Walmart Intelligent Retail Lab

沃爾瑪智慧零售實驗室

如果台灣的監控攝影機業者還在學中國業者，拼命努力的在「秤斤賣」，來看看這則報導⋯⋯

沃爾瑪今天早上(April 25, 2019) 推出了新的「未來商店」和新興技術的試驗場，包括支持人工智慧的監控攝影機和交互式顯示器。這家商店是一個名為智慧零售實驗室的工作概念 —— 或簡稱為「IRL」—— 在紐約萊維敦的沃爾瑪社區市場外營運。

這家商店對顧客開放，是沃爾瑪最繁忙的鄰里市場商店之一，擁有超過 30,000 件商品，這家零售商表示，這使它能夠在現實環境中測試技術。

與 Amazon Go 的便利店類似，這家商店的天花板上安裝了一套攝影機。但與 Amazon Go 不同，後者是一家佔地面積較小的搶購商店，沃爾瑪的 IRL 佔地 50,000 平方英尺，擁有 100 多名員工。

此外，在沃爾瑪的案例中，這些人工智慧攝影機並沒有被用來，確定客戶購買的商品以自動收費。它仍然有傳統的收銀台。取而代之的是，攝影機將監控庫存水準，以確定員工是否需要從後室冰箱中，取出更多肉類來補充貨架，或者是否一些新鮮物品在貨架上，放置時間過長而需要拉出來做必要的處置。

這個想法是，人工智慧將幫助商店員工，更準確地知道何時何地補貨。反過來，這意味著客戶將知道農產品和肉類，在他們到達時總是新鮮且有庫存。

沃爾瑪表示，使用技術來做到這一點並不簡單。這意味著自動化系統需要能夠檢測貨架上的產品，辨識它看到的確切產品（1 磅碎牛肉與 2 磅等），然後將貨架上的數量，與即將到來的銷售需求進行比較.

對於店員來說，該系統允許他們停止不斷地在商店裡走動，以更換庫存 —— 相反，他們甚至會在當天開門之前，就知道要從後面的庫房裡拿出什麼。

商店中的攝影機和其他感測器每秒輸出 1.6 TB 的數據，或相當於三年的音樂，這需要現場有一個大數據中心。在 IRL 商店，它是玻璃包裝的，沐浴在藍光中並向公眾展示。

這似乎有點嚇人 —— 人工智慧攝影機和巨型伺服器。但沃爾瑪表示，這些數據只儲存了不到一周的時間。

店內還設有資訊站，客戶可以在其中了解更多有關所使用技術的資訊。店內還設有歡迎中心，供想要了解更多技術規格，並獲得常見問題解答的客戶使用。

互動牆讓客戶可以享受 AI 帶來的樂趣 —— 它展示了 AI 系統如何估計身體位置。但實際上它的目的是讓所有這些新技術，看起來不那麼令人生畏。

「技術使我們能夠即時更多地了解我們的業務，」IRL 首席執行官 Mike Hanrahan 說。「當你將我們在 IRL 收集的所有資訊，與沃爾瑪 50 多年經營商店的專業知識相結合時，你可以創造真正強大的體驗，從而改善我們客戶和員工的生活。」

沃爾瑪有興趣在零售業中，將人工智慧用於更實際的目的 —— 在一份聲明中，這位首席執行官可能隱晦地提到了 Amazon Go。

「你不能過分迷戀 AI 的閃亮物體元素，」Hanrahan 說。「有很多閃亮的物體，在做我們認為不切實際的事情，從長遠來看，可能對消費者沒有好處。」

沃爾瑪未來的概念不是專注於自動結賬解決方案，而是在肉類庫存水準使用人工智慧系統後，在 IRL 進行測試，以確保隨時有可用的購物車，並且登記處是開放的和有人配備的。

該公司堅稱，技術並沒有取代工作，而是讓員工騰出時間與客戶互動。這與它在其商店推出更多機器人時所做的聲明相同。但很難看出，隨著時間的推移，更有效地經營商店將需要像現在這樣多的員工。

IRL 是由沃爾瑪科技孵化器 Store No 8 設計的概念，該公司經營多家企業來測試零售業的新想法。今年早些時候，它推出了一家提供 VR 旅遊以增強購物體驗的新創公司，並於 2017 年開始在紐約測試名為 Code 8 的個人購物服務。