門禁控制：使用行動憑證
根據 SDM 的 2023 年行業預測，超過二分之一（56%）的安全專業人士預計，門禁控制系統（本地和雲）的市場營收將在 2023 年增加，比前一年上升了 10 個百分點。
撤回對電子門禁控制（EAC）市場的看法，以及行業預測受訪者營收的增加似乎與各種市場研究報告一致，這些報告通常使北美地區以約 9.5% 的複合年成長率（CAGR）成長。根據 Future Market Insights 的資料，EAC 在 2022 年的總銷售市場營收約為 44 億美元。該地區的市場規模預計將從 2023 年的 47 億美元激增到 2033 年的約 121 億美元。
未來，眾多門禁控制專家就一系列主題提供了見解和觀點，探索了技術和服務的關鍵驅動成長因素，2023 年及以後的領域績效預期，主要通路的挑戰等等。
評估當前的市場力量
從 2020 年到現在，最終使用者對門禁控制系統的看法發生了顯著變化。自去年秋天 HID 釋出 2022 年門禁控制狀態報告以來，已經觀察到許多積極的轉變，該報告揭示了疫情如何幫助推動採用非接觸式、安全和無縫的技術解決方案，以減少或消除實體接觸點。
根據 2022 年的報告，生物辨識和行動 ID 越來越受歡迎 —— 32% 的受訪者表示他們正在積極使用行動 ID，另有 30% 的受訪者表示生物辨識技術也是如此 —— 無論是指紋、臉部還是虹膜辨識。另有 17% 的受訪者表示，他們計劃升級到生物辨識門禁控制或已經在這樣做，另有 19% 的受訪者表示他們對行動技術也這麼說。
德克薩斯州奧斯汀 HID 副總裁兼行動主管 Sanjit Bardhan 說：「我們預計這些市場趨勢背後的趨勢會加速，這在 2023 年 3 月的安全和身份行業研究中得到了驗證。」「舉個例子，我們預計會看到人們對行動接入，及其向受信任的、集中化的雲連線門禁控制裝置、應用和行動身份生態系統的移轉，越來越感興趣，這些將更容易採用，作為未來解決方案的一部分，透過行動電話和其他裝置安全訪問建築服務。」
3 月的報告重申了門禁控制解決方案的巨大市場潛力，這些解決方案利用數位 ID 和行動身份驗證解決方案，來推動更多的行動訪問佈署。Bardhan 說，谷歌、蘋果和亞馬遜等主要公司日益普及數位錢包，是一個關鍵驅動因素，因為功能擴充到直接在錢包應用 app 中，新增鑰匙、員工徽章、學生證等。
「根據 HID 的調查結果，47% 的整合商和安裝商表示，他們的客戶正在使用行動身份進行身份驗證。大型商業房地產公司正在利用行動接入，作為其大型租戶體驗應用的一部分，」他補充說。「例如，總部位於紐約市的 Silverstein Properties 透過蘋果錢包中的員工徽章，提供對其辦公樓的安全非接觸式門禁。」
馬里蘭州貝塞斯達 Brivo 的創始人兼執行長史蒂夫·範蒂爾（Steve Van Till）表示，儘管對經濟、利率上升和潛在的衰退感到擔憂，但 2023 年在門禁控制方面比過去一年更強大 —— 所有這些都通常會拖累商業活動。
他說：「門禁控制比以前更具策略性、更具體驗性、業務驅動性的購買，部分原因是物業管理科技（Proptech）熱潮導致需求更高，知名度更高。」「協同工作和混合辦公環境等新的工作場所模式，推動了更高的銷售額，因為它們增加了每平方英尺的辦公空間，對門禁控制和建立在我們平台上的設施管理應用 app 的需求。」
Van Till 還吹捧 2023 年為「行動憑證之年」，部分原因是蘋果錢包中的 NFC 憑證支援。這也是因為更多的整合商跳到了提供行動憑證，而不是實體感應卡等東西上。
他補充說：「證據是，我們看到我們的通路合作夥伴，向客戶出售行動憑證的百分比每月都在穩步成長。」「我們預計這一趨勢將繼續下去，直到接近 100%。它們與雲的平台自然契合。」
雖然使用藍牙或 Wi-Fi 的行動憑證，已經流行了相當長一段時間，但ProdataKey（PDK）行銷總監 Brach Bengtzen 也指出，人們對 NFC 憑證的興趣越來越大。「它們在校園裡很受歡迎，因為當與學生帳戶連結時，它們可以用於安全目的，例如學生住房的門禁控制和金融交易，如在餐廳支付餐費、在書店購買或圖書館購買副本。」
Bengtzen 解釋說，谷歌和蘋果現在提供 NFT（不可替換代幣，non-fungible token）與其數位錢包的相容性。NFT 是存在於區塊鏈上的唯一加密代幣，無法複製。谷歌的 NFT 解決方案是免費的，但蘋果的很貴。他補充說：「安全行業正在試圖弄清楚，如何使用蘋果錢包憑證作為具有成本效益的門禁控制系統的一部分。」「美國和加拿大的大多數智慧手機都是 iPhone，因此只有當蘋果和安卓使用者都能容納時，努力支援數位錢包 NFT 才有意義。 我預計明年會在這方面取得進展。」
芝加哥摩托羅拉解決方案公司雲影像安全和門禁控制副總裁 Alex Kazerani 表示，2022 年是異常強勁的一年，疫情解決的大部分衰退影響。他說，該公司預計在整個 2023 年，進入控制市場將繼續保持強勁的趨勢；但地緣政治，以及對關鍵市場衰退可能性的更廣泛擔憂，可能會演變成影響整體動態的因素。
Kazerani 說：「我們預計今年將繼續出現不斷成長的終端使用者群體的總體趨勢，不僅對基於雲和以行動為中心的門禁控制的想法變得更加滿意，而且積極要求它。」「這些設施通常仍然更小，在自然界中更分散，但卻是成長的關鍵支柱。」
然而，對於一些終端使用者來說，特別是喜歡資本支出的客戶來說，採用雲的解決方案，將繼續是一個非常漸進的過程，他們的投資仍將傾向於內部解決方案，Kazerani 補充說。「藉助我們的統一現場影像和門禁控制解決方案 Avigilon Unity，以及我們的雲原生統一影像和門禁控制產品 Avigilon Alta，我們處於最佳位置，可以靈活地滿足這些終端使用者的全部需求。」
一體化戰壕（integration trenches）也有很多積極性。明尼蘇達州 Minnetonka 的安全整合商 Pro-Tec Design 總裁兼執行長 Eva Mach（SDM 六月封面人物）預測未來幾個月需求強勁。
「部分原因是建築物正在重新開放。人們正在觀察他們的系統。由於建築物關閉，我們一直在進行大量的健康檢查和系統審計，」她說。「現在我們正在[從終端使用者那裡獲得查詢]，'我們如何使其變得靈活？ 我們如何追蹤誰在我們的大樓裡？有很多被壓抑的需求。」
Mach 說，儘管「每個人都厭倦了談論供應鏈」，但受打擊最大的產品類型之一是讀者和證書。「有很多專案被暫停，現在我們終於可以完成這項工作了。我認為這將是強勁的一年，儘管地平線上可能會出現雲層 —— 是否會出現衰退？但我們在 2023 年處於一個好位置。」
休斯頓首選技術（Pref-Tech）總裁肖恩·卡斯蒂略表示，他的整合公司幫助大型客戶升級傳統解決方案的時機已經成熟。
「我們在德克薩斯州市場所經歷的，主要驅動因素是老化系統。我們的企業客戶已經擁有了門禁控制系統，其中一些已經有幾個年或更長時間了，」他說。「由於它們的專有性質，它們只有有限的進步。」
客戶認識到技術已經進步的程度，並渴望開始收穫現代門禁控制解決方案，可以提供的新發現的安全優勢和業務效率。
卡斯蒂略說：「這些客戶已經找到了資金和預算來採購新系統。」「因此，我們認為這是主要驅動因素。 技術已經走了很長一段路。這些過時的系統，已經準備好並準備更換和升級。」
「在許多其他公司掙扎的時候，我們的行業似乎在前所未有的時代維持了下來。」
— All Guard Alarm Systems
更有希望的是，一些人指出了持續強勁的經濟，以及迄今為止已經見證他們，在已經艱難的兩年中，繼續繁榮的安全行業著名的彈性。
「在許多其他公司都在苦苦掙扎的時候，我們的行業似乎在前所未有的時期自我維持，」第 40 期，All Guard Alarm Systems 寫道。
有關 2022 年要尋找的積極因素的另一個行業觀點，請參閱獨家線上邊欄「價格上漲，強勁的通路可能會推動安全公司的成長」。
麻薩諸塞州切姆斯福德 Axis Communications 門禁控制專案經理 Rob Druktenis 表示，2023 年的啟動速度比前一年更快，前一年本身也取得了強勁的表現。像卡斯蒂略一樣，他將這項活動歸功於那些正在從舊技術轉向更現代 IP 的解決方案的終端使用者。
「IP 系統是更智慧、更靈活、完全可客製化的解決方案。智慧財產權系統也更容易安裝、擴充和與其他系統的整合 —— 越來越多的客戶正在意識到這提供的優勢，」他解釋說。「影像管理系統是客戶想要整合的最常見系統，以便在單一面板中管理其影像和門禁控制系統。」
公共和私人領域的專案繼續在美國和全球向前推進。總部位於加利福尼亞州聖安娜的區域銷售經理珍妮·詹姆斯解釋說，這是新場域和現有場域擴充的結合。
「在我們看來，門禁控制的狀態非常強勁。雖然我們在 2022 年看到了顯著的收益，但我們看到 2023 年是更強大的一年，」她說。
詹姆斯說，該公司正在 IT 方面的業務加緊，趕趕世界上正在推動行動的真正風險威脅。
她解釋說：「實體安全正在緊縮限制，就像 IT 和網路安全一樣。」「預設密碼和允許每個人擁有相同許可權的日子已經過去了。IT 和設施仍然有他們的共同掙扎，但正在努力實現加強安全態勢的同一目標。」
她補充說，透過製造商教育和通路支援，終端使用者正在獲得更多知識，並進行更改，以進一步強化他們的門禁控制平台。「此外，門禁控制的備援和故障轉移的想法開始成形。終端使用者現在正在請求一組輔助實體機器或具有內建備援的超融合解決方案。」
對於安全整合商來說，行動憑證在管理和協助客戶方面提供了靈活性，同時幫助他們降低硬體和其他成本。 // 圖片由PDK提供
使用案例示例鍵入
密爾沃基州 Johnson Controls 公司安全產品和程式管理副總裁 Sanjeev Singh 解釋說，儘管門禁控制是整個安全市場中較小的一部分，但對統一安全解決方案的需求，提升了核心門禁控制技術的相關性。
他說：「在過去的 2-3 年裡，我們看到門禁控制市場恢復了強勁成長。」「隨著生物辨識、行動、人工智慧和雲端解決方案的日益採用，基本上已經成為遺產的技術已經復甦。」
江森自控公司預測，門禁控制市場將超過當前預測的近期和長期成長率，在適當的時候，市場預測可能會與該公司在市場上觀察到的強勁成長保持一致，向上調整。預期成長歸功於行動憑證和行動解決方案的採用率和行動解決方案，最初在中小型企業（SMB）和特定的中端企業領域，但最終在政府和大型企業領域也是如此。
Singh 說：「我們還預計，雲和軟體即服務[SaaS]業務模式的水準，會隨著不同細分市場的滲透率相同。」「我們預計客戶將逐漸傾向於統一的門禁控制和影像解決方案，而不是目前佈署的各自獨立的系統，更注重軟體和整合到智慧建築生態系統和企業系統中，如人力資源、工作執行力管理、營運管理等。」
總部位於蒙特婁的 Genetec 高階商業經理 Despina Stamatelos 引用了該公司從 ISC West 2023 返回的客戶那裡收到的回饋，作為高階門禁控制和專案增加的動力增加的一個例子。
她說：「與疫情前相比，人們對雲的興趣要多得多。」「這有很多原因，比如現在能夠在遠距離管理[系統]。我們看到行動憑證越來越普遍，不僅行動憑證本身，而且能夠僅從一台裝置管理很多事情。能夠從網路或行動的應用 app 檢視警報或管理系統將更加突出。」
Stamatelos 以很高的期望引用的一個特殊垂直是政府市場。儘管未來幾個月出現了衰退的預兆 —— 儘管比年初的擔憂較少 —— 但政府機構增加了基礎設施和設施的支出。
她補充說：「不僅在北美，而且我們在歐洲看到了很多不同的監管機構。」「越來越多的政府有興趣擁有一個更受監管的解決方案，他們願意為這些解決方案提供資金。因此，政府市場肯定是一個很大的市場，包括在美國這裡的 FICAM (聯邦身份、憑證和訪問管理，Federal Identity, Credential, and Access Management) 支出。」
位於華盛頓州雷德蒙德的 Aiphone，是對講機和緊急通信系統的長期製造商，今年早些時候推出了一套新的門禁控制解決方案。Aiphone 的行銷經理 Brad Kamcheff 解釋說，客戶一直要求公司推荐一種門禁控制解決方案，該解決方案可以與其對講系統整合或很好地配合使用。
由 Pro-Tec Design 設計的明尼蘇達州縣圖書館系統的門禁控制試點專案允許社群成員在下班時間後自行取回書籍。 //圖片禮貌PRO-TEC設計
終端使用者人員短缺刺激了對整合系統的需求
Pro-Tec Design 的 Eva Mach稱讚 2023 年為「整合之年」，門禁控制是該宣言背後的主要原因之一。
「當我談到系統整合、單一管理平台和用戶體驗時，所有這些事情，我不僅僅是在談論門禁控制和影像，這是典型的安全平台。我說的是整合銷售點 [POS] 和組織，已經用來開展業務的其他系統，」她解釋道。
今年，Pro-Tec Design 已經收到了比以往任何時候都多的客戶請求，詢問他們是否可以將門禁控制和/或影像，與他們用於營運業務的系統整合，以便更好地瞭解和洞察佔用和人員需求。
「他們都希望有一個人觀看三個系統，並接收具有可操作意義的警報，而不是三個人。這對他們來說是一場勝利，」她說。
作為幫助有需要的最終客戶的一個例子，Pro-Tec Design 正在與位於明尼蘇達州服務區的縣圖書館系統，一起制定一個試點專案。儘管工人短缺，但圖書館系統正在努力解決如何繼續為社群提供全面服務的問題。
Pro-Tec 設計的試點計劃仍處於起步階段，目前正在兩個圖書館使用，這些圖書館在前廳設定了如亞馬遜類型的送貨櫃。
「社群成員可以檢視書籍，書籍將被放在儲物櫃裡。Mach 解釋說：「使用門禁控制系統和憑證，即使在幾個小時後，他們也可以讓自己進入儲物櫃，拿走他們的書並離開大樓。」
攝影機監視著前庭區域。「如果你在大樓裡超過 15 分鐘，而你沒有退出，它會使用雙向揚聲器傳送警報。Mach 解釋說：「我們可以[傳送語音資訊以提醒圖書館訪客]：'你有兩分鐘的時間離開大樓'，然後再發生其他事情。」
Mach 看到了擴充該計劃的潛力，甚至可能使圖書館系統的所有圖書館持卡人能夠使用該服務。
Mach 說：「有一些真正的需求，我認為這種情況會繼續下去。」「我們將看到越來越多的人要求，'你怎麼能幫助我們？' 它需要簡單。」
Pro-Tec Design的Eva Mach稱讚2023年為“整合之年”，訪問控制是該宣言背後的主要原因之一。
“當我談論系統整合、單窗格和使用者體驗時，所有這些事情，我不僅僅是在談論訪問控制和影片，這是你典型的安全平臺。 我說的是整合銷售點[POS]和組織已經用於經營業務的其他系統，”她解釋說。
今年，Pro-Tec Design已經收到了比以往任何時候都多的客戶請求，詢問他們是否可以將訪問控制和/或影片與他們用於運營業務的系統整合，以便更好地瞭解和洞察佔用和人員需求。
“他們都希望有一個人觀看三個系統，並接收具有可操作意義的警報，而不是三個人。 這對他們來說是一場勝利，”她說。
作為幫助有需要的最終客戶的一個例子，Pro-Tec Design正在與位於明尼蘇達州服務區的縣圖書館系統一起制定一個試點專案。 儘管工人短缺，但圖書館系統正在努力解決如何繼續為社群提供全面服務的問題。
Pro-Tec設計的試點計劃仍處於起步階段，目前正在兩個圖書館使用，這些圖書館在前廳設定了亞馬遜型別的送貨櫃。
“社群成員可以檢視書籍，書籍將被放在儲物櫃裡。 Mach解釋說：“使用訪問控制系統和憑證，即使在幾個小時後，他們也可以讓自己進入儲物櫃，拿走他們的書並離開大樓。”
攝像頭監視著前庭區域。 “如果你在大樓裡超過15分鐘，而你沒有退出，它會使用雙向揚聲器傳送警報。 Mach解釋說：“我們可以[傳送語音資訊以提醒圖書館訪客]：'你有兩分鐘的時間離開大樓'，然後再發生其他事情。”
Mach看到了擴充套件該計劃的潛力，甚至可能使圖書館系統的所有圖書館持卡人能夠使用該服務。
Mach說：“有一些真正的需求，我認為這種情況會繼續下去。” “我們將看到越來越多的人要求，'你怎麼能幫助我們？' 它需要簡單。”
「由於眾多的技術進步和新的使用機會，這是門禁控制市場的一個令人興奮的時刻。例如，行動應用 app 的興起，正在推動行動門禁控制管理的採用，簡直把門禁控制交給了更多的人，」他說。 「我們還看到了對企業級解決方案和能力的需求增加，但沒有巨大的成本。」
Kamcheff 補充說，Aiphone 預計兩到 12 門系列的客戶，會對其系統的多功能性感興趣，而無需高昂的許可費。「門禁控制客製化是另一個成長的趨勢。這意味著門禁控制不僅僅是開啟一扇門，還包括在整個建築中開啟通道，演變成一個動態的訪客管理解決方案。」
對於雲端門禁控制解決方案的先驅 Brivo 來說，其成長最快的部分是企業市場。Van Till 說，這個令人垂涎的細分市場其他部分，在雲安全採用方面已經落後了，「但它們正在迎頭趕上。」
他繼續說：「他們組織中的其他部門很久以前就轉向了雲，他們想利用雲提供的東西來進行下一次技術更新。」「在該列表中排名最高的是分析、身份管理、其他業務軟體的 API，以及面向大量工作執行力的行動應用 app。」
在當今的門禁市場中，資料保護、隱私、無摩擦訪問和高度安全的系統，是尋求保持競爭優勢的公司的關鍵組成部分。加州紅木城 Alcatraz AI 執行長 Tina D'Agostin 解釋說，隨著圍繞生物辨識隱私和資料使用的法規不斷增加，駕馭複雜和不斷演變的法律格局變得相當重要。在與美國各地的遠端員工合作時，公司可以遵守不同地區的獨特法律和法規，並確保他們負責任地處理資料。
「對於尋求實施生物辨識認證系統的公司來說，三層方法是必要的。這包括通知員工生物辨識資料的使用情況，建立和溝通其儲存和使用政策，並確保遵守書面選擇加入要求，」她說。
今年早些時候，Alcatraz AI 釋出了 Rock 的隱私同意管理，允許公司透過行動裝置直接向員工個人傳送隱私政策和同意書。這使員工能夠閱讀、理解和選擇加入或不使用他們的生物辨識資料，從而使他們能夠更好地控制自己的隱私。
D'Agostin 說：「隨著資料保護和隱私在市場上變得越來越重要，公司必須優先考慮這些領域，以保持客戶的信任並遵守不斷變化的法規。」「透過實施安全和無摩擦的門禁控制系統，公司可以增強其安全態勢，同時仍然保護員工和客戶的隱私。」
無摩擦系統和行動憑證佈署，已成為總部位於印第安納州埃文斯維爾的系統整合商西南通訊（SWC）的主要驅動力。
圍繞卡/fob 庫存和某些讀卡機類型的供應鏈問題加速了這種採用，並且隨著揮手打開技術的出現，它使其成為許多 SWC 客戶的輕鬆選擇，商業和政府銷售總監 Chuck Robinson 解釋道。「我們的大多數客戶在 COVID 之前就已經佈署了行動就緒讀卡機，因此對他們來說，向行動憑證的移轉非常無縫，」他說。
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| （3S market 拍攝，Klacci@secutech)此照片並未出現於原文， 因文中提到「揮手打開技術」，將實際此應用之圖示提工。 |
向具有託管服務元件的雲託管系統的移轉是目前 SWC 客戶群的最大驅動力，其中包括醫療保健、教育、拘留和商業客戶。Robinson 說：「我們看到這種轉變發生在中小型企業、多家庭、多租戶和企業空間。」「教育和政府市場的採用速度歷來較慢，但許多利益相關者現在對託管產品感興趣。」
對於「綠地（greenfield）」安裝，SWC 非常依賴其雲託管解決方案，其中包括數百個免費使用的行動憑證。 「對於那些採用傳統技術的佈署，我們已經能夠採用具有臉部辨識功能的解決方案，允許透過 AI 技術控制門禁訪問，」Robinson 解釋道。
找出最主要行業挑戰
儘管一連串的技術因素和商業考慮，有助於推動進入控制市場，但該行業並非沒有挑戰。為這個故事接受採訪的多個訊息來源暗示，成本是採用的最大障礙之一。
Identiv 的 James 說：「終端使用者的總體預算將是最大的挑戰。」「在第一季，市場動態影響了購買行為。終端使用者沒有花那麼多錢，持有現金。購買車輛或 SaaS/HaaS 模式的創造力可能是有利的。」
Axis 的 Druktenis 說，更換現有的門禁控制系統對終端使用者來說，仍然是一個令人煩惱的問題。他說：「許多客戶在他們當前的系統中投入了大量資金，並因成本原因對更換或升級猶豫不決。」「在許多情況下，客戶正在考慮全面拆卸和更換，但他們需要瞭解維護舊解決方案的機會成本，以及新技術可以提供的許多好處。」
Castillo 還引用了專有系統以及更換控制器、利用當今的智慧電源和實施新的佈線拓撲等方面，所涉及的鉅額費用。
卡斯蒂略說：「如果你想利用新的讀卡機技術 —— 行動憑證、身份管理整合到門禁控制系統中 —— 成本可能會變得不可擋。」
SWC 的一名技術人員調查了一個新的建築工地。對於綠地安裝，這家整合公司在其雲託管門禁解決方案方面取得了成功，其中包括數百個免費使用的行動憑證。 // 圖片由SWC提供
為了幫助減輕資本支出，Pref-Tech 幫助其客戶儘早預算，並教育他們遷移的真正成本。Castillo 解釋說，協助客戶找到逐步採用門禁控制技術的方法，在某些情況下，這可能很困難，這是隨著時間的推移分攤成本的另一種方式。
「說你是企業客戶，你有 50 個地點。你不必一下子完成這一切，」他補充道。「有一些方法可以隨著時間的推移進行移轉，也許可以在一兩年內進行 50 個位置的升級，同時維護一個品質身份管理系統，或使用者和訪問規則的高品質資料庫，以及這類事情。」
Pref-Tech 將購買的結構視為一種工具，需要為客戶提供多種購買方式，並能夠以他們想要購買的方式進行銷售。
Castillo 解釋說：「因此，如果客戶的痛苦是前期資本成本，而他們的財務團隊希望看到這種投資，因不同的資產負債表原因、損益表原因而資本化，那麼我們希望提供他們可以購買的方式。」「例如，無論是租賃還是某種解決方案更適合 RMR(Recurring Monthly Revenue，每月經常性收入) 模式。我們把建造一個專案，並以客戶想要購買的方式出售它，這把責任放在我們身上。」
SWC 的 Robinson 描述了圍繞卡技術的擔憂，以及能夠以具有成本效益和高效的方式進行升級，同時保留客戶體驗。雖然卡地老技術受到損害越來越普遍，但他表示，對於他公司的許多大型客戶來說，升級到更安全的格式仍然是一項昂貴的努力。如果客戶需要大量佈署傳統讀卡機，情況尤其如此。
Robinson 說：「在過去的兩年裡，雲技術取得了顯著進步，但仍有一些大型客戶需要的功能和要求，而這些功能和要求在雲解決方案中尚不可用。」 「隨著雲層的持續推進，這些功能將需要儘早佈署。」
HID 的 2022 年門禁控制研究揭示了一些挑戰，受訪者被要求對這些挑戰進行排名。提高使用者便利性是最重要的，其次是與企業系統、升級和成本整合。
該公司最近的 2023 年安全和身份狀況研究，揭示了供應鏈中斷是如何加入關注的，但現在預計在 2023 年將有所改善。2023 年調查受訪者提到的其他挑戰，包括生物辨識採用所帶來的隱私問題。
Bardhan 說：「另一個挑戰是如何響應使用者的需求，即供應商提供永續性足跡透明度 —— 從營運和產品採購到研發實踐。」
安全團隊響應這種使用者需求的一種方式，是利用雲和物聯網來簡化複雜性，最佳化流程並減少資源。Bardhan 補充說：「組織還在制定明確的永續性策略，以便它們能夠更好地適應並預測短期和長期的環境、社會和監管變化。」
Alcatraz AI 的 D'Agostin 建議，對準入市場的最大挑戰，可能是員工對需要在辦公室環境中全職工作的態度的改變。她說：「混合工作時間表的引入，使實物警衛更難辨識每個人，或熟悉哪些工人應該在某個時間所在的地區。」
「被允許從事混合工作的員工，更有可能忘記他們的憑證，這可能會導致延遲和生產力損失。」
Van Till 說，挑戰和機會往往相伴而來，因此終端使用者之間的決策標準也發生了變化。
「大多數行業都熟悉嚴格安全考慮的傳統競爭優勢。但現在，買家正在根據使用者體驗、美學，以及與安全世界以外的商業軟體和技術，堆疊的 API 整合來做出決定。」他繼續說道。「這是一個重大轉變；許多公司還沒有準備好實現。隨這種變化而來的是誰做出購買決定 —— 暗示：他們更年輕 —— 以及他們關注哪些資訊管道和影響者。」
展望主要技術的影響
也許關於快速發展的門禁控制市場，需要掌握的最大方面是預計會對該行業產生重大影響的所有技術和整合。
Johnson Controls 的 Singh 建議：「我們相信，無縫整合的多種技術將推動市場影響，以推動客戶在提高安全性、改善營運和改善終端使用者體驗方面的結果。」「門禁控制的大部分成長，可能來自將門禁控制和影像整合到一個統一的安全解決方案中，用於本地和雲的佈署。該行業正越來越傾向於統一和多域安全解決方案。這些統一的解決方案將豐富行動憑證、生物辨識和人工智慧技術，以提供市場差異化的解決方案。」
對於紐約州維克多的整合商 IK Systems 來說，市場是由幾個關鍵因素驅動的，這些因素可以歸因於對高階安全解決方案日益成長的需求（3s market:對高階安全解決方案日益成長的需求，這句話是重點！）。
IK System 的參與總監 Jarrod Turner 說：「客戶希望要麼突破其現有系統的技術界限，要麼積極地用新技術取代遺留解決方案，從而更深入地整合到業務營運中。」
一個特別值得注意的領域是自動配置，其中佈署資料庫共享和自動門禁控制配置解決方案，已成為高等教育部門 IK 系統的關鍵差異化因素。他解釋說，消除手動將憑證輸入門禁控制系統以減少使用者錯誤，並透過與人力資源平台的整合來節省時間，簡化了許多大型大學的學生入住日。
Turner 補充說：「自動憑證和門禁訪問等級配置，將對擁有數萬名門禁控制卡持有者的使用者產生重大影響。」「現在可以透過自動提供和取消提供憑證，簡化公司校園的新員工入職流程、大型大學校園的學生搬入流程，或從全球中心位置跨分佈位置的憑證管理。」
加州託倫斯市 AMAG Technology 銷售副總裁 Jody Ross 預計，分析將對影像監控、門禁控制和網路安全產生重大影響。她說，使用分析來改善安全計劃，將是該公司的一個關鍵市場驅動力。特別是，她注意到門禁控制系統提供的大量資料。這些資料可以幫助安全總監做出更明智的主動決策。
她說：「透過門禁控制，透過分析訪問模式和員工行為的資料，安全專業人員可以辨識潛在的安全風險，並採取主動措施來防止這些風險。」「例如，如果員工突然開始在正常工作時間之外，進入敏感區域，這可能ㄒ掩飾們正在做一些可疑的事情。」
紐約州阿米蒂維爾 NAPCO 安全技術大陸接入集團銷售副總裁 Aaron Black 解釋說，門禁控制市場的演變，需要在影像整合、雲、無線技術、藍牙等方面的持續進步，以適應不斷成長和不斷變化的市場需求。
布萊克說，混合技術方法將繼續快速成長和發展，部分原因是某些市場利基，在這些市場暴力和悲劇太普遍了，「教育也許是最明顯的，其次是工作場所的暴力。透過觀看 24 小時的新聞週期，活躍的槍手情況下似乎無休止的暴力事件需要將許多實體安全和電子門禁控制解決方案結合起來，」他說。「訪問者和威脅等級管理、更好的影像分析、槍擊檢測和更新通訊等解決方案，可以為第一反應者提供準確的資訊，以快速確定威脅。」
PDK 的 Bengtzen 說，整合者希望提供將門禁控制與訪客管理、影像監控、對講機、時間和考勤，以及工資單監控等系統相結合的一站式解決方案。
「當員工掃描進出大樓時，為什麼他們仍然需要打卡進出？在緊急情況下，想像一下，如果能迅速釋出一份召集報告，告訴你誰在大樓裡，誰安全外出，那該有多好。」他補充道。「將平台聚集在一起，以提供營運效率的整合商，將擁有巨大的競爭優勢和更大的潛力，來發展他們的業務。」
SWC 的 Robinson 評論說，專注於一個統一的平台，所有這些實體安全系統和自動化系統，都可能被監控、互動和控制，這將影響整個行業的發展。獨立、孤立、系統成為大型專案和企業空間標準的日子已經一去不復返了。
Robinson 說：「製造商必須開始與其他歷史上，一直是競爭對手的製造商更密切地合作。」「在我們公司，我們相信這一點，我們非常重視我們自己的平台 neXus，該平台使用 REST API 將這些系統納入客戶群的單一介面。」
摩托羅拉解決方案在過去兩年的收購中 —— 包括 Openpath、Ava Security、Envysion 和 Calipsa —— 展示了該公司對雲和行動軟體技術的信心。Kazerani 說，這些技術與影像的統一，是門禁控制市場變化和成長的關鍵驅動力。
他說：「我們預計中小型企業以及分散式企業，將最快採用這些技術，而更傳統的終端使用者群體，將需要更長的時間來適應，並在幾年內仍然投資於本地或混合解決方案。」「將他們所有人團結在一起的是，人們越來越期望透過影像安全和門禁控制監控客戶場所，應該是一項直觀且易於完成的任務，系統應該能夠獨立於其特定佈署類型靈活擴充。
D'Agostin 預測了多模式身份驗證的持續成長，工作環境不斷變化，公司實施了「零信任」策略。她說，允許以單因素速度進行多因素身份驗證的技術增強，正在提高安全性並減少摩擦。
終端使用者可以透過訪問者管理系統，加強他們在門禁控制和周邊安全的投資，該系統提供有效的方式來註冊、標記、追蹤和管理設施的客人流量。 // FG TRADE/E+ 透過蓋蒂圖片
她說：「臉部身份驗證將作為無摩擦門禁控制的首選途徑出現，同時保持隱私，使用個人臉部的獨特特徵，在接入點或某些交易中驗證其身份，使其成為一種高度安全和方便的方法。」
與通常在個人不知情或未經個人許可的情況下，進行的臉部辨識不同，臉部身份驗證需要使用者的同意。D'Agostin 補充說：「使每張臉都獨一無二的個別方面，是臉部認證解鎖未來的關鍵。」
歷史上，在實體門禁控制領域，利益相關者一直與某種權衡作鬥爭：「我們可以為你提供非常高的安全性，但這要以方便為代價，」卡斯蒂略描述道。
透過生物辨識、非接觸式門禁訪問和行動憑證等技術的應用，現在正在提高使用者便利性。這讓卡斯蒂略感到興奮，因為他將增強的使用者體驗視為真正的遊戲規則改變者。
他說：「其中一些技術，以及行業製造商中的一些創新者，真正專注於如何減少進入的摩擦，同時甚至提高進入的準確性和安全性。」
Castillo 設想有一天，門禁系統在進入前提供更多生物辨識資料點，和辨識人員的多種辨識方式是司空見慣的。不必停下來從錢包中取出卡片或在手機上開啟應用 app；只需無縫地穿過門戶、旋轉柵欄或門。
「我以這種方式看到了很多創新。這讓我很興奮，因為那是聖盃 —— 我們如何讓人們儘可能無摩擦地透過大門。」
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