How AI Can Elevate The Consumer Shopping Experience
明智的選擇：根據今天發布的一項新調查，消費者希望在線上和店內購物體驗之間，實現更緊密的整合。
《零售業的未來》報告，探討了英國 2,000 多名購物者的態度。它顯示出明顯的需求，要求網路線上和店內通路之間，加強整合 - 不僅在購物體驗本身，而且還包括在每個點，收集的個人數據上。
調查結果顯示，物聯網的應用和連接體驗，對於許多零售商來說，尤其是在競爭激烈的時尚領域中的零售商而言，可能是一項明智的投資。
那麼，這些數位如何構成全通路零售呢？
吸引人的人物
將近一半的受訪者（48％），希望零售商讓他們看看服裝的外觀如何（無論是在線上，還是在實體店），而超過四分之一的受訪者表示，如果可以透過虛擬或增強功能，向他們購買此設施，他們將購買更多商品現實（AR 或 VR）系統。
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25％ 的購物者願意將照片，上傳到零售商的網站，來實現這一目標，而 23％ 的購物者，更願意在商店中使用數位鏡子或虛擬更衣室，在這些商店中，可以將商品以數位式，添加到他們的倒影或螢幕圖像中。
該報告到來之時，包括時尚品牌 Mango 和 Nieman Marcus 在內的數家零售商，正在探索一系列新的物聯網技術，包括 AR、數字鏡子和試衣間，以及與供應鏈，和生產工廠管理流程鏈接的智慧手錶應用。
數位鏡子技術，還可以用於追加銷售配件和補充物品。同時，其他時裝品牌，例如設計師 John Varvatos，也在 AI 和機器學習技術方面進行投資，以幫助購物者在網上找到理想的服裝。
不太容易
但是，某些調查結果可能會驚動任何零售商，他們認為，僅需對數據進行一次簡單的拖網檢查，便可以使它們更接近客戶。 例如，只有 6％ 的消費者認為，商店會根據以前的購買來推薦商品，從而改善在網上購物。
94％ 的購物者對建議沒有印象，這一發現挑戰了以下假設：人工智慧和機器學習技術，將始終加深供應商/客戶關係。
但是，只有四分之一以上的購物者（佔 28％），願意以另一種方式加深這種關係：透過授予其最喜歡的品牌，完全訪問其社交媒體資料的權限，為潛在的數據金礦打開了大門。
30％ 的人希望將他們的店內購買，添加到其在線上的個人資料中，以創建他們的購物習慣的單一視圖：全通路零售的聖杯。
調查顯示，儘管許多零售商都在英國、美國，和歐洲苦苦掙扎，但店內購物仍然是強大的力量。這主要是因為有機會體驗產品的外觀和感覺。
但是，這顯示，如果零售商提供更好的，購物者穿衣服的外觀的想法，那麼許多注重時尚的購物者，將更多地使用數位通路。即使有 93％ 的受訪者，在上個月在網上訂購了某種產品，但仍有 43％ 的受訪者聲稱，仍在商店購買其所有服裝。
這項調查提供了另一個有趣的和有價值的見解：許多購物者更喜歡網路零售，因為它比在公共場所試穿更私人和冒險。五分之一的購物者說，在公共場所脫衣服感到不舒服，而百分之十的購物者說，他們被商店的工作人員「判斷」。
該報告由 InternetRetailing EXPO 發布。
Internet of business 說
該調查提供了購物習慣的有用快照，並揭示了互聯技術需要商業策略師的聯合思考。
信任和透明，將是全通路時代的關鍵。在時裝零售業尤其如此，在這裡，消費者的行為是冒險與私人之間的獨特結合。那是因為它恰恰是重要事項的核心：個人身份。
在這個競爭激烈的領域，成為負責任的數據守護者，將相當重要。還有其他事情：誠實。
大多數購物者都知道，衣服是固定在櫥窗假人上的，以使其盡可能地合身。但是虛擬技術可能必須做相反的事情：揭示衣服在穿著者身上的實際外觀。
在零售業中，如果現實世界無法達到像素水準，數位體驗將失敗。
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