凱樂奇(Klacci) Kii Assistant 智慧酒店服務系統

3S Market 整理

Klacci 凱樂奇酒店解決方案

五星級飯店的智慧門禁設計，和醫院、機場、校園不同 —— 它的核心不是「高安全而已」，而是：

🔐 安全 × 🏨 服務體驗 × 💎 品牌形象 × 📊 營運效率 × ♻ ESG

以下用「五星級標準」層級，研擬完整的選型與佈署邏輯。

一、五星級飯店門禁的設計原則

1️⃣ 分級控管（Zone-based Access）

區域	安全等級	建議設備
客房區	中高	智慧門鎖
行政酒廊	高	讀卡機＋電鎖
停車場	中	車牌辨識＋柵欄
SPA / 健身房	中	讀卡機
廚房 / 倉儲	高	多因子門禁
機房 / 金庫	最高	生物辨識＋雙人授權

二、智慧門鎖選型（客房 300–800 間規模）

主流類型比較

1️⃣ RFID 感應卡門鎖（主流標準）

MIFARE / DESFire
成本適中
穩定成熟
適合大量客房

2️⃣ BLE / 手機開門（高端品牌首選）

整合：

Apple Wallet Key
Google Wallet Pass
飯店專屬 App

優點：

無接觸
可遠端發送房卡
高端形象
適合國際商務客

3️⃣ 生物辨識門鎖（VIP 或行政樓層）

指紋
人臉（不建議全客房）
適合長住客

Klacci iK 系列：本產品設計靈活便捷，可安裝於標準圓柱鎖門上，適用於多種場所，包括住宅、民宿、辦公室、飯店、診所等

三、門禁系統架構（五星級完整佈署）

📡 系統拓撲架構

客房門鎖（離線）

↓

樓層 Gateway

↓

Access Controller

↓

門禁伺服器（本地或雲端）

↓

PMS 整合

↓

BMS / 能源系統

四、必須整合的系統

五星級飯店一定會整合：

1️⃣ PMS（飯店管理系統）

常見品牌：

Klacci 凱樂奇
Oracle Hospitality OPERA
Agilysys
Infor HMS

功能：

入住自動發卡
退房自動失效
房型權限控制

2️⃣ BMS（建築管理系統）

整合後可做到：

客人插卡 → 空調啟動退房 → 空調轉節能模式

💡 可節能 15–25%

3️⃣ 電梯控制

刷卡後：

僅能到所屬樓層
行政樓層需額外授權

Klacci 凱樂奇儲能系統解決方案

五、五星級選型重點

🔐 門鎖規格建議

項目	建議規格
防火等級	90–120 分
電池壽命	≥ 12–18 個月
離線儲存	≥ 2,000 筆
材質	不鏽鋼 / PVD
開門記錄	可遠端回傳
加密	AES 128 / 256

🧠 高端功能加值

1️⃣ 反尾隨分析

整合 AI 攝影機
行政樓層必備

2️⃣ 客戶行為數據分析

使用健身房頻率
SPA 使用率
酒廊高峰時間

六、附加效益（這才是五星級重點）

💰 1️⃣ 提升 RevPAR

手機房卡 → 提升科技形象行政樓層控制 → 可加價銷售

👥 2️⃣ 提升顧客體驗

無櫃檯 Check-in
手機直接開門
VIP 專屬權限

⚙ 3️⃣ 降低營運成本

項目	傳統	智慧門禁
房卡遺失	高	低
人工巡檢	多	減少
空調浪費	高	低

🛡 4️⃣ 降低法律風險

可追溯開門紀錄
爭議事件可調閱
提高保險評級

♻ 5️⃣ ESG 效益

節能
減少塑膠卡
數位化流程

七、實際規模成本估算（300 房）

項目	大約比例
門鎖設備	45%
控制器 / 伺服器	15%
系統整合	20%
電梯整合	10%
AI 加值	10%

八、五星級 vs 商務旅館差異

項目	商務旅館	五星級
手機開門	選配	標準
電梯整合	少	必備
PMS 深度整合	基本	深度
數據分析	無	有
ESG 報表	無	有

九、如果是台灣市場（特別提醒）

考量：

國際觀光客比例
商務客需求
政府 ESG 評鑑
集團化經營

例如：

台北君悅酒店
台北文華東方酒店
W Taipei

這類飯店幾乎都已導入：

✔ 行政樓層分級控管

✔ 電梯聯動

✔ 手機房卡

Klacci 凱樂奇消防緊急疏散解決方案

※附錄 1：五星級飯店智慧門禁總架構圖

以下為五星級飯店智慧門禁總架構圖適用規模：300–800 房、國際品牌等級、含電梯與能源整合

🏨 五星級飯店智慧門禁總架構圖

┌───────────────────────────┐

│ 雲端管理平台 │

│ (多館管理 / ESG 報表 / BI) │

└────────────┬──────────────┘

│ VPN / SSL

┌────────────▼──────────────┐

│ 飯店資料中心 │

│ Access Server Cluster │

│ DB / Log / Backup │

└───────┬─────────┬─────────┘

│ │

┌────────────────┘ └───────────────┐

│ │

┌───────▼────────┐ ┌────────▼─────────┐

│ 門禁控制器群組 │ │ PMS 整合伺服器 │

│ (分區部署) │ │ Check-in API │

└───────┬────────┘ └────────┬─────────┘

│ │

┌───────▼────────┐ ┌────────▼─────────┐

│ 樓層 Gateway │ │ 電梯控制系統 │

│ BLE / Zigbee │ │ Destination Ctrl │

└───────┬────────┘ └────────┬─────────┘

│ │

┌───────▼────────┐ ┌────────▼─────────┐

│ 客房智慧門鎖 │ │ 行政樓層門禁點 │

│ RFID / BLE │ │ 讀卡機＋電鎖 │

└────────────────┘ └───────────────────┘

📍 各層架構說明

① 客房層（Room Layer）

設備

RFID / BLE 智慧門鎖
電池供電（離線）
門鎖紀錄儲存 2,000–5,000 筆

功能

手機開門
卡片開門
VIP 分級權限
退房自動失效

② 樓層通訊層（Floor Layer）

Gateway 角色

收集門鎖資料
低功耗藍牙同步
上傳至控制器

設計建議

每層 1–2 台
PoE 供電
VLAN 隔離

③ 控制層（Control Layer）

門禁控制器

分區設置（客房區 / 行政區 / 後勤區）
支援 4–8 門
Fail-safe / Fail-secure

④ 核心整合層（Integration Layer）

🔗 PMS 整合

常見系統：

Oracle Hospitality OPERA
Infor HMS
Agilysys

功能：

入住自動發卡
房型權限寫入
退房自動失效

🛗 電梯控制整合

僅能到所屬樓層
行政樓層額外授權
VIP 快速直達

🌡 BMS 整合

插卡 → 空調啟動
無人 → 節能模式
ESG 能源報表

⑤ 雲端管理層（Cloud Layer）

多館統一管理
開門紀錄稽核
ESG 節能分析
集團 BI 分析

🔐 安全設計重點

項目	設計建議
加密	AES-128 / 256
網路	VLAN 隔離
控制器	不直接對外
備援	Server Cluster
備份	每日 Log 備份

🧠 AI 加值層（五星級差異化）

AI Camera ──→ 反尾隨分析

└─→ 行政樓層偵測

└─→ 可疑徘徊行為分析

與門禁事件聯動
高風險時間自動告警
提升品牌安全評級

📊 300–500 房規模設備估算

類型	數量
客房門鎖	300–500
樓層 Gateway	30–60
門禁控制器	20–40
行政區讀卡機	30–80
電梯控制介面	4–12 組

💰 可產生的附加效益

1️⃣ 提升品牌科技感

手機開門成為五星標準

2️⃣ 提高 RevPAR

行政樓層分級銷售

3️⃣ 降低營運成本

房卡管理減少
空調節能 15–25%
人工巡檢下降

4️⃣ 法務保障

開門紀錄完整
可追溯爭議

🌟 與國際五星級接軌案例類型

例如：

台北君悅酒店
台北文華東方酒店
W Taipei

這類飯店的共同特點：

✔ PMS 深度整合

✔ 電梯分級控管

✔ 手機房卡

✔ ESG 數據化

※附錄 2：五星級 × AI × 門禁整合商機地圖

以下是可用於策略簡報/投標簡報/市場開發的版本：

🏨 五星級 × AI × 門禁整合商機地圖

（Hotel Premium Security & AI Business Map）

一、整體商機結構圖（產業價值鏈視角）

┌──────────────────────────┐

│ 顧客體驗升級 │

│ 手機房卡 / 無櫃檯入住 │

└────────────┬─────────────┘

│

┌─────────────────────┼─────────────────────┐

│ │ │

┌───▼────┐ ┌─────▼────┐ ┌────▼─────┐

│ AI影像 │ │ 智慧門禁 │ │ 數據分析 │

│ (行為分析)│ │ (Access) │ │ (BI/ESG) │

└───┬────┘ └─────┬────┘ └────┬─────┘

│ │ │

└──────────────┬──────┴──────────────┬──────┘

│ │

┌─────▼─────┐ ┌─────▼─────┐

│ PMS整合 │ │ BMS整合 │

└───────────┘ └───────────┘

二、商機分層解析

① 客房門鎖市場（基本盤）

核心需求

RFID / BLE 手機開門
PMS 自動發卡
電梯聯動

代表整合系統

Klacci 凱樂奇
Oracle Hospitality OPERA
Infor HMS

商機規模（300 房飯店）

客房門鎖：300 套
單價高於商務旅館 30–50%
高端材質（PVD、不鏽鋼）

👉 這是「硬體銷售型商機」

② AI × 門禁聯動（高毛利成長區）

應用場景

區域	AI 功能	價值
行政樓層	反尾隨偵測	防止非法進入
酒店大廳	可疑徘徊分析	防範治安風險
停車場	車牌辨識	VIP 車位
員工通道	未戴識別證	內控管理

AI 影像事件 → 自動觸發門禁封鎖門禁異常 → 調出對應影像

👉 這是「軟體＋AI 授權型商機」

③ 電梯分級控管（五星級標配）

商機重點

目的地控制整合
行政樓層加價銷售
VIP 快速直達

高端飯店如：

台北君悅酒店
W Taipei

幾乎都具備電梯分層控管。

👉 這是「系統整合型商機」

④ BMS × ESG × 節能分析（未來爆發點）

智慧門禁 → 人員在室判斷 → 空調節能退房 → 自動轉低耗能模式

節能幅度：15–25%

五星級飯店非常重視 ESG 評級，尤其國際品牌。

👉 這是「數據服務型商機」

三、五大獲利模式地圖

模式	收益來源	毛利
硬體銷售	門鎖、讀卡機	中
系統整合	PMS / 電梯 / BMS	高
AI 授權	影像分析 License	高
雲端管理	SaaS 年費	穩定
數據分析	ESG / BI	長期

四、飯店痛點 → 解決方案對應圖

痛點	解決技術
房卡遺失	手機房卡
非法尾隨	AI 反尾隨
能源浪費	門禁聯動空調
VIP 管理困難	分級門禁
爭議事件	開門紀錄＋影像回溯