什麼是智慧社區？
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| 不只是縮時，還有粉塵、噪音、位移偵測 |
使用智慧技術解決問題、改善服務交付和客戶體驗的社群列表。
社群每天都在將智慧技術部署到他們的作業系統中，對這些技術對其公民文化的影響，幾乎沒有大張旗鼓、協調或意識。
但一些正在部署這些技術的社群，成功地知道如何在日常營運中，充分利用資料和技術。
例如，隨著新的軟體應用程式上線，一些地方政府已經從派實地工作人員帶紙質表格出去，紙質表格很容易損壞或丟失，轉向在現場使用墊子和智慧手機收集資料。 不僅資料更安全，而且市政廳工作人員可以訪問其工作的近即時資料。
那麼，一些地方政府如何實施「智慧社群」方法，利用技術來實現更高的效率和更好的服務交付？ 為了回答這個問題，我們從智慧解決方案中選擇了三個社群：技術服務社群電子書，該電子書被確立為「智慧」——以及改善其居民的服務交付。
3個智慧社群示例
1. 俄克拉荷馬州蓋蒙市——人口：14,000
智慧社群技術：客戶關係管理系統
俄克拉荷馬州蓋蒙市的主管人，必須每天與居民的需求相抵。 最終，主管者開始尋求更好的解決方案。 城市主管人磨練了集中式客戶服務系統的概念，該系統使用智慧技術，來更好地處理社群居民的聯絡人。
該市選擇實施以客戶服務為導向的智慧技術，稱為客戶關係管理（CRM）系統。 新系統的實施為期三個月，選定的軟體代表和城市員工攜手合作。 該軟體需要更新以納入持續的增強功能，因為它與其他城市技術（如GIS和IMS（基礎設施管理軟體））整合。
Guymon呼叫中心每天24小時，每週7天，即時客戶支援中心。 它與軟體技術錯綜複雜地結合在一起，使Guymon市能夠滿足與資產管理、客戶要求和工作訂單、預防性維護、資源和庫存、領先做法和法規合規性有關的需求。
[點選閱讀更多關於蓋蒙市的挑戰、財務考慮、結果和經驗教訓的資訊]
2. 佛羅拉多州珊瑚山牆市——人口：51,117
智慧社群技術：海平面上升監測和解決
在其智慧社群倡議中，珊瑚山牆制訂了一套雄心勃勃的前瞻性優先事項，當地居民和企業的需求是其考慮因素之一。 它採用了許多智慧城市技術來解決各種問題，但最突出的是海平面上升監測和解決。
珊瑚山牆市擁有超過42英里的海岸線和水道，特別容易受到氣候變化和海平面上升的影響。 因此，該市與地方和國立大學合作，並簽訂了一項區域契約，以協調跨縣界的解決和適應活動。 該市還正在使用SLOSH（颶風造成的海浪、湖泊和陸路浪湧）建模進行脆弱性評估，並正在建立互聯池塘路由雨水模型。
將根據技術可行性和經濟影響，以及社會和環境因素等關鍵屬性，為每項關鍵資產制定適應計劃。
資訊科技人員透過開發雷射雷達風險圖（準確到4英吋以內），和透過公共工程網站的連結，基於瀏覽器的地圖來支援這些努力，支援內部規劃工作和公眾參與。
從公眾的角度來看，最終目標是完成虛擬現實體驗，以便能夠對潛在的長期和風暴潮相關影響進行「沈浸式」探索。
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3. 艾伯塔省埃德蒙頓市——人口：899,447
智慧社群技術：資料分析
埃德蒙頓市很早就接受了開放政府和智慧城市運動，認識到資料分析在做出社群改善決策方面的好處。 2010年，城市主管人開始透過一系列專案展示其價值，從而建立一種專注於資料分析的文化。
這項被稱為開放城市倡議的全市範圍的努力促成了該市卓越分析中心（ACE）的建立。 ACE有兩個重點領域：一個是支援一線業務領域使用資料和高階分析解決現實世界的問題。 另一個是發展和培養主要基於自助分析的分析文化。
埃德蒙頓市首席分析官Stephane Contre說：「人們對高階分析（特別是預測、預測和分類分析），以及那些採用機器學習和資料探勘的技術，有著濃厚的胃口。」
ACE為服務於整個市政府而開發，儲存並維護該市龐大的電子資料和分析能力目錄，以支援知情的政策制訂和決策。 資料分析領域非常廣泛。 目前，該市有400多個可用資料集，每天建立更多資料集。 這些資料集被投入工作，以幫助應對關鍵的城市挑戰。
「起初，我們採取了小而高價值的舉措——例如改善草坪和草坪維護的路線（見「資料分析和結果」下的更多資訊）——只是為了展示分析的價值並建立態勢。 Soumya Ghosh解釋說：「現在，我們正在考慮將多個部門聚集在一起，並將新技術引入更大的社群。」
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