已解決雲的門禁控制和鋁門店面
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| 雲端門禁控制系統，非常可擴充到組織需求和規模，提供了在預設系統中無法使用的易用性和靈活性。 // 圖片由GENETEC提供 |
自疫情爆發以來，商業世界發生了巨大變化，這一轉變的很大一部分，是更多地接受雲端服務 —— 包括結合雲端的門禁控制。（以下簡稱雲端門禁）
波士頓施耐德電氣安全專案經理史蒂文·特尼說：「無論是否來自新冠病毒，我們看到美國雲的採用率在過去三年中急劇上升。」 交換機的一部分是客戶對雲的賦能和功能（capabilities and function）的更深入的理解。他補充說：「多年來，人們意識到它是安全的，他們對它變得更加自在。」「資料不僅在雲中自由看到；它是安全和加密的。」
安全製造商和整合商表示，近年來，隨著受過更多教育的終端使用者發現了好處 —— 隨時隨地獲得長期成本節約，該服務的客戶採用率有所蓬勃發展。
就他們而言，雲端門禁控制等整合商便於安裝，增加每月營收，並作為鞏固客戶關係的一種方式。
猶他州德雷珀 Prodatakey（PDK）行銷總監 Brach Bengtzen 說：「在行動方面，（我們）有能力隨時隨地，在任何裝置上配置所有客戶場景。」「另一個好處是培訓終端使用者是多麼容易。 ... 此外，RMR 流有助於他們提高公司的價值。將客戶簽訂合同意味著，你可以與他們發展關係，並獲得退貨業務。」
統計資料反映了人們對基於雲的系統的興趣日益成長。總部位於倫敦的技術研究公司 Omdia 預計，從 2022 年到 2026 年，門禁控制即服務（ACaaS）的年成長率為 15%，在此期間，實體安全即服務（PSaaS）將成長 30%。
在 2022 年 SDM 行業預測中，72% 的受訪者表示，他們提供託管/雲端門禁控制，使其成為目前提供的頂級服務。
加利福尼亞州弗裡蒙特 Identiv 的 Freedom/Liberty/Enterphone 產品經理 Nick Friesen 說，這種成長大多來自客戶自己的需求，他們今天比過去更瞭解雲效益。他說：「客戶和終端使用者對網路，和雲概念的瞭解，和適應性變得更加自在，這促使 PACS（實體門禁控制系統，Physical Access Control System）提供商，提供更多適合這些新環境的解決方案。」
前線的整合商報告稱，傾向於雲端門禁控制解決方案的客戶穩步增加。總部位於紐約州灣岸的整合商 A+ 技術和安全解決方案總經理 Jeff Sweeney 說：「託管門禁控制接近我們專案總收入的 15%。」「它一直在慢慢增加，我們預計隨著使用者對智慧手機應用 app 的期望增加，它將繼續成長。」
與傳統的預售解決方案相比，這些服務對整合商來說越來越容易銷售。Sweeney 說：「我們越來越多地聽到客戶更喜歡雲的系統。」「當這些選項得到明確解釋時，這些天是五十個。」 他說，這種趨勢會產生「更快樂的客戶」。「雲通常易於使用，減少了錯誤和停機時間。 ...他們不需要擔心他們的軟體保持最新狀態，也不必擔心網路上有脆弱的裝置，這會使他們面臨風險。」
從純門禁控制到訪問者管理、資料分析、行動憑證和 ID 管理，當今雲端門禁控制系統提供了一系列遠遠超出開門和關閉門的功能。 // 圖片由BRIVO提供
現在有什麼不同了
密西根州貝塞斯達 Brivo Inc. 創始人兼執行長 Steve Van Till，在過去的 20 年裡，由於對資料安全的擔憂，客戶可能不願意追求基於雲的分期付款。再加上安全行業固有的保守主義，雲的採用速度很慢。但 Van Till 說，這些擔憂是「更多的是恐懼因素而不是現實。私有系統中每台伺服器的駭客更多，因為網路安全更草率；他們沒有全職人員，只是致力於保護共享辦公空間中的訪問控制系統。從那時起，線上系統，無論是雲端門禁還是影像，都比任何私有系統具有更好的網路保護配置檔案。」
蒙特利爾 Genetec 的產品行銷經理 Sebastiaan van Ineveld 表示同意。他說：「長期以來，由於隱私和安全，人們對雲非常猶豫不決，但現在客戶認識到有很多優勢。」
總部位於加利福尼亞州奧林達的整合商 Key Security Designs Corp. 的負責人 Jim Pinto 說，僅僅六年前，整合商仍然必須嘗試以雲價值向終端使用者出售。今天，該公司只有大約兩個傳統的高階解決方案；其餘的都有雲的產品。他說：「從總銷售的角度來看，門禁控制可能佔我們業務的 65%。」「其中 65%，97% 是基於雲的門禁控制。」
隨著客戶教育的增加，人們瞭解了雲的實際作用，這種情況發生了變化；對安全性的擔憂已經解決，特別是在系統佈署後。Pinto 說：「他們從經驗中可以看出，更新會出去，為客戶提供更好的場景；他們可以回頭說，也許雲是最好的東西。」「這解釋了雲採用率與六年前相比的增加。事情大不相同。我們不得不向人們推銷它為什麼重要。現在我們不必這樣做了。」
從預設的門禁控制向雲端門禁控制的轉變部分，是由於企業 IT 部門在定義其安全政策（包括做出產品決策）方面的影響力增加。Pinto 說：「與我們合作的許多 IT 部門，都致力於將門禁控制伺服器，和相關裝置安置在 IT 房間裡。」「它佔用了空間和電力，並要求允許這些房間的供應商門禁系統支援。所有這些都沒有受到 IT 總監的歡迎。」
Bengtzen 說，另一個成長驅動力是向行動功能的更大轉變，無論是客戶更熟悉應用程式，還是安全行業承認訂閱結構是一個巨大的好處。他說：「人們開始看到並理解，他們從這個訂閱中得到什麼價值；人們看到他們得到了自動更新，可以控制他們身在哪裡，（而且）透過維護協議，與我們的合作夥伴建立了更好的關係和更好的技術支援。」「所有這些對經銷商和終端使用者來說都具有價值。這就是為什麼人們對此做出改變。現場與時俱進。」
van Ineveld 說，由於新冠肺炎，對遠端功能的高需求也有助於啟動採用。 「市場越來越習慣於將門禁控制作為一種服務解決方案，因為人們更習慣於遠端工作，他們也更習慣於擁有基於雲的解決方案。」
他們如何使用它
基於雲的門禁控制，不僅使整合商和終端使用者，更容易控制他們的門；它還為整個企業的新用途和快速佈署，提供了機會。
ASSA ABLOY 的 Peter Boriskin 說：「雲端門禁控制使安全解決方案，能夠更輕鬆、更具成本效益地佈署到所有空間。」追資料的能力的優勢，是一個關鍵賣點。考慮停電可能會摧毀內部伺服器系統，導致人們被鎖定和潛在資料丟失的情況，而不是基於雲的系統正常執行時間的可靠性和保證。」
ASSA ABLOY Opening Solutions Americas 產品安全總監 Alex Burinskiy 補充說：「我們看到要求雲端門禁控制的住宅，建築數量繼續增加。除了是追蹤誰在哪裡，和什麼時候的更安全的方式外，由此產生的資料現在也被更廣泛地用於，管理根據入住情況調整房間的氣溫等事情。如果資料顯示某人在下午 2 點至 4 點之間在房間裡，我們可以適當地寫程式熱量或交流設定和時間，以便在人們到達前一小時開啟，並在他們計劃離開或通常離開後關閉它。這些資料也可以用於控制照明控制的時間，可能會節省大量成本。這些好處可以應用於各種設定和應用程式。」
Napco 的 Richard Goldsobel 說，在教育等垂直領域，基於雲的門禁控制系統是巨大的，特別是在 K-12 領域。 他說：「以前，學區不會為經常支付門禁控制費用進行預算。」「但由於有更多的選擇來解決網路 IT 問題，越來越多的學校正在採用 RMR 模型來獲得門禁控制，以方便的封鎖和我們在企業系統中提供的其他一切。」
施耐德電氣的 Steven Turney 說，市場正日益走向一個系統，在這個系統中，整個專案，硬體和所有專案都是 SaaS 銷售到 RMR 模式。這意味著終端使用者完全依賴整合商 —— 「而且情況並非糟糕；這是他們想要的範圍，」他說。「如果他們需要在系統中更改卡片，終端使用者不會這樣做，整合商會為他們更改。」
Turney 描述了雲系統使整合商能夠快速工作，以糾正佈署元素的情況。在專案中，整合商必須整合電梯系統。製造商對他們的驅動程式進行了更改，沒有告訴終端使用者。由於整合商在雲中進行了所有開發，他們能夠輕鬆地更新它並在三天內投入生產。
Brivo 的 Steve Van Till 說：「我們正在尋找使用系統的新方法，從安全系統到業務支援系統的重大轉變。」「在協同工作和彈性工作的情況下，整合商看到更多的終端使用者，使用它來預訂房間和控制暖通冷氣機系統。「與其說是整合商的推動，不如說是拉力。」
基於雲的系統對物流等功能特別有用。例如，基於雲的門禁控制系統可以實現成功的「黑暗交付」，其中餐館和其他零售商將送貨時間表改為過夜時間，以提高效率，使他們能夠監控整個企業的門禁和維護系統。Van Till 說：「如果它與數千家餐廳大規模營運，該企業需要一個與全國網路相容的門禁控制系統。」「任何更少的都意味著它是一個巴爾幹化的解決方案。雲是唯一能使國家和國際物流最佳化，能夠授予許可、監控訪問和維護黑暗交付服務的東西 —— 從傳遞鑰匙到更智慧和安全的方式來管理誰。」
對終端使用者有很大的好處
對於任何規模的終端使用者來說，正在從基於本地門禁控制轉換到基於雲的門禁控制，好處無數。康乃狄克州紐黑文 ASSA ABLOY 的首席技術官 Peter Boriskin 說：「對於終端使用者來說，雲打破了訪問的障礙。對於只有三個門的企業來說，由於雲，現在整合門禁控制是負擔得起的。對於較大的建築來說，它使安裝和營運成本更加實惠。這些都是市場上有意義的變化。」
Van Till 補充說：「雲系統比傳統系統提供更好的功能，與其他平台的連線更好」，包括與物業技術合作夥伴和業務技術堆疊的整合。
van Ineveld 說，對客戶來說，最好的好處是更多的功能和可擴充套件性，以及一個易於適應市場需求的系統 —— 包括門數、託管門禁控制資料的位置等。 終端使用者幾乎可以在任何遠端位置佈署系統，只需啟動網際網路連線，而無需連線到伺服器。他補充說，雲互連性將門禁控制與全域性身份證同步、活動目錄和與人力資源系統的連線等功能整合在一起，將門禁控制與所有這些功能繫結在一起。
Boriskin 說，基於雲的門禁控制，使設施能夠透過簡單安全的 Web 介面，在各種環境中管理居民、客人、學生或員工的訪問許可權。他說：「這意味著管理員可以隨時隨地，從任何裝置更新訪問許可權。」「你沒有管理整個伺服器和人員系統，來執行和維護它們，而是管理軟體並減少安裝，以設定鎖、讀卡機等。這可以節省大量時間和資源。」
Pinto 說，基於雲的系統也大大減少了系統過時，因為門禁控制製造商的軟體更新和功能更頻繁。他說：「大多數只有一個軟體來源，所以向所有客戶釋出更新變得很普通。」
van Ineveld 補充說，也有經濟效益：由於雲解決方案通常帶有訂閱模式，客戶可以將門禁控制系統的成本，從大型前期資本支出投資，轉移到營運費用模式，從而長期為他們節省資金。
PDK的Bengtzen說，這種從資本支出到營運支出的轉變，也給終端使用者帶來了潛在的稅收減免，因為它可以作為持續業務支出登出。
van Ineveld 指出，基於雲的系統還具有從門禁控制系統獲得的資料中收集更多業務見解的優勢。「許多組織不僅在考慮確保某些東西；他們還希望從中受益，以瞭解建築物的使用方式，系統如何提供與營運支出有關的營運情報。」
在雲端培訓也更快、更容易 —— 這對終端使用者和整合商都有好處。過去，客戶可能需要幾天時間才能理解該系統，但經銷商的軟體培訓可能需要幾天時間。Bengtzen 說：「使用基於雲的系統，終端使用者可以在 15 分鐘內瞭解如何執行系統。」「經銷商不必在他們身上做很多培訓。你不必滾動卡車來手動更新電腦或門禁控制系統。」
基於雲的門禁控制的未來
基於雲的門禁控制市場走向何方？ 我們的專家權衡了在不久的將來會發生什麼。
更多企業使用：「當我們剛開始時，30 門系統是典型的。我們將看到數千扇門在雲層中完成。 ... 當雲首次開始使用時，它被視為中小型佈署。從預測上講，我們將看到更多的大型企業客戶採用，並將安全操作轉移到雲端，超出門禁控制範圍。在歐洲，現在有一個基於雲的火災報警系統。我們將看到整個雲概念開始隨處適用，就像影像行業發生的那樣。」—— Steven Turney，施耐德電氣
更多整合商教育：「隨著越來越多的客戶對雲解決方案，和以網路為中心的環境感到滿意，基於雲的解決方案的好處，將遠遠超過擁有非本地資料的猶豫不決。這意味著整合商需要精通網路標準和概念，並能夠對將要發生的基本網路問題進行故障排除。」—— Nick Friesen，Identiv
總體上更多使用：「我沒有水晶球，但它更一樣。 安全跟隨技術世界，但通常落後幾年。雲託管系統在業務的各個方面都很普遍。在繼續我們近 10 年前開始的過程時，對我們業務的影響非常積極。可預測和有利可圖的收入，併為客戶提供更好的支援。 成功的好訣。」—— 吉姆·平託，關鍵安全設計
更多機會：「我們預計未來幾年基於雲的門禁控制將繼續成長。隨著越來越多的人意識到它可以提供的好處，它將成為新的規範。對於整合商來說，這意味著與各種規模的企業有更多的機會，這些企業以前可能無法考慮全面的訪問控制。使用雲以及其他技術，如無線和卡上的資料，對於彌合許多較小客戶的基礎設施差距非常重要。」—— Peter Boriskin，ASSA ABLOY Opening Solutions Americas
整合商也大獲勝
Boriskin 說：「對於整合商，特別是小型整合商來說，基於雲的門禁控制允許他們提供超出其規模的規模。」「更小的整合商從雲技術中受益匪淺，因為它允許他們進行以前，只在企業層面考慮的整合。」
紐約州阿米蒂維爾 Napco 安全技術部門 Continental Access 副總裁 Richard Goldsobel 說，經銷商和整合商在使用基於雲的門禁控制方面唯一的主要優勢，是擺脫安裝軟體的頭痛，特別是在 Windows 環境中。他說：「我們的傳統門禁控制產品，在 Windows 伺服器環境中播放，10 和 11，適用於小位置。」「但整合商需要安裝軟體，擔心許可權，啟用網路系列。Cloud 釋放了經銷商和整合商，這是一個巨大的好處。」
Van Till 補充說，易用性相當重要，特別是在當今緊張的就業市場中，熟練的技術人員價格很高。他說：「因為你沒有安裝伺服器，安裝速度更快，你不需要那麼大的技術人員技能。」「現在很難僱用科技勞動力，而且更替率很高，因此在較小的套裝上培訓人員的能力，對整合商來說是一個很大的好處。」
施耐德電氣的特尼指出，雲佈署的速度是一個巨大的優勢。他說：「整合商可以在大約 45 秒內，使用雲端啟動並執行 5000 門系統，而不是使用伺服器執行，這可能需要 20 至 30 小時的勞動力，進入操作團隊的桶。」「這大大節省了時間，時間等同於金錢。」
平託同意。 他說：「對於新系統安裝，特別是為客戶提供服務，這是一個簡單得多的過程。」「可以立即輕鬆地從任何瀏覽器完成資料庫的預安裝配置和種群。 客戶端可以包含在流程中。這比嘗試在現場配置要高效、更準確。 從服務的角度來看，許多（如果不是大多數）支援電話都可以遠端解決。 「地面靴子」和駛往客戶現場的卡車數量大大減少。」
Genetec 的 van Ineveld 說，從資本支出模式轉移到營運支出模式，也使基於雲的系統更容易向整合商銷售，簡化的雲安裝也是如此。他說：「他們將花更少的時間配置系統，並（花費）更多時間研究門禁控制系統如何為組織提供真正的好處。」例如，如果公司總部有門禁控制系統，但其分支機構沒有，則雲解決方案會建立即插即用解決方案，無需在每個位置安裝伺服器即可實現連線。他說：「與擁有實體金鑰相比，[使用雲]對安全性的管理更多。」「系統整合商有很多機會，檢視終端使用者的附加值。」
Van Till 說，當然，對於整合商來說，擴大其每月經常性收入（RMR）模式是有錢的好處 —— 不僅對收入流，而且對加強客戶關係和提高業務的長期價值都有好處。他說：「警報業務中的每個人都是這樣工作的，但在雲出現之前，沒有訪問、訪問者管理、徽章列印或影像的 RMR。」「Cloud 將所有其他整合置於同一位置，享受業務發展和銷售報警系統一直擁有的業務。」
雲遠端維護門禁控制正常執行時間、幫助恢復操作和安全系統，以及審計追蹤資料的能力優勢是一個關鍵的賣點。 // 圖片由 ASSA ABLOY 提供
智慧之言
專家對整合商有什麼關於基於雲的訪問控制的建議？ 簡單：「上船！」 敦促關鍵安全的平託。「只有少數垂直市場不普遍接受雲訪問控制。」
ASSA ABLOY 的 Boriskin 呼應了這種情緒，特別是考慮到 DIY 安全市場不斷增長。「不要落後，」他警告說。「我們正處於採用該技術的階段，每個整合商都需要訪問他們可以提供的基於雲的解決方案。除非你能顯示出真正的價值，並不辜負「整合商」的名稱，否則 DIY 市場將佔據你的很多業務。 有人現在就可以上 YouTube，想出一個物聯網解決方案，即使它可能是一個低於標準的解決方案。為了防止這種情況，你需要與製造商合作，製造商將幫助你在基於雲的解決方案中，展示一些真正的價值。」
這種製造商/整合商的合作關係是關鍵，特別是因為基於雲的門禁控制涉及不可否認的學習曲線。Identiv 的 Nick Friesen 說，如果整合商希望隨著客戶變得更加精通雲和網際網路，他們希望保持競爭力，他們需要對網路通訊和 IP 標準有基本的瞭解。他補充說：「現在領先於這條曲線，將為未來的成功奠定基礎。」
Bengtzen 建議整合商利用製造商，作為基於雲的門禁控制資訊和培訓的資源。製造商可以提供從討論不同型別硬體的免費101型課程，到如何銷售服務和生成 RMR 的課程。例如，PDK 定期為經銷商提供關於如何銷售雲的現場網路研討會，以及為什麼它對終端使用者很重要。他說：「讓我們幫你向客戶銷售。」「這又回到了利用製造商，因為他們什麼都知道，每天都要推銷它。」
Turney 同意依靠製造商的專業知識來克服雲學習曲線並提高銷售額。他說：「不要試圖猜測 IT 部門可能會問你的問題。」「如果你不知道答案，請致電製造商並獲得答案。 ...不要編造一個，因為它不僅會損害你的位置，而且會侵蝕這種信任，特別是當你在雲環境中進行訪問控制和安全時。」
他補充說，整合商還需要整理一下，在轉向 RMR 模型時，他們將如何補償銷售團隊。 他說：「我們的一些整合商在如何補償 RMR 方面掙扎，因為他們不習慣。」「激勵你的銷售團隊捕捉多年續訂，而不是一次獲得一次續訂；甚至提前與五年續訂捆綁在一起，並用維護合同包裝；為終端使用者進行季度檢查或滾動半年一次培訓，你可以將其捆綁到 SaaS 元件中，以提高美元金額，使其對使用者更有價值。」
一旦整合商選擇合適的合作夥伴，「開始吧！」 Van Till 說。「你不做的時間越長，你就越錯過 RMR ......我們的一些經銷商在 10 到 15 年前就這樣做了。 時間是非常重要的。」
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