一種智慧的安全方法，改善了營運並增強了體驗 ⋯⋯
Klacci 凱樂奇商用級智慧門鎖各種應用解決方案
了解物聯網感測器如何徹底改變人群管理、增強安全性、提高營運效率，並提升整體體驗。了解推動公共場所和活動，取得更好成果的技術。
大型集會越來越常見，從體育運動賽事到音樂會和節日，確保人群的安全和順暢流動，已成為活動組織者和場地管理者的首要任務。傳統的人群管理方法，通常依賴人工干預和觀察，這會導致效率低下和潛在的安全風險。
然而，物聯網感測器與人群管理策略的結合，正在徹底改變我們應對這些挑戰的方式，提供一種更智慧、更主動的方法，來保持遊客滿意度並提高安全性。利用物聯網進行重新到達人群管理的一個例子，是實施錯開的入場時間，來控制遊客流量，並避免特定入口處出現大量人群。
了解人群管理中的物聯網感測器
在佈署物聯網人群管理專案之前，解決正確的問題非常重要。組織可以確保他們清楚地了解他們的目標、要求和期望，從而成功實施和實現業務價值。
我們的大多數客戶都會問一些熟悉的問題：哪種物聯網感測器，最適合我們的專案？當這些感測器策略性地佈署在運動場、競技場和節日場地等，擁擠的空間時，它們可以提供即時價值和清晰的投資報酬率。
1. 閉路電視攝影機
最適合：客人管理、人群管理、未經授權的訪問
- 即時人群密度監測與預警
- 人數統計和隊列管理
- 任務辨識和管理
- 改進的門禁控制和安全性
- 人員分配及調配
閉路電視攝影機可以策略性地放置在場地，或活動空間的各個位置，以監控人群活動、辨識潛在的安全威脅，並即時偵測可疑行為。透過對入口、出口、人行道等關鍵區域，進行全面覆蓋，並對任何事件或干擾做出迅速反應。
閉路電視攝影機，透過監控出入口、驗證個人身份和執行安全協議，在門禁控制和周邊安全中，發揮非常重要的作用。閉路電視攝影機與門禁系統整合，可捕捉進入會場的人員的影像、驗證憑證，並偵測未經授權的門禁嘗試。此外，配備臉部辨識技術的閉路電視攝影機，可以透過準確門禁監視名單，或黑名單資料庫中的個人來增強安全性。
查看我們的案例研究，其中我們的 Gaia 平台已佈署到 13 個體育場，使用閉路電視攝影機和球迷 ID 為 300,000 名球迷提供服務。
2. 行動應用程式
最適合：粉絲參與、有影響力的行銷
- 即時人群密度監控（結合攝影機）
- 支付服務
- 基於旅程的遊客參與
- 基於空間佔用的訪客參與度
利用行動應用程式和物聯網技術，進行人群管理可以顯著提高活動參與者的安全性、效率和整體體驗。可以將不同類型的 SDK 整合，到行動應用程式（例如活動訪客應用程式）中，以實現有效的人群管理。
從分析和監控 SDK 到用戶通訊整合，人群管理專業人員可以利用這些技術，為遊客提供即時更新、變化和重要公告。並在緊急情況下發送即時通知，實施事件管理。
3. RFID 技術
最適合：單一活動人群管理
- 參加非定期活動的人群，透過臉部認證啟用快速通道並不適用
- 需要特殊幫助的人
- RFID 為人群管理提供了各種應用，提供高效的追蹤、門禁控制和參與機會。RFID 的有效利用方法如下：
對於門禁控制，RFID 徽章或腕帶，可以作為與會者的安全憑證，使他們能夠快速方便地進入活動場地、指定區域或專用設施。位於入口處的 RFID 讀取器可以驗證 RFID 標籤，並根據預先定義的權限，授予或拒絕訪問，確保順利進入並減少排隊時間。
此外，RFID 技術可實現非接觸式售票和自動註冊，從而簡化活動的售票和註冊流程。與會者可以用電子方式接收支援突襲的門票或徽章，並在入場時使用 RFID 讀取器進行掃描，從而無需實體門票或手動簽到。
4. 低功耗藍牙（BLE）技術
最適合：VIP 賓客管理
- 在無法進行臉部認證的情況下進行 VIP 客人辨識
- 跨場館 VIP 旅程管理
- 要求無縫旅程的旅客
使用低功耗藍牙（BLE）技術，進行人群管理具有多種優勢，因為它具有低功耗、成本效益高，以及與多種設備相容等特點。可以在整個場地或活動空間，策略性地佈署 BLE 信標，以偵測附近行動裝置的存在。透過測量訊號強度和接近度，組織者可以準確追蹤與會者的移動，並即時辨識擁塞點。然而，這要求與會者擁有相關的應用程式（活動或場地應用程式），並開啟藍牙（大多數裝置預設為開啟），並且始終與應用程式共享位置，以便即使應用程式處於後台和/或手機，鎖定時也能連接到附近的 BLE 標籤。
使用 BLE 技術的另一種方法，是將某些任務配備夾在通行證上的小型 BLE 標籤。這使得基地在任務周圍，20 公尺半徑範圍內發射 BLE 訊號。這些訊號隨後被附近的工作人員手機和平板電腦接收。這使得工作人員能夠無縫辨識訪客，並連線所有關鍵資訊，例如隨行訪客的詳細資訊、客人預訂詳細資訊、偏好、可能出現的問題等。它始終為訪客創造虛擬的「紅地毯」體驗。
透過利用支援蜂窩的任務通行證和員工設備，可以在員工之間建立網狀網路，而無需實體佈線或連接基礎設施。這有助於促進及時溝通，並自動報告整個旅程中的任務狀態。
透過我們的案例研究了解更多資訊，探索 BLE 技術，如何根據活動嘉賓與特定地點或景點的距離，為他們提供個性化體驗。
物聯網感測器在人群管理中的關鍵優勢
1. 即時數據收集
物聯網感測器不斷收集人群密度、流量和擁塞程度的數據，為活動組織者提供最新的人群動態洞察。例如，音樂節組織者將能夠使用多種人群管理技術，包括網路數據和物聯網感測器，以測量現場不同位置的人群密度、有多少人重訪小賣部和小吃攤、廁所的排隊長度、有多少人接近現場，以及他們通過何種方式到達，例如乘坐汽車、公共交通工具或步行。
2. 預計人流：
透過分析物聯網感測器收集的歷史數據，活動組織者可以辨識趨勢，並在問題升級之前，預測潛在的人群相關問題。這種積極主動的方法，可以針對特定的活動和場地，制訂更好的資源分配，和人群管理策略。
3. 加強安全措施：
物聯網感測器可以檢測環境條件的變化，例如溫度、濕度和空氣品質，這些變化可能會影響人群的安全和舒適度。透過即時監控這些因素，活動組織者可以實施適當的安全措施，例如調整通風系統或提供額外的遮陽，以確保與會者的健康。
4. 優化資源配置：
借助物聯網感測器的洞察，活動組織者可以根據實際人群流動和需求優化工作人員、保全人員和緊急服務的分配。這確保了資源得到有效佈署，最大限度地發揮其在管理人群，和應對緊急情況方面的作用。
5. 改善訪客體驗：
透過利用物聯網感測器監控人群流量，並辨識擁塞點，活動組織者可以設計更好的佈局和交通路線，以增強整體遊客體驗。更順暢的進出流程、更短的等待時間，以及更少的擁擠有助於為與會者，帶來更愉快和難忘的活動。
案例研究：物聯網感測器的實際應用
1. 旅遊目的地：
旅遊部門利用物聯網技術，以最佳人群管理實踐來管理其熱門目的地。透過提供即時資訊幫助他們監控和管理遊客流量，防止過度擁擠，提升遊客體驗，確保安全並迅速應對緊急情況。並收集數據以供未來的規劃和決策。
2. 智慧運動場館：
世界各地的多個體育場館，都安裝了物聯網感測器，以即時監控人群密度、小賣部排隊長度以及洗手間使用情況。這些數據用於優化體育場營運、提高球迷參與度，並確保觀眾安全愉快的體驗。
3.音樂節：
音樂節通常會吸引大量人群，這給組織者在人群管理和安全方面，帶來了獨特的挑戰。透過在整個節慶場地佈署物聯網感測器，組織者可以監控人群流動，辨識高流量區域，並相應地調整安全措施，以防止過度擁擠，並確保參與者的安全。
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| 上敦 AXXON 台灣總代理 |
克服挑戰和考慮
雖然物聯網感測器為加強人群管理提供了巨大的潛力，但它們的實施也面臨一系列挑戰和考慮。其中包括與資料收集相關的隱私問題、與現有基礎設施的互通性問題，以及需要強有力的網路安全措施，來保護敏感資訊免遭未經授權的存取或竄改。
活動組織者還必須確保，遵守管理資料隱私和安全的相關法規和標準，例如一般資料保護規範（GDPR）。與與會者就物聯網感測器的使用，和資料收集的目的，進行透明的溝通，對於建立信任和減輕隱私問題非常重要。
展望未來：人群管理的未來
隨著物聯網技術的不斷發展和普及，感測器融入人群管理策略將變得越來越普遍。人工智慧 (Ai) 和機器學習 (ML) 演算法的進步，將使人群數據能夠進行更複雜的分析，從而使活動組織者能夠更準確地預測和預防，潛在的安全隱憂。
此外，5G 連接的出現將進一步增強物聯網感測器的功能，實現更快的資料傳輸和更低的延遲，從而實現即時監控和決策。隨著這些進步，未來的人群管理可望更加安全、更有高效，並能更好地滿足活動參與者的需求。
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