智慧旅遊 —— 旅遊業的未來是智慧的

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智慧城市正在蓬勃發展，並被定位為公司和政府機構，目前正在追求的未來大規模城市化和永續模式的完美選擇。

這種新的正規化為旅遊業提供了廣泛的商業機會，和為其服務創造價值的新方式。我們告訴你它由什麼組成，技術的作用是什麼，以及它的未來預測。

什麼是智慧旅遊

智慧旅遊被定義為人類體驗與智慧技術的動態聯絡。它與智慧城市的發展密切相關，並與人工智慧、物聯網、大數據或 5G 等技術的改進齊頭並進。

智慧旅遊的目標，是透過使用創新技術來提高資源管理的效率，最大限度地提高競爭力，並提高永續性。因此，越來越多的目的地正在加入其業務的現代化，從付款方式到各種互動活動。

智慧城市和旅遊

智慧城市的繁榮正在影響許多行業，其中之一是旅遊業，旅遊業正日益向智慧目的地模式發展。

正如我上面所說，智慧旅遊的發展與智慧城市的發展是齊頭並進的。除了創造更永續的地方外，這些城市還目的在提高居民的生活品質。因此，智慧旅遊也透過更豐富、更環保的體驗來遵循這些舉措。

由於旅遊業作為許多國家策略經濟活動的重要性，這種穿越城市的新方式正在出現。智慧城市中整合智慧旅遊的一些要點是：

最先進的基礎設施保證了永續發展，並促進了公平的無障礙環境。
在街上和公共場所使用免費 WiFi。
電動交通作為傳統交通的替代品。
促進更永續的旅遊業。
即時資訊，如交通流量或公共交通事件。
文化和互動活動。

人工智慧和旅遊業

從消費者和商業的角度來看，人工智慧在旅遊領域都有許多應用。在第一種情況下，它幫助使用者更快地找到最相關的資訊，提高流動性，改善決策能力，並為他們提供更好的旅遊體驗。

對於企業家來說，人工智慧有助於管理資源，特別是在推廣和生產力方面，並建立一個更永續的模型。一些最常見的例子是：

推薦系統和個性化技術：人工智慧為使用者提供最適合他們的替代方案，為每個案例提供個性化建議，並減少無限數量的並不總是適合的選項。多虧了向公司提供的資訊，他們可以建立精確的配置檔案，並根據每個案例定製自己的經驗。
聊天機器人和語音助手等會話系統：這些系統採用 NLP 和語辨識等技術，非常有用，因為使用者可以隨時透過模仿人類的更近的體驗訪問它們。此外，隨著聊天機器人的使用，公司員工不再需要在這些類型的任務上浪費時間，而是可以致力於其他更重要的任務。
預測工具：使用歷史和上下關聯資料，對未來進行估計，以做出更好的決策。在旅遊領域。，它用於瞭解每個時期和地點的旅遊需求，以制訂行銷策略、財務管理和人力資源分配，發現詐騙或支援設施管理。
翻譯應用：旅遊的基礎之一是與不同文化和語言的接觸。然而，在選擇目的地和避免不適的根源時，這也是遊客的最大障礙之一。機器翻譯使使用者更容易瀏覽每個目的地，使他們能夠探索和參與各種活動。

智慧旅遊和 5G

由於 5G 網路的發展，基於裝置之間更快通訊的新應用將出現。

當應用於旅遊業時，我們指的是旅遊公司或城市可以使用的解決方案，透過更有吸引力的體驗來吸引遊客。

該行業的變化將側重於服務的更大個性化、更好地獲取資訊和內容、優質娛樂和最佳化營運。

另一方面，快速的網際網路連線，可能是客人是否返回住宿的關鍵因素，特別是在出差時。5G 除了有助於實施從行動裝置控制的燈光，和恆溫器等智慧功能外，還解決了這些問題。

它也是增強現實等其他技術正常運作的基本技術。許多博物館已經包括了平板電腦或眼鏡的體驗，這些遊戲化了傳統體驗或現場旅遊。

事實上，這將是機場的一個基本因素，因為這項技術將在乘客管理，或飛機維修中非常存在。即使是人工智慧發揮主導作用的解決方案，如輔助視覺，也會進入市場。

智慧旅遊的例子

世界上任何地方都能找到越來越多的智慧旅遊目的地的例子。事實上，歐洲智慧旅遊之都等倡議已經出現，目的在提高人們對智慧城市工具、措施和專案的認識，這些工具、措施和專案分為四個類別：永續性、數位化和文化遺產、可及性和創造力。

我們彙編了一些最引人注目的案例，但還有更多：

西班牙的埃羅爾已經成為，世界上第一個實現能源自給自足的智慧島嶼，此外，由於從垃圾中發電，或者在建築部門用火山石取代磚塊，還降低了汙染水準。
墨西哥哈利斯科州的龍舌蘭酒在其歷史中心提供免費 WiFi，有一個包含該地區產品和服務資訊的應用，並有一個即時通知旅行者交通和商業活動的資料系統。
瑞典哥德堡市已經採取措施確保子孫後代的福祉。它釋出了一張智慧地圖，鼓勵公民參與城市交換、共享或出租。它還有一個 3D 模型來進行公共諮詢，預測未來發展的影響並做出改進的決策。另一方面，其 60% 的區域供暖基於廢棄物或回收熱量，使其成為歐洲最永續的首都之一。
馬拉加是西班牙城市，在無障礙環境方面最突出。它安裝了 LED 路燈，並建立了數公里的腳踏車道，以及幾個租賃站。它還在公園和花園安裝了智慧灌溉系統，以節約用水，並實施了一項減少空氣汙染、控制花粉水準和減少噪音的計劃。
斯洛維尼亞首都盧布林雅那特別重視永續性，其 20% 的領土由自然保護區組成，重點是將退化的場所轉換為公共空間。除了建立一個以負責任的旅遊為重點的內容，和應用 app 的旅遊網站外，它還促進了在酒店和餐館購買當地產品。
芬蘭首都赫爾辛基設計了一個受到高度讚揚的智慧公共交通系統。目前正在考慮「Uber 船」系統，無人駕駛巴士正在測試中。此外，可以發現多語言工人駐紮在城市的主要景點，為遊客提供幫助。它還將重點放在電力運輸上，並目標到 2035 年實現碳中和。
丹麥首都哥本哈根在數位化方面取得了長足進步。它推出了遊客服務，遊客可以透過行動廣告牌、機器人或虛擬實境看到城市提供的一切。
新加坡是數位化的另一個例子，因為它實施了鼓勵創新社群發展的解決方案。在那裡，遊客有應用 app，告知他們每個特定地區的犯罪率，並接收有關失蹤人員和應急機構的通知，或基於其地理位置的資訊。