2021 年電子商務的未來：5 大趨勢 The Future of Ecommerce in 2021: 5 Trends

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在線上購物經歷了一年的巨變之後，隨著商店銷售額的反彈，數位收入的激增在 2021 年逐漸減弱。但由於電子商務和線下支出的成長速度大致相同，線上滲透率在 2020 年保持穩定在 19%。與 2019 年相比，線上銷售額成長了 50.5%。據 Digital Commerce 360 估計，到 2021 年，亞馬遜還占美國所有電子商務的 40% 以上。

在冠狀病毒大流行開始帶來巨大的電子商務激增之後，隨著許多接種疫苗和疲倦的消費者返回商店，在線上銷售成長在 2021 年顯著減緩。根據美國商務部近期發布的數據，以假日為中心的第四季的數位支出同比成長 9.2%，使 2021 年電子商務的總成長達到 14.2% 。

初步估計，鑑於 2021 年前三個季的走勢， Digital Commerce 360 預計今年在線銷售額將成長 14.2% 。市場表現符合預期。根據美國商務部的數據，去年消費者在美國商家網上花費了 8707.8 億美元，高於 2020 年的 7626.8 億美元。雖然店內銷售額飆升，但購物者並沒有恢復到 COVID-19 之前的購買趨勢，仍然熱衷於線上購物。根據 Digital Commerce 360 對商務部數據的分析，電子商務在零售總額中所佔的比例與去年同期持平 —— 大約 5 美元中有 1 美元來自數位訂單。

由於大流行導致 2020 年在線上支出激增，數字成長勢必在 2021 年減速。雖然 2021 年電子商務成長 14.2% 不到 2020 年零售商集體註冊的創紀錄的 31.8% 的一半，但與大流行前的成長水準。事實上，大流行前五年的線上銷售成長中位數為 14.2%，而 2019 年的成長為 14.3%。而當 2021 年的數位收入與 2019 年相比時，線上支出飆升了 50.5%。儘管去年的電子商務格局最初看起來，遠沒有 2020 年的那麼令人印象深刻，但值得注意的是，線上商家保持收益甚至成長。

美國電子商務成長在最近幾季逐漸減緩

根據商務部的數據，2021 年第一季是電子商務連續第四個季成長 30% 以上，達到 39.1%。但這一增幅仍然較高，因為與 2020 年大流行前的最後一季相比，增幅仍然較高。從那時起，同比增幅降至個位數 —— 第二季為 9.2%，第三季為 7.0%，第四季為 9.2%。商務部數據。

由於供應鏈問題等幾個因素，導致缺貨通知數量激增，11 月至 12 月假期期間的線上銷售成長減緩。此外，價格上漲、折扣減弱，以及商店客流量反彈，以及電子商務網站客流量下降的雙重打擊損害了銷售。

去年線上滲透率趨於穩定

從歷史上看，隨著時間的推移，數位化在所有通路的零售額中，所佔的比例逐漸成長。隨著消費者逐漸對線上購物變得更加自在，零售商改善了他們的履行操作，並可以更快地交付包裹，滲透率逐漸上升。但大流行給這一趨勢帶來了震動 —— 電子商務的採用加速了兩年。在 2020 年之前，數位滲透率從未比前 12 個月增加兩個百分點。然而，當 COVID-19 襲擊美國時，線上在所有支出中的比例，從 2019 年的 15.5%，激增 3.6 個百分點至 2020 年的 19.1%。

根據 Digital Commerce 360 對美國商務部數據的分析，消費者似乎在堅持他們新的線上購物習慣，即使在大流行的平靜期間也是如此。2021 年，數位在零售總額中的比例保持在 19.1%。儘管線上銷售成長趨緩和店內購物恢復，但由於電子商務和線下支出的成長大致相同，滲透率仍與疫情高峰持平速度。

2021年美國零售總額達到4.55萬億美元

根據美國商務部數據的 Digital Commerce 360 分析，2021 年所有通路的總零售額成長率創歷史新高，同比成長 14.0%。去年的總體支出達到了 4.55 萬億美元，高於 2020 年的 3.99 萬億美元。這一創紀錄的同比成長，幾乎是 2020 年 7.2% 成長率的兩倍，仍遠高於 1999 年，後者以 7.3% 位居第二。

2020 年，隨著購物者將通常用於旅行和娛樂的美元轉用於購買實物商品，零售商的銷售額增加了。但在通脹趨勢的幫助下，消費者支出的態勢，使 2021 年的表現遠遠超過了前一年的表現。

線下（主要是店內）購物推動了 2021 年整體零售成長的大部分。與 2020 年相比，這是一個很大的轉變。Digital Commerce 360 估計，隨著公共衛生限制放鬆、疫苗接種，去年線下銷售額成長了創紀錄的 14.0% 拿起，購物者想親自回去購買禮物。這是 2020 年 2.6% 漲幅的 5 倍多，比 2004 年排名第二的 5.7% 高出近 2.5 倍。

根據美國商務部數據的 Digital Commerce 360 分析，2021 年，線下銷售佔零售支出整體成長的四分之三以上，即 80.7%，而電子商務佔剩餘的 19.3%。相反，在 2020 年，在大流行初期，許多商店都關門了，揮之不去的消費者焦慮使購物者遠離實體店，線上支出佔了額外零售支出的大部分。數位收入佔零售收益的三分之二以上，即 69.1%，而線下支出佔其餘 30.9%。

Digital Commerce 360 研究非季節性調整的商務部數據，不包括通常不在線上銷售的部分的支出，例如餐館、酒吧、汽車經銷商、加油站和燃料經銷商。

亞馬遜佔美國電子商務的 43.5%

在經歷了轟動一時的 2020 年之後，亞馬遜公司的在線收入成長趨緩，在 1000 強中排名第一。但這家網路巨頭在 2021 年在美國電子商務市場的比例仍在成長。亞馬遜及其第三名的商品總價值，據 Digital Commerce 360 估計，向美國消費者銷售的派對市場賣家（通常稱為商品總價值或 GMV）從 2020 年的 3191 億美元，成長 18.8% 至去年的 3789.5 億美元。與此同時，美國的線上銷售額成長了 14.2%。

由於高於市場的成長，亞馬遜及其第三方商家在 2021 年占美國數位支出的 43.5%，而 2020 年為 41.8%。此外，這家網路巨頭占美國數為支出的一半以上（55.4%）根據 Digital Commerce 360 的數據，2021 年美國電子商務的所有收益。

2021 年第四季亮點

這是對 2021 年第四季市場的回顧。

整體市場：

商務部數據顯示，第四季電子商務銷售額達到 2576.2 億美元，比去年同期的 2359.6 億美元成長 9.2%。這比 2020 年同一季 31.9% 的同比成長有所減緩。
根據商務部數據的 Digital Commerce 360 分析，第四季線上滲透率達到 20.4%。這比 2020 年同一季的 21.1% 和 2019 年第四季的 17.4% 有所下降。
根據美國商務部數據的 Digital Commerce 360 分析，第四季零售總額達到 1.27 萬億美元，高於去年的 1.12 萬億美元。13.0% 的大幅提升是第四季有記錄以來的最高增幅。2020 年第四季所有渠道的銷售額成長了 9.3%。
電子商務佔第四季零售總支出成長的 14.9%，佔 2020 年同期線上行業整體成長 60.1% 比率的四分之一。
第四季線下銷售額成長 14.0%，是去年同期 4.5% 的三倍多。

由於四捨五入，百分比變化可能與美元數字不完全一致。