．「智慧藥店」離我們的生活還有多遠？

亞馬遜欲收購線上藥PillPack，進軍醫療保健市場

（《華爾街電視新聞》2018年6月28日）

AKD 零售櫃檯專用監視攝影機

來源：搭乘互联网快车

以互聯網、物聯網、大數據、AI技術等為基礎，以電子支付、人臉識別、電子標籤、掃碼購、自動售藥等，為外在表現的智慧藥店，在短短幾個月內，在對岸中國快速地從新概念走向落地應用。

無論是支付寶未來藥店、微信支付智慧藥店，還是形形色色主體主導的各型智能藥店，在不同地區的不同連鎖接連亮相。

　　

智慧藥店這麼快地瓜熟蒂落，首先得益於藥店經營者認知的進化。「智慧零售」思想鋪天蓋地的洗腦，導致經營者理念的轉變，而智慧門市店，無疑是智慧零售的前台和主戰場；第二，新技術的普惠支撐。

基於各自的商業利益和營運邏輯生成的技術產品，層出不窮地輸出，和賦能於傳統藥店，既有支付寶、微信等整體的智慧藥店輸出方案，也有諸如人臉識別、電子處方、無人藥櫃等各技術節點的服務商，傳統藥店就像連接器，至少在前端門市店各個模組拼裝，就可生成一個智慧藥店的模樣。

當然，重要的是，電子支付迅速普及，打破線上線下的屏障，成了智慧門市店鋪設的入口和基礎。

智慧藥店為傳統藥店快速接納，還在於其不是互聯網公司對傳統藥店的「顛覆」(當然是否曲線「顛覆」有待時間認證，畢竟不乏微信、支付寶的介入，是為補充高品質的流量資源、工業企業的熱衷，也有借此向C端延伸的幽微之意)，而是傳統藥店出於消費者體驗，和自身經營效率提升的需求，利用新型互聯網技術工具，實現自我的「升維」。

在智慧藥店的合作方中，不同的主導主體選擇了不同的切入點，也決定了智慧藥店落地的不同路徑選擇。

一、支付寶和微信，以行動支付為切入點。阿里和騰訊在智慧零售領域的佈局之爭，迅速蔓延至藥品零售領域，圍繞支付場景，整合各自的王牌組件，輸出智慧藥店整體解決方案，是這一戰場的主力。

二、藥品生產或經營企業，主要以供應鏈賦能為切入點。出人意料的是，大量的製藥工業介入到智慧藥店領域，如康美藥業、復星醫藥、天士力等，他們為終端藥店提供更多智慧化的工具和項目、增值服務於藥店，提高藥店的合作粘性。也可開拓新的銷售場景，並借此從B端向C端消費者延伸。

三、互聯網技術型企業或轉型中的電商公司，以提高藥店經營效率為切入點。從會員管理、營運管理、精準行銷等角度，進行數位化的改造和提升。

四、互聯網醫療公司，以電子處方為切入點。如微醫、百洋等。一是將他們的醫療醫生資源向藥店開放，使藥店具備了輕醫療屬性；二是遠端醫療和第三方處方共享平台，使得醫院處方得以流轉。

五、第三方醫藥O2O平台，以外賣配送為切入點。如餓了麼、美團等，連接線上線下，滿足藥店患者的便利、快速配送需求。

當然，無論從藥店業務流程，或患者消費場景的哪一環節切入，智慧藥店都將是對全業務流程的數位化改造——「一切業務數位化，一切數位業務化」。

智慧藥店的內涵，應該是對門市店的客流、商品、物流進行數位化，重新建構門市店、供應鏈和消費者的連接，實現線上線下一體化營運。

智慧藥店的改造包括前端和後端，前端指門市店的智慧化改造，而後端是指全業務流程的數位化和透明化。業務數位化，意味著數據要高度流通和共享。

這對於還在「擔心會員數據洩露而影響生意」的連鎖來說，不啻於一次認知的革命，而沒有「開放、連接、共享」的認知變革，智慧藥店只能是流於表面的噱頭。

所以，真正能進行智慧藥店改造的企業，首先要有老闆的認知和決心，其次要有企業的數位化基礎。技術能提供的是工具和方法，但是技術帶來的效果，來自於藥店本身的專業營運能力，企業需要結合自身資源和能力，作出最適合自己的選擇。

不過鑒於智慧藥店，是對傳統業務的深刻改造，加上提供技術和方案的企業，不乏急功近利的概念化作為，連鎖藥店的審慎是必要的——比如先拿出個別門市店，作為形象店和概念店來進行試錯。

勇於擁抱新理念、新技術，但將新技術為我所用，牢牢把握行業本質，以客戶價值創造為核心，以實際效果為標準，有效創新，才是成熟的心態。

按此回今日3S Market新聞首頁

無線才是王道 家用監控攝影機輕鬆搞定