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2023年11月13日 星期一

 

使用雲端物業管理系統的好處


不只是縮時,還有粉塵、噪音、位移偵測


LODGING


在過去的幾年裡,飯店業經歷了技術改造。對非接觸式高科技體驗的需求,不再只是需要的東西,這些變化正在破壞一個歷史上接觸度很高的行業。過去幾年的現場物業管理系統(PMS,property management systems),不再滿足客人對低接觸和高度個性化體驗的現代期望。

許多飯店經營者仍在管理其投資組合中的多個 PMS,並正在使用不同的系統,進行各種前端和後端操作。這意味著花費寶貴的預算和人力資源來轉發和解釋資料,以確保準確的業務營運。這也給客人造成了摩擦點,並給已經忙於解決持續勞動力短缺,和通貨膨脹上升等外部挑戰的管理層,增加了不必要的壓力。

當員工致力於每天為客人提供無縫服務時,他們也應該獲得同樣的便利。雲端運算使飯店經營者能夠簡化營運,騰出更多時間來制訂和履行對客人的承諾,並確保他們在未來回來。

區別在於雲端

藉助雲端的 PMS,飯店經營者可以簡化其業務的各個層面的營運。在雲中擁有資料和記錄,使所有利益相關者都能輕鬆造訪資訊,即時提供業務的完整檢視。

以下是轉向基於雲的 PMS 的幾個好處:

  • 系統壽命:基於雲的 PMS 在更新可用後,立即提供自動升級和整合到最新的軟體功能。這使飯店經營者,能夠利用遠端更新後的最新技術進步,而無需顯著的學習曲線,或昂貴地安裝新的更新系統。
  • 易於支援:使用本地技術,故障排除更加複雜,需要考慮軟體或硬體元件的潛在問題。這往往會導致內部和客人的關鍵服務中斷。雲解決方案透過遠端支援訪問,為信心和便利性達到新的水準鋪平了道路,從而更快地解決。
  • 增強的網路安全:基於雲的 PMS 更安全,並保護資料。使用本地系統,如果現場硬體因不可預見的情況損壞,資料可能會永遠丟失。然而,無論財產上的情況如何,基於雲的 PMS 都可以使資料更安全和可訪問。然後,專業人士可以更專注於日常營運、留住客人和提高忠誠度。
  • 遠端工作:使用基於雲的 PMS,經理和員工之間的溝通可以更好。它允許集中控制和持續更新,成為管理多個屬性或遠端工作的專業人員的現實。管理層可以即時訪問所有資料和見解,這提供了新的工作場所靈活性。
  • 開放式整合:飯店業具有競爭力,為客人提供個性化的體驗和便利,以保持在競爭中的領先地位非常重要。基於雲的 PMS 與開放整合庫,為飯店經營者提供了,滿足旅行者不斷變化的期望的解決方案。


雲技術對客人和員工的好處

在過去的三年裡,飯店經營者一直在與人員配置問題、供應鏈問題和持續的通貨膨脹作鬥爭。因此,飯店比以往任何時候都更專注於建立忠誠度和推動重複訪問。

隨著客人期望的提高 —— 包括低接觸、非接觸和個性化的邂逅 —— 飯店已經從傳統的方法來推動忠誠度。客人開始依靠無鑰匙進入房間、自助入住和非接觸式支付選項等服務,這些服務在客人眼中不再陌生,而是被期望的。

為了滿足這些期望,飯店員工必須擁有強大的工具。簡單的溝通流程對員工來說大有裨益,基於雲端的 PMS 可以幫助員工在飯店的任何地方,透過行動裝置進行工作,從而節省時間並減少單調的任務。

由於需要簡化營運,使員工和客人體驗現代化,飯店業的未來就在雲端。在推動收入、確保忠誠度和留住熟練員工方面,現在投資的飯店經營者將在競爭中佔據優勢。


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