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| CHRISTOPHER FURLONG/GETTY IMAGES |
經過此次台北捷運恐攻事件，政府、警方、台灣各捷運公司是否應立即參考英國倫敦在車站的智慧監控佈署 ……
英國倫敦車站正在使用人臉辨識技術，來增強現有的 CCTV 監控系統，以便在發生潛在安全事件時，提醒工作人員。
英國鐵路乘客已開始接受亞馬遜軟體的臉部辨識掃描，此前主要鐵路營運業者已進行了廣泛的測試。
根據《Wired》雜誌取得的文件顯示，在過去兩年裡，英國八個最繁忙的火車站，一直在測試亞馬遜的Rekognition軟體。
負責管理英國鐵路基礎設施的英國鐵路網公司（Network Rail）表示，初步測試結果顯示，該軟體在提升保全措施方面，獲得了積極回饋。
包括倫敦滑鐵盧和尤斯頓車站、曼徹斯特皮卡迪利車站、格拉斯哥中央車站，和雷丁車站在內的多個車站，都使用了該軟體來增強現有的 CCTV 監控系統，以便在發生潛在安全事件時，提醒工作人員。鐵路營運業者使用了思科的 Meraki 智慧攝影機和亞馬遜雲端服務（AWS）的 Rekognition 影像辨識軟體，來辨識和監控乘客。
據報導，這些攝影機在偵測擅闖鐵軌事件，和防止自行車失竊方面，發揮了重要作用。例如，在雷丁火車站，攝影機拍到多起攀爬事件後，便安裝了防攀爬護欄。
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根據文件顯示，臉部辨識技術可以準確辨識乘客，以及行李、嬰兒車和自行車。
然而，英國鐵路公司（Network Rail）的測試總結詳細說明，人工智慧軟體可用於分析人們的情緒。
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英國鐵路公司表示，客戶情緒數據指標「可用於衡量滿意度」，也可用於最大化廣告和零售收入。
然而，這家鐵路營運業者發現，只有當攝影機能夠「非常清晰地拍攝到人臉」時，該方案才能有效，並承認此類用途「需要更加謹慎地看待」。
例如，當乘客越過「虛擬絆線」（例如在支付閘機附近）時，臉部辨識系統就會啟動，以偵測逃票者。該鐵路營運業者表示，佈署該系統的主要擔憂「並非逃票，而是受傷風險」。
試驗建議，未來佈署此類系統時，應連接到專用的私人連線點或有線網路，避免使用公共 Wi-Fi。
除了臉部辨識之外，英國鐵路網公司（Network Rail）還利用人工智慧增強型攝影機追蹤乘客，以監控月台和候車大廳的客流情況。摘要指出，所獲得的數據，將使火車站能夠採用數據驅動的方式，對客流水準進行被動管理。
英國鐵路網公司的發言人告訴 AI Business，該機構「極其重視」鐵路網路安全，並在其各個車站使用一系列先進技術，以保護乘客、員工和鐵路基礎設施免受犯罪和其他威脅。
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「我們在佈署技術時，會與警方和保全部門合作，確保採取適當的行動，並始終遵守有關監控技術使用的相關法律法規。」
除了攝影機分析之外，這家鐵路營運業者還探索，使用低成本的物聯網感測器，來監測溫度、濕度和空氣質量，從而減少人工檢查的需要。
自 2021 年起，AWS 已禁止警方使用其臉部辨識軟體。
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