．零售 4.0：零售業如何在第四次工業革命中崛起

How IOT Gives Rise To Smart Stores

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來源：物联之家网作者：Naveen Joshi

現代技術給零售業帶來了一些進步。因此，零售業正在經歷一場導致零售 4.0 創造的革命。

自 2014 年以來，零售業銷售額穩步成長，僅在 2018 年 10 月，零售業銷售額就達到 4510.6 億美元。數位化和現代技術的興起是零售業穩步增長的原因之一，這導致了零售 4.0 的誕生。

在引進先進技術以後，零售業中的多個工作流程(如採購、庫存管理、客戶服務、賬戶和供應鏈管理)實現了自動化，同時，增強的通信平台，已經創建了一個更加全面的連接環境。

因此，在零售 4.0 的幫助下，零售業正在見證工作文化的轉變，並產生了創新的商業模式。零售數位化的另一個好處，是採用了數據驅動的方法，這種方法產生了以消費者為中心的商品策略。

推動零售 4.0 的技術趨勢

大數據

在今天的數位世界裡，數據就是貨幣。無論您是註冊新的社交網路，還是希望收養寵物，都可以在任何地方收集數據。同樣，數據是在供應鏈的每個階段，和零售業的每個部門收集的。對於零售業中的大數據，累積的數據可用於分析，和制訂有效的營運策略。

數據可幫助零售商瞭解消費者，及其所屬群體的人口特徵。這種基於數據的洞察，為辨識消費者需求，提供了一種資訊的方法，可以辨識哪些商品和服務，具有最高需求，以及哪些商品和服務表現不佳。透過分析商品的市場銷售和績效，零售商可以做出明智的採購決策。

另一個好處是，消費者數據有助於零售商，制訂合理的商品售價。大數據分析使商家能夠探索，不斷變化的行業趨勢，和消費者需求。

零售店巨頭 Target 百貨借助嬰兒洗禮登記、購買模式、客戶支持查詢、信用卡使用、調查回覆、網站使用和個人數據，創建了一個懷孕預測模型，該模型根據特定顧客的懷孕階段，及時向她們分發嬰兒商品的促銷資訊。

因此，收集消費者數據能夠創造，以消費者為中心的商業氛圍，並充分滿足個人消費的購買需求。

工業物聯網

工業物聯網，是零售 4.0 發展的主要貢獻者之一。物聯網一直在創新零售業，而物聯網感測器有助於創建全面的互動環境。零售業已經意識到物聯網的潛力，這就說明了為什麼全球 70% 的零售決策者，希望採用物聯網來提供更好的消費者體驗。

借助物聯網感測器，現場設備可以相互交流，並向相關方提供即時更新。物聯網感測器可以用來監控庫存管理、生產和運輸目的的昂貴機器和設備。

物聯網應用支持設備的預測性維護，節省了設備故障產生的費用。物聯網正在催生與 RFID 標籤相連的「智慧」零售店。 RFID 標籤有助於商店的即時管理，同樣，物聯網感測器可用於跟蹤商店和倉庫的庫存水準。

有了這種感測器，零售商將被告知庫存是否充足，並在需要時重新進貨。結賬時，消費者可以掃描物聯網標籤，並透過行動付款。

此外，零售店可以部署信標，當顧客靠近某些商品時，信標自動提醒顧客，有關促銷和折扣的資訊。

零售店還可以安裝智慧貨架，可以隨時掃描商品的 RFID 標籤並測量其重量，以監控貨架上商品的數量，當貨架空了時，智慧貨架提醒店主，即時補充商品。這樣的努力也可以防止，商店內盜竊事件的發生。