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3S Market 傳遞 智慧應用與價值的商業資訊
2022年10月7日 星期五
· 商業中的人工智慧趨勢
2030 年的人工智慧：10 大未來趨勢
根據《財富商業洞察》的資料，預計到 2027 年，全球人工智慧市場（AI）價值將佔 2670 億美元。 越來越多的企業正在採用人工智慧來削減營運成本、提高效率、增加收入和改善客戶體驗。
本報導討論了商業中最重要的人工智慧趨勢，如影像監控中的人工智慧和無程式人工智慧平台。
商業中的人工智慧趨勢
商業和技術是相互交織的。 這種相互聯絡越來越緊密。 讓我們以人工智慧為例。 它正在發展，在我們的日常生活中變得更加普遍。 例如，許多人感到亞馬遜的虛擬助手 Alexa 在家裡。
鑑於商業世界不斷髮展，公司需要跟隨現代技術趨勢，以跟上各自領域的競爭。 根據全球管理諮詢公司麥肯錫公司 2021 年 12 月的調查，56% 的組織中至少有一項功能已經使用人工智慧。 這個數字比 2020 年的 50% 有所增加。
那麼，人工智慧在商業中是如何使用的呢？
影像監控中的人工智慧
影像監控中的人工智慧專注於異常行為模式，以檢測可疑活動。 因此，組織可以透過辨識潛在的威脅，來創造更安全的公共和私人空間。 例如，物流、零售和製造領域的企業，通常依賴這種型別的人工智慧驅動的影像解決方案。
美國 勞工統計局報告稱，該國監控攝影機安裝數量，從 2015 年的 4700 萬個，增加到 2021 年的 8500 萬個，成長了 80%。
語音辨識中的人工智慧
語音辨識相關技術決定了一個人的身份。 例如，沃爾瑪的客戶可以透過谷歌助理使用語音訂購線上雜貨。 智慧助手記住客戶喜歡哪些產品，並根據他們的沃爾瑪購物歷史，建立客製化的商品推薦。
根據 Statista 的資料，2020 年全球語音辨識技術市場約為 100 億美元，預計到 2026 將達到近 300 億美元。
生物辨識人臉辨識中的人工智慧
使用生物辨識人臉辨識的技術，收集每個人獨特的生物辨識資料，如人的臉和臉部表情。 這些資料用於辨識、驗證或驗證一個人。
例如，世界各地的許多執法機構轉向生物辨識軟體來掃描閉路電視（CCTV）鏡頭中的面孔。 閉路電視在某些公共場所（如市中心、道路、機場和公共交通工具）記錄人們的影像。 閉路電視錄影有助於公司預防犯罪並降低安全成本。
根據 Statista 的資料，2021 年臉部辨識市場約佔 50 億美元，預計到 2028 年將達到 126.7 億美元。
即時影片處理中的人工智慧
人工智慧也用於即時影片處理工具，這些工具在全球範圍內的需求越來越大。 原因是隨著遠端工作的上升，視訊會議越來越受歡迎。 在這種情況下，人工智慧有助於消除即時遇到的問題，如影像品質差和曝光不當。
GlobeNewswire 報導，到 2026 年，全球視訊會議市場預計，將從 2021 年的 92 億美元達到 225 億美元。
聊天機器人中的人工智慧
人工智慧正在改變公司與客戶聯絡和互動的方式。 具體來說，公司利用人工智慧驅動的聊天機器人或聊天機器人，透過自動化管理任務和減少手工工作量來改善客戶關係。
聊天機器人是一種軟體應用程式公司，用於透過文字或文字到語音進行線上聊天對話，以與現場人類代理直接聯絡。
例如，在醫療保健空間，聊天機器人幫助組織預約，並向患者傳送有關他們服用藥物的提醒。 此外，它們有助於提供有針對性的資訊和個性化優惠。
Statista 報告稱，全球聊天機器人市場預計在 2027 年將達到 4.548 億美元，高於 2018 年的 4,090 萬美元。
內容建立中的人工智慧
許多公司已經使用基於人工智慧的軟體來建立內容。 具體來說，此類軟體建立部落格文章、社交媒體內容、電子書、登陸頁面、電子郵件和產品描述。 此外，還轉向了音訊和影片內容。 Copy.ai 和 Jasper 是兩個流行的內容建立人工智慧工具。
正如 Salesforce Research 的最新營銷狀況研究顯示的那樣，行銷人員對人工智慧的使用率從 2018 年的 29%，增加到 2020 年的 84%。 也就是說，70% 的頂級行銷人員已經實施了人工智慧內容策略。
品質保證（QA）和檢查中的人工智慧
品質保證是指確定產品或服務，是否符合特定要求的系統過程。 檢查是關於仔細評估的，目的在滿足客戶要求，並防止有缺陷的產品被分發。
具體來說，QA 中的人工智慧有助於檢測產品缺陷，辨識機械和車身零組件件的缺陷，實現行李檢查和飛機維護，並檢查核電站。 因此，人工智慧在新產品開發中發揮著獨特的作用。
根據 Statista 的資料，製造業最近 59% 的調查受訪者表示，品質控制是人工智慧的一個基本用例。
客戶關係管理（CRM）中的人工智慧
透過客戶關係管理工具，企業組織、自動化和同步與客戶互動的各個方面。 基於人工智慧的客戶關係管理解決方案，使客戶資料庫能夠自我更新、自動化流程，並將聯絡人新增到正確的列表中。 因此，並改進他們的服務或產品。
據 Statista 稱，美國客戶關係管理活動中，採用人工智慧預計將在未來五年內，為該行業帶來 3940 億美元。
資料組織的人工智慧
資料是新石油。 公司收集大量資料，人工智慧幫助他們對其進行排序和細分。 此外，它對資料來源的可信度進行了評級。 因此，公司進一步深入瞭解其客戶、競爭對手和行業，以便在人工智慧的幫助下做出更明智、更有教育、更資料驅動的決策。
據 GlobeNewswire 報導，61% 專注於創新的企業高管，正在使用人工智慧來享受，更多原本不可能的資料機會。
供應鏈中的人工智慧和成本降低
供應倉庫中的庫存無人機和無人駕駛機器曾經是一個概念，今天它們已經成為現實。 公司利用它們來改善時機和效率，並削減成本。
具體來說，公司利用人工智慧實現供應鏈和運輸流程的自動化，從而提高敏捷性和準確性。 手動流程無法觀察到這一點。 因此，人工智慧正在改變供應鏈管理的面貌。
據《福布斯》報導，到 2023 年，物流和供應鏈市場的人工智慧預計將達到 65 億美元，從 2017 年到 2023 年，複合年成長率（CAGR）為 42.9%。
人力中的人工智慧
越來越多的企業轉向人工智慧來處理簡單而重複的任務，將更復雜的工作留給人力。 例如，由於人工智慧的實施，人力資源（HR）和招聘部門預計將發生巨大變化。
根據 Statista 的資料，2019 年一項調查中約 74% 的參與者表示，採用智慧自動化（IA）將生動地影響他們組織中 11% 至 50% 的當前員工。
無程式人工智慧平台
無程式人工智慧是一種無程式技術，使非人工智慧專家能夠在沒有人工智慧專家幫助的情況下，實施他們的想法並進行測試。 Google Cloud Auto ML、Google ML Kit 和 SuperAnnotate 是當今頂級無程式人工智慧平台中的三個。
這些平台簡化了任務。 具體來說，它們提供了快速實施、較低的成本開發和易用性。 據 Gartner 稱，企業開發的新應用程式中有 70% 預計將使用低程式或無程式技術。
小型企業的人工智慧工具
由人工智慧解決方案驅動的現代技術，正在取得巨大進步。 人工智慧的倡導者透過自動駕駛汽車、機器人、預測分析軟體、媒體報導的自然語言處理（NLP）、虛擬教育導師、人工智慧助理和聊天機器人來促進未來。
對於企業繼續創新人工智慧來說，資料對於使人工智慧有效學習非常重要。 這就是為什麼公司越來越依賴數據，來進行有效的業務分析和改進決策。 例如，公司使用自動機器學習（AutoML）來簡化人工智慧驅動的決策。
自動化機器學習是應用機器學習，解決與業務相關的問題時的任務自動化過程。 機器學習是一種人工智慧，允許軟體應用程式在預測結果方面變得更加準確。
具體來說，你可以使用人工智慧工具，從多個來源的數據中獲得見解，以提高你的業務分析。 例如，你可以依靠即時決策工具，該工具無需編碼經驗即可快速提供結果和決策。
使用此工具，你可以享受實時模型、基於上傳資料的結果估計，以及與當前系統的無縫整合。
總結一下
人工智慧在商業世界中的作用正在成長。 因此，跟上商業中的人工智慧趨勢非常重要。 一些最熱門的趨勢包括影像監控中的人工智慧、生物辨識人臉辨識和無程式人工智慧平台。 考慮使用人工智慧驅動的工具，來改進你的業務分析。
· AI 造了一個 3D 心臟！還能預測患者可活多久
AI 造了一個 3D 心臟！還能預測患者可活多久
VR、3D 在對於醫療領域早已不新鮮了，早在 2014 年，FDA 就批准了一個使用了先進 3D 功能和增強現實的仿真技術，這項技術用在醫療培訓和設備測試中，但融合的機器學習/人工智慧的 VR、3D 技術卻沒見過。
AIHealth 瞭解到，倫敦帝國理工學院開發了一個新軟體，可以為每個病人構建一個虛擬的3D心臟，模仿病人的每次心跳以及與其相關的功能，在這個模型中，人工智慧能快速發現，與心臟功能有關的預測心力衰竭，和死亡準確度最高的因子，該模型中整合了心臟的 MRI、血液測試和其他觀測資訊。
相比於常規的方法，機器學習能更快更準確地預測，嚴重心臟病患者群體的死亡率。
這項技術已經在肺動脈高壓患者顯示有效。肺動脈高壓如果治療不當，可能引發心率衰竭。然而，對於肺動脈高壓，可能引發心力衰竭的預防性治療，需要預測病人的患病率，而這在當前的技術條件下通常是不準確的。
到目前為止，放射科醫生要耗費大量時間對心臟功能進行評估，期望可以提前辨識出那些病情惡化處於危險期的患者。而在最新的研究中，科學家只需要透過人工智慧，或是機器學習，就可以預測某個特定患者的存活率，比傳統技術更快更準確。
利用帝國理工學院 Hammersmith 醫院的 250 名患者數據，軟體分析每位患者心臟的動態 MRI 圖，目的是建構每次心跳時，與心臟相關的超過 3 萬個功能點。有了這些資訊，就能為每個患者創建一個虛擬的 3D 心臟，並且之後軟件能自動調試，找到預測心力衰竭和死亡最準確的因子。
倫敦帝國理工學院的 Declan O’Regan 博士，也是這篇文章的主要作者。這樣說道，
這是電腦第一次分析心臟掃描圖，預測病人的存活時間，這可能會變革心臟病患者的治療方式。
合作作者，LMS 的 Tim Dawes 博士，開發了支持該軟體的算法。他表示，
電腦在幾秒內就可以完成這種分析，完全不需人類參與，自動整合來自影像、血液檢測和其他觀測的數據，它能協助醫生在正確的時間，給正確的患者於正確的治療。
實驗結果發佈在《Radiology》上，結果表明相比於當前的方法，這種機器學習程序能預測得更快、更準確。
研究人員說，未來，這種技術有可能應用於其他類型的心臟病患者身上。
他們補充道，這是第一個通過人工智慧去預測心臟疾病轉歸結果的研究。雖然在癌症和大腦疾病方面，人工智慧發揮很大的用處，但是對於心臟動態影像圖的分析更加具有挑戰性。
在美國，肺動脈高壓影響人數高達 7000 人次，肺動脈高壓是各種原因引起的靜息狀態下右心導管測得的肺動脈平均壓（mean pulmonary arterial pressure，mPAP）≧25mmHg 的一組臨床病理生理綜合徵。由於肺血管重塑引起肺循環血流動力學改變，最終可導致右心衰竭，甚至死亡。高達三分之一的患者在確診後 5 年內去世。
未來，這項技術甚至能用於其他心臟狀況可能轉歸的疾病的預測，Dawes 博士補充道，我們想要進一步完善這項技術，使其可以應用在許多其他的心臟疾病中。我們想要探索，是否有更好的預測方法以指導疾病治療，從而讓人活得更久。
這個團隊目前利用不同醫院的數據來測試這個軟體，以驗證其研究結果。
研究的終極目標是：軟體不僅能預測存活率，還能預測出對於每位患者而言，採取哪種治療手段的效果最好。
· 燈光和房間控制以及物聯網：專家級視角
LoRaWAN：物聯網智慧照明
Jean Commeignes 負責施耐德電氣合作伙伴專案 EcoXpert 的 L&RC 認證徽章，他帶我們踏上了物聯網時代照明控制、房間控制和建築管理系統演變的旅程。
在我們關於工業4.0和物聯網時代建築管理，和能源效率演變的系列中，我們分別研究了中小型企業與物聯網的互聯電源、具有非常特定能源需求的建築（醫院、機場等）的關鍵力量、馬丁·費德對建築管理和物聯網的看法，以及所有這些生態系統的通路合作伙伴和整合者的作用。
施耐德電氣的 EcoXpert合作伙伴計劃，及其各種徽章所有者的專業知識是共同的主題。 在這次採訪中，我們接觸的最後一個 —— 但並非最不重要的是 —— 照明和房間控制。
我們的導遊是 Jean Commeignes，負責 EcoXpert 計劃中的燈光和房間控制培訓和認證徽章（燈光和房間控制認證涵蓋高階家庭自動化、照明控制和小型建築管理系統等領域）。
正如你將發現的那樣，光線和房間控制在許多方面都是特殊的，除其他外，因為它在各種建築物中無處不在，並且在物聯網的加速影響下完全通量。
Jean在施耐德電氣工作了近 30 年，他經歷了整個建築管理旅程和建築管理系統的演變，並解釋了 L&RC 在物聯網，變得越來越突出的時代的演變和未來。
住宅和非住宅市場的照明和房間控制
Jean，EcoXpert 燈光和房間控制空間業務合作伙伴的官方描述，是「在佈署高階家庭自動化、照明控制，和小型建築管理系統方面，經過驗證的專業知識，透過提供簡單控制的高階使用者介面，提高舒適度、提高能源節約和最佳化效率」。 你能詳細說明一下嗎？
Jean Commeignes：EcoXpert 燈光和房間控制徽章是唯一覆蓋住宅和非住宅市場的徽章。 它還與其他認證計劃有幾個接觸點。 如果你檢視我們的產品，你將看到三個主要領域：建築管理、電源管理和家庭自動化。
物聯網將逐漸用網路服務取代 BACnet 等傳統通訊網路
燈光和房間控制 EcoXperts，同時在家庭自動化和中小型建築自動化中執行，其主要重點是照明和溫度控制，並與所有可能的監控裝置和系統整合，如音訊/影片、安全或能源管理。 燈光和房間控制產品的核心，由 KNX和 C 匯流排系統組成。
然而，他們也透過將系統整合到建築管理系統中，在大型建築中營運。
KNX 在綠色建築認證中的關鍵作用
如果我們回顧所有採訪，那麼我們能否說 L&RC 與建築管理系統齊頭並進，就像連線電源與關鍵力量齊頭並進一樣？
Jean Commeignes：是的，情況完全相同，為中小型建築設計的解決方案，可以整合到專門用於大型或關鍵建築的系統中。
有專業的 L&RC 系統，這些系統是先進的，高階的，在市場上提供全面的功能，在那裡你主要找到 KNX 和 C-Bus 標準。
儘管有了 L&RC，我們主要在中小型企業和住宅自動化市場，但這些系統可以複製用於大型建築，並設計用於與更複雜的系統，即建築管理系統。 因此，這是我們認證計劃中兩個徽章之間的第二個聯路。
建築管理系統更通用，從照明和房間控制的角度來看，它們沒有相同的專業功能。
對於 BMS 系統整合商來說，當他們希望在 LEED（能源和環境設計主管力）或 BREEAM 等綠色建築認證計劃中達到高評級時，這可能是個問題。 這些認證計劃要求 KNX 或 C-Bus 的高階照明控制級別，因為你對黃金或白金型別的認證的評級有所提高。 在這種情況下，BMS EcoXpert 將與專家 L&RC EcoXpert 合作。
多橋：水準和垂直場景
這就是為什麼 EcoXpert 認證計劃的多徽章方法如此重要。 有幾種潛在的情景：水準和垂直。
因此，在為上述整合趨勢鋪平道路時，BMS EcoXperts 經常決定獲得 L&RC 認證，以掌握完整的整合解決方案。
與此同時，L&RC 和互聯電力之間的聯絡是橫向的，因為兩者在中小型企業領域共享相同的目標市場（請記住，L&RC 也是住宅）。
你可以想像，一個在電氣配電、功率計量，和提供智慧面板方面強大的互聯電源，EcoXpert 看到了客戶日益苛刻的一體智慧系統的市場機會。 還有什麼比決定超越對配電的監控，提供額外的節能可能性更正常的呢，最重要的是，透過建築自動化、光線和房間控制的精髓來提供舒適性。
房間的定義以及照明和房間控制方面的廣泛控制和技術
在綠色建築認證範圍內，你提到了房間控制。 燈光和房間控制是一種認證，但包括照明控制和房間控制。 你能詳細說明一下嗎？
Jean Commeignes：歸根結底，L&RC 確實彙總了這兩個區域，這些 BREEAM 和 LEED 認證以及涵蓋一個或多個區域級別的許多建築自動化功能的房間控制需要照明控制。
此外，房間控制的概念很重要，因為它不一定與立即想到的房間型別有關，如智慧辦公室的會議室或智慧家居的房間。 房間控制適用於建築物的有限部分，無論建築本身的大小如何。 例如，想想酒店的大堂，或者辦公樓的開放空間。
房間控制由一系列功能組成，這些功能可以管理能量和舒適空間。 典型的房間控制包括照明控制、緊急照明（這是法規要求的）、佔用檢測、恆定光和日光控制、交流單元控制、太陽能遮陽控制和百葉窗控制等功能。
房間控制適用於建築物的有限部分，無論建築物的大小
你可以將所有這些控制元件歸類為叢集。 例如，溫度控制包括盲控制和暖通冷氣機控制。 或者冷氣機單元控制，可以成為能源控制的一部分。 在這些邏輯組合的叢集之上，還有專門的監測和控制領域，如空氣品質、能量計量或音訊和影片。
我之所以強調各種控制元件的組合，以及你可以將它們視為叢集的方式，是你在房間控制中可能會遇到複雜的情況。
對於這些控制和情況中的每一個，EcoXpert 都需要擁有必要的技能，並能夠提出問題，例如現有的技術，從而為客戶構建特定解決方案。
場景定義了所需的技能集和解決方案，最終確實是廣泛的控制，從條件、目標和技術的角度來看，這些控制措施可能非常不同。 如果你只是看看不同的加熱或冷卻技術，如交流單元控制、冷卻梁、散熱器、風扇線圈等，你會看到非常不同的技術的混合，其中一些易於管理，而另一些則需要在暖通冷氣機方面更加專業化。
資產管理在建築物中的作用越來越大
資產管理已成為光線和房間控制的第三個支柱。 L&RC 的資產管理可以包括冷卻器、鍋爐或熱泵，以及從中壓到低電壓的整個配電安裝，或照明安裝
這很清楚。 儘管 L&RC 中有許多技術和元素，但你說能源效率和營運效率是 L&RC 價值主張的兩個重要部分。 如果我們看看營運中最常用的物聯網用例，資產管理就會突出。 燈光和房間控制也是如此嗎？
Jean Commeignes：直到 5-10 年前，主要重點是兩大支柱：使用者的舒適性和運營效率，這是節能和高效率營運和維護建築，及其設施的混合體。
隨著大數據、物聯網和其他最新技術的興起，資產管理正在成為第三個支柱。 它能夠改善關鍵裝置的使用壽命，確保它以最佳方式執行，並獲得最佳投資回報。
在 EcoXpert 世界中，資產可以包括冷卻器、鍋爐或熱泵，以及從中壓到低電壓的整個配電裝置，或照明安裝。 以配電基礎設施為例，開關齒輪嵌入式計量將能夠監控例如它們的磨損，並準確規劃更換預算。
多虧了 DALI 專業照明通訊網路，每個燈具都受到單獨監控，鑑於該行業的革命性變化，不僅可以規劃重新照明活動，還可以定位照明技術方向。
我們既注重被動維護，也專注於預測性維護，根據這些維護，一切都取決於客戶的要求、資產的價值，當然還有預算選擇，這些選擇可能會隨著時間的推移而變化。
光線和房間控制生態系統
L&R EcoXpert 徽章通常涉及哪些型別的公司？
Jean Commeignes：兩個主要的是電氣承包商和系統整合商。 然而，除其他外，在國家方面存在差異。
例如，在德國，電氣承包商在學校接受 KNX 培訓，即使在最低水準，也有一些 KNX 技能。 在南歐，情況並非如此，在這裡，我們看到電氣承包商正在走向專業化，以超越他們的商品化市場。 其他人，同樣取決於國家，在家庭自動化甚至工業自動化方面，尋求更多的專業知識和差異化。 電氣承包商通常更喜歡，我們提供的具有開放技術的更簡單解決方案。
物聯網用於燈光和房間控制的主要範圍是家庭自動化，在當前和不久的將來，應用無窮無盡：從供暖或冷氣機控制到照明控制，由 LED 革命加強，再到所有滿足最終客戶需求的可能應用
系統整合商的誕生是為了客製化、整合和開發軟體。 他們有時直接與最終客戶合作，或向電氣承包商提供整合和除錯專業知識。 雖然它們通常提供高度的定製和量身訂製的解決方案，但在實施時間上面臨巨大挑戰，因此他們同時需要預配置的系統和客製化資源的效率。
主要的最終客戶群體是高階住宅市場、中小型商業建築，以及正如我之前解釋的那樣，當整合到 BMS 時，大型商業建築。 在這裡，我們也看到了最終客戶和為他們服務的合作伙伴型別的區域差異。
光控制和房間控制標準以及物聯網改變遊戲規則的作用
最後一個問題：你的 L&RC 解決方案支援 KNX、C-BUS、DALI 和 IP 等匯流排技術。 你將如何定位它們，物聯網在這一切和未來的 EcoXpert 計劃中的作用是什麼？
Jean Commeignes：KNX 是一個開放的系統，主要用於歐洲、中東，現在在亞太和拉丁美洲越來越多。C-BUS 是一個照明控制專家系統，主要用於亞太地區，但也用於中東和英國/南非
DALI 是一種開放式照明專業通訊技術，特別是安裝中小型建築，或整合到更大的 KNX 或 C-BUS 系統中。
由於現在一切都是 IP，很明顯，我們和我們的 EcoXpert 合作伙伴也支援這一點。 就物聯網而言，L&RC 合作伙伴充當物聯網層面所有東西的整合商。
如果所有市場都受到物聯網的影響，L&RC 的主要範圍無疑是家庭自動化，在當前和不久的將來都有無窮無盡的應用：從供暖或冷氣機控制到 LED 革命加強的照明控制，再到所有滿足最終客戶需求的可能應用。
此類應用中的第一個應用是安全和音訊影像系統，但也考慮到了能源監控、澆水、游泳池、酒窖、冰箱甚至水族館。 該列表確實無窮無盡，隨著時間的推移，它將隨著時間的推移呈指數級成長，單個連線裝置，經過驗證的多功能系統是重複應用的預先設計捆綁。
對 EcoXpert 計劃的影響是顯而易見的：物聯網導致了各種多重筋流，在中端市場的 L&RC 和連線電源以及大型建築中，使用 BMS 的 L&RC 之間具有完全的互補性。
在這個 BMS 空間中，物聯網將逐漸用網路服務取代傳統的通訊網路，如 BACnet，並密切關注面向網際網路的語言進行軟體客製化。
感謝Jean的時間和見解！
免責聲明：我們為施耐德電氣的 EcoXpert 計劃提供服務，包括內容服務。上圖：Shutterstock -版權所有： chombosana
· 樓宇自動化和能源管理的未來
淨零辦公樓的未來
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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
施耐德電氣新任 EcoXpert 專案總監 Virginie Milhaud，談塑造樓宇自動化和能源管理未來的趨勢，以及她擔任新的全球領導者的 EcoXpert 合作夥伴專案的數位化轉型。
2020 年，施耐德電氣的 Nicolas Windpassinger 解釋了 COVID-19 大流行如何加速全球企業的數位化轉型。除其他外，他的分析和建議針對在業務合作夥伴生態系統中，可以找到的多種類型的公司。
高度破壞性事件，影響合作夥伴生態系統中的所有參與者，改變參與者之間的動態和需求，無論他們的業務可能有多少共同點。EcoXpert 計劃/生態系統在樓宇自動化和能源管理的多個領域，以及施耐德電氣支持物聯網的開放平台 EcoStruxure，和/或 Wiser 平台（取決於認證）的實施機構中，擁有超過 4,000 個合作夥伴。
因此，你可以想像這種流行病，對全球計劃及其眾多合作夥伴的影響有多大。此外，COVID-19 大流行影響了，負責為 EcoXperts 及其客戶提供服務的團隊，其後果必須納入未來的數位化轉型策略。
樓宇自動化和能源管理的下一階段：現有趨勢和新趨勢的結合
在這次採訪中， EcoXpert 計劃的新全球負責人 Virginie Milhaud 分享了，在該計劃及其眾多利益相關者的背景下，吸取的經驗教訓、採取的行動，以及未來的計劃/工具。
這些部分與 COVID-19 大流行，及其對數位化的加速影響有關。然而，在 COVID-19 出現並應用於整個市場之前，還有許多其他（有時是耦合的）市場動態，和大量不斷變化的客戶需求開始演變。
多年來，EcoXperts 一直在加快數位化轉型努力，無論他們在樓宇自動化，和能源管理等廣泛領域的具體活動如何。然而，正如 Nicolas 在施耐德電氣數位客戶體驗團隊中，擔任新的領導職務，他在一次較早的採訪中解釋說，這從他們的業務邊緣逐漸發生，其中一些數位化和轉型比其他人更快。
因此，是時候與 Virginie 一起看看當前和未來的情況了，包括影響樓宇自動化和能源管理的重要趨勢，以及生態系統數位化賦能的新方式。
回顧和展望 —— EcoXpert 的全球和本地動態
Virginie，感謝妳抽出寶貴的時間，並祝賀妳在 CRN 2021 頻道負責人名單中，被認可為表現出傑出領導能力的傑出頻道領導者。妳於 2020 年 11 月成為 EcoXpert 的負責人，但已在該計劃中活躍了一段時間。妳能告訴我們更多嗎？
Virginie Milhaud： 我於 2013 年開始從事 EcoXpert 計劃，支持全球團隊開發和佈署內部和面向合作夥伴的數位工具、治理和報告。
EcoXpert 是在我到達前兩年，即 2011 年推出的。因此，這是一段非常豐富的旅程，隨著時間的推移，我肩負著幫助建立、擴展和發展該計劃的各種職責。我還有機會與多個國家的 EcoXpert 標章所有者（編者註：負責合作夥伴可以透過該計劃獲得的認證的人員）和 EcoXpert 團隊合作。
2017 年，我成為法國的 EcoXpert 專案經理，負責當地的合作夥伴網路，該網路由大約 200 家公司組成。在這個行銷角色中，我負責管理合作夥伴認證，招募新的 EcoXperts，制訂行銷計劃，讓合作夥伴參與活動和數位接觸點，並為其注入活力，加強合作夥伴旅程，並確保合作夥伴始終處於活躍狀態 - 迄今為止。
從去年年底開始，我確實回到了全球團隊。由於我之前的任務，使我能夠發展我作為通路經理的經驗，並驗證該計劃的效率，和我們在全球實施的穩健性，因此我可以在考慮全球和本地需求的情況下，推動未來的發展。
貼近合作夥伴和客戶
當我們生活在一個不同的世界中時，妳如何看待 EcoXpert 的本地方面，在 COVID-19 大流行之後的演變？在我們上次採訪中，EcoXpert 前任負責人 Nicolas Windpassinger 指出，全球和本地需求之間的差異相對較小，並且與市場的成熟度和速度有關，而驅動趨勢相似。妳如何看待這方面的進展？更關注區域維度？
Virginie Milhaud： 公司想要更好地整合樓宇自動化和能源管理系統，和架構的全球共同趨勢，無論它們在哪裡，都沒有消失。我們的 EcoXpert 生態系統仍然是在每個國家/地區，擁有相同技能和標準的多專業合作夥伴之一。
另一方面，很明顯，隨著為應對大流行而採取的措施，以及經濟復甦的刺激和行動，與我們當地的合作夥伴和客戶，保持更密切的關係非常重要。
正如我們的首席執行官 Jean-Pascal Tricoire 所寫，對當地人的信任是處理突發事件的最有效方法的基礎。它需要使本地團隊能夠迅速定義本地解決方案，我們的合作夥伴在這裡最為重要。
我們希望為我們的本地合作夥伴在內容、優惠和動畫方面，變得更加強大。我們還希望透過與標章所有者的定期更新電話等方式，賦予我們的通路經理更多權力。
透過這種方式，我們確信我們會以適當的格式，為合作夥伴提供他們所需的一切：產品、即將推出的解決方案的新聞、產品組合的更新等等。此外，我們的合作夥伴，需要擁有工具和資訊，來與他們的生態系統、我們的專家和更廣泛的全球社區保持聯繫。
但我們也希望國家團隊對全球管理的專案，有一定程度的本地控制，因為最終他們對本地市場有自己的方法。
加強本地關注的意圖在大流行之前就開始了，這只是未來幾年總體策略中的眾多措施和計劃之一。
在 2020 年展現業務彈性 —— 團隊合作
在查看關鍵的樓宇自動化和能源管理趨勢之前，讓我們回到 2020 年。這是充滿挑戰的一年，但正如妳在 CRN 2021 通路主管細部資訊的頁面上所說，儘管困難時期，妳還是實現了 25% 的成長，透過 EcoXpert 建立管理系統，舉一個成就。那麼去年 EcoXpert 是如何發展和表現的呢？
Virginie Milhaud： 當然，首先，我想強調施耐德電氣和 EcoXpert 網路，表現出強大的業務彈性，並迅速適應了大流行帶來的挑戰。
首先，必須認識到施耐德電氣的業務，在很大程度上與業務彈性有關。它回到了我們的願景、我們的目標，以及數位化在市場中定位的重要性，與政府已經在推動，並且現在更加關注的永續發展議程攜手並進。
因此，業務彈性是我們 DNA 的一部分，也是我們與眾不同的方式。此外，在數位化無處不在的艱難年份，數位平台的密集使用，和我們的核心業務能力，被證明是一項額外的競爭優勢。因此，施耐德電氣是少數幾家股價在 2020 年幾乎翻倍的公司之一。
其次，EcoXpert 計劃在經過認證的 EcoXpert 的能力和願景方面，非常有選擇性。它反映了我們想要實現的目標，並由我們認可的合作夥伴組成，因為他們可以隨時為他們的客戶，提供我們的數位解決方案。因此，EcoXpert（合作夥伴和團隊）顯示，透過施耐德電氣，他們可以提供樓宇自動化和能源管理所需的一流數位解決方案，即使在這個充滿挑戰的時代也是如此。
在創紀錄的時間內切換到數位合作夥伴參與
妳已經為合作夥伴提供了多種數位工具，但突然之間就無法以「實體」方式與他們互動了。那是多大的挑戰？
Virginie Milhaud： 這是我們的 EcoXpert 團隊非常有彈性的領域之一。儘管發生了大流行並轉向數位參與，但我們的目標是招募不同標章的新認證合作夥伴。
我們設法在各個層面，與我們新的和現有的合作夥伴，完全轉向數位化參與。給你一個想法：在短短幾個月內，我們重新定義了我們的方法，從而產生了 400 多場網路研討會，約有 30,000 名參與者。
我們在本地和全球層面的活動和動畫計劃，都可以數位化交付，不會對我們計劃的主題、產品發布等產生任何影響。能夠如此迅速地完成這一切，再次顯示了團隊和合作夥伴的韌性。
樓宇自動化和能源管理多專業知識時代的新認證和專業化
妳甚至成功推出了幾項新認證，並審查了一些現有認證，我們將在單獨的文章和採訪中進行介紹。
Virginie Milhaud： 的確如此。EcoXpert 已經是業內主要的多專業合作夥伴計劃，涉及眾多不同的技術和領域。
我們在 2020 年繼續擴展該計劃，與我們看到的市場、報價方和通路方的趨勢齊頭並進。因此，為了實現我們的願景，並幫助我們的合作夥伴幫助他們的客戶，我們不斷發展。
我們去年推出了幾項新的認證和專業，但也擴大了範圍。今天，該計劃涵蓋了非常詳盡的應用領域列表，從家庭自動化到樓宇自動化，涵蓋門禁控制、機電、能源管理、高壓和中壓，應有盡有。基本上所有與樓宇自動化和電源管理相關的東西。
此外，除了所有這些領域的認證之外，我們還為需要特定技術和業務專業知識的應用領域，提供差異化的產品和專業化服務。
你之前寫過我們在 2019 年推出的一些產品，例如零售（設施）、房地產和醫療保健。2020 年，我們除其他外增加了生命科學專業。
在認證層面，我們僅在配電和管理方面推出了三個新徽章：「數位面板」、「低壓面板」和「中壓面板」。
成功的部分原因，在於我們成功地從一個主要針對系統整合商的通路，導向計劃轉變為更廣泛的生態系統，包括承包商、面板製造商等。我們最關注合作夥伴的技術能力和業務能力，而不是他們的原始通路。
我們現在處於 EcoXpert 計劃具有競爭優勢的水準，該計劃是業界第一個擁有眾多互補應用領域，和市場的合作夥伴網路的多專業知識計劃。
樓宇自動化和能源管理的未來：電力和樓宇的大規模電氣化和數位化
多年來不斷擴大的範圍 —— 以及 EcoXpert 的整體變化 —— 是由市場趨勢驅動的。妳能否帶我們瞭解一下樓宇自動化和能源管理方面的主要內容，以解釋從現在開始的策略，以及上述 2020 年的演變？
Virginie Milhaud： 著眼於塑造我們的合作夥伴及其客戶（將）期望的市場演變和大趨勢，以及我們希望推動 EcoXpert 計劃的方式，我們確定了三個要點，每個要點都有不同的組成部分、後果和行動。
第一個主要的總體趨勢，是對電力和建築物的大規模電氣化和數位化的加速和不斷成長的需求。
我們提供的數位化解決方案，利用了物聯網技術、大數據和人工智慧等多種技術。因此，我們有責任確保 EcoXperts 能夠接受這些技術，以及我們與技術合作夥伴在這些技術基礎上，建構的解決方案。因此，這是該策略的驅動因素之一。在電氣化水準上，我們看到市場真正推動實現零碳足蹟的新電氣世界的願景。
大流行既影響了對數位化的加速需求，也影響了向電氣化的發展。作為重啟經濟計劃的一部分，許多政府比以往更多地推動永續發展議程，這一事實是這種影響的一個重要方面。不用說，所有這些都對我們的技術，和 EcoXperts 業務的需求產生了積極影響。
在電氣化水平上，我們看到市場真正推動實現零碳足跡的新電氣世界的願景（Virginie Milhaud）
電力和建築物大規模電氣化和數位化的最後一個要素，是上述全球趨勢，即公司需要更好的整合系統。這就是為什麼我們有一個多專業的計劃和網路，合作夥伴可以在許多領域提供綜合解決方案，首先。它繼續推動 EcoXpert ，以及施耐德電氣的總體策略和合作夥伴關係。
對互操作性的不斷成長的需求，以及新的顛覆性技術（如建築資訊建模）的出現影響了合作夥伴的未來，這些合作夥伴希望使他們與眾不同，並尋求整合和多方面的專業知識。
建築物和設施不是獨立存在的，需要與不同的領域、應用和技術連接。隨著越來越多的融合，各個專業領域之間的傳統孤島消失了。這是向以利益相關者為中心的模式的轉變，將建築技術、能源和電力、新穎，甚至顛覆性的應用，以及建築物所在的所有社區和環境聯繫起來。案例包括與智慧電網和智慧城市應用的整合。
編者註：一個例子是施耐德電氣如何將 KNX 標準，提升到一個新的水準，正如 Dusan Janjic 和 Howard Jiang 在 SpaceLogic KNX 採訪中，所解釋的那樣，開放以將解決方案與智慧系統，和社區整合是前進的道路。
合作夥伴在這裡擁有巨大的機會，在利基應用中也是如此。然而，要想以一種有利可圖的方式實現目標，掌握新技術、解決方案和整合非常重要，無論涉及複雜專案的領域和生態系統如何。
編者註：所謂的大師級 EcoXperts 經常在這裡展示方式，正如你在對建築系統集成商 Wadsworth Solutions 的採訪中看到的那樣。
Virginie Milhaud： 如您所見，第一個關鍵趨勢是電力和建築物的大規模電氣化和數位化，涵蓋了相當多的內容。然而，總而言之，它最重要的是：
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