★ 為什麼行動憑證門禁應用會激起熱烈期待

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專家們談到了圍繞行動憑證的興奮，以及蘋果、谷歌和三星等科技巨頭，如何透過其錢包技術引起轟動。

行動技術無處不在 —— 行動憑證也是如此。根據 Omdia 的一份報告，2023 年全球下載了近 8880 萬份行動憑證，幾乎是 2021 年下載的 2980 萬份的三倍。

行業專家表示，這是一項令人興奮的技術，受到了驚人的主流關注。蘋果、谷歌和三星等科技巨頭處於行動憑證領域的最領先，讓人們對安全產業以外的技術產生了關注。更重要的是，專家表示，這是組織聲稱員工所要求的獨特技術，這一事實使得行動憑證尤其令人興奮。

德州奧斯汀行動、HID 策略客戶總監 Jason Schimpf 表示，這種興奮為安全經銷商/整合商帶來了資本化機會。「當你走向自己的客戶，並向他們展示最新技術時，它會繼續顯示你處於創新和技術的邊緣，」他說。市場上的其他人中脫穎而出。

把錢包帶到校園之外

行動憑證並不完全是行業標準，但它正在經歷大幅成長。麻薩諸塞州切爾姆斯福德的 Axis Communications 門禁控制專案經理 Rob Druktenis 說：「雖然實體憑證仍然很普遍，但在過去的幾年裡，我們看到行動憑證正在穩步轉變。此外，越來越多的製造商，正在新增藍牙和近場通訊（NFC）技術，以支援其讀卡機並滿足不斷變化的客戶需求。一些行業報告顯示，近 40% 的公司正在使用某種形式的行動憑證。」

據專家稱，大學校園的採用率一直最穩定。原因有兩個。大學年齡的年輕人，都是手裡拿著智慧手機長大的。另一個原因是對手機 —— 特別是數位錢包的 —— 憑證有不可否認的好處。馬里蘭州貝塞斯達 Brivo 產品和創新副總裁 Neerja Bajaj 說：「對校園安全基礎設施的升級，通常是由對更精簡、一體化解決方案的渴望驅動的，使學生、教職員工能夠使用單個裝置 —— 也就是他們的智慧手機進入建築物、餐飲設施，甚至使用智慧手機進行支付。」

推動行動憑證成長的一個主要趨勢是數位錢包。蘋果、谷歌和三星歷來使用這項技術，來安全地儲存財務資訊，但該技術最終在大學校園內開放了辨識。Schimpf 說：「教育領域的採用率正在上升，因為那真的是錢包體驗的開始。」

但那些科技巨人一直在校外拓展錢包憑證。康乃狄克州紐黑文市 ASSA ABLOY 的業務發展總監 Lester LaPierre 說：「直到最近，高等教育還是行動憑證需求量最大的領域。」「隨著蘋果和谷歌越來越願意為更多 NFC 應用 app 開放錢包技術，行動憑證現在正在校園之外獲得牽引力，並在辦公樓和醫療保健等商業領域出現。一些教堂、零售店和其他場所也看到了其安全和便利的好處。」

智慧手機作為憑證 — **智慧手機的普遍性和使用者對憑證的舒適性，可以使其成為首選解決方案 —— 使實體卡成為利基解決方案。***圖片由Paxton提供*

駕馭行動憑證技術的挑戰和優勢

雖然行動憑證技術相對可靠，但仍可能出現一些問題。例如，用厚水泥牆建造的大型建築可能會造成連線問題。AMAG Technology 的 Matthew Macintosh 說：「與正在使用的行動憑證類型相關的挑戰也存在，」他說。「對於基於應用 app 的行動憑證，藍牙連線可能會出現問題，特別是在讀取範圍，和區分使用者是打算進入門，還是只是路過的能力方面。為了解決這個問題，應用 app 通常需要開啟，並且必須執行一些操作。」

Macintosh 繼續說：「至於基於錢包的憑證，由於憑證儲存在裝置錢包中，該錢包通常由裝置製造商建構，因此可能會根據正在使用的裝置體驗不同的行為和功能。」

Brivo 的 Neerja Bajaj 指出，升級遺留系統的成本是採用行動憑證的障礙。Bajaj 說：「最大的障礙之一仍然是升級現有門禁管理系統的成本 —— 例如更換傳統讀卡機和整合後端基礎設施，以支援行動憑證。」「也就是說，隨著企業認識到行動憑證的安全性、靈活性，和使用者體驗的增強，該技術正在被各部門和使用者群體所接受。」

一般來說，人們對使用個人裝置進行安全許可存在擔憂，但 Allegion 的 Olivia Renaud 表示，預計將緩和下來。Renaud 說：「由於行動憑證是一項相對較新的技術，仍有未知數和神話需要打破。」「我相信這些擔憂將透過新產品創新，以及持續的行業和消費者教育來解決。」

超越「永遠和你在一起」的用途和好處
行動憑證的關鍵好處是，對大多數人來說，他們的智慧手機總是在他們身邊。Ind Carmel Allegion 的憑證集團產品經理 Olivia Renaud 說：「使用者體驗是行動憑證的主要優勢。」終端使用者不再需要攜帶鑰匙鏈或塑膠卡 —— 或擔心丟失和更換它們 —— 這是表面層面的最大優勢。」
Renaud 繼續說：「如果你深入挖掘，允許使用者更多地控制他們的憑據，是一個巨大的好處。如果他們買了一部新手機，他們不必告訴信用卡辦公室，他們只需將憑證新增到新手機中即可。如果他們丟失了裝置，他們有能力在沒有額外幫助的情況下，管理他們的憑證，從而提高效率和便利性。」

但技術的好處正在繼續超越「永遠和你在一起」的便利。LaPierre 提供了教育部門的以下例子，「K-12 地區也開始看到行動門禁採用率上升，主要是針對教師、行政人員和安全人員，」他說。「當前關於建立周邊電子門禁（EAC）的更安全學校合作伙伴聯盟（PASS）指南中，一個新的 3-4 級元件呼籲向應急反應處理者發放行動憑證。」

LaPierre 繼續說：「這樣做可以透過減少對定位鎖箱，來檢索入口鑰匙的依賴來節省關鍵時間。例如，紐約市已經為其 6 萬多名警官提供了行動憑證，以進出該市 1300 所學校中的任何一所。」

智慧建築的出現，是另一個給終端使用者帶來好處的趨勢。使用者可以透過其認證軟體獲得控制智慧建築功能的授權。Druktenis 說：「此外，開放技術和互操作性，允許行動憑證用於不僅僅是門禁控制 —— 就當今的智慧建築而言，這些憑證可以提供控制建築照明和暖通空調系統、使用印表機、連線存取使用者電腦工作站、預訂會議室等能力。」「還應該指出的是，永續性繼續影響著更多的商業決策 —— 包括取消使用塑膠門禁卡，轉而使用行動憑證。」

行動憑證平台支援的不僅僅是智慧手機。使用者可以繼續打電話，並使用智慧手錶進入他們的辦公室。 圖片由Paxton提供

我可以告訴你，在這一點上，採用並接受這一點的傳統安全整合商將在幾年內成為專家。

每個人的機會

由於錢包提供的雲端解決方案的好處，蘋果、谷歌和三星對行動憑證的未來進行了大量投資。Renaud 指出，科技巨頭參與了專注於這些雲端的解決方案的未來，及其安全性的組織。「互操作性和易用性對整合商及其客戶來說越來越重要，所有這些都考慮到了安全性。雲端安全聯盟（CSA）由蘋果、谷歌和三星支援，是引領這一轉型和制訂行業標準的組織之一。」

Schimpf 再次強調，正是這些公司進入安全領域，推動了行動憑證的未來。「錢包有一些令人興奮的東西，」他說。「在安全行業，我們看到公司試圖進入這個領域，我們看到許多公司因為不瞭解這個行業而摸索。與錢包的區別在於，蘋果、谷歌和三星是錢包的三大驅動力。他們正在花時間投資我們的行業，以瞭解是什麼讓我們的行業發展。」

Schimpf 繼續說：「他們接受回饋，他們正在創新，他們正在根據回饋改變他們進入市場的方式。我個人沒有看到太多，或任何試圖進入安全領域的 IT 空間公司真正投資於安全。這些科技巨頭的議程，是讓使用者體驗儘可能簡單。他們希望使其無縫，以提高營運效率。他們正試圖隨著時間的推移幫助降低成本，使安全成為更多的營運費用。」
行動憑證已經存在了十年，但行業專家們將在未來關注的是，基於錢包的憑證的引入。由於它處於早期階段，該技術的潛力尚未完全結晶。

Renaud 舉了以下例子，「正如我們在 Apple App Store 中看到的那樣，沒有人知道它將如何使用，但它已經表現在整個行業中。」

憑證是最終的趨勢

雖然優勢存在，但該技術尚未完全成為標準；但專家們一致認為，它正在發展中。加利福尼亞州霍桑 AMAG Technology 網管解決方案產品經理 Matthew Macintosh 說：「這項技術將持續下去，我們只會看到它的採用增長，直到它成為常態。」「該行動裝置具有高度的適應性，在功能和外形方面具有無限的可能性。這一點，再加上它提供了安全和便利，使其成為一股不可阻擋的力量。」

事實上，有些人可能會看到一個實體憑證基本上是過去的事情的未來。南卡羅來納州格林維爾 Paxton 產品管理部門總監 Steve Rowlands 說：「我相信，利用每個人都隨身攜帶的無處不在的技術，進入門將在行業中變得更加普遍，如果在未來的某個時候，其當前形式的實體憑證不再存在，我也不會感到驚訝。」

專家們一致認為，現在是安全經銷商和整合商將自己定位為行動憑證專家的時候了。Schimpf 說：「我可以告訴你，在這一點上，採用並接受它的傳統安全整合商將在幾年內成為專家。」「你會看到這些公司不斷發展，從中小型到大型，再到企業型整合商。」

平衡安全、便利和實體 ID 需求

HID 的 Jason Schimpf 提供了對具體情況，及其行動憑證採用率的見解。Schimpf 提出了一些場景。第一個涉及出於安全原因提供公司電話的公司。Schimpf 說：「首先，有些公司為每位員工提供一部手機。」「向員工提供電話的公司通常在科技部門或金融部門。他們的公司手機上可能有員工可以連線存取的機密資料。」

在這種情況下，提供行動憑證會容易得多，因為所有員工都有安全的公司電話。在相反的情況下，人們有些猶豫，因為人們認為身份軟體，可能會對使用者的個人手機，進行不必要的訪問。Allegion 的 Olivia Renaud 說：「在企業方面，網管裝置與個人裝置仍然是一個挑戰。」「儘管一些員工可能對使用個人手機猶豫不決，因為擔心他們的僱主會擁有比他們願意分享的更多資訊，但最終，行動憑證不會比實體卡共享更多的資訊。」

另一種情況是，需要一種實體形式的辨識 —— 如圖片。Schimpf 說：「第二個是你需要實體身份證的地方。」「其中一些人有實體身份需求，因為安全問題，比如在醫院或有很多承包商的活動中。另一個很好的例子是電影場景。」

就這種情況下的採用而言，Schimpf 說：「我們看到他們正在做的事情存在分歧。」

最終的場景 —— 也是前一種場景的解決方案 —— 是組織希望同時提供行動和實體辨識。Schimpf 說：「中間有一個群體在某些地區確實需要實體身份證。」「其中一些公司選擇保留實體卡，但我們確實想提供行動卡。他們正在轉移到手機上，但他們提供了保留實體卡的選項。與其擁有一張帶有所有證書的大量技術的卡片，不如說它只是一塊帶有身份證的簡單塑膠，他們仍然需要出示。」

Schimpf 說，無論一個組織目前的需求是什麼，「最終，我認為我們將看到越來越多的公司取消對實體身份證的要求。」

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