6 大應用案例：零售業邊緣影像分析
零售業經理們超越了監視，觀察購物者如何個性化服務的提示。
零售商傳統上使用影像觀看商店扒手，但他們也將攝影機的目光，轉向那些希望合法獲得產品的購物者，並找到更好地為這些客戶提供個性化服務的方法。
CDW 數位轉型和物聯網的高階現場業務架構師 Aaron Lagowski 在 CDW 的《數位轉型洞察報告》中寫道：「影像分析和即時定位系統，透過幫助商店瞭解客戶在哪裡花費時間，以及他們正在尋找什麼產品，為零售的數位化增加了另一個維度。」
博世安全與安全系統區域行銷經理克里斯·約翰遜告訴安全銷售和整合，零售商拍攝的大多數影像片段從未被分析過。他說：「他們記錄下來的可能性很大，如果發生什麼事，他們可以回到影像中找到它。」「他們花了很多錢只使用影像，比如說，10% 的時間。」
絲芙蘭從影像監控中獲得洞察力
然後問題就變成了，這個影像還能怎麼用？Johnson 說：「如果我無論如何都要捕捉它，並能把它變成可操作的資訊，那麼我就沒有浪費那筆投資。」
「如果商店經理注意到客戶通常會削減第三過道，他們就會在那裡放置大型促銷展示。現在捕獲的影像可以用作商業智慧工具。」
根據零售情報公司 AllGoVision 的案例研究，化妝品連鎖店絲芙蘭在其馬來西亞商店安裝了一個系統，將客戶數量與其 POS 數字聯結起來。使用 AXIS 攝影機，商店能夠計算客戶並追蹤他們在空間內的移動情況。
例如，絲芙蘭能夠分析特定產品部分的客戶數量，並檢視這如何轉化為該產品的實際銷售。零售商報告說：「計算人員的功能達到了 95% 以上的準確率，並提供了有助於商業智慧流程的有洞察力的報告。」
根據 CDW 報告，影像還可以幫助清除結賬線和商店熱門地區的瓶頸；它還可以測量這些熱門地區的停留時間，以確保它們始終庫存良好。
思科脈衝影像分析（Cisco Pulse Video Analytics）使用語音辨識技術使影像可搜尋，或 IntuVision 影像分析（IntuVision影片分析）可以記錄特定的預寫程式行為（包括客戶離開或進入指定區域，以及從哪個方向）可以提高影像的價值。
「僅僅知道誰在商店裡是不夠的。零售商還必須知道這些客戶，如何更喜歡瀏覽它，」BriefCam 首席行銷官 Stephanie Weagle 在零售客戶體驗中寫道。「由於過度擁擠和瓶頸，無法適應購物者的起伏，將導致客戶體驗受損。」
來自 BIZTECH 的更多資訊：閱讀更多關於高階影像監控可以幫助零售商的方式。
即時反應，讓客戶滿意
商店可以使用這些資料來佈署解決方案，就像派遣員工幫助客戶引導一個擁擠的部分，或給購物者做出購買決定所需的最後推動，她寫道：「規劃可預測的繁忙時間並即時反應，使客戶保持參與並沿著購買之路。」
松下系統通訊歐洲零售解決方案主管肖恩·泰勒在一篇部落格文章中寫道，影像分析還可以幫助實體零售商與線上零售巨頭作戰。
他寫道：「很少有人留下來......受到亞馬遜等線上零售商的打擊。」「現在必須有能力動態更改訂價、產品資訊和促銷，以跨通路競爭。影像分析提供了對這些變化，如何影響店內事件和行為的可見性。」
0 comments:
張貼留言