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踏入倫敦國王十字車站的主候車大廳，你的一舉一動都將被一套全新的人工智慧系統追蹤和分析。這套系統目的在匿名監控乘客，並辨識奔跑者或可能需要緊急援助的人員。

其理念在於透過即時提醒工作人員，潛在的危險事件和行為，從而提升保全、安全和乘客體驗，以便他們能夠立即採取行動。

但重要的是，這項技術不會辨識人臉，也不會監控已知人員。相反，每位進入車站的乘客都會被分配一個匿名追蹤其移動軌蹟的小點；一旦發現可疑情況，保全團隊即可啟動監視器進行查看。

「人們通常在車站內沿著特定路線行進，例如前往月台、商店或出口；同時，也存在一些公眾不應進入的區域，例如月台盡頭。如果有人誤入這些區域，我們可以發出警報。」Catec 的產品和策略總監 Rosie Richardson 解釋道。 Createc 開發了名為 Situate 的工具，該工具融合了人工智慧和雷射雷達（LIDAR）感測技術。

「我們還根據乘客在車站不同區域的行為，對系統進行了相應的調整。如果有人在排隊等候，這沒問題。但如果他們在人流密集區域（例如走廊）閒逛，則可能需要調查。」

如果有人停下來慌張張地，在口袋裡翻找遺失的車票呢？「我們不會辨識出這種情況；人們在車站裡很容易感到緊張，」羅西補充道。「警報的閾值必須相當高，否則系統會不斷發出警報。」

系統也會辨識在候車大廳奔跑的乘客，以便提醒他們減速，確保自身和他人的安全。系統也會及早發現擁擠情況，以便工作人員迅速了解情況，並採取最佳應對措施。

未來，這項技術也將應用於月台，以便在乘客距離駛近的列車過近時發出警報，或透過廣播系統發出聲音警告，提醒乘客後退。

她補充說：「透過即時監控，我們可以了解現場情況，幫助那些無法同時查看螢幕上所有資訊的安全團隊。」

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布里斯托聖殿草地站試點

2023年，Rosie 和她在 Createc 的同事，受邀在布里斯托聖殿草地站試用 Situate 系統。該試用是 Connected Places Catapult 代表 Network Rail 舉辦的「車站創新區」競賽的一部分。他們的重點是辨識在列車進站前，沿著月台奔跑，或越過黃色安全線的乘客。

「我們能夠直接向乘客發送警報，請他們停止奔跑，或遠離月台邊緣，從而避免了派遣工作人員的需要。」Rosie 補充說，在人流較少、工作人員較少的車站，這種直接與乘客溝通的系統，也可能非常有用。

「我們有數千個車站無人值守，僅靠老舊模糊的閉路電視監控，因此很難區分醉酒後在站台邊緣徘徊的人，還是安全地走在鐵軌後面的人。」

「我們系統的神奇之處，在於我們如何解讀數據，並進行智慧計算，從而準確了解人們的位置，和他們在做什麼。」

Rosie Richardson, Product and Strategy Director of Createc

Rosie 表示，被選中在布里斯托試用這項技術，對公司來說是一次巨大的推動。「這讓我們有機會了解英國鐵路網公司（Network Rail）的需求，並在他們無需與我們簽訂正式專案合約的情況下，制訂解決方案。參與此次試用，也讓我們有機會在車站站台上開展工作，如果沒有互聯場所彈射器（Connected Places Catapult）的幫助，我們根本不可能做到這一點。」

Rosie 補充道，Situate 的首筆資金來自英國國防部，該部門在 2017 年曼徹斯特運動館襲擊事件後，尋求辨識人群異常行為的方案。這套人群檢測系統也已安裝在盧頓機場。

今年 5 月，Createc 因其在全球提供技術解決方案，榮獲英國國王企業獎（King’s Award for Enterprise），這是該公司自 2018 年以來，獲得的第四項皇家榮譽。

對解決問題的早期領悟

Rosie Richardson 成為技術創新者的道路遠非尋常：她的背景並非專注於技術，但她「善於解決問題，並且工作時秉持以人為本的理念」。她在倫敦北部長大，之後隨家人搬到白金漢郡的鄉村，在那裡她學會了騎馬。 Rosie 在利茲大學學習動物學和生物學，並「對自然生命、人類和動物產生了濃厚的興趣」。

「我一直都很好奇，總愛問『為什麼？』，這可能讓我的老師和父母很惱火。我總是想了解事情的全貌，而不是只知道片面的真相。這種習慣也延續到了我的職業生涯中；我會參與一些並非我職責範圍內的工作，因為我渴望知道答案。」

她的碩士研究方向包括大腦功能、遺傳學、傳染病，及其對人類行為的影響。但她感到失望的是，學術界似乎對分享可能對他人有用的數據持謹慎態度，即使在公共衛生領域也是如此。

在旅行一段時間後，她進入零售商 Argos 的行銷部門工作，負責品牌推廣，並開始了解消費者的購買心理。之後，她跳槽到一家招聘公司，並在該領域發展了自己的市場行銷事業，創建並營運了一個內部行銷機構，為眾多關鍵國家基礎設施和技術領域的客戶，管理招聘活動。

她現在的雇主 Createc 就是其中一位客戶。「我負責他們的行銷，並被他們的工作深深吸引。我採訪了他們的電腦視覺團隊，了解了他們為火車站開發的匿名人群監控系統的計劃。我記得那天晚上回家後，我的大腦一直處於興奮狀態；我對學術研究的熱情再次被點燃。」

後來，Rosie 加入了網路安全公司 WithSecure，擔任全球市場推廣經理，這時 Createc 向她拋出了橄欖枝。「我接到了 Createc 創始人 Matt 的電話，他說：『我覺得我們需要像你這樣的人。』我很喜歡我當時的工作，那是一家大型公司裡身居要職、身處前沿領域的公司，但我實在無法拒絕加入這樣一家充滿魅力的公司和團隊的機會。」

「我加入了 Createc，並立即投入到後來發展成為 Situate 的專案中。我意識到，將人群監控系統應用於車站和機場的時機已經成熟。我盡可能多地與相關人士交流，並參與到這項技術背後的研發工作中。」

如今，Rosie 負責公司在全球的商業產品和服務開發，涵蓋感測和機器人技術等專業領域。