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2019年12月30日 星期一

How IOT Gives Rise To Smart Stores



來源:物联之家网 作者:Naveen Joshi 



現代技術給零售業帶來了一些進步。因此,零售業正在經歷一場導致零售 4.0 創造的革命。

自 2014 年以來,零售業銷售額穩步成長,僅在 2018 年 10 月,零售業銷售額就達到 4510.6 億美元。數位化和現代技術的興起是零售業穩步增長的原因之一,這導致了零售 4.0 的誕生。

在引進先進技術以後,零售業中的多個工作流程(如採購、庫存管理、客戶服務、賬戶和供應鏈管理)實現了自動化,同時,增強的通信平台,已經創建了一個更加全面的連接環境。

因此,在零售 4.0 的幫助下,零售業正在見證工作文化的轉變,並產生了創新的商業模式。零售數位化的另一個好處,是採用了數據驅動的方法,這種方法產生了以消費者為中心的商品策略。


推動零售 4.0 的技術趨勢
大數據
在今天的數位世界裡,數據就是貨幣。無論您是註冊新的社交網路,還是希望收養寵物,都可以在任何地方收集數據。同樣,數據是在供應鏈的每個階段,和零售業的每個部門收集的。對於零售業中的大數據,累積的數據可用於分析,和制訂有效的營運策略。

數據可幫助零售商瞭解消費者,及其所屬群體的人口特徵。這種基於數據的洞察,為辨識消費者需求,提供了一種資訊的方法,可以辨識哪些商品和服務,具有最高需求,以及哪些商品和服務表現不佳。透過分析商品的市場銷售和績效,零售商可以做出明智的採購決策。

另一個好處是,消費者數據有助於零售商,制訂合理的商品售價。大數據分析使商家能夠探索,不斷變化的行業趨勢,和消費者需求。

零售店巨頭 Target 百貨借助嬰兒洗禮登記、購買模式、客戶支持查詢、信用卡使用、調查回覆、網站使用和個人數據,創建了一個懷孕預測模型,該模型根據特定顧客的懷孕階段,及時向她們分發嬰兒商品的促銷資訊。

因此,收集消費者數據能夠創造,以消費者為中心的商業氛圍,並充分滿足個人消費的購買需求。


工業物聯網
工業物聯網,是零售 4.0 發展的主要貢獻者之一。物聯網一直在創新零售業,而物聯網感測器有助於創建全面的互動環境。零售業已經意識到物聯網的潛力,這就說明了為什麼全球 70% 的零售決策者,希望採用物聯網來提供更好的消費者體驗。

借助物聯網感測器,現場設備可以相互交流,並向相關方提供即時更新。物聯網感測器可以用來監控庫存管理、生產和運輸目的的昂貴機器和設備。

物聯網應用支持設備的預測性維護,節省了設備故障產生的費用。物聯網正在催生與 RFID 標籤相連的「智慧」零售店。 RFID 標籤有助於商店的即時管理,同樣,物聯網感測器可用於跟蹤商店和倉庫的庫存水準。

有了這種感測器,零售商將被告知庫存是否充足,並在需要時重新進貨。結賬時,消費者可以掃描物聯網標籤,並透過行動付款。

此外,零售店可以部署信標,當顧客靠近某些商品時,信標自動提醒顧客,有關促銷和折扣的資訊。

零售店還可以安裝智慧貨架,可以隨時掃描商品的 RFID 標籤並測量其重量,以監控貨架上商品的數量,當貨架空了時,智慧貨架提醒店主,即時補充商品。這樣的努力也可以防止,商店內盜竊事件的發生。
雲端運算
透明的商業方法,是零售 4.0 的首要任務之一,雲端運算允許在需要時,跨各種平台共享關鍵數據和文檔。由於其線上性質,雲端運算被證明比傳統方法更安全。

此外,雲端運算還提供了一種透明的媒介,用於跟蹤供應商、物流提供商提供的貨物、缺貨、高庫存和數位文檔的確切狀態,從而有助於橫向和縱向系統整合。

開發人員不斷改進雲端運算,使這項技術比以往任何時候,都更快、更安全。因此,雲端運算和零售 4.0 共同促進了數據驅動的業務實踐。

3D 列印
現代技術開發了新的創新型生產技術,以確保高效和經濟有效的製造流程,諸如 3D 列印技術,正被廣泛用於原型生產。在零售 4.0 時代,透過減少材料投入和成本,3D 列印正在改變供應鏈。透過 3D 列印,生產流程將大大簡化,從而實現商品的大規模生產。此外,更簡單的生產流程,將大大減少勞動力需求。

隨著技術的進一步發展,滿足客戶需求不斷變化的新商品的生產,將會更快完成。此外,如果設備出現故障,3D 列印也可以作為傳統製造技術的補充。
 
機器人
機器人已經廣泛用於工廠的製造流程。但是隨著零售 4.0 的引入,自主機器人已經找到了新的主流應用,如店內顧客服務、倉庫管理和交付服務等。經過大量研究和開發,所有的物流和交付任務,都可以由自動駕駛汽車來完成。

店內顧客服務機器人,可以引導顧客在商店內走動,並幫助他們找到所需的商品。例如,Fellow Robots 已經為家居裝修連鎖店 Lowe,開發了 LoweBot 機器人,顧客可以使用 Lowebot 上的觸控螢幕,提問或輸入問題,機器人則解決問題或引導顧客購買商品。

作為附加功能,Lowebot 機器人還可以跨通路,執行庫存跟蹤任務同樣,百思買店內機器人 Chloe 可以根據顧客要求,使用機械臂從貨架上拿取商品,此外,Chloe 機器人還可以跟蹤購物趨勢,以更新庫存還有多米諾公司部署了無人機 「Domicopter」,可以為顧客運送食物。

增強現實
儘管增強現實仍然是一項,相對較新的技術,但實業家們正在投資於,其創新案例的研究和開發。目前,增強現實用於眾多功能,如選擇倉庫部件和使用行動應用,發送維修指令。

線上零售商已經在提供行動應用程序,幫助消費者「試穿」衣服或虛擬擺放傢具,以檢查它們是否符合室內設計。一些消費者也在使用 IBM app 和 Google Lens 掃描商品以獲取資訊。
  
零售 4.0 路線圖
借助先進技術,零售 4.0 帶來了更高效、更有效的業務實踐。大型企業已經在傳統方法中,使用具有成本效益的替代方案。這種商業模式,優先考慮端到端的透明度和溝通,以滿足消費者需求和管理庫存。

但是,規劃和實施這些業務實踐,以及部署必要的技術,是一項複雜任務,因此,企業需要一個路線圖,來盡可能以最有效的方式實現零售 4.0。路線圖包括以下步驟:

▲由於需要多種技術和商業模式,來適應零售 4.0,因此雇用具有專業技能的工作人員非常重要。

▲制訂有效的策略,並為基礎設施分配足夠的預算。

▲更新現有系統以整合新技術。

▲生成分析以瞭解不斷變化的行業趨勢,以及企業在市場中的表現。

▲教育員工每項正在部署的技術以及這些技術對工作文化的影響。

▲促進應用程序的開發,以確保更好的消費者體驗。

在不久的將來,區塊鏈將成為全球零售市場的一部分,在這裡,薪資單、供應鏈管理、投資和採購,將在透明分類賬的幫助下進行管理。

未來,零售 4.0 的可能性將是無窮無盡的。因此,零售企業需要瞭解有關新技術,和業務實踐的最新資訊,並採用零售 4.0 的整體方法。


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