IoT Trends in Retail - Silicon Labs

零售業的物聯網趨勢

Erply

無論你是開設第一家零售店，還是已經參與遊戲數十年，你的硬件和軟件將始終是你日常運營的命脈。選擇正確的裝備和系統，你的商店就會蓬勃發展 —— 選擇無效的裝備和系統，你將在未來幾年與頭痛和錯誤作鬥爭。

儘管現代零售店技術有無數選擇，但大多數企業主使用硬件和軟件來應對以下挑戰：

供應鏈和庫存管理。零售商與多個供應商和供應商合作，以保持業務平穩運行。如果沒有合適的軟體，你很可能會管理庫存不善，犯下代價高昂的錯誤，並最終失去寶貴的客戶。
勞動力管理。每個員工都有責任安排、工資單和其他法律要求和物流。
與你的網路商店整合。 51% 的美國人更喜歡上網購物，而且上網購物在全球越來越受歡迎。如果你沒有全通路策略，你就會錯失巨大的成長機會。

推動這些挑戰的催化劑是你的客戶及其期望。今天的行動優先購物者希望你在他們需要的時候，得到他們想要的東西。他們希望你接受不同的付款方式，並提供順暢的購物體驗，而無需排長隊。

幸運的是，現代零售硬體和軟體解決方案解決了所有這些挑戰，使企業主比以往任何時候，都能夠更好地控制和洞察消費者行為。以下是為你的零售業務，選擇理想硬體和軟體時的首要考慮因素。

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你的零售店選擇硬體

你的商店需要多種類型的硬體才能正常運作，你通常可以將這些零件作為一組一起購買。零售店的主要硬體組件是：

現金包裝。Cashwrap 傳統上是存放你的 POS 電腦、現金抽屜和其他結賬設備的物理櫃或櫃檯。一些企業（例如 Apple Store）可能會選擇不設置專用的現金包裝空間，而是為員工配備必要的裝備，以便在店內的任何地點收款。
顯示幕或觸控幕。管理人員和員工將在此處訪問 POS 系統，以便打卡和下班、下訂單和運行報告。如果它不是觸控幕，你將需要一個 POS 鍵盤才能訪問你的 POS 軟體。大多數現代 POS 系統都允許，你使用 iPad 或類似的平板電腦作為顯示幕和輸入。
錢箱。在這裡，你可以鎖定現金並確保安全。
條碼掃描器。你需要它來通知訂單和追踪庫存。這些可以是固定的、附加的或便攜式的。
收據列印機。你可以提供數位字收據，但許多客戶仍需要紙質收據。

該星 MICRONICS S230i 是佔用空間小的易於使用的便攜式印表機的一個很好的例子。

信用卡支付處理系統。現代系統應該有一個磁條閱讀器來接受傳統的信用卡，但它也應該支持最新的技術，如晶片卡（EMV 卡）。如果你真的有遠見卓識，不妨研究一下也接受 NFC 行動支付、Apple Pay、Android Pay 或 Samsung Pay 的系統。
後台電腦系統。至少，這應該包括電腦、顯示器、鍵盤和印表機。你可能還需要傳真機、掃描器、標籤印表機和報告印表機。

還有其他類型的硬體可能不是必需的，但根據零售店的性質可能非常有用。這些是：

物聯網 (IoT) 項目。如果客戶體驗是你業務模式的最前沿，你可以找到交互式顯示器和端蓋、數位看板等，以增強和個性化你的購物者的商店訪問。
便攜式數據收集 (PDA)。如果你的零售企業擁有大型倉庫或遠端庫存，PDA 可以幫助管理這些。
客戶展示。曾幾何時，當收銀員給顧客打電話時，企業使用桿式顯示器向顧客展示每件商品的名稱和價格。但現在，你幾乎可以使用任何帶螢幕的設備 —— 顯示器、平板電腦 —— 並提供有關交易的完整資訊，並根據需要進行配置。

選擇零售軟體

你商店的軟體使你能夠接受付款、使庫存保持最新狀態、跟踪轉化數據，以及管理業務的前端和後端。雖然它通常被稱為「POS」軟體，但現代 POS 軟體的作用不僅僅是促進交易。POS 系統還應該能夠跟踪和管理庫存，顯示商店中消費者行為的資訊，並整合全通路忠誠度計劃、促銷和優惠券。例如，Erply 的 POS 軟體已經內置了忠誠度計劃和促銷活動。

當你購買軟體時，請記住以下幾點：

你經營什麼樣的零售店？百貨公司與夫妻店的便利店有著完全不同的需求。你將擁有多少種不同的庫存物品？立即加入促銷活動有多重要？找到在你的業務類型中運行良好的軟體系統。
考慮易用性。向潛在供應商請求演示，以確保你對系統感到滿意，並且培訓你的員工很容易。如果你對用戶介面感到困惑，那麼運行市場上最強大的系統也無所謂。
考慮流動性。即使你不打算參加活動或在店外銷售，選擇移動性也可以讓您在銷售區忙碌時將現金包裝擴展到員工手中的平板電腦。基於平板電腦的 POS 還可以降低總體成本。
你的預算是多少？如果您是一家新創公司，你可能會被廉價、精簡的 POS 系統所吸引，只是為了讓你的商店正常運轉。但是，請考慮您的擴展目標 - 輕量級解決方案目前可能有效，但如果你在成長，並且你的 POS 跟不上，它最終可能會傷害你。儘管大多數 POS 系統，至少具有基本的庫存管理工具，但成長中的企業經常會發現自己被迫升級到更強大的選項。如果你打算成功，請考慮投資一個可以與你一起成長的系統。
大數據對你來說有多重要？你可以選擇具有比你想像的更多分析功能的豪華 POS，也可以選擇更簡單的系統。這完全取決於你計劃如何使用可用數據的廣度。