凱樂奇非接觸式解決方案

現在是 2025 年，零售業已經發展到不僅僅是交易。商店已經成為沉浸式體驗，吸引客戶並讓他們參與其中。隨著線上和線下購物之間的界限的消除，消費者期望與品牌的互動是流暢的，並根據他們的需求量身訂制。零售商現在不僅在價格或種類上競爭，而且在提供這些豐富、難忘的購物之旅上競爭。推動這場革命的是 POS 系統。曾經是簡單結賬的工具，現在是零售業的技術心臟，實現了個性化的互動、全渠道連線和無縫操作。讓我們來探索 2025 年的 10 個關鍵零售趨勢，以及 POS 系統在塑造這些趨勢方面的關鍵作用。

亮點
2025 年值得關注的十大零售趨勢以及對 POS 系統開發的影響

人工智慧驅動的個性化
體驗式零售的興起
全通路整合
基於訂閱的模型
零售業的永續性
增加行動支付的使用
社會商業的成長
專注於安全和詐欺預防
自助結賬和自動化
人工智慧庫存管理

在這種環境中，ConnectPOS 如何幫助你的業務
常見問題：2025 年的 10 個零售趨勢
結論

亮點

永續性、行動支付和社交商務正在塑造零售業的未來，推動企業適應環保意識的做法、無現金交易和平台的購物。
現代 POS 系統將透過整合環保解決方案、實現無縫行動支付流程，以及與社交商務平台同步操作，以獲得統一的體驗來增強零售商的能力。

2025 年值得關注的十大零售趨勢，以及對 POS 系統開發的影響

芊芊預計到 2026 年，全球零售額將達到 32.8 萬億美元左右，高於 2021 年的 26.4 萬億美元，幾個關鍵的運動零售趨勢，將決定該行業的未來。讓我們來探索這些趨勢，及其對零售業 POS 系統的潛在影響。

人工智慧驅動的個性化

人工智慧已經成為現代零售業的基石。2023 年的一項調查發現，73% 的零售 IT 高管優先考慮，利用人工智慧來提高生產力、降低成本和加速盈利能力。但除了效率之外，人工智慧正在透過提供高度個性化的互動，來徹底改變客戶體驗。

對於 POS 系統來說，這種趨勢需要轉向高階分析能力。這些系統需要處理來自多個來源的資料，如客戶資料、交易歷史，甚至社交媒體活動，或天氣模式等外部資料。

想像一下，購物者在結賬時根據他們過去的購買和瀏覽行為，收到個性化推薦。人工智慧驅動的系統還允許零售商實現忠誠度計劃的自動化，微調追加銷售策略，並設計客製化的促銷活動，建立更牢固的客戶聯繫，並推動重複業務。

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體驗式零售的興起

隨著數位商務的持續蓬勃發展，實體店正在不斷發展，以提供無法線上複製的體驗。

零售商正在將他們的空間轉變為互動中心，客戶可以以有意義的方式，與產品和品牌互動，與全通路整合、個性化和永續性等關鍵零售趨勢保持一致。這一轉變包括整合 AR 和 VR 技術，以增強購物之旅。

例如，擴增實境可以讓客戶想像家裡的傢俱，或虛擬試穿衣服。整合這些技術的 POS 系統，實現了從勘探到採購的平穩轉移。除了 AR 和 VR 之外，體驗式零售還包括活動、彈出視窗和產品演示，所有這些都需要 POS 系統來處理靈活和行動式的設定。實時庫存更新和行動支付功能等，對於支援這些動態零售環境非常重要。

此外，體驗式零售通常涉及透過互動式展示，或遊戲化參與，來收集客戶回饋。現代 POS 系統必須具備捕獲和分析這些資料的裝置，為零售商提供可操作的見解，以完善未來體驗。

全通路整合

線上和店內購物的界限已經模糊，因為客戶現在期望跨通路提供互連的體驗。他們可以毫不費力地線上研究、在店內購買，甚至透過社交媒體購買，並在實體店取貨。

POS 系統正在不斷發展，以統一操作。集中庫存管理確保跨平台的庫存資訊準確，防止過度銷售或延誤。統一的客戶檔案，為員工提供了每個購物者歷史的完整檢視，無論接觸點如何，都能提供一致的服務。

靈活的支付選項，從傳統卡到數位錢包，和「立即購買，稍後付款」服務，進一步簡化了購物體驗。全通路就緒的 POS 系統，還支援點選收集或跨位置無憂退貨等功能，確保每一步的流暢互動。

基於訂閱的模式

訂閱服務越來越受歡迎，因為客戶重視便利性、獨家福利和可預測的成本。零售商正在提供一切，從每月的產品盒到全接入的會員資格，需要 POS 功能的轉變。

現代 POS 系統支援具有可客製化的付款時間表、訂價等級，和折扣的定期計費。整合的 CRM 工具追蹤訂閱者的偏好，使零售商能夠推薦量身訂製的產品或服務。

訂閱模式也提供了個性化的機會，因為 POS 系統可以利用資料，來推薦為個人訂閱者量身訂製的產品或服務。此外，內建分析可以提供對流失率、客戶終身價值和訂閱趨勢的見解，使零售商能夠微調其產品。隨著這一趨勢的增長，POS 系統的適應性，將在支援零售商的訂閱策略方面發揮關鍵作用。

零售業的永續性

永續性已經從一個利基問題，轉變為消費者選擇的主要驅動力，作為現實的零售趨勢。購物者現在不僅根據產品品質來評估品牌，還根據其對環境的影響來評估品牌。零售商正在透過優先考慮環保做法來做出回應，POS 系統正在不斷發展，以反映這些價值觀。

POS 系統促進永續性的一種方式，是提供數位收據作為預設選項，減少紙張浪費。除此之外，先進的系統可以整合追蹤產品對環境影響的功能，例如與生產或運輸相關的碳排放。

一些零售商也採用循環經濟模式，如以舊換新計劃或二手銷售。支援這些計劃的 POS 系統需要處理退貨、評估產品狀況和即時追蹤庫存的功能。

透明度也越來越受歡迎 —— 在結賬時顯示永續性證書的 POS 系統，使消費者能夠做出明智的選擇。這些工具將零售商定位為負責任商業實踐的擁護者，與當今有環保意識的購物者產生了共鳴。

增加行動支付的使用

行動錢包，如 Apple Pay、Google Wallet 和各種區域平台，已成為許多消費者的首選支付方式。轉向行動支付是由它們提供的便利性和速度，以及非接觸式交易的興起驅動的。

這一趨勢意味著 POS 系統必須配備，處理廣泛的行動支付選項。除了傳統的信用卡和簽帳金融卡支付外，POS 系統還應支援生物辨識認證（例如指紋或臉部辨識）和二維碼掃描等較新的形式，這些形式簡化了結賬流程，並增強了安全性。

整合這些行動支付選項需要 POS 系統，保持行動錢包和非接觸式技術的最新標準。憑藉流暢的行動支付功能，零售商可以縮短交易時間，提高客戶滿意度，並跟上對無現金體驗日益成長的需求。

社會商業的成長

社交媒體平台已經轉變為強大的銷售通路，到 2025 年更是如此。消費者現在經常直接透過 Instagram、Facebook、TikTok 等平台購物，這使得零售商將社交商務融入其銷售策略非常重要。POS 系統必須支援這些通路，在社交媒體環境中實現直接交易。

例如，社交平台上的整合支付選項，必須順利地流入零售商的後端系統。這種整合允許在社交通路和庫存系統之間，進行即實時資料共享，確保準確的庫存水準、順利履行訂單和更新客戶資料。

零售商還可以從社交商務資料中，獲得有價值的見解，利用這些資料來完善行銷策略，並提高客戶參與度。使用 POS 系統，這意味著管理來自多個平台的交易，同時保持統一的庫存、付款處理和客戶關係管理系統。

專注於安全和詐欺預防

隨著數位交易的成長，詐欺和資料洩露的風險也在成長。零售商必須優先考慮網路安全，現代 POS 系統正在加強尖端的安全功能。

POS 系統中人工智慧驅動的詐欺檢測，可以即時監控交易，標記可疑活動，如不尋常的購買模式，或位置不匹配。這有助於在詐欺性交易發生之前防止詐欺性交易，降低退單和收入損失的風險。

此外，端到端加密確保敏感的客戶資訊（如付款詳細資訊），在整個交易過程中保持安全。對於零售商來說，採用具有這些安全功能的 POS 系統，不僅僅是一個合規問題；它還建立了消費者的信任並提高了品牌聲譽。

自助結賬和自動化

你可以看到，自動化不僅受到像你這樣的企業主的喜愛，也受到客戶的喜愛。現代 POS 系統必須支援自助服務亭、自動結賬通道和基於行動應用 app的交易等創新。

這些系統還應包含非接觸式支付選項，和即時庫存更新等功能，以確保效率。自助結賬技術減少了等待時間，最大限度地減少了人為錯誤，並允許零售商將員工分配到其他重要任務中。

對於零售商來說，這種趨勢代表著向滿足消費者，對速度和便利性的偏好的轉變。投資自動化解決方案，確保了符合現代客戶期望的無縫購物體驗。

人工智慧庫存管理

庫存過剩或庫存過剩，可能會導致銷售損失或營運成本增加。支援人工智慧的庫存管理系統，正在成為零售業的領先趨勢和零售商的基本工具，因為它們可以預測需求、追蹤即時庫存水準和最佳化供應鏈。

與人工智慧演算法整合的 POS 系統，可以預測需求、自動重新訂購和最佳化庫存水準。動態訂價是人工智慧支援的另一個功能，它根據庫存和需求進行調整。這些系統還確保了供應鏈的透明度，減少了浪費並提高了整體效率。

對於零售商來說，人工智慧驅動的 POS 系統提供了競爭優勢，實現了精確的庫存控制，和更一致的產品供應。

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在這種環境中，ConnectPOS 如何幫助你的業務

ConnectPOS為駕馭動態零售趨勢的企業，提供全面的下一代 POS 解決方案。其先進功能和靈活性支援最新趨勢，並幫助企業保持競爭力和效率。

行動支付整合：ConnectPOS 與 Apple Pay、Google Wallet 和二維碼支付等行動錢包整合，提供快速、安全、便捷的結賬體驗。它還支援生物辨識認證，以提高安全性。
強大的安全措施：ConnectPOS 具有先進的加密協議，以保護敏感的客戶資料。該系統即時監控交易，標記可疑活動以防止詐欺，並確保遵守資料保護法規，同時保持客戶信任。
自助結賬和自動化：ConnectPOS 支援自助結賬系統、非接觸式支付和自動化流程，透過即時庫存更新，縮短等待時間並提高營運效率。
全通路功能：ConnectPOS 統一了店內、線上和社交商務通路，在管理付款、庫存和客戶資料的同時，跨平台為客戶提供流暢和個性化的體驗。
訂閱模式的靈活性：該系統支援定期計費，和可客製化的會員計劃，使企業能夠輕鬆地在一次性交易的同時，管理訂閱。
高階個性化：透過智慧個性化引擎等創新來改變客戶體驗，這些引擎使用自助結賬，來實現個性化的線上和店內購物體驗。此外，Progressive Web Apps（PWA）跨裝置，提供快速的類似應用的功能，而量身訂製的獎勵和促銷活動，透過深入瞭解客戶行為來提高忠誠度。