」
總部位於加利福尼亞州奧林達的整合商 Key Security Designs Corp. 的負責人 Jim Pinto 說，僅僅六年前，整合商仍然必須嘗試以雲價值向終端使用者出售。今天，該公司只有大約兩個傳統的高階解決方案；其餘的都有雲的產品。他說：「從總銷售的角度來看，門禁控制可能佔我們業務的 65%。」「其中 65%，97% 是基於雲的門禁控制。」
隨著客戶教育的增加，人們瞭解了雲的實際作用，這種情況發生了變化；對安全性的擔憂已經解決，特別是在系統佈署後。Pinto 說：「他們從經驗中可以看出，更新會出去，為客戶提供更好的場景；他們可以回頭說，也許雲是最好的東西。」「這解釋了雲採用率與六年前相比的增加。事情大不相同。我們不得不向人們推銷它為什麼重要。現在我們不必這樣做了。」
從預設的門禁控制向雲端門禁控制的轉變部分，是由於企業 IT 部門在定義其安全政策（包括做出產品決策）方面的影響力增加。Pinto 說：「與我們合作的許多 IT 部門，都致力於將門禁控制伺服器，和相關裝置安置在 IT 房間裡。」「它佔用了空間和電力，並要求允許這些房間的供應商門禁系統支援。所有這些都沒有受到 IT 總監的歡迎。」
Bengtzen 說，另一個成長驅動力是向行動功能的更大轉變，無論是客戶更熟悉應用程式，還是安全行業承認訂閱結構是一個巨大的好處。他說：「人們開始看到並理解，他們從這個訂閱中得到什麼價值；人們看到他們得到了自動更新，可以控制他們身在哪裡，（而且）透過維護協議，與我們的合作夥伴建立了更好的關係和更好的技術支援。」「所有這些對經銷商和終端使用者來說都具有價值。這就是為什麼人們對此做出改變。現場與時俱進。」
van Ineveld 說，由於新冠肺炎，對遠端功能的高需求也有助於啟動採用。 「市場越來越習慣於將門禁控制作為一種服務解決方案，因為人們更習慣於遠端工作，他們也更習慣於擁有基於雲的解決方案。」
他們如何使用它
基於雲的門禁控制，不僅使整合商和終端使用者，更容易控制他們的門；它還為整個企業的新用途和快速佈署，提供了機會。
ASSA ABLOY 的 Peter Boriskin 說：「雲端門禁控制使安全解決方案，能夠更輕鬆、更具成本效益地佈署到所有空間。」追資料的能力的優勢，是一個關鍵賣點。考慮停電可能會摧毀內部伺服器系統，導致人們被鎖定和潛在資料丟失的情況，而不是基於雲的系統正常執行時間的可靠性和保證。」
ASSA ABLOY Opening Solutions Americas 產品安全總監 Alex Burinskiy 補充說：「我們看到要求雲端門禁控制的住宅，建築數量繼續增加。除了是追蹤誰在哪裡，和什麼時候的更安全的方式外，由此產生的資料現在也被更廣泛地用於，管理根據入住情況調整房間的氣溫等事情。如果資料顯示某人在下午 2 點至 4 點之間在房間裡，我們可以適當地寫程式熱量或交流設定和時間，以便在人們到達前一小時開啟，並在他們計劃離開或通常離開後關閉它。這些資料也可以用於控制照明控制的時間，可能會節省大量成本。這些好處可以應用於各種設定和應用程式。」
Napco 的 Richard Goldsobel 說，在教育等垂直領域，基於雲的門禁控制系統是巨大的，特別是在 K-12 領域。 他說：「以前，學區不會為經常支付門禁控制費用進行預算。」「但由於有更多的選擇來解決網路 IT 問題，越來越多的學校正在採用 RMR 模型來獲得門禁控制，以方便的封鎖和我們在企業系統中提供的其他一切。」
施耐德電氣的 Steven Turney 說，市場正日益走向一個系統，在這個系統中，整個專案，硬體和所有專案都是 SaaS 銷售到 RMR 模式。這意味著終端使用者完全依賴整合商 —— 「而且情況並非糟糕；這是他們想要的範圍，」他說。「如果他們需要在系統中更改卡片，終端使用者不會這樣做，整合商會為他們更改。」
Turney 描述了雲系統使整合商能夠快速工作，以糾正佈署元素的情況。在專案中，整合商必須整合電梯系統。製造商對他們的驅動程式進行了更改，沒有告訴終端使用者。由於整合商在雲中進行了所有開發，他們能夠輕鬆地更新它並在三天內投入生產。
Brivo 的 Steve Van Till 說：「我們正在尋找使用系統的新方法，從安全系統到業務支援系統的重大轉變。」「在協同工作和彈性工作的情況下，整合商看到更多的終端使用者，使用它來預訂房間和控制暖通冷氣機系統。「與其說是整合商的推動，不如說是拉力。」
基於雲的系統對物流等功能特別有用。例如，基於雲的門禁控制系統可以實現成功的「黑暗交付」，其中餐館和其他零售商將送貨時間表改為過夜時間，以提高效率，使他們能夠監控整個企業的門禁和維護系統。Van Till 說：「如果它與數千家餐廳大規模營運，該企業需要一個與全國網路相容的門禁控制系統。」「任何更少的都意味著它是一個巴爾幹化的解決方案。雲是唯一能使國家和國際物流最佳化，能夠授予許可、監控訪問和維護黑暗交付服務的東西 —— 從傳遞鑰匙到更智慧和安全的方式來管理誰。」
對終端使用者有很大的好處
對於任何規模的終端使用者來說，正在從基於本地門禁控制轉換到基於雲的門禁控制，好處無數。康乃狄克州紐黑文 ASSA ABLOY 的首席技術官 Peter Boriskin 說：「對於終端使用者來說，雲打破了訪問的障礙。對於只有三個門的企業來說，由於雲，現在整合門禁控制是負擔得起的。對於較大的建築來說，它使安裝和營運成本更加實惠。這些都是市場上有意義的變化。」
Van Till 補充說：「雲系統比傳統系統提供更好的功能，與其他平台的連線更好」，包括與物業技術合作夥伴和業務技術堆疊的整合。
van Ineveld 說，對客戶來說，最好的好處是更多的功能和可擴充套件性，以及一個易於適應市場需求的系統 —— 包括門數、託管門禁控制資料的位置等。 終端使用者幾乎可以在任何遠端位置佈署系統，只需啟動網際網路連線，而無需連線到伺服器。他補充說，雲互連性將門禁控制與全域性身份證同步、活動目錄和與人力資源系統的連線等功能整合在一起，將門禁控制與所有這些功能繫結在一起。
Boriskin 說，基於雲的門禁控制，使設施能夠透過簡單安全的 Web 介面，在各種環境中管理居民、客人、學生或員工的訪問許可權。他說：「這意味著管理員可以隨時隨地，從任何裝置更新訪問許可權。」「你沒有管理整個伺服器和人員系統，來執行和維護它們，而是管理軟體並減少安裝，以設定鎖、讀卡機等。這可以節省大量時間和資源。」
Pinto 說，基於雲的系統也大大減少了系統過時，因為門禁控制製造商的軟體更新和功能更頻繁。他說：「大多數只有一個軟體來源，所以向所有客戶釋出更新變得很普通。」
van Ineveld 補充說，也有經濟效益：由於雲解決方案通常帶有訂閱模式，客戶可以將門禁控制系統的成本，從大型前期資本支出投資，轉移到營運費用模式，從而長期為他們節省資金。
PDK的Bengtzen說，這種從資本支出到營運支出的轉變，也給終端使用者帶來了潛在的稅收減免，因為它可以作為持續業務支出登出。
van Ineveld 指出，基於雲的系統還具有從門禁控制系統獲得的資料中收集更多業務見解的優勢。「許多組織不僅在考慮確保某些東西；他們還希望從中受益，以瞭解建築物的使用方式，系統如何提供與營運支出有關的營運情報。」
在雲端培訓也更快、更容易 —— 這對終端使用者和整合商都有好處。過去，客戶可能需要幾天時間才能理解該系統，但經銷商的軟體培訓可能需要幾天時間。Bengtzen 說：「使用基於雲的系統，終端使用者可以在 15 分鐘內瞭解如何執行系統。」「經銷商不必在他們身上做很多培訓。你不必滾動卡車來手動更新電腦或門禁控制系統。」
基於雲的門禁控制的未來
基於雲的門禁控制市場走向何方？ 我們的專家權衡了在不久的將來會發生什麼。
更多企業使用：「當我們剛開始時，30 門系統是典型的。我們將看到數千扇門在雲層中完成。 ... 當雲首次開始使用時，它被視為中小型佈署。從預測上講，我們將看到更多的大型企業客戶採用，並將安全操作轉移到雲端，超出門禁控制範圍。在歐洲，現在有一個基於雲的火災報警系統。我們將看到整個雲概念開始隨處適用，就像影像行業發生的那樣。」—— Steven Turney，施耐德電氣
更多整合商教育：「隨著越來越多的客戶對雲解決方案，和以網路為中心的環境感到滿意，基於雲的解決方案的好處，將遠遠超過擁有非本地資料的猶豫不決。這意味著整合商需要精通網路標準和概念，並能夠對將要發生的基本網路問題進行故障排除。」—— Nick Friesen，Identiv
總體上更多使用：「我沒有水晶球，但它更一樣。 安全跟隨技術世界，但通常落後幾年。雲託管系統在業務的各個方面都很普遍。在繼續我們近 10 年前開始的過程時，對我們業務的影響非常積極。可預測和有利可圖的收入，併為客戶提供更好的支援。 成功的好訣。」—— 吉姆·平託，關鍵安全設計
更多機會：「我們預計未來幾年基於雲的門禁控制將繼續成長。隨著越來越多的人意識到它可以提供的好處，它將成為新的規範。對於整合商來說，這意味著與各種規模的企業有更多的機會，這些企業以前可能無法考慮全面的訪問控制。使用雲以及其他技術，如無線和卡上的資料，對於彌合許多較小客戶的基礎設施差距非常重要。」—— Peter Boriskin，ASSA ABLOY Opening Solutions Americas
整合商也大獲勝
Boriskin 說：「對於整合商，特別是小型整合商來說，基於雲的門禁控制允許他們提供超出其規模的規模。」「更小的整合商從雲技術中受益匪淺，因為它允許他們進行以前，只在企業層面考慮的整合。」
紐約州阿米蒂維爾 Napco 安全技術部門 Continental Access 副總裁 Richard Goldsobel 說，經銷商和整合商在使用基於雲的門禁控制方面唯一的主要優勢，是擺脫安裝軟體的頭痛，特別是在 Windows 環境中。他說：「我們的傳統門禁控制產品，在 Windows 伺服器環境中播放，10 和 11，適用於小位置。」「但整合商需要安裝軟體，擔心許可權，啟用網路系列。Cloud 釋放了經銷商和整合商，這是一個巨大的好處。」
Van Till 補充說，易用性相當重要，特別是在當今緊張的就業市場中，熟練的技術人員價格很高。他說：「因為你沒有安裝伺服器，安裝速度更快，你不需要那麼大的技術人員技能。」「現在很難僱用科技勞動力，而且更替率很高，因此在較小的套裝上培訓人員的能力，對整合商來說是一個很大的好處。」
施耐德電氣的特尼指出，雲佈署的速度是一個巨大的優勢。他說：「整合商可以在大約 45 秒內，使用雲端啟動並執行 5000 門系統，而不是使用伺服器執行，這可能需要 20 至 30 小時的勞動力，進入操作團隊的桶。」「這大大節省了時間，時間等同於金錢。」
平託同意。 他說：「對於新系統安裝，特別是為客戶提供服務，這是一個簡單得多的過程。」「可以立即輕鬆地從任何瀏覽器完成資料庫的預安裝配置和種群。 客戶端可以包含在流程中。這比嘗試在現場配置要高效、更準確。 從服務的角度來看，許多（如果不是大多數）支援電話都可以遠端解決。 「地面靴子」和駛往客戶現場的卡車數量大大減少。」
Genetec 的 van Ineveld 說，從資本支出模式轉移到營運支出模式，也使基於雲的系統更容易向整合商銷售，簡化的雲安裝也是如此。他說：「他們將花更少的時間配置系統，並（花費）更多時間研究門禁控制系統如何為組織提供真正的好處。」例如，如果公司總部有門禁控制系統，但其分支機構沒有，則雲解決方案會建立即插即用解決方案，無需在每個位置安裝伺服器即可實現連線。他說：「與擁有實體金鑰相比，[使用雲]對安全性的管理更多。」「系統整合商有很多機會，檢視終端使用者的附加值。」
Van Till 說，當然，對於整合商來說，擴大其每月經常性收入（RMR）模式是有錢的好處 —— 不僅對收入流，而且對加強客戶關係和提高業務的長期價值都有好處。他說：「警報業務中的每個人都是這樣工作的，但在雲出現之前，沒有訪問、訪問者管理、徽章列印或影像的 RMR。」「Cloud 將所有其他整合置於同一位置，享受業務發展和銷售報警系統一直擁有的業務。」
雲遠端維護門禁控制正常執行時間、幫助恢復操作和安全系統，以及審計追蹤資料的能力優勢是一個關鍵的賣點。 // 圖片由 ASSA ABLOY 提供
智慧之言
專家對整合商有什麼關於基於雲的訪問控制的建議？ 簡單：「上船！」 敦促關鍵安全的平託。「只有少數垂直市場不普遍接受雲訪問控制。」
ASSA ABLOY 的 Boriskin 呼應了這種情緒，特別是考慮到 DIY 安全市場不斷增長。「不要落後，」他警告說。「我們正處於採用該技術的階段，每個整合商都需要訪問他們可以提供的基於雲的解決方案。除非你能顯示出真正的價值，並不辜負「整合商」的名稱，否則 DIY 市場將佔據你的很多業務。 有人現在就可以上 YouTube，想出一個物聯網解決方案，即使它可能是一個低於標準的解決方案。為了防止這種情況，你需要與製造商合作，製造商將幫助你在基於雲的解決方案中，展示一些真正的價值。」
這種製造商/整合商的合作關係是關鍵，特別是因為基於雲的門禁控制涉及不可否認的學習曲線。Identiv 的 Nick Friesen 說，如果整合商希望隨著客戶變得更加精通雲和網際網路，他們希望保持競爭力，他們需要對網路通訊和 IP 標準有基本的瞭解。他補充說：「現在領先於這條曲線，將為未來的成功奠定基礎。」
Bengtzen 建議整合商利用製造商，作為基於雲的門禁控制資訊和培訓的資源。製造商可以提供從討論不同型別硬體的免費101型課程，到如何銷售服務和生成 RMR 的課程。例如，PDK 定期為經銷商提供關於如何銷售雲的現場網路研討會，以及為什麼它對終端使用者很重要。他說：「讓我們幫你向客戶銷售。」「這又回到了利用製造商，因為他們什麼都知道，每天都要推銷它。」
Turney 同意依靠製造商的專業知識來克服雲學習曲線並提高銷售額。他說：「不要試圖猜測 IT 部門可能會問你的問題。」「如果你不知道答案，請致電製造商並獲得答案。 ...不要編造一個，因為它不僅會損害你的位置，而且會侵蝕這種信任，特別是當你在雲環境中進行訪問控制和安全時。」
他補充說，整合商還需要整理一下，在轉向 RMR 模型時，他們將如何補償銷售團隊。 他說：「我們的一些整合商在如何補償 RMR 方面掙扎，因為他們不習慣。」「激勵你的銷售團隊捕捉多年續訂，而不是一次獲得一次續訂；甚至提前與五年續訂捆綁在一起，並用維護合同包裝；為終端使用者進行季度檢查或滾動半年一次培訓，你可以將其捆綁到 SaaS 元件中，以提高美元金額，使其對使用者更有價值。」
一旦整合商選擇合適的合作夥伴，「開始吧！」 Van Till 說。「你不做的時間越長，你就越錯過 RMR ......我們的一些經銷商在 10 到 15 年前就這樣做了。 時間是非常重要的。」