隨著物聯網整合擴展到營運技術 (OT) 網路，營運技術評估可以幫助零售商，克服不斷擴大的表面攻擊範圍的挑戰。

零售商開始定期將物聯網資產，整合到企業管理系統中。物聯網在零售領域的應用，涵蓋了從供應鏈最佳化到庫存管理，甚至預測性設備維護等各個領域。

全球物聯網零售市場 —— 2022 年的價值接近 425 億美元 —— 預計到 2030 年，將以近 28.5% 的複合年成長率成長。物聯網處於 IT 和營運技術的交匯點，因此這些整合自然而然地擴展到了營運技術 (OT) 網路。雖然這帶來了無數新功能，但也引發了新的安全隱憂。

每個與 OT 網路整合的物聯網資產，都是攻擊者利用的新切入點。零售商的物聯網設備通常種類繁多、數量眾多，這意味著網路攻擊的切入點呈指數級成長。因此，探索 OT 評估符合零售商的最佳利益。

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什麼是營運技術評估？它為何如此重要？

網路安全評估是一項標準做法，但有時過於專注於 IT。長久以來，IT 網路日趨成熟，而 OT 網路則相對沉寂，兩者之間一直存在脫節。OT 評估改變了這種重點。

顧名思義，OT 評估目的在解決組織的 IoT/OT安全風險，使其能夠更好地應對惡意攻擊。透過 OT 評估，組織可以更了解其當前的 OT 狀況，從連接到環境的物聯網資產數量、這些資產的基準預期，到必須監控的事件以及「問題事件」的觸發因素。評估隨後將確定未來如何解決安全漏洞的路線圖。

75%

12 個月內，報告至少發生過一次入侵事件的營運技術組織所佔百分比

資料來源：Fortinet，《營運技術與網路安全現況報告》，2023 年 5 月

Fortinet 的《2023 年營運技術和網路安全狀況報告》指出，四分之三的 OT 組織在 12 個月內，至少經歷過一次入侵。這樣的路線圖對零售商尤其有用，尤其是考慮到 OT 入侵的後果。

麥肯錫指出：「OT 網路攻擊，往往比 IT 網路攻擊造成更大、更負面的影響，因為它們可能造成實體後果（例如，停機、中斷、洩漏和爆炸）。」事實上，在 2021 年公開報告的 OT 網路攻擊中，「約 35% 造成了實體後果，估計每次事件的損失高達 1.4 億美元。」

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營運技術評估如何幫助零售商？

在店內和線上體驗之間，零售商使用各種各樣的物聯網資產，例如智慧貨架、智慧鏡子、無線射頻辨識標籤和信標技術。這是他們提升店內體驗和改善全通路商務的一部分。OT 評估對零售商尤其有利，因為它可以確保營運更有效率的運行，並確保所有整合技術點協同工作。

這種審查還可以幫助零售商辨識網路漏洞，尤其是在他們擴大數位攻擊面時。趨勢科技的報告指出，30% 的零售 IT 和業務領導者認為，過多的工具和供應商是安全管理困難的原因之一；40% 的人表示安全管理正在失控。