‧ Twitter 接管了這個西班牙小鎮的一切

騰訊科技風帆

[摘要]在西班牙小鎮Jun，Twitter已經成為政府與當地居民交流的主要途徑。

如果你使用Twitter，會發現它非常有趣，但其終究是一個社交網路。可是你能想像得到嗎？如果使用得當，它甚至可幫助管理好整個城鎮。在西班牙小鎮Jun，Twitter已經成為政府與當地居民交流的主要途徑。

Jun大約有3500名居民，自從2011年9月份以來，當地政府就開始使用Twitter，發佈當地新聞、招聘、最新學校晚餐功能表等所有消息。另一方面，這裡的居民也可利用Twitter預約醫生、對本機服務投訴、報警以及更廣泛地參與當地社區活動等。

Twitter還不僅僅限於此類基本通訊功能。鎮長羅德里格斯·薩拉斯（Rodriguez Salas）也擁有自己的帳號，而且非常活躍。小鎮中所有公務員都有自己的Twitter帳號，包括員警，儘管這裡只有一名警官。警車上塗有Twitter帳號，環顧小鎮四周，幾乎到處都能看到Twitter的小鳥標誌。即使駕駛掃路機的人也是Twitter用戶，他以發佈愉快而有趣的消息聞名。

自從Twitter接管Jun小鎮後，這裡發生了哪些變化？據英國《獨立報》報導，各項事宜運行順利。比如，居民可通過Twitter發送壞掉街燈照片，3分半鐘後其即被修好。這甚至比我們給自家換燈泡的速度還快。Jun小鎮也沒有放棄老年公民，他們為65歲以上老人制定特別計畫，教授他們如何使用社交媒體和網路等。

薩拉斯鎮長說，Twitter幫助拉近政府與居民之間的關係。此前，鎮中公務員的社區工作並未得到全部承認。可是現在，他們不斷受到讚揚，這意味著人們可以為自己從事的工作感到驕傲。執法機構也借Twitter改善了形象，由於報案速度更快，照片中顯示的位址更為精確，員警反應速度也更快。

美國麻省理工學院下屬社會機器實驗室的研究人員，現在正在研究Jun小鎮及其虛擬管理模式，看是否可更大規模運行。目前，Jun小鎮是世界上唯一被Twitter“接管”的小鎮。