編者按：本文作者秦汗青（qhq1dhcg），來自人人都是產品經理
查閱諸多產品心理學的論文與文檔，稍有失望。當前產品人仍未意識到什麼是產品心理學，他們只是把許多眼花繚亂的心理學分支套現在產品上，企圖獲取一
些靈感。這麼做無疑是張冠李戴，從諸多雜亂的心理學分支獲取來的資訊，一來不能給予正確引導，二來整個產品心理學沒有統一的行業標準，長期以往，產品心理學會被沒有被正名而誤導。
當然，筆者沒有那麼大能耐，妄自菲薄給偉大的產品心理學製訂一個統一的標準，本文的作用只是提出產品心理學的概念，意在開其山。更多豐富的經驗需要更多有識之士投入產品心理學的建設當中，不要讓同行們再去其它心理學分支去找答案。
產品心理學應該獨樹一幟，自成一派。而不是當人們查閱相關典籍的時候，仍在普通心理學與應用心理學等分支裡套用。
1、產品經理為何要學習產品心理學？
從助理到總監，甚至從總監到CEO的職場進階，只是單靠努力是不夠的，如果你不夠聰明，看不清行業趨勢，看不到深層次的東西，你永遠是公司裡一個打醬油的，也有不乏相當努力的PM，為何我這麼努力工作，奉獻這麼多仍受不到重用，仍然沒有話語權，薪資仍然這麼低？
替你感到同情之外，我更多的感受是可憐，同情你的努力和回報不成正比，可憐你不知努力的方向，只是盲目的像一頭犁地的老牛一樣工作。
當你覺得上帝對你不公時，一定要捫心自問好好思考一下，為何同行張三李四在入職不到幾個月，就可以受到重用，為何你的才華仍沒有機會展露？如果你不把自己定義成一個打醬油的，而一直做一些徒勞無功的事情，那就要思考一下努力的方向了。
2、產品經理有四個方向可以努力
工具層
掌握這一層技能，能畫原型、寫各類文檔，已經可以去一個缺人的小公司裡擔任產品專員的角色了，甚至可以擔任產品經理的角色。去大公司只能做一個助理，而且又受硬條件限制，比如文憑，履歷等，原因是你還不具備發現需求、發掘需求、否定需求、辨別需求、砍需求的能力。
有一詞形容比較貼切：需求執行者，換句話說：一個沒有發言權的產品助理，別人說什麼你就得做什麼，就算你不同意他的觀點，也得無條件執行。
如果你已經掌握工具層，但自認為又是一個充滿想法，不甘現狀的PM，那就朝著第二個方向努力……
數據層
可以篤定的一點是：任何PM都有其自己的想法，但不是所有PM的想法都有數據支援的。絕大部分PM的idea都是經驗之談，開口都是我覺得，用戶怎麼樣怎麼樣，其實他是找不到龐大的數據支援的。
說句大白話：需求是為自己製訂，用戶就是其自己，這是產品經理和高級產品經理之間的差距。即高級產品經理提的需求有各種數據支援，比較接近使用者群體真實的心理特徵；而一般產品經理不具備對數據敏感的特性。
就算你對需求，或是功能再有想法，如果沒有數據支援，那都是感性的。想讓它變成客觀理性的那就得做調研，研究各種競品，或是通過屬於自己的方式獲取一些具有說服力的資料，來為你的論點作為有力的論證。記住：一定要有足夠的數據，否則你會被駁回，而且對你的職業生涯負面影響很大。
除了各種數據之外，你還得瞭解很多互聯網新聞。堅持每天看，並對每一個風口給出自己的評論。其實觀點沒有對錯，因為任何觀點都有落地的專案已經實踐了。有句話說的非常好：在你想到的任何一個具有創造性思維的idea，全世界最少有五個人同時在想。不管這句話有沒有數據支援，但它足夠說明創意是不值錢的，行動才值錢，你需要證明它。
其次，不怕你對公司沒有偉大的創新，就怕你不提，或提不出來；當你的同事對時事旁徵博引，你真的覺得他懂那麼多麼？這是他比較聰明的地方，不懂就要多看，一定要養成學習習慣。
俗話說：活到老學到老，任何碎片時間你都不能浪費，應該投入到無止境的求知當中。因為PM這個角色是博學者才能擔當的，你需要懂各種知識，在與同事、客戶、上司的交流當中，就會留下一個能說會道的印象，一個博學多識的印象，內心沒有東西怎麼道？腦子裡沒有識怎麼博學？
所以有幸讀到這裡的朋友們一定要經常反省自己：如果想出類拔萃，那就不要懶惰。天道酬勤，這個世界上什麼人最聰明？勤勞的人最聰明，人在做，天在看，那些尋找捷徑，經常耍小聰明的人遲早會掉到自己的陷阱當中，而你會受到命運的眷顧，完成從產品經理向高級產品的進階。
視野層
視野就是你能看多遠，你是站在產品這個點上看需求，還是站在CEO的角度看整個公司，然後洞悉產品定位究竟對公司有多大影響？
如果你是站在產品上看需求，那你仍然是一個產品經理；如果你的視野開闊了，具備CEO的思維，開始權衡各種繁文縟節的利弊，長期以往你的視野就會被CEO發現，完成向產品總監的進階。
這裡說的比較輕鬆，做起來非常難；因為每一個職場進階都需要付出沉重的代價，無數個流汗的夜晚，甚至需要一些天賦。有句公認的話是：PM是CEO的學前班。
其實許多產品人身兼PM一職，根本連CEO的孕期教育都沒做；而有些有長遠眼光的人已經把自己當這裡的CEO了。
除了培養CEO思維，
這裡我再推薦一種思維，那就是VC(投顧)思維：你一定得研究投資人心理特徵，這會對你需求的定位有不可估量的幫助。投資人通常被說成很傻的一種人，因為他們動輒就把千萬美金，投給一個連公司都沒有的人，如果你覺得這類人真的傻麼？非常有必要研究一下投資心理，即：長期關注那些剛投的項目，看看這些項目有哪些需求與功能，看看它們能不能經受住市場的考驗，發掘其中的資料，為我所用。
思維層
只有視野是不夠的，產品負責人得有辨別視野是否對與錯的能力，雖然你把自己定位於CEO，但成功的CEO又有幾個？雖然你把自己定位在VC，但幾乎每十個專案，都有九個專案投資失敗了，你能看那麼遠，不代表你具備發現真理的能力。
我們得從那些失敗的項目當中汲取教訓。每個失敗的專案，其需求定位都有一套看似邏輯嚴謹的模式。
想想那些走到B輪的項目，大多數仍然失敗了；既然能被這個世界上的精英，CEO和VC同時認同，又能熬到B輪，說明它一定有大量資料做支援的；既然有大量數據證明其模式的可靠性，但仍逃不脫B輪死的命運，這說明一個事實：就算邏輯嚴謹，有數據支援的需求也有可能被市場淘汰。
換句話說它是比較難辨的偽需求，這種需求貌似就像掃雷遊戲中的雷，對大多數人來說只有踩到了，你才覺得那是一顆炸彈；因為你分析的很透徹，但滑鼠點下去卻發現那是一顆雷。
產品人是游走於產品與使用者之間的一類人，需求得從用戶中發現；用戶即人，也就是說你必須研究人。為何那些有大量數據支援，邏輯嚴謹的專案到最後仍然死了？就是他們不瞭解人，不能洞悉人的性能與心理。
比如在做用戶調查的時候，你能保證使用者提供的數據是準確的？其實大多數人連自己想要什麼都不知道？你怎麼能相信他提供的數據，你覺得你手中的數據是真實的數據？那你還是對人不瞭解，對人性和心理不瞭解。既然使用者提供的數據準確，那為何又有99%的創業都失敗了？
人永遠是感性的。在他說喜歡的時候，他說的只是現在喜歡，不代表永遠喜歡，等不喜歡的時候就卸載咯。如果你把這樣的數據當作需求的證據，那你失敗的幾率仍然屬於那百分之九十九註定要被淘汰的項目裡。
因為用戶連自己都不瞭解的時候，他們提供的資料同樣是感性的，等他們發現你的產品需求不是真正的需求時，就會無情的拋棄你；你的產品就會成為下一個臉萌，下一個足跡等……
既然使用者是感性的，其提供的數據大多數也是虛假的，那我們怎麼獲取用戶真正的需求？那我們就要研究人了，也就是說從現在起，我們研究的方向從需求和產品上改變為人上。用戶大部分瞭解他自己，我們就去瞭解他們。這也是我們提出產品心理學，研究它的初衷，產品心理學的確立將是這個領域的一個里程碑。
3、網路心理學知識普及
百科定義：
“網路心理學(Cyber
Psychology)是一個新興的網路名詞。通常是指以心理學經典理論為基礎，以實證研究為手段，研究互聯網相關情景下，人的心理、行為及其規律性的一門應用心理學學科。”
從廣義上而言，網路心理學是指一切與網路有關的心理學研究。如工程心理學對虛擬實境商店的介面的研究；又如人類工效學對群件的研究；再如，社會心理學對虛擬社群的研究。
狹義的網路心理學，指的是以網路為代表的自組織性、非線性的觀點對於心理學的深刻影響。如PDP觀念對認知心理學的影響，又如社會網路分析觀點對社會心理學的影響。
可以說：從狹義上而言，網路心理學將與以往基於原子時代的心理學有著本質區別。以往的原子時代的心理學發展到今天，即是將人與電腦進行類比的
認知心理學。然而，人類的行為模式更多的呈現一種自組織性與非線性。因此，網路心理學的興起乃題中應有之義。它將在認知心理學的基礎之上更好的發展。
4、來源與研究
網路心理學的理論假設和實證方法多源於變態心理學、臨床心理學、社會心理學、社會學等既有的理論體系，其中又以行為主義學派的強化理論、社會學習論、替代學習論、變態反應論影響較大。研究者多為臨床心理學學者，社會心理學學者，行為主義學派的心理治療師、社會工作者。
網路心理學的研究領域主要有：
互聯網使用對人的認知、情感、意志、行為、人格、一般能力、記憶能力、學習能力、社會適應性等心理特徵的一般影響；
互聯網人格的形成機制與影響因素；
互聯網使用者的網上/網下雙重人格問題；
互聯網對青少年人格形成的影響；
互聯網使用成癮(或稱網路成癮、網癮)的早期干預、治療， 及網路成癮者的愈後的社會再適應問題；
色情、暴力、反社會、反政府等不良網路資訊對網路使用者的影響；
網路智商等。
其中最熱門的題材，即網癮形成及及戒斷方法、互聯網對人格形成改變和重建的影響。
產品心理學與網路心理學的包含關係：
這涉及到先有產品還是先有網路的關係，這也不是單純研究先有國再有家的問題；首先網路是由無數個產品構成基礎建設，其次人組成網路。而產品心理學又是研究產品與使用者之間的關係，更是一門研究集體客
觀意識、集體主觀意識、個體客官意識、個體主觀意識、無意識等有諸多體系和系統的心理學學科。
所以產品心理學不單純研究網路心理學，更多研究的是人。也不單純研究網路中的人，更研究現實中的人，從研究領域來看：產品心理學要包含網路心理學。
因此產品心理學的研究範圍是：
人 （所有心理學分支），人有五花八門的心理效應，每種心理效應都互相重疊，以最少一種心理效應的方式影響使用者的思維模式和行為習慣。
但傳統心理學分支應用到產品上，又不是完全意義上的相同，它被互聯網賦予了色彩濃厚的特點，即：人們一旦上網，就會開啟一種互聯網人格，互聯網人格也是理想人格，幻想人格。
人們在規矩繁多和迫于壓力的現實生活中，總要以禮貌、謙虛、謹慎、同情、博愛、博學、負責、大方、善始善終、勤勞、愛國等形象示人；而互聯網是半虛擬的，雖然網路由數以萬計真實中的人組成，但我們互不認識、不明性別、不知身份、沒有等級，甚至不明種類(比如網路機器人)，這就很容易滋生出用戶的理想人格。
任何一個人都有其理想人格，理想人格是客觀存在又被人們隱藏的一種人格；它只在人們一個人的時候，或者上網的時候（比如一個人在自己家裡）他的理想人格就會釋放出來。
他會做出在平時人們看起來非常詫異，但在其自己看來又非常正常的事情；你覺得他的舉動行為不符合常理，不符合他在集體面前樹立的公眾形象，那是你不瞭解他的理想人格。
在理想人格支配下的人的意識、認知、情感、意志等都會脫離現實人格的枷鎖，這會令許多人感到輕鬆自在；所以出現了大批宅男宅女，熱愛
孤獨的人等。
從心理學角度來看，不是他們真的願意宅，也不是真的喜歡孤獨，而是一個人內在的，理想型人格戰勝現實人格，但當理想人格被拆穿時人們又會憤怒、羞愧、自責等，因為你是作為現實人格中的一員拆穿他的，這時他的現實人格就會占了上風，但這只是暫時的，別以為他會真的改變。
理想人格是客觀存在的，也是從一個人開始有認知和記憶能力時就開始建設的，它會伴隨人的一生。當理想人格條件成立時，他的理想人格又會復蘇。產品心理學注重研究的是網路心理學、大眾心理學、變態心理學、孤獨心理學、存在心理學、普通心理學、應用心理學、人格心理學、攀比心理學、貪嗔癡心理學等，理至深處，當應升為哲學的高度。
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