工商時報【記者顏嘉南／綜合外電報導】
紐約時報周一報導，谷歌推出新版的Gmail收件匣，可依內容將信件分門別類，希望另闢一個營收管道，但零售商可不樂見自家的訊息分類後被丟進垃圾信匣。
谷歌在今年夏季推出新的Gmail收件匣，分為主要收件匣、社交網路、促銷內容、最新訊息和論壇等5大分頁，可將信件依訊息種類分類，協助使用者管理信件匣。
就促銷訊息而言，看似電子郵件的廣告顯示在促銷內容分頁，可望成為谷歌另一個收入來源。然而網搜巨擘谷歌任何一個微小的改變，可為網路相關產業帶來龐大的影響。
對谷歌又愛又恨的零售商表示，谷歌的新服務恐引發爭議，稱谷歌將他們的行銷郵件分類到垃圾信匣。化妝保養品牌Alchimie
Forever執行長波拉（Ada Polla）就明白表示，「我不喜歡新收件匣。」
零售商亦表示，谷歌對郵件分類大小眼，來自Google
Analytics和AdWords的行銷訊息會被自動被分類到主要收匣件。
谷歌Gmail產品經理哥雷（Alex Gawley）表示，谷歌對自家的促銷內容「沒有差別待遇」，仍在調整演算法將郵件正確分類。「收件匣的分類將越來越精確，而且能如使用者期望歸類到哪一類。」
包括Gap和Groupon在內的企業正在抗拒這項改變，業者鼓勵使用者將他們的訊息拉回主要收件匣，一旦使用者這麼做，未來的信件就可進入主要收件匣。使用者也可更改收件匣設定，關閉分頁功能。
谷歌變更Gmail收件匣雖然影響零售商的行銷策略，但據Forrester Research和Shop.org的調查顯示，80％的零售商今年在電子郵件的行銷支出高於去年。此外，Gmail的全球使用者將近5億人，仍是零售商主要的電子郵件行銷管道。
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