Retailers report supply chain disruptions due to coronavirus
隨著冠狀病毒病例的增加，幾乎有一半的人預計收入會下降
根據 Digital Commerce 360 的一項調查，將近一半的零售商預計新型冠狀病毒（COVID-19）的傳播，將減少其收入。
總部位於芝加哥的 B2B 電子商務市場研究人員，在昨天發布的「應對衝擊：零售商與冠狀病毒」研究中表示，在接受調查的 300 多家零售商中，有 47％ 的人表示，他們預計冠狀病毒大流行，將對「收入產生負面影響」 。 另有 9％ 的人預計「對收入產生重大影響」。
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33％ 的零售商報告說，現在說 COVID-19 對收入的影響還為時過早，還有 4％ 的零售商很難說。 同時，有 14％ 的人預計不會產生影響，而 5％ 的人表示已經調整了收入預測，以考慮到冠狀病毒的影響。
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Digital Commerce 360 的高級消費者洞察分析師 Lauren Freedman 在報告中說：「被稱為 COVID-19 的冠狀病毒，必將對消費者造成許多後果，但對零售商而言，這是未知的領域。」 她說：「我們的發現顯示，大多數人都保持謹慎並採取了一些行動，儘管似乎沒有出現恐慌模式。」
消費者信心下降，是許多零售商預測冠狀病毒，對財務造成負面影響的關鍵原因，冠狀病毒昨天被世界衛生組織（WHO）宣佈為全球大流行病。 在 3 月 2 日這一周進行的調查中，有 80％ 的人認為 COVID-19 至少會對消費者信心產生一些影響，而 22％ 的人則認為會產生重大影響。
弗里德曼指出，大體上，零售商都在積極應對冠狀病毒的傳播。 20％ 的人表示採取了積極的行動，而 44％ 的人表示他們現在正在採取一些行動，並希望以後再採取更多行動。 只有 36％ 的零售商採取「等待觀望」的方式。
她說：「鑑於 24 小時的新聞週期，零售商自從接受這項調查以來，肯定會陷入恐慌狀態。」 「看到這種情況，在未來幾週內將如何演變 …… 將很有趣。」
Freedman 認為，COVID-19 零售商面臨的許多挑戰與供應鏈有關。 當被問及他們正在採取的行動時，零售商列舉了供應鏈溝通（48％）、應急計劃（34％）、最小化干擾（32％）、與合作夥伴合作以減輕供應鏈風險（22％），和市場調整參與度（22％）。 她說，另有 23％ 的人「明智地」監測了中國的局勢。
庫存肯定是一個挑戰，因為 44％ 的受訪者預計生產會延遲。 進一步思考，有 40％ 的人認為全年都會有庫存短缺，」 Freedman 解釋說。 「產品延遲（44％），消費者信心挑戰（42％）和庫存短缺（40％）是零售商的期望。 根據接受調查的 20％ 的零售商，這是與行業同行合作的理想時機。 隨著時間的推移，將有 19％ 甚至更多的人，重新預測未來的收入。」
儘管有關消費者搶空保健用品和乾雜貨商店的新聞報導不斷湧現，但零售商對冠狀病毒，將如何影響線上銷售，有不同的看法。 一些人說，消費者擔心在商店被感染，會刺激更多的電子商務交付，而另一些人則認為，由於擔心 COVID-19 帶來的更廣泛的經濟影響，購物者將控制所有購買活動（包括在線上交易和實體交易）。
在 Digital Commerce 360 的調查中，有 38％ 的零售商表示，他們希望冠狀病毒能夠促進其電子商務業務的發展，其中 8％ 的零售商預計會大大提高。 32％ 的人預計在線上業務將減少，另有 4％ 的人認為電子商務銷售額將大幅下降。 22％ 的受訪者認為冠狀病毒不會改變其電子商務業務預測。
Freedman 說：「已經有人討論電子商務可能是冠狀病毒的受益者，情況可能如此。」 「相反，我們的調查顯示出情緒參差不齊。」
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